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团队建设团队的团队的77个特征个特征uu明确的团队目标明确的团队目标uu智慧、资源、信息共享智慧、资源、信息共享uu不同的团队角色不同的团队角色uu良好的沟通良好的沟通uu共同的价值观和团队规范共同的价值观和团队规范uu归属感归属感uu有效授权有效授权什么是团队?
@#@什么是团队?
@#@uu一只球队一只球队uu狼族智慧狼族智慧uu蚂蚁军团蚂蚁军团uu唐僧取经唐僧取经uu一人拼命,百夫难挡,万人必死,横行天下一人拼命,百夫难挡,万人必死,横行天下uu雁的启示雁的启示对对团队的误解团队的误解uu把把集体或部门等同于团队集体或部门等同于团队uu把与团队之间的关系看成是雇佣关系把与团队之间的关系看成是雇佣关系uu把个人与团队的关系当成依附关系把个人与团队的关系当成依附关系uu狭隘的集体主义狭隘的集体主义uu很多人根本不相信团队很多人根本不相信团队uu把自己淹没在团队中把自己淹没在团队中uu局外人局外人uu对团队期望的偏差对团队期望的偏差uu把团队当成一种工具把团队当成一种工具集体主义集体主义uu强调的是组织目标强调的是组织目标uu虽然强调不同的分工,而实虽然强调不同的分工,而实际上是相同的角色际上是相同的角色uu集体的利益大于个人的利益集体的利益大于个人的利益uu强调成员绝对服从组织强调成员绝对服从组织uu运用的是金字塔式的沟通方运用的是金字塔式的沟通方式式uu强调的是共同目标强调的是共同目标uu强调不同的分工,不同的角强调不同的分工,不同的角色色uu注重团队与个人双赢的原则注重团队与个人双赢的原则uu强调团队领导对成员的有效强调团队领导对成员的有效授权授权uu运用的是矩阵式沟通方式运用的是矩阵式沟通方式团队精神团队精神为什么会有坏团队?
@#@为什么会有坏团队?
@#@uu物以类聚,人以群分物以类聚,人以群分uu他有什么了不起他有什么了不起uu谁的人谁的人uu总是看别人身上的缺点总是看别人身上的缺点uu各人顾各人各人顾各人uu严于律人,宽于待己严于律人,宽于待己团队发展的团队发展的55个阶段个阶段成立期哀痛期高产期稳定期动荡期成立期行为特征成立期行为特征uu对对公司未来发展具有很高的期望公司未来发展具有很高的期望uu表现热切、全情投入表现热切、全情投入uu团队成员彼此相互尊重团队成员彼此相互尊重uu对管理者有依赖感对管理者有依赖感uu眼高手低眼高手低uu个人工作能力和团队整体工作能力较低个人工作能力和团队整体工作能力较低士气高昂、充满希望、能力较低士气高昂、充满希望、能力较低成立期应采取的对策成立期应采取的对策uu通过部门或小组会创造沟通的机会和场合通过部门或小组会创造沟通的机会和场合uu为团队制定发展目标,并着手准备开始工作为团队制定发展目标,并着手准备开始工作uu制定培训计划,有计划地进行各类培训制定培训计划,有计划地进行各类培训uu制定公司内部游戏规则制定公司内部游戏规则uu描述愿景描述愿景动荡期应采取的对策动荡期应采取的对策uu要和要和团队成员建立共同的目标团队成员建立共同的目标uu确立和维护规则确立和维护规则uu鼓励不同的看法鼓励不同的看法uu肯定积极的,纠正消极的肯定积极的,纠正消极的uu正视性格差异,有意识培养团队各种角色正视性格差异,有意识培养团队各种角色uu尽快提高团队成员的工作能力尽快提高团队成员的工作能力动荡期行为特征动荡期行为特征uu愿景与现实的差距,士气开始低落愿景与现实的差距,士气开始低落uu不满现实不满现实uu开始争夺职位和权力开始争夺职位和权力uu领导者威信开始下降领导者威信开始下降uu成员迷失方向成员迷失方向uu人员出现流失人员出现流失uu“小团体小团体”出现出现发现差距、士气低落、能力不强发现差距、士气低落、能力不强稳定期行为特征稳定期行为特征uu团队成员基本稳定团队成员基本稳定uu冲突和派系开始出现冲突和派系开始出现uu团队领导对派系出现倾向性团队领导对派系出现倾向性uu团队能力得到体现团队能力得到体现uu团队领导把精力从关注成员转移到业绩