OE品质工程师核心技能提升培训01PPT推荐.ppt
- 文档编号:15132693
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:PPT
- 页数:68
- 大小:747.50KB
OE品质工程师核心技能提升培训01PPT推荐.ppt
《OE品质工程师核心技能提升培训01PPT推荐.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《OE品质工程师核心技能提升培训01PPT推荐.ppt(68页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
应该做到而没有做到应该做到而没有做到,不应该发生而发生不应该发生而发生,即维持活动发即维持活动发生了问题生了问题,实绩比管制基准不好实绩比管制基准不好,发生异常时发生异常时,应立刻应立刻进行异常问题分析进行异常问题分析.以基准以基准,标准标准.规格规格.规定规定.目标目标.计划为比较基础计划为比较基础,其结果其结果.原因原因.实施状况与预定的管理界限实施状况与预定的管理界限(与对与对策相关的界限策相关的界限)不相符合不相符合或不能进行定量化分析或不能进行定量化分析或者或者,在很难进行量化分析的情况下在很难进行量化分析的情况下(定性定性)这些情况与普通的状态有差别时就叫做异常这些情况与普通的状态有差别时就叫做异常3KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理异常与索赔的概念图异常与索赔的概念图以法律为基础的索赔以公司内部标准为基础的索赔怨言潜在怨言瑕疵(商品.服务)可修理的瑕疵产品异常潜在异常4KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理正确问题意识正确问题意识谁没有问题谁没有问题?
搭的士比较安全搭的士比较安全?
生命只有一个单纯问题生命只有一个单纯问题,就是每人皆有问题就是每人皆有问题”5KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理谁没有问题谁没有问题?
、我最行,都是别人的问题!
我最行,都是别人的问题!
家家有本难念的经家家有本难念的经!
6KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理越早发现越容易解决越早发现越容易解决小孔不补小孔不补,大孔知苦大孔知苦7KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理面对问题才能解决问题面对问题才能解决问题面对太阳阴影在后跌倒.不可耻,可耻的是跌后赖在地上8KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理你知道时间花在哪里吗你知道时间花在哪里吗?
你可曾注意到每天的工作时间中,花掉多少%比的时间在解决问题?
解决问题有多少是再度发生或类似的?
%时间放在又急又重要的事?
%时间放在急却不重要的事?
%时间去思考重要却不急的事是否只解决表面的问题?
是否只解决已发生的问题?
9KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理二二.异常管理的不合理现象异常管理的不合理现象
(一)担当单位划分不当,是由品管或技术单位作原因分析.下对策
(二)异常处理与改善混为一谈(三)异常反应单只由品管填发(四)未能掌握时效(五)找理由,找借口未依据事实(六)未能追根究底(七)未追踪确认效果(八)仅采治标措施(九)缺乏过程的记录10KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理三.如何迅速反应异常?
(一)明确管制点点检项目原因查核管制点管制项目结果查核
(二)表单有明确的管制基准使表单不是只有记录统计的功能,而且也能发挥管理的功能.11KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理三.如何迅速反应异常?
(三)目视管理管理的结果与过程能透过看板.图表.灯号.颜色等充分显在化.(四)明确的异常反应处理制度(五)鼓励基层人员提问题基层人员若能提出问题,应多加赞赏.(六)培养部属数据观念(七)基层干部于下班前或后,召集部属检讨当日的作业状况.具体事例12KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理.四.异常分析的概念
(一)过程结果说明X正常过程下”应有的实绩(结果)即基Y准”“实际发生”的实绩异常分析即在找偏离正常过程之变化的真因.
(二)异常真因”最多2-3个”.“通常为1个”.13KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理四.异常分析的概念(三)异常与改善基准不良5%率基准不良5%率改善目标若眼于使实绩维持于应有的水准异常处理若眼于使实绩达成改善目标改善14KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理四.异常分析的概念(四)异常改善为未成交什抱怨率么达成率分析原因少为未成交件高什抱怨率高么达成率高分析原因多15KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理五.异常分析的思考步骤
(一)以层别想法多角度说明异常现象例:
异常是什么人.厂家.什么机器什么单位.地区.什么时间什么产品.项目.部位
(1)观察:
三现K.K.D层别想法
(2)统计手法:
层别推移图.管制图直方图.柏拉图16KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理五五.异常分析的思考步骤异常分析的思考步骤(二二)异常现象与正常现象比较,比找出两者之间差异特征.(三)找出有关的变化即过程(4M1E)中,新的或与以往不同的作法.(四)将变化与差异特征或变化与异常现象结合,以推演,并调查最可能之根本原因(五)查证;
以所收集的资料来证明原因是否合乎情理.例一例一例一例一例二例二例二例二例三例三例三例三例四例四例四例四17KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理五.异常分析的思考步骤不良率升高了某金属加工厂,3/18领班甲发现A零件昨天的不良率大幅提高了,3/16以前该零件的不良率一向维持于1以下;
但3/17的不良率却高达5%,且有增加的趋势.请各位建议领班甲如何进行异常分析.A18KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理六.异常分析正确的态度
(一)分析者应有的态度1.客观地自我检讨才会进步.
