网优协维---讲稿(修改版)优质PPT.pptx
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路由交换方面:
H3CTE3名,H3CSE38名,H3CNE70名CCIE2名,CCNP30名,CCNA45名u安全方面:
安全方面:
H3CSE-Security3名u无线方面:
无线方面:
H3CS-WLAN49名u存储方面:
存储方面:
H3CSE-Storage3名u项目管理方面:
项目管理方面:
高级项目经理高级项目经理2名,项目经理名,项目经理6名名业务介绍产品代理产品代理及销售及销售数据网络数据网络规划及建设规划及建设软件研发软件研发数据网络数据网络网优协维网优协维针对数据网日常维护及管理需求,提供面向服务的定制软件研发,满足用户个性化需求。
H3C通信行业的核心合作伙伴、金牌服务商与solarwinds、Radware、深信服等众多国内外知名数据产品公司建立合作关系。
配合运营商WLAN网络建设勘测、规划及验收,为ICT部门大中型企业接入网络规划及建设提供整体解决方案。
为运营商提供数据网络日常协维、普查、优化、建设方案审核及设备巡检等服务工作,提供各类数据报表。
业务范围业务范围业务介绍产品代理产品代理及销售及销售数据网络数据网络规划及建设规划及建设软件研发软件研发数据网络数据网络网优协维网优协维针对数据网日常维护及管理需求,提供面向服务的定制软件研发,满足用户个性化需求。
业务范围业务范围合作伙伴主要客户名单企业资质华三金牌服务商ISO9001软件证书杭州泰联科技网优协维服务n公司简介公司简介n网优协维服务体系网优协维服务体系n泰联科技网优协维服务案例泰联科技网优协维服务案例目录日常维护服务网络优化服务信息化解决方案服务主动关怀服务泰联科技网优协维服务体系3162345网络质量分析评估服务设备巡检专项服务网优协维团队承诺对运营商客户实行“五个一工程”(一周一服务报告、一月一拜访汇报、一季度一巡检、节假日一邮件、一短信),节假日或者网络运行关键时刻,主动为客户提供保障服务。
设备巡检专项服务是一种主动式的维护方式,主要是对设备运行情况的周期性检查,并对检查中出现的问题及时处理,以达到发现隐患、预防事故发生和及时发现故障尽早处理的目的。
网络优化服务是建立在网络生命周期的基础上,针对业务发展需求对网络进行持续改进的过程。
对基础架构、网络性能、高实时性业务部署能力以及网络安全等方面进行全面评估优化。
通过全面深入的评估分析,持续的网络优化,最终提升网络质量,提高客户满意度。
公司拥有丰富的行业解决方案应用案例,能够协助运营商结合原有优势,整合行业资源,形成差异化竞争优势,完善ICT整体解决方案。
网络质量分析评估是深入剖析现网运行状况,结合现网业务模型、用户感知和满意度等因素,提出网络质量分析报告,为网络优化服务提供参考。
日常维护是一项长期而重要的工作,包括网络的监测与监控、配合局方维护及优化的相关操作。
要求协维工程师按照网优协维服务体系出具周期性的维护报告、网络故障解决报告等泰联科技网优协维服务体系泰联科技网优协维服务定位运营商满意度协维团队始终如一的高质量服务1城域网网优协维城域网网优协维包含网络健康检查、日常维护技术支持、网络监测与监控、网络质量分析评估、网络调整优化与升级、网络信号分布与覆盖、业务故障处理、业务模型统计分析等内容2WLAN网优协维网优协维包含网络信号覆盖质量、网络性能评估优化、业务故障处理、设备参数调整优化等内容,拥有跨越多厂商设备的维护能力。
3GPON网优协维网优协维包含网络监测与监控、业务故障处理、网络质量分析、代维工程师和局方工程师技能培训。
客户满意度是检验我们服务成效的唯一标准!
