建筑业企业QC小组活动基础课件PPT课件下载推荐.ppt
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指建筑企业为达到建筑工程质量标指建筑企业为达到建筑工程质量标准所做的管理工作、组织工作和技术工准所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。
作的效率和水平。
(2)质量管理质量管理质量方针质量方针质质量量管管理理的的基基本本概概念念质量管理是指在质量方面指挥和控制的协质量管理是指在质量方面指挥和控制的协调活动。
通常包括以下一系列活动。
调活动。
质量目标质量目标质量策划质量策划质量控制质量控制质量保证质量保证质量改进质量改进由组织的最高者正式颁布的该由组织的最高者正式颁布的该组织的质量宗旨和方向组织的质量宗旨和方向是组织在质量方面所追求的目标。
是组织在质量方面所追求的目标。
目的致力于实现质量目标目的致力于实现质量目标致力于满足质量要求致力于满足质量要求致力于提供质量要求会得到满致力于提供质量要求会得到满足的信任足的信任致力于增强满足质量要求的能力致力于增强满足质量要求的能力教育培训工作教育培训工作质质量量管管理理的的基基础础工工作作标准化工作标准化工作计量工作计量工作质量信息工作质量信息工作质量管理责任制工作质量管理责任制工作群众性质量管理活动群众性质量管理活动教育培训工作包教育培训工作包含两方面内容:
含两方面内容:
一是全员质量意一是全员质量意识的培养,解决识的培养,解决“想想不想干不想干”的问题。
的问题。
二是质量管理理二是质量管理理论、专业技术的培训,论、专业技术的培训,解决解决“会不会干会不会干”的问题)的问题)2、质量管理发展概述、质量管理发展概述
(1)质量管理的三个发展阶段质量管理的三个发展阶段质质量量检检验验阶阶段段第二次世界大战以前的质量管第二次世界大战以前的质量管理基本上属于此阶段。
这阶段的理基本上属于此阶段。
这阶段的质量管理只局限于质量检验。
质量管理只局限于质量检验。
检验的方法:
先制定产品的检验的方法:
先制定产品的质量标准,把生产出的产品与标质量标准,把生产出的产品与标准进行严格的对比,来确定产品准进行严格的对比,来确定产品是否可以出厂。
是否可以出厂。
存在缺点:
对产品质量没有存在缺点:
对产品质量没有预防性,属于事后检验(马后炮)预防性,属于事后检验(马后炮),制约了大工业和流水线的发展。
,制约了大工业和流水线的发展。
统统计计质质量量管管理理阶阶段段(SQC)第二次世界大战开始到第二次世界大战开始到20世纪世纪50年代的质量管理模式,年代的质量管理模式,这期间发明了质量管理控制图这期间发明了质量管理控制图和产品质量抽样检验法。
和产品质量抽样检验法。
质量管理控制图:
能使产质量管理控制图:
能使产品的生产处于控制状态下,把品的生产处于控制状态下,把“事后把关事后把关”变成变成“事前控制事前控制”。
抽样检验法:
用样本来说抽样检验法:
用样本来说明产品的整体质量,解决了全明产品的整体质量,解决了全数检验和破坏性检验存在的问数检验和破坏性检验存在的问题。
题。
全全面面质质量量管管理理阶阶段段(TQM)这个概念的提出是在上世纪这个概念的提出是在上世纪60年代。
年代。
随着科学技术的进步,企业生产的迅速随着科学技术的进步,企业生产的迅速发展,社会生活条件的大大改善,人民发展,社会生活条件的大大改善,人民对产品质量的要求也日益提高,各生产对产品质量的要求也日益提高,各生产企业开始认识到质量管理仅靠数理统计企业开始认识到质量管理仅靠数理统计方法是不够的,还必须做一系列的组织方法是不够的,还必须做一系列的组织管理工作,从分析产品质量形成、研究管理工作,从分析产品质量形成、研究质量数据的分布规律入手,引进行为科质量数据的分布规律入手,引进行为科学,利用科学的管理办法,对生产进行学,利用科学的管理办法,对生产进行全过程、全方位的质量控制,在这种认全过程、全方位的质量控制,在这种认识基础上,美国人提出全面质量管理的识基础上,美国人提出全面质量管理的概念和方法。
概念和方法。
全面质量管理的全面发展和真正受全面质量管理的全面发展和真正受益者是日本,我国益者是日本,我国78年从日本引进。
年从日本引进。
(2)全面质量管理全面质量管理全全面面质质量量管管理理(TQM)的的概概念念全面质量管理是以质全面质量管理是以质量为中心,以组织全员参量为中心,以组织全员参与为基础,以顾客满意、与为基础,以顾客满意、组织成员和社会均能受益组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形为长期目标的质量管理形式。
式。
全面质量管理是在统全面质量管理是在统计质量管理基础上发展起计质量管理基础上发展起来的一种科学的质量管理来的一种科学的质量管理方法,其科学性主要体现方法,其科学性主要体现在在技术手段的科学性与先技术手段的科学性与先进性。
进性。