团队领导把精力从关注成员转移到业绩uu领导的缺点开始暴露出来领导的缺点开始暴露出来人员基本稳定,成员也具备了一定的工作能力,开始为公司创造效益人员基本稳定,成员也具备了一定的工作能力,开始为公司创造效益稳定期应采取的对策稳定期应采取的对策uu树立起自己个人的良好形象树立起自己个人的良好形象uu团队学习良好的沟通方式团队学习良好的沟通方式uu消除团队目标中的消除团队目标中的“不谐之音不谐之音”uu多授权多授权uu学会激励学会激励高产期行为特征高产期行为特征uu成员能够胜任自己的工作成员能够胜任自己的工作uu派系观念基本消除,团队成员开始合作派系观念基本消除,团队成员开始合作uu对未来充满信心对未来充满信心uu团队出现颠峰表现团队出现颠峰表现uu团队成员能为领导分担工作团队成员能为领导分担工作士气空前高昂、关系和谐、能力超出期望士气空前高昂、关系和谐、能力超出期望高产期应采取的对策高产期应采取的对策uu确立新的或更高的目标确立新的或更高的目标uu尊重承诺尊重承诺uu留住人才,个人生涯规划留住人才,个人生涯规划uu重视成员业绩,给予积极肯定重视成员业绩,给予积极肯定uu保持清醒,严肃、认真地对待出现的矛盾和问题保持清醒,严肃、认真地对待出现的矛盾和问题哀痛期的行为特征哀痛期的行为特征uu业绩得不到肯定业绩得不到肯定uu发展空间不大发展空间不大uu关心不够关心不够uu人心散乱人心散乱uu业绩下滑业绩下滑uu保守与创新共存保守与创新共存意愿不稳、目标不同、矛盾增多、混乱加剧意愿不稳、目标不同、矛盾增多、混乱加剧哀痛期应采取的对策哀痛期应采取的对策uu重新界定新的目标重新界定新的目标uu重新调整团队结构重新调整团队结构uu重新确定新的重新确定新的“游戏规则游戏规则”uu消除坏的团队习惯消除坏的团队习惯老化团队的特征老化团队的特征uu历史悠久历史悠久uu积累问题过多,积累问题过多,uu不温不火不温不火uu尝试过一些方法,收效不大尝试过一些方法,收效不大uu对团队未来失去信心对团队未来失去信心办法:
@#@要么维持现状,要么彻底改变办法:
@#@要么维持现状,要么彻底改变维持现状的维持现状的利利与与弊弊uu工作持续、稳定工作持续、稳定uu不得罪人不得罪人uu能生存能生存uu走下坡路走下坡路uu后期发展有危险后期发展有危险uu变革时,不能适应变革时,不能适应uu等死等死彻底改变的利与弊彻底改变的利与弊uu发掘机会发掘机会uu证明能力证明能力uu关乎全局关乎全局uu置之死地而后生置之死地而后生uu业绩下滑甚至死掉业绩下滑甚至死掉uu涉及部分人员利益而不满涉及部分人员利益而不满维持现状好处维持现状好处维持现状好处维持现状好处彻底改变好处彻底改变好处彻底改变好处彻底改变好处维持现状维持现状彻底改变彻底改变使用使用“空降兵空降兵”uu带来新的理念、方法和规则带来新的理念、方法和规则uu不受以前不受以前“条条框框条条框框”和和“思维定式思维定式”约束约束uu不讲情面不讲情面uu旁观者旁观者uu加速变革加速变革uu拿来主义拿来主义uu时间短时间短uu费用少费用少老化团队的突破口老化团队的突破口uu思想工作思想工作uu换人换人uu从技术层面上引进管理方法从技术层面上引进管理方法uu使用使用“空降兵空降兵”uu改变团队规则改变团队规则改变团队规则改变团队规则uu确定新的游戏规则确定新的游戏规则uu维护新的游戏规则维护新的游戏规则uu重视人力资源的选、育、用、留政策重视人力资源的选、育、用、留政策团队冲突的团队冲突的55种处理方式种处理方式竞争合作妥协回避迁就武武断断不不武武断断不不合作合作合作合作竞争方式的特征竞争方式的特征uu正面冲突正面冲突uu冲突双方高度武断,以自我利益为满足冲突双方高度武断,以自我利益为满足uu只顾胜负、曲直,不顾冲突带来的后果只顾胜负、曲直,不顾冲突带来的后果uu牺牲别人目标为代价牺牲别人目标为代价一方武断一方武断,一方不合作,一方不合作采取竞争方式的结果采取竞争方式的结果uu争吵争吵uu问题依旧在问题依旧在uu请上司来请上司来“摆平摆平”uu争吵范围加大争吵范围加大uu问题的根源还在问