管理学知识与应用0901PPT格式课件下载.ppt
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3.什么是什么是“管理学管理学”?
问题导引:
管理是什么?
管理是一种职业吗?
管理有什么特点?
管理要做什么?
做好管理工作需要掌握什么技能?
汉高祖刘邦曾经说过:
攻城夺地,吾不如攻城夺地,吾不如韩信韩信;
接济粮草,吾不如接济粮草,吾不如萧何萧何;
运筹帷幄,吾不如运筹帷幄,吾不如张良张良,但他们却能为我所用。
但他们却能为我所用。
一、何谓管理?
1.含义:
对于管理的认识不一,主要有:
过过程程论论:
管管理理是是由由计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调和控制等活动构成的过程。
和控制等活动构成的过程。
(法约尔,(法约尔,1916年)年)协协调调论论:
管管理理是是通通过过来来协协调调资资源源(3M),),以实现组织目标。
以实现组织目标。
整合论:
管理就是整合资源实现预期目标。
决策论:
管理就是决策。
(决策论:
(H西蒙)。
西蒙)。
教育论:
管理就是教育论:
管理就是“教育教育”。
(毛泽东)。
(毛泽东)管理管理=“管管”+“理理”*有效论:
更有效(效率有效论:
更有效(效率+效果)效果)要点:
前提、目的、本质、中心、具体工作。
要点:
2.2.职能职能*“*“五职能论五职能论五职能论五职能论”:
计划、组织、指挥、协调、控制:
计划、组织、指挥、协调、控制*“*“三职能论三职能论三职能论三职能论”:
计划、组织、控制:
计划、组织、控制*“*“四职能四职能四职能四职能”:
计划、组织、领导、控制:
计划、组织、领导、控制3.3.作用作用:
“两个轮子论两个轮子论两个轮子论两个轮子论”科学技术、科学管理科学技术、科学管理科学技术、科学管理科学技术、科学管理“三三三三七七七七开开开开论论论论”三三三三分分分分在在在在技技技技术术术术,七七七七分分分分在在在在管管管管理理理理“管理生产力论管理生产力论管理生产力论管理生产力论”管理也是生产力管理也是生产力管理也是生产力管理也是生产力管理工作:
具有共性特征的管理工作:
具有共性特征的关键要素关键要素nn管理是为在集体中工作的人员谋划和管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境务的工作环境nn管理的核心任务是决策管理的核心任务是决策nn管理是通过别人并与别人一起工作,管理是通过别人并与别人一起工作,协调集体活动以便取得协调集体活动以便取得1+121+12的效果的效果nn管理工作表现为由计划、组织、协管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制等工作组成的不断调、领导、控制等工作组成的不断循环的过程循环的过程nn管理是变革与创新,是促使组织在管理是变革与创新,是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具动荡环境下得以生存和发展的工具管理工作:
具有共性特征的关键要素关键要素对管理的解释对管理的解释nn在特定的环境下,运用已有的、可在特定的环境下,运用已有的、可利用的资源,凭借计划、组织、领利用的资源,凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
人一起努力实现组织目标的过程。
nn调动人积极性以便正确地做正确的调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。
事情的一门学问。
组织的日常管理工作组织的日常管理工作计划计划组织组织领导领导控制控制制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做?
)实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?
)激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?
)衡量实际工作,矫正偏差(到底做得怎么样?
)管理职能管理职能nn计划:
为组织确定任务、宗旨、目标;
实现目标的战略、措施、程序;
以及实现目标的时间表和预算。
nn组织:
根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程;
管理职能管理职能nn领导:
对组织成员施加影响,以推动其实现组织目标的过程;
nn控制:
衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。
管理工作过程:
PLAN-DO-SEE制订目标制订目标形成共鸣形成共鸣制订计划制订计划推进业务推进业务业绩评估业绩评估管理的过程管理的过程计划计划选定目标和达到目标的途径绩效绩效达到目标产品服务效率效果组织组织为要完成的工作指定责任领导领导施加影响力以激励员工控制控制监控活动并且进行修正资源资源人力资金原材料科学技术信息管理工作职业化管理工作职业化nn管理工作职业化意味着用规范化、管理工作职业化意味着用规范化、科学化的管理替代经验管理。
科学化的管理替代经验管理。
nn管理工作职业化意味着管理工作要管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人治。
靠法治而非人治。
nn管理工作职业化意味着要有良好的管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。
职业道德。
nn管理工作职业化意味着管理人员应管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程度的专业技能。
该掌握相当程度的专业技能。
管理既是科学又是艺术管理既是科学又是艺术nn部分内容是科学,部分内容是艺术部分内容是科学,部分内容是艺术nn经过系统整理的管理知识是科学;
经过系统整理的管理知识是科学;
管理知识的应用,亦即管理实践是管理知识的应用,亦即管理实践是艺术艺术管理既是科学又是艺术管理既是科学又是艺术nn认知性的知识认知性的知识OR可编撰的知识可编撰的知识(Codifiedknowledge)nn体验性的知识体验性的知识OR意会的知识意会的知识(Tacitknowledge)nn体验性或意会的知识如何学体验性或意会的知识如何学?
