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c、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、可以用左手握手。
6、双方通电话,应由谁挂断电话()
A、主叫先挂电话
b、被叫先挂电话
c、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
7、电话通话过程中,以下说法正确的有()
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
b、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
c、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
8、对于汽车上座描述正确的有()
A、社交场合:
主人开车,副驾驶座为上座;
b、商务场合:
专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;
c、双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位;
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则()
A、尊重上级
b、尊重同事
c、尊重下级
10、交往五不问包括()
A、不问收入问题;
b、不问年纪大小;
c、不问婚姻家庭;
D、不问健康状态;
e、不问个人经历。
11、下列属于商务会面中正式称呼的是()
A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、亲属性称呼
12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是:
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
b、介绍双方时,先卑后尊。
c、介绍集体时,必须先集体后个人。
D、以上说法都不正确
13、介绍两人相识的顺序一般是:
14、名片使用中以下描述错误的是:
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
b、向他人索取名片宜直截了当
c、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方名片上印有照片,不可将名片上照片遮住。
15、双方通电话,应由谁挂断电话()
16、电话通话过程中,以下说法正确的有()
17、公共场所使用手机要注意什么?
A、不宜旁若无人的大声通话;
b、在会场,影院,剧场,音乐厅,图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动,静音状态;
如有来电,应到不妨碍他人的地方接;
c、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机;
18、对于汽车上座描述正确的有()
主人开车,副驾驶座为上座。
专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
c、双排座轿车有的VIp上座为司机后(:
交谈礼仪试题)面那个座位。
19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是()
A提升个人素质b方便人们交往应酬
c有助于维护企业形象D以上都不是
20、上下楼梯的规范礼仪是什么?
(
A、使用楼梯和自动扶梯时,无论上楼还是下楼,都应是主人走前面;
b、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时,应按先来后到的顺序;
c、如果自动扶梯较窄,应靠右侧站,以便让有急事的人从左侧超过;
D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。
21、假定要给你的客户打电话,要注意哪些时间段的避免()
A、星期一早上10点以前的时段b、周末的16点以后的时段
c、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段
22、下属对上司的礼仪最应注意什么?
A、听从上司的指挥安排;
b、接受任务时认真听取上司的部署;
c、进入上司的办公室时应敲门D、与上司谈话时不抢话。
23.以下属于电话形象要素的有(AbcD)
A.通话内容:
语言、信息等内容;
b举止表现:
神态、语气、态度、动作等等;
c.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;
D.公务性问题。
24.在会客时或拜访客户时,手机要做到(bcD)
A.不大声讲话b.不响c.不听D.不出去接听
25.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(AbcD)
A.符合身份,以少为佳;
b.同质同色;
c.不佩戴珍贵的首饰;
D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
26.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是(bcD)
A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往
27、相对式排列时:
A.以右为尊b.以左为尊
c.以外为尊D.以内为尊
28、商务交往中礼品的特征:
A.纪念性b.宣传性c.便携性D.独特性
29、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确的是:
()A.应使用合理的称谓
b.当不知道对方性别时,不能乱喊,可用职业称呼
c.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以
30、下列哪项是现代商务礼仪的特点:
A、不断变化b、实用,简约c、严肃,规范D、不断复杂化
31、接听电话礼仪包括()
A、语气平和,礼貌问候;
b、认真倾听,真诚交流;
c、明晰内容,准确记录;
D、灵活应答,干脆利落。
32、倒茶礼仪包括()
A、茶不要太满,以八分满为宜b、水温不宜太烫,
c、上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上D、敬茶时按照职务从高到低的顺序。
33、中餐餐桌礼仪包括()
A、让菜不夹菜;
b、祝酒和劝酒;
c、不在餐桌上整理服饰;
D、就餐时不发出声响
34、仪态举止包括()
A、坐姿b、站姿c、走姿D、手势体态e、包括目光和微笑。
35、自助餐取菜顺序错误的为()
A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果b.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
c.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
36自我介绍保括()
A、应酬式b、礼仪式c、交流式D、问答式
37、同事相处应做到()
A、每天早上向遇到的同事问好b、每日离开办公室时向一起工作的同事道别
c、无所谓,可以不打招呼
38、尊重同事包括()
A不随便动同事的东西
b用同事的东西一定先经对方同意,并致谢
c不侵犯同事的隐私,遇到隐私问题如密码、私人电话等应主动回避
39、参会基本礼仪:
包括()
A、不迟到b、不早退c、认真聆听发言D、重点内容应做记录
40、在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的多少不正确的有()
A、1/2b、1/3c、1/4D、1/5
单项选择题
1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:
A、食指b、拇指c、掌心向上D、手掌与地面垂直
2、在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。
A、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部D、脚
3、在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:
A两粒都系b系上面第一粒
c系下面一粒D全部敞开
4、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
A、先进后出b、后进后出
c、先进先出D、后进先出
5、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:
A、认清主客场原则
b、尊重他人原则
c、真诚原则
D、适度原则
6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:
A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
b、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
c、随便称呼什么都可以
7、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:
A、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
b、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
c、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
8、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:
A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
b、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
c、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
9、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该:
篇二:
社交礼仪试题及答案
社交礼仪概论综合练习
一、判断题
1,拜访他人必须有约在先。
(√)
2.接待多方来访者要注意待客有序。
3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
5.参加舞会时可以穿民族服装。
6.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。
7.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
8.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。
(×
)
9.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。
10.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。
11.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
12.接过名片,首先要仔细看看(√)
13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
14.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
15.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
16、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
17、不要用左手与他人握手(√)
18、俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏(√)
19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
20、不要拒绝与他人握手。
21、接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。
22、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
23、若被介绍者双方地位、身份大致相当,一般应首先介绍人数较少的一方。
24、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。
25.
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