TS16949背景简介优质PPT.ppt
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1994将不再作为可以认证的标准2003年12月15日后QS-9000将变成一个独立的认证如果寻求ISO9001:
2000认证,必须获得单独认证ISO/TS16949:
1999将在2003年12月15日终止ISO/TS16949质量体系:
汽车行业供应商质量体系:
汽车行业供应商ISO/TS16949是由国际汽车特别工作组(IATF)、ISO/TC176,及其分委员会的代表一起起草的一种ISO技术规范。
应用ISO9001:
2000时的具体要求已融入了ISO/TS16949。
此规范与ISO9001:
2000的结构相同,增加的附加要求源于以下文件:
QS-9000质量体系要求,第三版VDA6.1质量体系审核,第四版AVSQ94应用指南EAQF94供应商质量表现评估ISO/TS16949以建立美国和欧洲可接受的、单一文件和认证程序为目的,协调了美国、德国、意大利、法国、日本、英国的供应商质量体系要求。
ISO/TS16949:
2002版标准变化版标准变化基于ISO9001:
2000版的过程方法的运用ISO/TS16949:
1999版的反馈和经验增加了日本汽车制造商协会(JAMA)要求增加国际标准化组织(ISO)下属TC176技术委员会的要求ISO/TS16949标准的认证将由IATF的五个监督办公室控制(意大利ANFIA、德国IAO-QMC、美国IAOB、英国SMMT、法国IATF-France)全球实践全球实践ISO/TS16949审核在欧洲国家北美(USA,及墨西哥)南美(特别是巴西)亚洲(中国大陆、日本、南韩、台湾、香港、马来西亚和印度)澳大利亚和新西兰据IATF统计,目前由IATF认可的46个认证机构在全球共发出超过1500张证书。
MoreInformation:
http:
/www.iaob.org国际汽车特别工作组国际汽车特别工作组IATFANFIAItaly意大利AIAGUSA美国CCFA/FIEVFrance法国SMMTUK英国VDA-QMCGermany德国JAMAJapan日本INTERNATIONALAUTOMOTIVEOVERSIGHTBUREAUAmericaDivisionIATF网址:
网址:
/www.iaob.orgISO/TS16949规定的客户?
规定的客户?
国际汽车公司-BMW-DaimlerChrysler-Fiat-FordMotor-GM(includingOpelVauxhall)-PSAPeugeot-Citroen-RenaultSA-Volkswagen正式的解释机构正式的解释机构国际汽车工业监督局IAOB(InternationalOversightBureau)vDaimlerChryslervFordMotorCompanyvGeneralMotorsvAIAGMemberMoreInformation:
/www.iaob.org作为国际汽车特别工作组(IATF)在北美的监督办公室正式的解释机构正式的解释机构德国汽车工业联合会质量管理中心VerbandderAutomobilindustrieQualittsmanagementCenter,VDA-QMC-Audi-Bosch-Volkswagen-Siemens-VDO-AdamOpel-Hella-BMW-Valeo-DaimlerBenz-Lemforder-Porsche-TRW-MoreInformation:
/www.vda-qmc.de作为国际汽车特别工作组(IATF)在德国的监督办公室(IAO-QMC)正式的解释机构正式的解释机构法国汽车工业协会汽车工业装备联合会ComitdesConstructeursFrancaisdAutomobiles,CCFAFederationdesIndustriesdesEquipmentpourVehicules,FIEVMoreInformation:
/www.iatf-作为国际汽车特别工作组(IATF)在法国的监督办公室(IATF-France)正式的解释机构正式的解释机构意大利汽车工业国家联合会AssociazioneNazionaleFraIndustrieAutomobilistiche(ANFIA)MoreInformation:
/www.anfia.it作为国际汽车特别工作组(IATF)在意大利的监督办公室正式的解释机构正式的解释机构英国自动车制造商及贸易商协会SocietyofManufacturersandTradersLtd.(SMMTLtd.)MoreInformation:
/www.smmt.co.uk作为国际汽车特别工作组(IATF)在英国的监督办公室用途用途规定了汽车工业质量管理体系的要求对可能有顾客规定要求的应用进行了认可旨在避免重复认证审核为质量管理提供了一个汽车工业共同的方法。
ISO/TS16949文件文件ISO/TS16949:
2002技术规范IATF指南(及IASG解释/QMC报告)ISO/TS16949审核规则ISO/TS16949检查表顾客的特殊要求IASG解释和解释和QMC报告报告IASG解释http:
/www.aiag.orgQMC报告http:
/www.vda-qmc.de漫画一:
关于质量管理文件资料的篇幅漫画二:
质量不是刹车,而是前进的油门踏板漫画漫画6TQCQM企业管理企业管理QAQC质质量量管管理理发发展展趋趋势势Q?
