TNT物流分析PPT资料.ppt
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l在欧洲大陆,在欧洲大陆,TNT以以9%的市场份额位居第二,仅的市场份额位居第二,仅次于次于DHL的的15%。
而来自大西洋彼岸的。
而来自大西洋彼岸的UPS和和FedEx,分别仅为,分别仅为6%和和2%。
下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布二、二、TNT业务目标及特点业务目标及特点业务目标业务目标对客户日益对客户日益复杂的管理复杂的管理要求作出反要求作出反应应将多个来源将多个来源的供应链数的供应链数据整合成单据整合成单一的分析工一的分析工具具提升客户提升客户的满意程的满意程度并返回度并返回业务中获业务中获利利简化客户简化客户业务操作,业务操作,并使业务并使业务实践更为实践更为顺利顺利下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布业务特点业务特点YourTextYourText国际国际快速快速空运空运(包裹包裹和文和文件件)有有180多个多个国家国家的的1200个网个网点点受理受理业务业务后的后的全球全球跟踪跟踪系统系统欧洲欧洲和亚和亚洲专洲专有的有的空运空运航线航线业业务务的的特特点点欧洲道欧洲道路路途路路途服务及服务及进、出进、出关服务关服务下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布l严格时限的国际化、网络化、区域化货运严格时限的国际化、网络化、区域化货运l典型的国内快速货运包括门到门文件、包典型的国内快速货运包括门到门文件、包裹和货裹和货l物隔夜或限时内运送物隔夜或限时内运送下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布1、CAPS/Baan供应链套餐2、CAPS/Baan运输设计3、MicrosoftAccess技术要求技术要求下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布业务成效业务成效l总物流运费消减33%l减少客户存货量l降低客户运输成本l减少不足一卡车货量的货物运输费用l缩短运输时间l客户操作简化,业务实践更流畅下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布三、经营战略三、经营战略
(一)
(一)“直复营销直复营销”服务服务直复营销是现代营销模式,商家通过收集、整理、筛选客户名单,确定符合条件的客户群,然后通过快递方式将产品、目录、广告等送达客户。
直复营销的核心内容是消费者数据库。
直复营销服务可帮助供应商有效的锁定目标客户,为商家争取和扩大商机下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布
(二)增值服务
(二)增值服务l增值服务,即是超过客户期望的个性化服务,个性化服务重在“设定与创造”。
l提高反应速度,提供更多便利。
l服务得到扩展和延伸。
下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布(三)差别化战略(三)差别化战略l行业方案一整合直达快递解决方案。
整合直达快递解决方案,它提供了一条更精练、反应更快的供应链。
多个订单合并入同一个发货单元,一次通关后送入目的国。
通关结束后,各货件分开,借助已有的派送网络直接送到不同的客户手下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布(四)国际化战略四)国际化战略l荷兰邮政从年开始,进行了三十多次全球战略性收购:
l年收购澳大利哑的l年收购法同的服务公司l年月成立荷兰邮政集团();
l1年收购意大利的物流公司;
l年,收购法同物流公司。
l除了采取并购方式外,还采取了战略结盟方式,拓展自己的网络和业务规模,近年来,先后与瑞士、爱尔兰、英国葡萄牙、新加坡五同邮政达成战略联盟下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布四、四、TNT快速货运快速货运不断改进提高,赢得了市场成功不断改进提高,赢得了市场成功总部总部荷兰荷兰北美北美意大利意大利英国英国德国德国澳大利亚澳大利亚过去的十五年每年增长26不断创利润记录英国服务质量最佳奖过去的二年每年增长21一直比竞争对手更节时快速占领了整个国内快运市场的502个分支:
陆运和加快货运服务5个分支:
彗星、航空快运、麦克费、里特威、及TNT航空急递。
1996年获“年度最佳运输公司”的荣誉。
下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布1、中外运、中外运TNT快件快件TNT在中国的发在中国的发展展4、TNT物流在物流在中国中国.2、TNT公司赞公司赞助的培训计划助的培训计划3、TNT上海快运上海快运十多年前成立合资十多年前成立合资公司公司中外运中外运提提供国际邮件快递和供国际邮件快递和货运服务,把中国货运服务,把中国和世界上和世界上200多个多个国家的运作网络联国家的运作网络联系起来。
