第三章质量文化PPT格式课件下载.ppt
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小组活动有关质量奖惩办法等。
精神文化层:
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精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的最终目标最终目标最终目标最终目标中原油田培中原油田培中原油田培中原油田培训中心训中心训中心训中心李玉玲李玉玲李玉玲李玉玲质量文化的功能质量文化的功能质量文化的功能质量文化的功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能约束功能约束功能约束功能约束功能辐射功能辐射功能辐射功能辐射功能中原油田培中原油田培中原油田培中原油田培训中心训中心训中心训中心李玉玲李玉玲李玉玲李玉玲使使使使命命命命(missionmissionmissionmission)是是是是指指指指一一一一个个个个组组组组织织织织的的的的总总总总的的的的功功功功能能能能,说说说说明明明明组组组组织织织织存存存存在在在在的的的的理理理理由由由由或或或或价价价价值值值值,回回回回答答答答“组织要实现什么组织要实现什么组织要实现什么组织要实现什么”的问题。
的问题。
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什么或被看成是什么。
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中原油田培中原油田培中原油田培中原油田培训中心训中心训中心训中心李玉玲李玉玲李玉玲李玉玲八项质量管理原则八项质量管理原则以顾客为关注焦点。
以顾客为关注焦点。
“组织依存于顾客。
组织应当理组织依存于顾客。
组织应当理解顾客当前和未来的需求。
满足顾客要求并争取超越解顾客当前和未来的需求。
满足顾客要求并争取超越顾客期望。
顾客期望。
”领导作用。
领导作用。
“领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
内部环境。
”全员参与。
全员参与。
“各级人员都是组织之本,只有他们的充各级人员都是组织之本,只有他们的充各级人员都是组织之本,只有他们的充各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
”过程方法。
过程方法。
“将活动和相关的资源作为过程进行管理,将活动和相关的资源作为过程进行管理,将活动和相关的资源作为过程进行管理,将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果可以更高效地得到期望的结果可以更高效地得到期望的结果可以更高效地得到期望的结果”。
中原油田培中原油田培中原油田培中原油田培训中心训中心训中心训中心李玉玲李玉玲李玉玲李玉玲管理的系统方法。
管理的系统方法。
“将相互关联的过程作为系统加以识将相互关联的过程作为系统加以识将相互关联的过程作为系统加以识将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
效率。
”持续改进。
持续改进。
“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
目标。
”基于事实的决策方法。
基于事实的决策方法。
“有效决策是建立在数据和信息有效决策是建立在数据和信息有效决策是建立在数据和信息有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
分析的基础上。
”。
与供方互利的关系。
“组织与供方是相互依存的,互利组织与供方是相互依存的,互利组织与供方是相互依存的,互利组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
的关系可增强双方创造价值的能力。
”中原油田培中原油田培中原油田培中原油田培训中心训中心训中心训中心李玉玲李玉玲李玉玲李玉玲卓越绩效核心价值观卓越绩效核心价值观领导者作用以顾客为导向培育学习型组织和个人建立组织內部与外部合作伙伴关系灵活性和快速反应关注未来追求持续稳定发展管理创新基于事实的管理社会责任与公民义务重视结果和创造价值系统的观点
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