题的根源还在回避方式的特征回避方式的特征uu既不合作也不武断既不合作也不武断uu这时的团队冲突是以双方回避冲突的形式出现的这时的团队冲突是以双方回避冲突的形式出现的uu双方试图忽略冲突,这种冲突极易被忽略双方试图忽略冲突,这种冲突极易被忽略uu双方都意识到冲突的存在,但都希望回避,不发生正双方都意识到冲突的存在,但都希望回避,不发生正面对抗面对抗一方不武断一方不武断,一方不合作,一方不合作采取回避方式的结果采取回避方式的结果uu矛盾潜伏下来矛盾潜伏下来uu问题一个也没解决,越积越多问题一个也没解决,越积越多uu解决问题的时机错过解决问题的时机错过uu公司的事情没人管公司的事情没人管uu团队成员失去共同的目标团队成员失去共同的目标迁就方式的特征迁就方式的特征uu高度合作不武断高度合作不武断uu愿意牺牲自己的目标使对方达到目标愿意牺牲自己的目标使对方达到目标一方不武断一方不武断,一方合作,一方合作采取迁就方式的结果采取迁就方式的结果uu冲突暂时被防止冲突暂时被防止uu一方总要作出牺牲或让步,换取暂时的合作一方总要作出牺牲或让步,换取暂时的合作uu团队绩效下降团队绩效下降uu团队成员平等关系丢失团队成员平等关系丢失妥协方式的特征妥协方式的特征uu介于武断与合作中间介于武断与合作中间uu没有明显的赢者和输者没有明显的赢者和输者uu冲突双方的基本目标能达成冲突双方的基本目标能达成uu团队冲突得到暂时解决团队冲突得到暂时解决界于武断和合作中间界于武断和合作中间采取妥协方式的结果采取妥协方式的结果uu表面上,问题得以解决表面上,问题得以解决uu处理冲突的成本较低,容易操作处理冲突的成本较低,容易操作uu可能丢失原则可能丢失原则uu以延误工作为代价以延误工作为代价uu问题积累下来,会有后患问题积累下来,会有后患合作方式的特征合作方式的特征uu对于自己和他人的利益给予高度关注对于自己和他人的利益给予高度关注uu合作双方都试图找到找到赢合作双方都试图找到找到赢赢的解决办法赢的解决办法uu相互尊重与信任相互尊重与信任uu团队冲突得到完全消除团队冲突得到完全消除双方高度武断双方高度武断,同时高度合作,同时高度合作采取合作方式的结果采取合作方式的结果uu问题被事先预防或被消灭在萌芽状态问题被事先预防或被消灭在萌芽状态uu问题得以彻底解决问题得以彻底解决uu团队价值得到提升团队价值得到提升uu双方的工作目标均得以达成双方的工作目标均得以达成不同情况的处理方式不同情况的处理方式uu对于具有重要性又具有紧迫性的问题,采取竞争的方对于具有重要性又具有紧迫性的问题,采取竞争的方式式uu对于既不重要又不紧迫的问题,采取回避的方式对于既不重要又不紧迫的问题,采取回避的方式uu对于不具有重要性又不具有紧迫性的问题,采取竞争对于不具有重要性又不具有紧迫性的问题,采取竞争的方式的方式uu对于具有紧迫性但不具有重要性的问题,采取妥协的对于具有紧迫性但不具有重要性的问题,采取妥协的方式方式uu对于具有重要性但不具有紧迫性的问题,采取合作的对于具有重要性但不具有紧迫性的问题,采取合作的方式方式团队工作模式团队工作模式uu交响乐乐队式:
@#@交响乐乐队式:
@#@重复性和熟悉的工作要求团队成员各重复性和熟悉的工作要求团队成员各有其确定的位置,独立完成工作,如流水现一样有其确定的位置,独立完成工作,如流水现一样uu篮球队式篮球队式:
@#@略带创造性的任务,如开发新产品,不仅:
@#@略带创造性的任务,如开发新产品,不仅要求团队成员有固定的角色和工作程序,而且同时还要求团队成员有固定的角色和工作程序,而且同时还需要他们之间相互协调。
@#@需要他们之间相互协调。
@#@uu爵士乐队式爵士乐队式:
@#@要求不断创新且重视个人贡献的任务需:
@#@要求不断创新且重视个人贡献的任务需要团队成员们工作时密切配合要团队成员们工作时密切配合成功成功团队团队的的88种种关键关键角色角色团队角色团队角色协作产生价值协作产
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- 团队 建设 管理