系起来。
为中国政府官员为中国政府官员在澳大利亚提供在澳大利亚提供了培训项目。
提了培训项目。
提高了受培训人员高了受培训人员的英语语言能力、的英语语言能力、管理技术、理解管理技术、理解西方运输和物流西方运输和物流服务方法等等。
服务方法等等。
上海快运使用现上海快运使用现代设备,能够为代设备,能够为客户提供安全可客户提供安全可靠、全天候操作靠、全天候操作设备,仓储,包设备,仓储,包拆包装和关栈货拆包装和关栈货物运输物运输。
上海建立了一个新的上海建立了一个新的业务公司,叫业务公司,叫“TNT物流国际贸易公司物流国际贸易公司”。
此公司提供物流管理此公司提供物流管理和咨询服务,代表着和咨询服务,代表着TNT公司在中国发展公司在中国发展更广阔的物流业务所更广阔的物流业务所迈出的第一步。
迈出的第一步。
五、TNT在中国的发展以及计划下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布TNT物流公司在中国的计划l11、市场、市场l2、TNT物流公司的战略l33、TNTTNT罗罗切切斯斯特特公公司司投投资资中中国国物物流流业业的的发发展展下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布l11、市场、市场11、TNTTNT物流公司认为,提供运输服务的公司常常是专门经营运输物流公司认为,提供运输服务的公司常常是专门经营运输或仓储,大部分都只限于在一个省内或一个地区内活动。
不能满足需要。
或仓储,大部分都只限于在一个省内或一个地区内活动。
22、综合物流服务者很有机会与各地现有的运输、仓储公司合作,打、综合物流服务者很有机会与各地现有的运输、仓储公司合作,打破地理障碍,共同取得现代管理技术和程序所带来的利益。
破地理障碍,共同取得现代管理技术和程序所带来的利益。
33、TNTTNT物流公司面临的挑战是如何抓住这一机会。
物流公司面临的挑战是如何抓住这一机会。
下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布1v赢得其客户的赢得其客户的尊重和信任。
尊重和信任。
2v努力为跨国大努力为跨国大公司提供物流公司提供物流服务。
服务。
3一个物流服务公司要为其客户管理他们的供给链,双方必须互相信任。
一个物流服务公司要为其客户管理他们的供给链,双方必须互相信任。
2、TNT物流公司的战略v与中国的潜在与中国的潜在客户进行商谈培客户进行商谈培养信任,养信任,TNT物物流作在世界上有流作在世界上有很多成熟的客户。
很多成熟的客户。
4TNT物流公司物流公司在增长率方面在增长率方面富有经验。
与富有经验。
与中国公司合作。
中国公司合作。
2001年,年,TNT物流总收入在物流总收入在世界各地增长世界各地增长了几乎了几乎60。
下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布第四第三第二引进先进设备,有效使用运输和仓储设备,引进先进设备,有效使用运输和仓储设备,增加资本投资,满足客户的物流需要。
增加资本投资,满足客户的物流需要。
第一培训和发展中国雇员现代物流技术和技培训和发展中国雇员现代物流技术和技能。
将技术渗入中国经济的各个方面能。
将技术渗入中国经济的各个方面。
使得客户需要在得到服务和帮助,将使得客户需要在得到服务和帮助,将利益带到那些比较落后的地区。
利益带到那些比较落后的地区。
与中国的运输公司和仓与中国的运输公司和仓储公司合作努力储公司合作努力,33、TNTTNT罗切斯特公司投资中国物流业的发展罗切斯特公司投资中国物流业的发展下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布中国快递企业发展瓶颈l中国快递业的突出特点是,起点低却发展快同发达国家相比,目前仍处于起点阶段,呈现出“制约因素,发展潜力,机遇和挑战”并存的局面。
下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布l
(一)融资难
(一)融资难l
(二)经营困境
(二)经营困境l(三)技术设备不成熟(三)技术设备不成熟l(四)服务质量不达标(四)服务质量不达标l(五)网络分散(五)网络分散l(六)人才缺乏(六)人才缺乏下沙网微信整理发布下沙网微信整理发布经营战略带给中国快递企业的启示l
(一)增加网点服务。
提升品牌效应
(一)增加网点服务。
提升品牌效应l
(二)从传统邮政业务向物流业务发展
(二)从传统邮政业务向物流业务发展l(三)营销模式创新(三)营销模式创新l(四)提升服务质量。
打造品牌效应(四)提升服务质量。
打造品牌效应l(五)资源整合、兼并重组(五)资源整合、兼并重组l(六)强化行业自律(六)强化行业自律l(七)应用先进技术。
提升作业效率(七)应用先进技术。
提升作业效率l(八
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