《打造高绩效团队》学员手册完整版优质PPT.pptx
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《打造高绩效团队》学员手册完整版优质PPT.pptx
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o团队的类型。
前程无忧版权所有高绩效高绩效团队的特征团队的特征明确的团队目标明确的团队目标明确的团队目标明确的团队目标清晰的团队角色清晰的团队角色清晰的团队角色清晰的团队角色强有力的团队领导强有力的团队领导强有力的团队领导强有力的团队领导高度的团队信任高度的团队信任高度的团队信任高度的团队信任充分的团队授权充分的团队授权充分的团队授权充分的团队授权强大强大强大强大的团队凝聚力的团队凝聚力的团队凝聚力的团队凝聚力顺畅的沟通渠道顺畅的沟通渠道顺畅的沟通渠道顺畅的沟通渠道积极向上的学习氛围积极向上的学习氛围积极向上的学习氛围积极向上的学习氛围良好的组织支持和外部环境良好的组织支持和外部环境良好的组织支持和外部环境良好的组织支持和外部环境硬激励和软激励的有机结合硬激励和软激励的有机结合硬激励和软激励的有机结合硬激励和软激励的有机结合1.1团队:
高绩效组织的基石前程无忧版权所有10人的需求层次理论生存需求生存需求安全需求安全需求社会归属社会归属尊重尊重自我自我实现实现生理需生理需求的物求的物质保证质保证精神精神文化文化需求需求发展发展成长成长需求需求劳动保障制度:
劳动保障制度:
劳动合同、工资、劳动合同、工资、五险一金五险一金激励制度:
激励制度:
奖金、福利、绩效奖金、福利、绩效领导、沟通、良好领导、沟通、良好的工作环境、企业的工作环境、企业文化建设。
文化建设。
发展战略制度:
企业共同愿景企业共同愿景员工职业发展员工职业发展学习型组织学习型组织80%20%生生存存发发展展长长寿寿企业制度和企业发展企业制度和企业发展需求人员比例需求人员比例企业生命状态企业生命状态运用运用前程无忧版权所有1.2团队的5P要素团队目标人定位权限计划前程无忧版权所有团队定义o团队是由一群有共同目标、优势互补的群体,他们对共同目标、行动方法彼此承诺与负责。
1.3团队和群体的区别前程无忧版权所有13项目别项目别群体群体团队团队目标目标强调信息共享强调信息共享强调集体绩效强调集体绩效作用作用中性中性(有时消极有时消极)的的积极的积极的技能技能随机的或不同的随机的或不同的相互补充的相互补充的责任责任个体化个体化既可个体也可共同既可个体也可共同结果结果螃蟹效应螃蟹效应大雁效应大雁效应1.3团队和群体的区别前程无忧版权所有问题解决型团队1.4团队的类型自我管理型团队多功能型团队前程无忧版权所有第二章诊断团队的发展阶段o成立期o动荡期o稳定期o高产期o调整期前程无忧版权所有骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业/业务技能人际、管理评价标准个人成绩团队业绩自我实现技术专家/优秀业务员管理专家骨干员工与管理者的区别第三章高绩效团队管理者的角色认知前程无忧版权所有能力差异角色惯性与角色惰性成就感缺失定位模糊角色转变困难的4个原因:
前程无忧版权所有o土皇帝o民意代表o自然人o传声筒管理层常见的角色错位前程无忧版权所有明确自己的角色,错位会产生压力我该做什么我该做什么我该怎么做我该怎么做我我是是谁谁前程无忧版权所有类别权责分析角色定位承上对组织目标负责规划者承担单位职责,执行上司的指示执行者发现问题和提出建议危机/问题解决者自我管理,对自我的成长、进步负责模范者启下对下属目标达成负责绩效伙伴对下属按要求履行岗位职责负责监督/控制者对团队建设负责领导者对下属的成长、进步负责教练员平行沟通、协调、合作内部客户管理者的角色定位分析表前程无忧版权所有参考时空类别工作事项对应角色第一时空每天应做的4件大事掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。