“三全三全”的观点的观点全全面面质质量量管管理理的的基基本本观观点点“预防为主预防为主”的观点的观点“为用户服务为用户服务”的观点的观点“用数据说话用数据说话”的观点的观点用户的概念很广用户的概念很广全员、全过程、全企业全员、全过程、全企业把过去事后检验为主变为以预把过去事后检验为主变为以预防为主事后检验为辅)防为主事后检验为辅)改变过去凭经验、印象从事质改变过去凭经验、印象从事质量管理的方法)量管理的方法)全全面面质质量量管管理理的的基基本本工工作作方方法法PDCA循环是全面质量管理循环是全面质量管理的基本工作方法,是美国质量管的基本工作方法,是美国质量管理专家戴明首理专家戴明首先提出的,也称戴明环。
先提出的,也称戴明环。
PDCA循环的典型模式四个循环的典型模式四个阶段(计划、执行、检查、处理)阶段(计划、执行、检查、处理)、八个步骤、八个步骤全全面面质质量量管管理理的的基基本本技技术术手手段段新七种工具新七种工具老七种工具老七种工具调查表、分层法、排列调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控图、因果图、直方图、控制图、散布图制图、散布图系统图、关联图、矩阵系统图、关联图、矩阵图、矩阵数据分析法、图、矩阵数据分析法、PDPC法、亲和图、网络图法、亲和图、网络图3、企业的质量管理体系、企业的质量管理体系
(1)质量管理体系的概念质量管理体系的概念质量管理体系是指在质量方质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系,面指挥和控制组织的管理体系,是专门为质量管理而建立的,通是专门为质量管理而建立的,通常包括质量策划、质量控制、质常包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
量保证和质量改进。
(2)管理的系统方法管理的系统方法以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点质质量量管管理理的的八八项项原原则则领导作用领导作用过程方法过程方法持续改进持续改进与供方互利的关系与供方互利的关系全员参与全员参与基于事实的决策方法基于事实的决策方法(3)建建立立质质量量管管理理体体系系的的方方法法确定顾客和其他相关方的需求和期望确定顾客和其他相关方的需求和期望建立组织的质量方针和质量目标建立组织的质量方针和质量目标确定实现质量目标必须的过程和职责确定实现质量目标必须的过程和职责确定和提供实现目标必须的资源确定和提供实现目标必须的资源规定测量每个过程的有效性和效率的方法规定测量每个过程的有效性和效率的方法应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率确定防止不合格并消除产生原因的措施确定防止不合格并消除产生原因的措施建立和应用持续改进质量管理体系的过程建立和应用持续改进质量管理体系的过程(4)质量管理体系文件的编制质量管理体系文件的编制识别过程,建立质量环识别过程,建立质量环建建筑筑业业企企业业建建立立质质量量管管理理体体系系的的重重点点工工作作质量管理体系的评审和评定质量管理体系的评审和评定质量管理体系的策划质量管理体系的策划质量管理体系审核质量管理体系审核文件有:
质量手册文件有:
质量手册、程序、程序文件、质量记录文件、质量记录、质量计划、质量计划、规范、作业指导书、规范、作业指导书、建筑产品质量形成过程包建筑产品质量形成过程包括九个环节括九个环节甲、乙双甲、乙双方方建筑市场调研工程招投标设计图纸会审施工组织设计技术交底材料设备采购施工生产质量检验与验收竣工后回访与维修建筑工程(产品)质量环建筑工程(产品)质量环设计图纸会审设计图纸会审建筑市场调研建筑市场调研工程招投标工程招投标施工组织设计施工组织设计(5)建建筑筑业业企企业业施施工工生生产产过过程程中中的的质质量量保保证证技术交底技术交底建筑材料及设备采购建筑材料及设备采购施工生产施工生产质量检验与验收质量检验与验收竣工后回访与维修竣工后回访与维修九个环节质量得到九个环节质量得到控制,整个工程质控制,整个工程质量就得到了保证量就得到了保证4、ISO9000族标准及其与族标准及其与TQM的关系的关系
(1)ISO9000族标准简介族标准简介ISO9000族族标标准准的的产产生生是国际标准化组织在是国际标准化组织在1987年年3月正式颁布的系列标准,目的月正式颁布的系列标准,目的是适应全球经济一体化的需要,是适应全球经济一体化的需要,实行质量管理体系认证是企业进实行质量管理体系认证是企业进入国际市场通行证。
入国际市场通行证。
标准规定了质量管理原则、标准规定了质量管理原则、质量管理的理论基础、质量管理质量管理的理论基础、质量管理体系要求,质量管理体系的建立体系要求,质量管理体系的建立运行有关的技术指南和审核指南。
运行有关的技术指南和审核指南。
我我国国采采用用ISO9000族族标标准准的的情情1989年年8月月1日实施等效日实施等效采用采用GB/T10300系列标准,系列标准,1992年改为等同采用,年改为等同采用,1993年年1月月1日起在全国执行,我日起在全国执行,我国建筑业国建筑业1994年开始推行年开始推行的。
的。
ISO9000族族标标准准简简介介第一部分核心标准第一部分核心标准GB/T19000-2000(ISO9000:
2000)质量质量管理体系管理体系基础和术语基础和术语GB/T19001-2000(ISO90
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- 建筑业 企业 QC 小组 活动 基础 课件