杭州泰联科技网优协维服务n运营商的困惑运营商的困惑n网优协维服务体系网优协维服务体系泰联科技网优协维优势泰联科技网优协维优势n泰联科技网优协维案例泰联科技网优协维案例目录泰联科技网优协维优势一一、快速维护的本地化优势一、快速维护的本地化优势服务本地化,维护工程师常驻运营商本地网。
真正做到724小时随时提供服务,一旦出现故障,公司的技术人员能够在最短的时间内到达现场,在最短的时间里排除故障。
针对运营商网络不同级别的故障等级,公司实现了业内出色的响应时间,提供迅速的故障响应和恢复:
在发生系统业务中断、业务通道的不可用等重大故障(一/二级故障)的情况下,可以实现15分钟内响应、30分钟到达现场、5个小时内恢复业务的服务时限;
在发生一般故障(三/四级故障)时,能够提供及时的现场支持;
通过系统的整理和补充,形成了越来越完善的专有的“维护服务知识库”,对现场工程师快速定位问题提供帮助。
前往现场处理前往现场处理工程师工程师区域技术支持区域技术支持中心中心维护服务维护服务知识库知识库总部技术支撑总部技术支撑泰联科技网优协维优势二二、服务性价比优势二、服务性价比优势由于缺乏充分竞争,国际设备厂商在国内高端的维护服务市场依然占据了较高的市场份额,其价格策略走的是高品质高价格策略。
比起国外设备厂商,公司作为本土化的服务提供商拥有明显的人力成本优势,本公司为了打破传统的市场划分,力争做到提供同样品质服务的同时,响应时间更短,价格更优惠,采用了价格跟踪的竞争策略,但是长期来看,由于运营商行业注重可靠性、稳定性,同样要求服务提供商也较为稳定,服务不是简单的价格战。
WLAN网优协维价格对比:
项目项目价格价格某国内厂家单个项目网络优化每AP1250元泰联科技WLAN整网网络协维、优化高级27万元/人/年,中级20万元/人/年,初级13万元/人/年。
泰联科技网优协维优势三三、多厂商多技术的综合优势三、多厂商多技术的综合优势国内电信运营商往往是由多厂商设备共同组成的,因此单一设备厂商难以独立提供运营商所需的多厂商环境的服务,电信设备厂商互相之间存在技术限制,单一设备厂商的服务团队难以对其他设备厂商的系统进行服务,而且单一设备厂商在服务的过程中很可能带有较强的商业倾向,会影响其公正性。
而电信运营商同时面对众多厂商带来的管理难度和资源浪费也很大,相比之下,本公司的技术团队具有主流电信设备厂商的主要技术认证,具备跨品牌设备的技术服务能力,同时能够保证技术的中立性,做到一切从运营商利益最大化的角度出发,开展各项业务。
运营运营商商第三方协维厂家第三方协维厂家AA厂家厂家Z厂家厂家项目项目价格价格维护接口每个厂家一位以上统一简化维护接口公正性缺乏客观公正第三方,保证公正性稳定性维护接口不够稳定标准化服务支撑价格多个厂家的汇总统一报价、统一服务杭州泰联科技网优协维服务n运营商的困惑运营商的困惑n网优协维服务体系网优协维服务体系泰联科技网优协维优势泰联科技网优协维优势城域网网优协维标准城域网网优协维标准n泰联科技网优协维案例泰联科技网优协维案例目录日常维护服务网络优化服务网络健康检查服务协维平台开发服务城域网网优协维服务体系3162345城域网调研专项服务设备巡检专项服务协维平台开发,集成面向服务的IT协维工具,针对业务定制开发运维工具。
如:
Solarwinds的功能操作、设备自动保存配置脚本等,提高了维护人员的工作效率和排障速度,提升了运维水平设备巡检专项服务是一种主动式的维护方式,主要是对设备运行情况的周期性检查,并对检查中出现的问题及时处理,以达到发现隐患、预防事故发生和及时发现故障尽早处理的目的。
城域网调研专项服务是深入剖析现网状况,编绘现网IP拓扑、业务拓扑、业务流程图、VLAN及IP现状汇总,建立用户流量模型,量身定制数据城域网的网络优化方案。
进行诸如网管检查、系统状态检查、软硬件检查、端口检查、IGP路由协议检查、MPLS检查、业务VPN路由检查、连通性检查等一系列的日常作业。
城域网网优协维服务体系网络检查检查服务深度感知网络健康状况,提供专业性的健康检查服务报告,包括网络设备运行状况检查、网络设备性能评估、网络设备容量评估、网络设备最佳配置等专业内容。
21详细调研现网状况根据调研结果优化驻点协维日常工作协维规范协维规范采集素材分析评估业务割接整理总结调研阶段调研阶段调研阶段调研阶段优化阶段优化阶段优化阶段优化阶段维护阶段维护阶段维护阶段维护阶段CMNET日常监测投诉故障工单处理本地第三方优化城域网网优协维工作介绍调研阶段优化阶段维护阶段总结阶段城域网网优协维服务流程CMNET优化方面城域网优化方案XX业务割接方案其他方面日报及周报XX协维阶段性总结城域网日常维护方面Solarwinds相关报表互联网质量监测报告xxxICT项目组网方案故障投诉方面故障处理流程图投诉工单处理记录表月故障处理汇总报告本地第三方优化方面XX游戏优化处理报告每月第三方优化汇总城域网专项调研现网IP拓扑图专线资料汇总业务汇总业务流程图VLAN及IP现状汇总表城域网网优协维文档输出1城域网维护日报侧重于局方城域网相关数据监测、核心设备的基础数据更新、重要链路的监测。
附件为样表:
2月度、季度维护报告侧重于该月份、季度的维护总结,着重指出日常工作总结、重大问题反馈和解决汇报。
附件:
3城域网日常维护报告日常维护报告包含版本升级评估、业务割接规范和方案、节假日值班关怀服务等。
附件为样本:
城域网网优协维相关报告输出杭州泰联科技网优协维服务n运营商的困惑运营商的困惑n网优协维服务体系网优协维服务体系泰联科技网优协维优势泰联科技网优协维优势城域网网优协维标准城域网网优协维标准WLANWLAN网优协维标准网优协维标准n泰联科技网优协维案例泰联科技网优协维案例目录网络性能评估优化WLANWLAN日常维护WLANWLAN射频信号评估协维平台开发服务WLAN网优协维服务体系3162345技能提升服务设备巡检专项服务协维平台开发,集成面向服务的IT协维工具,针对业务定制开发运维工具,提高了维护人员的工作效率和排障速度,提升了运维水平设备巡检专项服务是一种主动式的维护方式,主要是对设备运行情况的周期性检查,并对检查中出现的问题及时处理,以达到发现隐患、预防事故发生和及时发现故障尽早处理的目的。
日常维护是一项长期
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