n
(1)科学性:
客观性、实践性、系)科学性:
客观性、实践性、系统性、真理性、发展性。
统性、真理性、发展性。
n
(2)艺术性:
创造性、技巧性、灵)艺术性:
创造性、技巧性、灵活性。
活性。
管理既是科学又是艺术管理既是科学又是艺术二、何谓管理者?
二、何谓管理者?
1.管理者及分类*管理者与操作者管理者与操作者*基层管理者、中层管理者与高层管理者基层管理者、中层管理者与高层管理者*综合管理人员和专业管理人员综合管理人员和专业管理人员*决策者和决策支持者决策者和决策支持者管理的层次和职位管理的层次和职位nn高层管理者:
董事长、高层管理者:
董事长、CEO、总裁、副总裁、副总裁、总裁、COO、CFO、CIO;
nn中层管理者:
主任、地区经理、部门经中层管理者:
主任、地区经理、部门经理、主治外科医生、团队主管;
理、主治外科医生、团队主管;
nn基层管理者:
监督者、业务经理、领班基层管理者:
监督者、业务经理、领班nn个人贡献者:
操作者、专业人员个人贡献者:
操作者、专业人员开展管理工作所需的开展管理工作所需的管理技能管理技能nn概念性技能概念性技能(ConceptualSkill)(ConceptualSkill)包含着一系列的能力,包括能够提出新的想法和新包含着一系列的能力,包括能够提出新的想法和新包含着一系列的能力,包括能够提出新的想法和新包含着一系列的能力,包括能够提出新的想法和新的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一个组织看成是一个整体的能力,以及能够识别在某一个组织看成是一个整体的能力,以及能够识别在某一个组织看成是一个整体的能力,以及能够识别在某一个组织看成是一个整体的能力,以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。
概个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。
概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。
决问题的能力、驾御全局的能力。
开展管理工作所需的开展管理工作所需的管理技能管理技能nn人际关系技能人际关系技能(HumanSkill)(HumanSkill)与其他人能够一起有效开展工作的能力。
也与其他人能够一起有效开展工作的能力。
也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作,并能够在他领导的小组中建立起合作的工作,并能够在他领导的小组中建立起合作的工作,并能够在他领导的小组中建立起合作的工作,并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。
人际关系技能包括沟通、协作、激励、能力。
人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等,也包括团队精神和团队工作方式。
合作等,也包括团队精神和团队工作方式。
开展管理工作所需的开展管理工作所需的管理技能管理技能nn技术性技能技术性技能(TechnicalSkill)(TechnicalSkill)指能够运用特定的程序、方法、指能够运用特定的程序、方法、指能够运用特定的程序、方法、指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和技巧处理和技巧处理和技巧处理和解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊活动活动活动活动特别是包含方法、过程、程序或技术特别是包含方法、过程、程序或技术特别是包含方法、过程、程序或技术特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的技能的技能的技能的理解和熟练程度。
的理解和熟练程度。
2.管理者职能分布*不同层次的管理者的职能分布不同层次的管理者的职能分布*不同组织规模中管理者角色分布不同组织规模中管理者角色分布*不不同同类类型型管管理理者者(平平均均的的、成成功功的的、有效的)的时间分布有效的)的时间分布不同层次管理人员的不同层次管理人员的工作差异工作差异高层中层基层计划组织领导控制高层管理者高层管理者资料来源:
T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&
S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”中层管理者中层管理者资料来源:
S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”基层管理者基层管理者资料来源:
S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”管理层次与每种职能的管理层次与每种职能的时间分布时间分布组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%
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- 管理学 知识 应用 0901