规划者自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。
执行者/领导者在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题,都要做好记录。
监督控制者/教练员对公司或本部门直接有关的情报要做好记录。
监听者第二时空每周应做的5件大事掌握本周的工作成果并确认下周的工作内容。
监督控制者/模范者对业务管理的自我检查进行评分和反省。
监督控制者/模范者对于引人注目的部下的行为写出评价记录。
绩效伙伴/教练员整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。
危机/问题解决者确认直接上级领导对下周的工作安排,然后对本部门下周的工作计划进行富有弹性的重新评价或作出必要的调整。
规划者管理者五大时空的工作内容前程无忧版权所有参考时空类别工作事项对应角色第三时空每月应做的6件大事掌握本月的工作结果,确认下月的工作计划。
规划者做好对部下一个月的评价记录,并根据需要与部下商谈。
绩效伙伴/教练员要与上级进行沟通并交流信息。
执行者/模范者对业务上和管理上的自我检查表进行月度评价。
控制者/模范者对经营计划和方针的变化以及完成计划的状况进行研究和确认。
创业者/控制者与其他部门的管理者保持联系。
内部客户第四时空半年应做的4件大事确认部门半年业务计划的完成情况、存在的问题及解决对策。
规划者/问题解决者对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。
绩效伙伴/教练员根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩,修订本部门下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。
规划者反省自己。
模范者管理者五大时空的工作内容前程无忧版权所有参考时空类别工作事项对应角色第五时空一年应做的6件大事对一年的业务计划完成情况进行检查,并探讨执行中的问题和改善对策。
规划者/问题解决者制定下一年度本部门负责的业务计划和参与制定公司的中期计划。
规划者对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。
绩效伙伴/教练员重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标,设计下一年度的能力开发计划。
领导者/模范者评价本公司在地区经济或全国及国际市场中的地位,分析与同行业的业务及管理方面的存在差距。
创业者做好来年的部门建设(组织结构、部门职责、企业文化等)目标、成本预算以及资源分配。
领导者/资源分配者管理者五大时空的工作内容前程无忧版权所有第四章弹性地统领团队o性格分析、价值观o管理风格与团队成员的辅导方式o激发员工工作的积极性o欣赏与赞美技巧前程无忧版权所有o性格分析o价值观的了解4.1性格分析、价值观前程无忧版权所有优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型1)性格分析前程无忧版权所有黄色他们的天赋:
o行动迅速o目标导向o不感情用事o坚持不懈黄色性格名人普京丘吉尔刘嘉玲前程无忧版权所有黄色有时会被抱怨:
o死不认错o控制欲强o咄咄逼人o容易发怒黄色性格名人任志强前程无忧版权所有C最大的长处:
最大的长处:
让任何人贯彻自己的意图让任何人贯彻自己的意图D最大的短处:
最大的短处:
忽视过程和他人感受忽视过程和他人感受%基本动机基本动机:
挑战挑战选择选择控制控制e对外界的需求对外界的需求:
权威权威艰巨的任务艰巨的任务进取的机会进取的机会黄色8前程无忧版权所有红色他们的优势是:
