喜来登新员工入职培训PPT格式课件下载.ppt
- 文档编号:15492283
- 上传时间:2022-11-02
- 格式:PPT
- 页数:44
- 大小:948.50KB
喜来登新员工入职培训PPT格式课件下载.ppt
《喜来登新员工入职培训PPT格式课件下载.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《喜来登新员工入职培训PPT格式课件下载.ppt(44页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
Tour酒店信息介绍及参观酒店HRBenefits人事福利,ORIENTATIONPROGRAMME入职培训内容,DAYTWO第二天TeamworkActivity团队活动STARServiceStandardsIISTAR服务标准
(2)StarwoodPreferredGuest喜达屋顾客优先计划STARServiceStandardsIIISTAR服务标准(3)TeamWork团队精神Grooming个人清洁卫生ControllingExpenses控制花费EveryoneasaSalesperson每个人都是销售人员QualityCustomerService高质量的对客服务Conservation节约能源,ORIENTATIONPROGRAMME入职培训内容,DAYThree第三天TeamworkActivity团队活动STARServiceStandardsIVSTAR服务标准(4)CareerDevelopment事业上升Firesafety防火First-aid急救常识Safety&
Security安全防范Test&
TeamActivity测试及团队活动Wrapup结束语,HSK,StarwoodFamily喜达屋大家庭,Objectives目标,DescribethehistoryofStarwood描述喜达屋的历史Listthefamilyofbrands列出喜达屋旗下的所有品牌KnowaboutStarwoodAsiaPacific了解喜达屋亚太分部,StarwoodLodging,HistoryofStarwood喜达屋的历史,1991BeganasStarwoodCapital喜达屋成立1993StarwoodLodgingboughtfirsthotels喜达屋集团收购了第一批酒店1998Events事件MergedwithWestinHotels&
Resorts合并了寰鼎酒店和度假村AcquiredSheraton并购了喜来登公司LaunchesWHotels创办了最新的饭店品牌W饭店,Properties我们的产业,Over750Properties-750brandHotels全球共有750多家物业-750家品牌酒店Spreadover87countries遍布全球87个国家Over400propertiesunderSheratonbrand有400多家产业为喜来登饭店,喜达屋大家庭今日的品牌StarwoodFamilyofBrandsToday,VIDEO录像,SixBrandsofStarwoodFamily喜达屋旗下之六大品牌,SheratonHotels&
Resorts喜来登酒店和度假村,WestinHotels&
Resorts寰鼎酒店和度假村,SixBrandsofStarwoodFamily喜达屋旗下之六大品牌,TheSt.Regis圣瑞吉斯,TheLuxuryCollection至尊精选饭店,SixBrandsofStarwoodFamily喜达屋旗下之六大品牌,FourPointsHotels福朋饭店,WHotelsW饭店,WorldwideStructure全球架构,Division分布Location位置NorthAmericaWhitePlains,NY北美纽约州白原市LatinAmericaBuenosAires,Argentina拉丁美洲布宜诺斯艾利斯EuropeBrussels,Belgium欧洲布鲁塞尔,比利时Asia/PacificSingapore亚太区新加坡.,ASIAPACIFICDIVISION亚太地区分布,STARWOODASIAPACIFIC喜达屋亚太地区,Dividedinto3Regions分布在3个地区North-GreaterChina,Japan,Korea&
NorthPacificIslands北部-大中国,日本,韩国,北太平洋岛屿Central-SouthEastAsia&
Bangladesh中部-东南亚地区和孟加拉国South-Australia,NewZealand&
SouthPacificIslands南部-澳大利亚,新西兰和南太平洋岛屿,ASIA-PACIFIC亚太地区,North,Central,South,MiguelKo高启坤QianJin钱进,STARWOODHOTELSINCHINA中国的喜达屋酒店,GreatWall北京长城饭店Chengdu成都Guilin桂林Shenyang沈阳Tianjin天津Wuxi无锡Nanjing南京Shanghai上海Suzhou苏州Sanya三亚HongKong香港Dongguan东莞Xian西安*Jiuzhaiguo九寨沟Macau澳门Beijing北京Taipei台北Shanghai上海Shanghai上海,*NewHotels即将开幕之酒店,SHERATON喜来登WESTIN寰鼎THEST.REGIS圣瑞吉斯,SheratonSuzhouHotel&
Towers苏州吴宫喜来登大酒店,Ownership酒店业主,HotelPlazaLtd.文雅酒店集团(新加坡),EventsofSheratonSuzhou苏州吴宫喜来登的重要事件,Totalinvestment:
app.US$100百million投资总额:
约1亿美金HotelGrandOpeningonSep.27,99酒店于99年9月27日正式开业Official5-starratingawardedonJul.17,002千年7月17日被正式评定为五星级酒店,FrontOffice前台HouseKeeping管家部Engineering工程部Food&
Beverage餐饮部Sales&
Marketing市场销售部Finance财务部HumanRecourses人力资源部Security&
Safety保安部,HotelDepartments酒店的主要部门,BrandOverview我们的品牌,Objectives目的,Listtheimportantelementsinthedefinitionofabrand列出品牌定义的几个重要组成部分DescribetheuniquecharacteristicsoftheHotelbrand描述酒店品牌的独特性DescribethethreelinksoftheService-ProfitChainandtheirimpact描述服务利润关系链中三个环节,RenownedHotelBrands驰誉世界的品牌,DefinitionofaBrand品牌的定义,Abrandisaconsistentproductand/orservicethatenablesonetoachievepremiumpricingandloyalty.品牌是一种具有连贯性的产品或服务,由此可取得较高的定价和忠诚度,OpportunitiesforConsistency保持一致性的机会,Cleanliness清洁Speedandefficiencyofcheck-inandcheck-out入店登记/离店手续的快捷Friendly,knowledgeable,andresponsiveassociates友善、富有知识和反应敏捷的员工,DefiningtheSheratonBrand品牌定义的范例-喜来登,OperationalExcellence优异经营Warm&
CaringBrand热诚和关爱的品牌Largest&
mostrecognizedbrand最大和最受认可的品牌SPG(StarwoodPreferredGuest)喜达屋优先顾客计划CaringService关爱服务.,WhatisOperationalExcellence什么是喜来登的优异经营?
OperationalExcellence优异经营Efficientservice有效的服务Consistentquality一贯的品质Goodvalue物有所值,TheHotelGuestExample-Sheraton酒店的宾客-喜来登,1.Male男性2.4545岁3.Married已婚4.Over$100,000收入:
10万美元以上.,TheService-ProfitChain服务-利润关系链,AssociateSatisfaction同事满意,GuestSatisfaction客人满意,RevenueGrowth收入增长,StarwoodCares喜达屋关爱,SpiritofServiceExcellence优质服务精神,StarwoodCares喜达屋关爱,我们服务文化的“核心”The“Core”ofourServiceCulture树干TreeTrunk其它所有一切的基础Thebasisforeverythingelse,StarwoodCares-Goals喜达屋关爱-目标,提供工具和培训以确保对客人持续一贯和关爱的服务。
Providetools&
trainingtodeliverwarm,consistentandcaringservicetoourguests.,StarwoodCares-Goals喜达屋关爱-目标,不断提高客人满意程度ContinuouslyImproveGuestSatisfaction,StarwoodCares-Goals喜达屋关爱-目标,不断提高同事满意程度ContinuouslyImproveAssociateSatisfaction,KeyFocus焦点,OutstandingCareforourBusiness关爱酒店经营Outstand
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 喜来登 新员工 培训