销售成交技巧优质PPT.pptx
- 文档编号:15434145
- 上传时间:2022-10-31
- 格式:PPTX
- 页数:19
- 大小:719.21KB
销售成交技巧优质PPT.pptx
《销售成交技巧优质PPT.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售成交技巧优质PPT.pptx(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
很多销售提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?
做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?
这是一个心态问题!
认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?
你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
我们一定要坚定自己的信念!
Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.只要思想不滑坡,方法总比困难多不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。
有问题是正常的,我们要去分析、解决。
我们就是喜欢挑战生活充满了乐趣,就像一场战斗。
抓住客户心理,想抓住客户心理,想客户所想,急客户客户所想,急客户所急所急你要知道他究竟要什么,担心什么?
他还有什么顾虑?
一切尽在掌握中,你就是导演你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
为客户解决问题,帮他做一些事情为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度和真诚。
征服客户,发扬蚂蟥叮与吸得精神逼单就是“半推半就”强迫成交能解决的就解决,不能避重就轻放弃,当然只是暂时的,以退为进假设成交法,是成单常用法之一逼单过程需注意到的眼神表情举止学会观察,学会聆听及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;
通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
抓住客户的弱点,临门一脚在与客户谈单时,客户只要说产品肯定会要,但需要再和家人沟通下,你等我的电话。
这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。
把握最佳时机促进成交成交的时机随时都有可能出现,但往往稍纵即逝,必须善于发现并及时地捕捉到,否则就会延长签单期限或者永远错失签单机会,使前期的工作付诸东流。
(1)语言信号客户表示他有能力支付客户仔细询问付款及细节客户表示你的看法和他的一致客户一再询问别人的购买情况客户对你的敬业精神加以肯定和赞赏客户开始讨价还价,一再要求费用打折客户反复提出已经答复过或者已经弄清的问题客户说出“喜欢”、“的确能解决我这个困扰”客户经过反复比较挑选后,话题集中在某套产品客户将产品与竞争对手的产品相比客观进一步压低价格,即使价格已经合理他也仍然坚持压价客户要求做出某些保证,如“你们保证产品质量”等等客户详细询问相关办理手续具体交易事项客户使用与购买相关的假设句型,如“假如一次性付款,能优惠吗”客户提出附加条件,如“有没有赠送什么东西”客户不断提出顾虑,如“没问题吧”“如果我改变主意,不想买了怎么办”“如果以后真有事,能找到你吗”“你如果以后不干了怎么办”“在付款方式上可不可以再商量一下”“你们能确保在合同签完一个月内我们就可以装修好嘛”等等。
(2)表情信号客户嘴唇开始抿紧,似乎在权衡什么当销售说明有关细节和付款方法时,客户显出认真的神情客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切客户的眼神转动由慢变快、眼神发亮而有神采,从若有所思转向明朗轻松客户向同伴或家人使眼色,彼此相互对望,或者眼神里传递着“你的意见怎么样”这种神情(3)行为信号客户离开了又再次返回客户翻来覆去地查看相关资料客户认真地再三实地查看产品有无瑕疵客户多次前来与你详谈或多次见面沟通客户姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显得轻松客户十分关注销售的动作和语言,不住点头客户使用计算器或在纸上试算,翻阅日历或记事本思考客户突然用手轻声敲桌子或身体某个部位,以帮助自己集中思路,最后定夺客户靠在椅子上,左右相顾突然双眼直视你,那表明一直犹豫不决的人下了决心总之,当客户的表情、态度与先前不同,或者是说话的口气改变时,通常表示客户有了购买兴趣。
只要善于利用细致的观察去发现和把握这种变化,你就可以捕捉到促成的最佳时机。
当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。
对于不同的情况,可以尝试使用以下方法帮助客户挑选:
02欲擒故纵03假定客户已同意签约:
01建议成交:
04
(1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。
(2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
(3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。
(4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。
(5)不能与客户争论到了最后阶段,切不可因客户的挑剔言论而与其争论。
临门一脚
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 成交 技巧