数据业务基本流程PPT资料.ppt
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v基于CDMA1X网络为用户提供的无线互联网接入服务。
v拨号方式设置:
拨号方式设置:
连接号码:
“#777”用户名和密码:
“CARD/CARD”(或“card/card”)业务描述业务描述中国电信四川公司本地业务流程本地业务流程中国电信四川公司漫游业务流程漫游业务流程中国电信四川公司v1000010000号号提供详细投诉信息(包含用户投诉地、终端机型、CRM系统上是否支持1X业务、是否欠费停机等)v本地网本地网核实10000号提供信息的准确性;
确保用户在HLR上的属性和CRM系统上一致;
确保投诉地无线网络覆盖正常。
v省省NOCNOC确保AAA平台上用户数据正常;
确保IMSI和MDN的对应关系与CRM系统、HLR上一致。
处理职责处理职责中国电信四川公司系统参数系统参数v中国电信四川公司系统参数系统参数v中国电信四川公司v用户拨号时提示用户名密码错误用户拨号时提示用户名密码错误故障原因:
AAA平台无用户数据或用户数据错误。
v上网提示连接失败或远程计算机没有反应上网提示连接失败或远程计算机没有反应故障原因:
检查终端设置。
v上网掉线,速度慢上网掉线,速度慢故障原因:
当地无线网络覆盖问题。
典型障碍典型障碍中国电信四川公司WAPWAP业务介绍业务介绍33中国电信四川公司v业务定义:
WAP业务(互联星空)是中国电信为移动用户提供的一种通过手机访问互联网的服务v业务分类业务分类WAPPULL:
用户通过手机登陆WAP网站获取信息WAPPUSH:
WAP网站主动向用户发送信息形式有短信和彩信v网关地址:
网关地址:
新建WAPGW统一IP地址为:
10.0.0.200。
承接的WAPGW统一IP地址为:
10.0.0.165(WAP1.2)10.0.0.200(WAP2.0)v门户地址:
门户地址:
新建:
http:
/wap.vnet.mobi原有:
/wap.uni-。
业务描述业务描述中国电信四川公司v浏览业务浏览业务指用户通过终端的浏览器查看从服务器收到的信息。
v下载业务下载业务包括终端发起和网络发起(下载内容预定制)两种下载方式具体下载内容包括语音、音频、视频、客户端应用程序等能够提供根据终端的支持能力实现对下载内容的控制。
v交互式业务交互式业务WAP业务可以提供社区、聊天,投票等交互式业务,用户与用户之间,用户和应用之间可以双向传输消息。
业务描述业务描述中国电信四川公司本地本地中国电信四川公司漫游漫游中国电信四川公司v1000010000号号提供详细投诉信息(包含用户投诉地、终端机型、CRM系统上是否支持1X业务、是否欠费停机等)v本地网本地网核实10000号提供信息的准确性;
处理职责处理职责中国电信四川公司v使用使用WAPWAP业务提示非法号码、号码错误业务提示非法号码、号码错误故障原因:
产品支撑部ISMP平台无用户数据或用户数据错误。
v打不开网页或网页乱码打不开网页或网页乱码故障原因:
网站服务器错误、当地无线网络覆盖问题。
v浏览网页速度慢浏览网页速度慢故障原因:
典型障碍典型障碍中国电信四川公司手机下载业务介绍手机下载业务介绍44中国电信四川公司v业务定义:
手机下载(JAVA):
中国电信向用户提供的通过手机下载的一种移动数据增值业务。
支持JAVA、HTTP、OMA等下载协议。
手机下载(BREW):
中国电信向用户提供的一种移动数据增值业务。
通过支持BREW协议的手机进行下载。
v业务分类:
业务分类:
手机下载(JAVA)手机下载(BREW)业务描述业务描述中国电信四川公司v按照应用是否在线划分按照应用是否在线划分离线应用在线应用v按照用户划分按照用户划分个人应用企业应用v按照应用内容划分按照应用内容划分游戏类个人事务助理通信类娱乐类业务分类业务分类中国电信四川公司v资费结构资费结构通信费信息服务费v计费方式计费方式免费试用包月计费按次计费按时长计费v计费采集点计费采集点流量计费:
AAA信息计费:
ISMP平台业务计费业务计费中国电信四川公司业务流程业务流程中国电信四川公司业务流程业务流程中国电信四川公司v1000010000号号提供详细投诉信息(包含用户投诉地、终端机型、CRM系统上是否支持1X业务、是否欠费停机等)v本地网本地网核实10000号提供信息的准确性;
处理职责处理职责中国电信四川公司v不能使用下载业务不能使用下载业务故障原因:
AAA平台无数据或数据错误产品支撑部IMSP平台无数据或数据错误下载平台无数据或数据错误v下载后无法使用下载后无法使用故障原因:
SP/CP提供的软件错误(产品支撑部负责)v下载速度慢下载速度慢故障原因:
当地无线网络覆盖问题典型障碍典型障碍中国电信四川公司彩彩EE业务介绍业务介绍55中国电信四川公司v业务定义:
彩E又称多媒体邮件业务:
手机用户在手机上编辑多媒体邮件发送给其他手机用户,收信人可以通过手机直接收取邮件或是通过移动终端的电子邮件服务登录电子邮箱收取邮件。
彩E支持的电子邮件分为两类:
不含附件的纯文本信息;
含附件的媒体信息,信息中可插入图片、声音、动画等多种媒体对象。
面相个人用户的多媒体邮件业务、彩E杂志业务;
面相企业用户的企业邮箱租用业务、与其相应的多媒体邮件业务。
业务描述业务描述中国电信四川公司v资费结构资费结构基本通信费信息服务费流量费v计费方式计费方式包月计费按条计费v计费采集点计费采集点流量计费:
集团彩E平台业务计费业务计费中国电信四川公司业务流程业务流程中国电信四川公司v1000010000号号提供详细投诉信息(包含用户投诉地、终端机型、CRM系统上是否支持1X业务、是否欠费停机等)v本地网本地网核实10000号提供信息的准确性;
处理职责处理职责中国电信四川公司v不能使用彩不能使用彩EE业务业务故障原因:
AAA平台无数据或数据错误产品支撑部IMSP平台无数据或数据错误用户未形成订购关系v接收到代码为接收到代码为44444444发送过来的短信,并且短信内容为乱码发送过来的短信,并且短信内容为乱码故障原因:
手机终端不支持彩E(请客户中心做好用户解释工作)典型障碍典型障碍
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 数据业务 基本 流程