农资销售精英实战教程5PPT课件下载推荐.ppt
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农资销售精英实战培训课程美国高浓度肥料集团有限公司中国市场部内训材料2012年1月交易赢得阶段任何时候都不忘成交是第一目的任何时候都有成交的可能没有成交就没有一切,成交凌驾于一切成交流程成交流程11、提出成交要求、提出成交要求要点:
@#@干脆利索,决不拖泥带水。
@#@22、问出客户真实的疑虑是什么?
@#@、问出客户真实的疑虑是什么?
@#@要点:
@#@找出成交阻碍,好“对症下药”33、针对性排除疑虑,坚定客户信心、针对性排除疑虑,坚定客户信心要点:
@#@认可客户,排除异议44、进行深度销售、进行深度销售要点传递信心,转移情绪,肯定价值55、要求成交、要求成交认可、肯定、真诚实用促成成交方法1.直接成交法2.二选一成交法3.快乐指数成交法4.附加价值成交法5.征求意见成交法6.请人助阵成交法7.顾问式成交法8.感性打动成交法当客户不一定立即购买时,尝试推荐其它产品,令客户感兴趣并留下美好的专业服务印象对已经成交的客户,尝试相关产品及转介绍再次销售再次销售三不要1.不忽视2.不推诿3.不冲突三要1.热情2.快捷3.专业销售不是精彩的忽悠销售不是精彩的忽悠新客户新客户新客户新客户没能积极迅速解决客户遇到的问题没意识到客户资源的重要性与客户没有高效的沟通老客户老客户老客户老客户不兑现自己的承诺漏桶原理漏桶原理打造金牌客户服务打造金牌客户服务对客户表示热情、尊重和对客户表示热情、尊重和关注关注帮助客户解决问题帮助客户解决问题迅速响应客户的需求迅速响应客户的需求始终以客户为中心始终以客户为中心持续提供优质服务持续提供优质服务设身处地的为客户着想设身处地的为客户着想提供个性化的服务提供个性化的服务如何让客户更满意如何让客户更满意感恩客户定期联络低调承诺超额兑现关注细节超值服务关心客户制造惊喜沟通畅通信息反馈由一次消费变为多次消费由一人消费变为多人消费由小额消费变为大额消费由单笔消费变为多笔消费营销人永远的追求营销人永远的追求谢谢大家谢谢大家美国高浓度肥料集团有限公司中国市场部行政及人事课
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