(1)找原因,非找借口.理由.
(2)根据数据,事实,而非猜测.假设.2.锲而不舍,追根究底,5-WHY分析.3.不可为分析而分析.
(1)统计手法主要用于界定异常真象.
(2)可能原因的推演则须配合专业知识.19KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理六六.异常分析正确的态度异常分析正确的态度
(二)上司对异常应有的态度1.异常解决异常解决重于重于责任追究责任追究2.若部属于日常业务发生异常时,能于过程彻底分析,并作再发防止:
且属于善意实施下的异常,最好不要太计较责任的追究.3.若部属未进行上项活动,而发生同样异常,则要严格追究责任.(三)训练部属以逻辑思考步骤报告异常处理过程.20KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七.异常处置异常处置
(一)何谓异常处置?
显在化NOYES遂行结果正常否异常处置稳定发挥实力21KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七异常处理异常处理
(二)处置方式分为:
1.应急措施消除(异常现象),紧急(应变)(调整),为(临时性).(治标).2.再发防止消除(异常真因),使不重复发生,(治本)22KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七.异常处置异常处置(三)应急措施的具体作法1.明确发生异常时的群体.2.将异常现象迅速通知有关单位,并要求其参与处理,3.对过程采取处置措施,使异常现象暂时控制而不再恶化.4.将异常群体选别,对不良品修理,调整或对人员作教育训练.5.将处置内容记入异常报告书.23KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七.异常处置异常处置(四)再发防止的具体作法针对异常真因进行下列动作.1.检讨相关标准检讨相关标准
(1)标准有否?
标准明确否?
答案若是否定.则增订标准.
(2)标准遵守否?
若遵守标准而结果又不好,则修改标准.(3)标准了解否?
若不了解则须教育标准.24KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七.异常处置异常处置2.对策防错措施化若牵涉到要小心,注意,加强等因素.则尽量考虑防错措施.3.再发防止防患未然
(1)横向作水平展开
(2)纵向作源流管理(3)使同样原因的问题.不但不会在原单位再重复发生,而且.整个企业皆不会重复发生,甚至,将最源头因素消除.25KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七.异常处置异常处置(五)防错措施/愚巧法1意义疏忽也不致造成不好结果.或外行人也不会做错的方法.2效果
(1)作业变轻松
(2)作业没危险(3)作业不靠技术(4)作业不靠判断26KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七.异常处置异常处置3.方式
(1)接触式利用产品(形状.大小)与设定装置是否接触,以测知有无异常.
(2)定数式利用实际动作次数与规定动作次数比较.以测知有无异常.(3)动作的步骤式利用实际动作步骤与规定动作骤比较.以测知有无异常.(4)发生异常时可用”引起注意方式”,”停止运转方式”与”区别不良品方式”.27KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七.异常处置异常处置4.范围
(1)颜色管理
(2)目视管理(3)视.听.嗅.触等感管的应用(4)治具(5)自动化28KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理七七.异常处置异常处置5.愚巧法例子:
(1)保险丝
(2)跳动路面(3)驼峰路面(4)平交道自动警示系统(5)路面反光装置(6)萤光贴纸(7)瓦斯臭味(8)电梯载重管制(9)电梯门未关妥无法启动(10)三极插头插座(11)以电眼或两手同按开关保护床人员安全(12)电线编号(13)以颜色区别各种管路(14)点检表(15)归档资料以颜色.符号区别29KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理B.异常问题解决的手法异常问题解决的手法-8DCLCA步骤步骤DO.问题定义(现象)D1.改善主题.选定小组成立与目标设定D2.现状分析D3.初步原因分析与拟定暂时防堵对策D4.实施真因分析与验证真因D5.列出选定及验证永久对策D6.执行永久对策及效果确认D7.防止再发及标准化D8.肯定与残余潜在问题(CLCA:
CloseLoopCorrectionAction)30KEEPONGOINGFOREXCELLENCE质量管理质量管理8-Ds&
CLCA流程图流程图各阶段目标D1.将一些对程序/产品有专业知识专业知识的人组成
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- OE 品质 工程师 核心 技能 提升 培训 01