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淘宝网、易趣网、阿里巴巴的成功给我们什么启示?
淘宝网、易趣网、当当网的经营模式是怎样的?
当当网的经营模式是怎样的?
n当前成功的电子商务模式还有哪些?
当前成功的电子商务模式还有哪些?
第第10章章电子商务系统电子商务系统n10.1商务活动商务活动n10.2电子数据交换(电子数据交换(EDI)n10.3电子商务基本理论电子商务基本理论n10.4电子商务系统电子商务系统n10.5支持电子商务的经营管理支持电子商务的经营管理n10.6电子商务网站电子商务网站10.1商务活动商务活动n商务活动是指企业谋求市场利润过程中的所有的行为。
商务活动是指企业谋求市场利润过程中的所有的行为。
n商务活动涉及商务活动涉及产品、服务、资金和相关信息产品、服务、资金和相关信息等方面的等方面的交易。
交易。
n商务活动中伴随着商务活动中伴随着物流、资金流和信息流物流、资金流和信息流。
n商务活动同企业经营管理密切相关。
企业经营管理需商务活动同企业经营管理密切相关。
企业经营管理需要通过一系列商务活动来展开。
要通过一系列商务活动来展开。
n过去商务活动中存在的一些共同的问题主要体现在交过去商务活动中存在的一些共同的问题主要体现在交易双方在商务活动的易双方在商务活动的效率、成本效率、成本有待改善。
有待改善。
n因此,如何改善商务活动,如何提高商务活动的效率,因此,如何改善商务活动,如何提高商务活动的效率,如何降低商务活动的如何降低商务活动的成本成本?
一直是企业经营管理面临?
一直是企业经营管理面临的一个重大问题。
的一个重大问题。
如何改善商务活动?
n想想可以采取哪些方法?
传统的和现代的?
想想可以采取哪些方法?
n安排合理计划日程安排合理计划日程n改善联系方式,缩短时间延期改善联系方式,缩短时间延期n及时联系,及时反应及时联系,及时反应n安排合适的人员安排合适的人员n做好充分准备做好充分准备n明确事务目标,有针对性地开展商务活动明确事务目标,有针对性地开展商务活动nn传统商务与电子商务的运作过程传统商务与电子商务的运作过程传统商务的传统商务的运作过程运作过程以以纸面纸面为主为主商品信息的发商品信息的发布、查询和匹布、查询和匹配过程配过程贸易双方进行贸易双方进行口头磋商或口头磋商或纸面纸面贸易单贸易单证的传递过程证的传递过程通过通过纸面纸面签签定合同定合同支票和现金两支票和现金两种方式种方式以以网络网络为主为主商品信息的发商品信息的发布、查询和匹布、查询和匹配过程配过程贸易双方通过贸易双方通过电子信息电子信息传递贸易单证传递贸易单证通过通过CACA签定签定电子合同电子合同电子支票、电子电子支票、电子现金现金网上支付网上支付电子商务的运作过程思考:
在传统商务中,哪些项目最容易实现电子商务?
思考:
在现实电子商务中四个过程都能实现吗?
传统商务与电子商务的运作过程传统商务与电子商务的运作过程传统商务与电子商务的比较传统商务与电子商务的比较项目目传统商商务电子商子商务信息提供信息提供根据根据销售商的不同而不同售商的不同而不同透明、准确透明、准确流通渠道流通渠道企企业-批批发商商-零售商零售商-消消费者者企企业-消消费者者交易交易对象象部分地区部分地区全球全球顾客忠客忠实度度(普通(普通销售售时)不固定)不固定固定(固定(购买方便、价格低廉)方便、价格低廉)交易交易时间规定的定的营业时间内内24小小时销售方法售方法通通过各种关系各种关系买卖完全自由完全自由营销活活动销售商的售商的单方方营销双向通双向通讯、PC、一、一对一一顾客方便度客方便度受受时间与地点的限制,与地点的限制,还要看店主的眼色要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地客按自己的方式无拘无束地购物物对应顾客客需需长时间掌握掌握顾客的需求客的需求能能够迅速捕捉迅速捕捉顾客的需求,及客的需求,及时应对销售地点售地点需要需要销售空售空间(店(店铺)虚虚拟空空间(CyberSpace)电子商务即然有这么多优势,为什么网上商店还不能普及?
10.2电子数据交换(电子数据交换(EDI)n什么是什么是EDI?
nEDI是如何实现的?
包括哪些步骤?
是如何实现的?
nEDI对经营管理有什么影响?
对经营管理有什么影响?
