酒店员工仪容仪表培训课件1PPT推荐.ppt
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酒店员工仪容仪表培训课件1PPT推荐.ppt
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1、前不遮眉,侧不盖耳,后来过领。
2、不剃光头,不留胡须。
3、不染与黑色以外颜色。
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一、员工仪容仪表标准女员工头女员工头发标准发标准标准标准:
1、头发用发网束起,经常清洗保持头发清洁卫生。
2、面无发丝覆盖。
3、化淡妆。
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鞠躬礼仪标准鞠躬礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:
引导礼仪标准引导礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:
请礼仪标准请礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:
三、基本礼貌用语标准11、欢迎语:
、欢迎语:
“您好,欢迎光临您好,欢迎光临”、“欢迎光临葡京大酒店欢迎光临葡京大酒店”;
22、问候语:
、问候语:
“您好您好”“”“早(晚)上好早(晚)上好”;
33、祝贺语:
、祝贺语:
“祝您祝您节快乐节快乐”、“新年好新年好”、“恭喜发财恭喜发财”;
44、告别语:
、告别语:
“再见再见”、“欢迎您下次光临欢迎您下次光临”、“祝您旅途愉祝您旅途愉快快”。
55、道歉语:
、道歉语:
“对不起对不起”“”“请原谅请原谅”、“打扰您了打扰您了”、“很抱歉很抱歉”;
66、致谢语:
、致谢语:
“谢谢谢谢”、“非常感谢非常感谢”、“不必客气不必客气”、“这是我这是我们应该做的们应该做的”;
服务礼貌用语服务礼貌用语“六语六语”:
三、基本礼貌用语标准请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、别客气、您早、您好、再见。
常用礼貌用语词常用礼貌用语词1010个:
个:
三、基本礼貌用语标准宾客来时有迎声,为宾客办事有回声;
宾客去时有送声,体贴宾客有问候声;
宾客赞时有谢声,打扰宾客有道歉声。
服务礼貌用语服务礼貌用语“六声六声”:
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057788089988传真:
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谢谢大家!
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