o积极乐观o真诚主动o善于表达o富有感染力红色性格名人靳羽西潘石屹张朝阳前程无忧版权所有红色有时很可恶,因为:
情绪波动大起大落开玩笑不分场合疏于兑现承诺这山望着那山高红色性格名人小S李咏李敖前程无忧版权所有J最大的长处:
其乐融融其乐融融D最大的短处:
三心二意三心二意%基本动机:
基本动机:
快乐快乐赞美赞美受欢迎受欢迎e对外界的需求:
对外界的需求:
声望声望友好的人际关系友好的人际关系影响鼓舞他人的机会影响鼓舞他人的机会红色4前程无忧版权所有蓝色蓝色他们的魅力在于:
他们的魅力在于:
o思想深邃o默默关怀他人o敏感而细腻o计划性强蓝蓝色色性性格格名名人人张小小娴琼瑶瑶王小波王小波前程无忧版权所有蓝色蓝色有时不太招人喜欢:
有时不太招人喜欢:
o情感脆弱o喜好批判和挑剔o不主动与人沟通o患得患失蓝蓝色色性性格格名名人人梁朝梁朝伟王菲王菲前程无忧版权所有蓝色C最大的长处:
追求完美追求完美D最大的短处:
过于苛刻过于苛刻%基本动机基本动机:
卓越卓越价值价值高质量高质量e对外界的需求:
明确的解释明确的解释有限的风险有限的风险要求计划性和精确性的任务要求计划性和精确性的任务6前程无忧版权所有绿色绿色他们的好处是:
他们的好处是:
o温柔祥和o为他人考虑o与世无争o善于协调绿绿色色性性格格名名人人许志安志安曼德拉曼德拉杨采妮采妮前程无忧版权所有绿色绿色他们的局限在于:
他们的局限在于:
o拒绝改变o胆小被动o没有主见o缺乏创意绿绿色色性性格格名名人人刘若英刘若英前程无忧版权所有C最大的长处:
易于相处D最大的短处:
胆怯D基本动机:
安全感/欣赏/保障e对外界的需求:
群体认同既定的工作模式稳定的情况绿色10前程无忧版权所有增进管理能力,如何领导不同性格的部属表现自信表现自信表现自信表现自信在平等基础上争论在平等基础上争论在平等基础上争论在平等基础上争论奖励成果奖励成果奖励成果奖励成果提供自主机会提供自主机会提供自主机会提供自主机会表示了解,加以鼓励表示了解,加以鼓励表示了解,加以鼓励表示了解,加以鼓励给予推动和引导给予推动和引导给予推动和引导给予推动和引导容易亲近容易亲近容易亲近容易亲近可被信赖可被信赖可被信赖可被信赖给予肯定、信任与赞赏给予肯定、信任与赞赏给予肯定、信任与赞赏给予肯定、信任与赞赏展现幽默感展现幽默感展现幽默感展现幽默感具有弹性具有弹性具有弹性具有弹性给予有助益的回应给予有助益的回应给予有助益的回应给予有助益的回应条理分明,目的清楚条理分明,目的清楚条理分明,目的清楚条理分明,目的清楚重视细节,有系统性重视细节,有系统性重视细节,有系统性重视细节,有系统性客观合理,前后一致客观合理,前后一致客观合理,前后一致客观合理,前后一致26前程无忧版权所有o根据不同的划分标准,人们对职业价值观的种类划分也不同。
美国心理学家洛特克在其所著人类价值观的本质一书中,提出13种价值观而我国学者雅玲将职业价值观分为如下12类。
o收入与财富。
o兴趣特长。
o权力地位。
o自由独立。
o自我成长。
o自我实现。
o人际关系。
o身心健康。
o环境舒适。
o工作稳定。
o社会需要。
o追求新意。
2)价值观的了解前程无忧版权所有帮助员工成为帮助员工成为完美人才的领导行为完美人才的领导行为指挥性行为指挥性行为支持性行为支持性行为4.2管理风格与团队成员的辅导方式前程无忧版权所有42指挥性行为o是一种单向沟通o明确告知下属工作过程及步骤(5W2H)o明确肯定员工与领导者的角色o密切监督工作绩效o领导是决定者,解决问题的人4.2管理风格与团队成员的辅导方式前程无忧版权所有指挥性行为的关键词1.1.建立结构建立结构2.2.组织组织3.3.教导教导4.4.监督监督4.2管理风格与团队成员的辅导方式前程无忧版权所有支持性行为o对下属的努力表示支持o下属自动自发地达成目标o鼓励和赞美下属,
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