EDI的概念的概念nEDI(electronicdatainterchange),为为电子数据交换。
它主要应用于电子数据交换。
它主要应用于BtoB中,而中,而BtoB占电子商务的占电子商务的90%以上。
目前,以上。
目前,EDI广泛应用于生产、运输、制造等部门。
广泛应用于生产、运输、制造等部门。
EDI的特点的特点1.EDI传输的是企业间的报文,是企业间信息交流的一种传输的是企业间的报文,是企业间信息交流的一种方式。
方式。
2.传输的报文是格式化的,必须符合一定标准。
这是计传输的报文是格式化的,必须符合一定标准。
这是计算机能够自动处理报文的基本前提。
目前,最广泛使算机能够自动处理报文的基本前提。
目前,最广泛使用的用的EDI国际标准是国际标准是UN/EDIFACT和和ANSIX.12标准,标准,还有一些行业标准:
还有一些行业标准:
CIDX(化工)、(化工)、TDCC(运输业运输业)、VICX(百货)等。
(百货)等。
3.3.使用的数据通信网络是增值网(使用的数据通信网络是增值网(VAN)、专用网,近)、专用网,近年也利用年也利用Internet传输。
传输。
EDI的作用:
与纸张、电话、传真相比的作用:
与纸张、电话、传真相比1.快速、准确的传递信息和处理信息,提高工快速、准确的传递信息和处理信息,提高工作效率。
作效率。
2.降低成本。
包括:
减少人工、纸张单据费用。
降低成本。
3.EDI可以存储完备的交易信息和审计记录,可以存储完备的交易信息和审计记录,便于保存与查询,能够更好地为管理工作提供便于保存与查询,能够更好地为管理工作提供服务。
服务。
EDI贸易的工作步骤贸易的工作步骤EDI系统:
三层模型系统:
三层模型金融金融EDI应用应用Internet商务、商务、EDI商务和商务和Intranet商务的关系商务的关系上下游协作厂商上下游协作厂商顾客顾客采购、进货、后勤支持采购、进货、后勤支持生产制造生产制造研究开发研究开发内联网内联网财务及行财务及行政管理政管理广告、销售、客户服务广告、销售、客户服务互联网互联网企业企业-企业之间的企业之间的ECEC企业企业-消费者之间的消费者之间的ECECEDIEDI电子商务的概念模型电子商务的概念模型交易主体交易主体交易事务交易事务电子市场电子市场物质流物质流资金流资金流信息流信息流10.3电子商务基础理论电子商务基础理论n什么叫电子商务?
什么叫电子商务?
n电子商务的发展电子商务的发展n电子商务的组成电子商务的组成n电子商务的应用电子商务的应用n电子商务的作用电子商务的作用n电子商务的分类电子商务的分类n交易流程交易流程n应用案例应用案例什么是电子商务?
什么是电子商务?
n电子商务源于英文电子商务源于英文ElectronicCommerce,简写为,简写为EC。
顾名思义,其内容包含两个方面,一是电子方式,二是顾名思义,其内容包含两个方面,一是电子方式,二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
现在人们所探讨的电子商务主要是以现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)(电子数据交换)和和Internet来完成的。
电子商务真正的发展将是建立在来完成的。
电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。
所以也有人把电子商务简称为技术上的。
所以也有人把电子商务简称为IC(InternetCommerce)。
)。
n世界电子商务会议定义世界电子商务会议定义:
电子商务(电子商务(ElectronicCommerce)是指整个贸易活动实现电子化)是指整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范。
从涵盖范围方面可以定义为,交易各方以电子交易方式而不是通围方面可以定义为,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
n美国政府在其全球电子商务纲要中,比较笼统地指美国政府在其全球电子商务纲要中,比较笼统地指出出电子商务是通过电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动,广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将涉及全球电子商务将涉及世界各国。
世界各国。
n计算机的广泛算机的广泛应用用n网网络的普及和成熟的普及和成熟n信用卡的普及信用卡的普及应用用n电子安全交易子安全交易协议的制定的制定n政府的支持与推政府的支持与推动。
电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件n6060年代年代9090年代:
基于年代:
基于EDIEDI的电子商务的电子商务n9090年代以来:
基于年代以来:
基于InternetInternet的电子商务的电子商务电子商务发展的两个阶段电子商务发展的两个阶段电子商务的发展电子商务的发展n起始阶段:
起源于电子数据处理(起始阶段:
起源于电子数据处理(EDP)。
后来出现了)。
后来出现了EDI、EFT(电子资金转帐)、信用卡、(电子资金转帐)、信用卡、ATM(自动柜员机自动柜员机)、POS(零(零售业销售终端)。
售业销售终端)。
n1991年美国政府宣布年美国政府宣布ARPANet向公众开放,使在其上进行商务向公众开放,使在其上进行商务活动成为可能。
活动成为可能。
n1995年因特网上的商业信息量首次超过科教业务信息量,标志电年因特网上的商业信息量首次超过科教业务信息量,标志电子商务从此大规模起步,开始引起世界各国的重视。
子商务从此大规模起步,开始引起世界各国的重视。
n1996年年12月联和国国际贸易委员会通过了电子商务示范法。
月联和国国际贸易委员会通过了电子商务示范法。
n1997年年4月欧盟提出了月欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案欧盟电子商务行动方案”n1997年年7月美国政府发表月美国政府发表“全球电子商务框架全球电子商务框架”文件,将电子商文件,将电子商务与二百年前的工业革命相提并论。
务与二百年前的工业革命相提并论。
n1998年年10月新加坡政府颁布电子商务法。
月新加坡政府颁布电子商务法。
电子商务在我国的发展电子商务在我国的发展n上世纪九十年代开始,我国就相继实施了上世纪九十年代开始,我国就相继实施了“金桥金桥”、“金卡金卡”、“金关金关”等一系列金字工程。
等一系列金字工程。
n1998年中国银行在国内主要城市开通了第一家国内网上银行。
年中国银行在国内主要城市开通了第一家国内网上银行。
n1998年年7月网上月网上“中国商品交易市场中国商品交易市场”在线开通,日均访问量达在线开通,日均访问量达到到30.2万人,被称为万人,被称为“永不落幕的商品交易会永不落幕的商品交易会”。
n华中科技大学建立华中科技大学建立“电子商务国家重点实验室电子商务国家重点实验室”。
n大学开设电子商务专业及课程。
大学开设电子商务专业及课程。
n目前大多数证券公司都推出了目前大多数证券公司都推出了“电子网络证券经纪系统电子网络证券经纪系统”。
n2002年年7月我国证卷公司网上委托交易量首次超过月我国证卷公司网上委托交易量首次超过10%。
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