如家酒店案例分析PPT文档格式.pptx
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作为行业标杆企业,如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
11如家如家企业介绍企业介绍22如家如家成功之处成功之处为宾客营造干净温馨的“家”;
为员工提供和谐向上的环境;
为伙伴搭建互利共赢的平台;
为股东创造持续稳定的回报;
为社会承担企业公民的责任。
企业文化精准的市场定位惊人的门店扩张速度以情感营销取胜目标顾客定位为中小企业客户,并为其提供质优价廉的服务。
“五星服务,四星大堂,三星品质,二星价格”如家的情感营销不仅体现在品牌命名,也渗透到每个服务细节。
这种命名容易使消费者产生积极的品牌联想。
同时,如家对细节的关注,也让顾客时时感受到被重视与关怀。
经济型连锁酒店的门店数量决定了企业销售网络的成熟程度,也直接关系着营业收入的增长速度。
如家如家33存在的存在的主要主要问题问题酒店安全管理问酒店安全管理问题题黄色小卡黄色小卡片片盗窃、盗窃、抢劫抢劫安全对于一个企业来说,是最基本基本和首要的责任和首要的责任。
没有安全,就谈不上生存和发展生存和发展;
没有安全,就谈不上质量和效益质量和效益;
没有安全,就谈不上“社会责任感社会责任感”。
江泽民曾经说过三句话:
隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山。
就是说所有的工作都是建立在高度的责任心、强烈的责任感这个基础上的。
我们的酒店是为客人提供住宿、饮食、娱乐和其他服务的综合性服务场所,是一个“小社会”,它的安全与否,关系着人民群众的生命财产安全人民群众的生命财产安全,关系着社会的和谐社会的和谐。
管理好酒店就必须注重安管理好酒店就必须注重安全,安全就是效能。
全,安全就是效能。
保护客人,人身安全保护客人,人身安全及财产安全。
及财产安全。
保护酒店及员工的人保护酒店及员工的人身与财产安全。
身与财产安全。
保护其它有合法身份保护其它有合法身份的在店人员。
的在店人员。
保护隐私权。
酒店安全工作酒店安全工作的重要性及目的的重要性及目的:
11、完善监控设备、完善监控设备覆盖酒店内的所有公共覆盖酒店内的所有公共场所,场所,注意力集中,及时发觉可疑注意力集中,及时发觉可疑情况情况;
22、把好用人关把好用人关录用品德优良的人进录用品德优良的人进酒店;
酒店;
33、进行技能培训、进行技能培训培训员工识别犯罪分子培训员工识别犯罪分子的的能力;
能力;
44、加强内务管理加强内务管理建立各种安全规章制度,建立各种安全规章制度,建立各种防范措施对客人提供安全建立各种防范措施对客人提供安全提示;
提示;
55、提高全员安全防范意识,让全体员工关注提高全员安全防范意识,让全体员工关注安全、重视安全、重视安全。
安全。
如家如家44改善的建议改善的建议谢谢
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