质量质量Quality成本成本Cost时间时间Time平衡平衡Balancing这样才能开发出这样才能开发出具有竞争力的产具有竞争力的产品品一切追求以最短时间、符合顾客一切追求以最短时间、符合顾客的质量、最低的成本推出具有竞争力的质量、最低的成本推出具有竞争力的产品占领市场!
的产品占领市场!
技术规范技术规范=技术委员会成员达成的协议-面临市场的迫切需求-2/3的委员会成员投票表决赞成质量管理原则质量管理原则QualityManagementPrinciples以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于实施决策的方法与供方互利的关系过程过程使用资源将输入转化为输出的活动的系统使用资源将输入转化为输出的活动的系统注:
一个过程的输出通常是其它过程的输入注:
一个过程的输出通常是其它过程的输入转换转换输入输入输出输出资源资源控制控制反馈反馈图图1以过程为基础的质量管理体系模型以过程为基础的质量管理体系模型要求要求管理管理职责职责测量测量分析分析改进改进资源资源管理管理产品产品实现实现输入输入输出输出产品产品满意满意顾客顾客(ISO9001)和其它和其它相关方相关方质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进顾客顾客(ISO9001)和其它和其它相关方相关方过程方法过程方法ProcessApproach程序程序*(“规定方法以实施一项活动或一个过程”可形成或不形成文件)产品产品(“过程的结果”)监视和测量监视和测量(过程之前、进行中和之后)输出输出输入输入过程过程(“一组相互关联或相互作用的活动”)过程的有效性有效性=实现期望的结果的能力(ISO9001:
2000关注的焦点)过程的效率效率=相对使用的资源所达到的结果(ISO9004:
2000关注的焦点)(包括资源)*注注:
这是这是ISO9000:
2000给出的给出的“程序程序”的定义。
的定义。
这不必意味着这不必意味着ISO9001:
2000所要求的所要求的6个个“文件文件化程序化程序”之一之一PDCA循环与过程方法循环与过程方法策划策划做什么?
做什么?
怎样做?
实施实施按策划的实施按策划的实施检查检查事情是否如计划的事情是否如计划的那样发生?
那样发生?
处置处置下次怎样改进?
下次怎样改进?
PDCA循环循环策划策划实施实施检查检查处置处置策划:
策划:
根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
实施:
实施过程;
检查:
根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
处置:
采取措施,以持续改进过程绩效。
过程类型过程类型MarketingAnalysisBid/TenderOrder/RequestProductandProcessDesignProductandProcessVerificationandValidation顾客导向的过程顾客导向的过程COPs顾客顾客顾客顾客管理过程管理过程ManagementProcesses支持过程支持过程SupportProcesses顾客导向的过程顾客导向的过程(CustomerOrientedProcesses,COPs)Product/ProductionDeliveryPaymentWarranty/ServicePostSales/CustomerFeedback章鱼图过程审核准备过程审核准备“乌龟图乌龟图”输入输入以什么关键准则?
以什么关键准则?
(测量测量/评定评定)如何?
如何?
(方法方法/程序程序/技术技术)输出输出由谁?
由谁?
(能力能力/技能技能/培训培训)过程过程用什么?
用什么?
(材料材料/设备设备)3157426流程图流程图FlowChartImCInCommentProcedureIm:
implementC:
cooperationIn:
Information典型的质量管理体系过程的图示典型的质量管理体系过程的图示(图1)5.最高管理者过程最高管理者过程例如确确定定质质量量方方针针和和目目标的过程标的过程沟通过程沟通过程管理评审管理评审8.测测量量、分分析析和和改改进进过程过程例如证实的过程证实的过程:
产品的符合性产品的符合性管理体系的符合性管理体系的符合性持续改进持续改进7.产品实现过程产品实现过程例如策划策划顾客相关的过程顾客相关的过程设计和开发过程设计和开发过程采购过程采购过程生产和服务提供生产和服务提供监视和测量装置的控制监视和测量装置的控制6.资源管理过程资源管理过程例如资源的确定和提供资源的确定和提供人力资源人力资源基础设施确定基础设施确定工作环境确定工作环境确定4.质质量量管管理理体体系系过过程程相互关联的过程链相互关联的过程链过程过程B的输入的输入的输出的输出过程过程A过程过程A过程过程A的输入的输入过程过程C过程过程B过程过程C的输入的输入的输出的输出过程过程B过程过程C的输出的输出典型的相互作用的过程网络典型的相互作用的过程网络过程方法实施过程方法实施0.2条款涉及过程方法的陈述:
条款涉及过程方法的陈述:
“在质量管理体系过程中使用时,此方法强调以下方面的重要性:
a)理解并满足要求;
b)需要从增值的角度考虑过程;
c)获得过程业绩和有效性的结果;
d)基于客观的测量,持续改进过程。
”v过程方法包括产品实现所需的过程,以及质量管理体系的有效实施所需的其它过程,诸如内部审核过程过程、管理评审过过程程、数据分析过程过程以及资源管理过程
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