领导干部公务礼仪PPT文档格式.ppt
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做法。
标准的、正确的标准的、正确的敬人、律己、恕人二、公务礼仪实践三阶段常识常识同理心同理心知识知识能够感受他人的感受能够感受他人的感受它是礼仪实践的它是礼仪实践的基础阶段基础阶段二、公务礼仪实践三阶段常识常识同理心同理心知识知识能够感受他人的感受能够感受他人的感受要求要求真正以交际对象为中心,真正以交际对象为中心,在意他的自尊与感受在意他的自尊与感受二、公务礼仪实践三阶段常识常识同理心同理心知识知识能够感受他人的感受能够感受他人的感受最简单、基本的礼仪常识最简单、基本的礼仪常识二、公务礼仪实践三阶段常识常识同理心同理心知识知识能够感受他人的感受能够感受他人的感受最简单、基本的礼仪常识最简单、基本的礼仪常识正式礼节与仪典章程正式礼节与仪典章程三、公务礼仪的国际化一方面,中国文化博大精深,一方面,中国文化博大精深,传统礼仪根深蒂固;
另一方面,西传统礼仪根深蒂固;
另一方面,西方强势文化的影响,又使得礼仪随方强势文化的影响,又使得礼仪随着文化的倾斜而逐渐西化。
着文化的倾斜而逐渐西化。
三、公务礼仪的国际化中国的传统礼仪今天该不该保留?
习近平和夫人彭丽媛受到毛利族男女长者“碰鼻礼”热情接待三、公务礼仪的国际化11传统礼仪不可偏废传统礼仪不可偏废三、公务礼仪的国际化11传统礼仪不可偏废传统礼仪不可偏废我们今天礼仪使用的现状是什么?
22日常礼仪国际化日常礼仪国际化三、公务礼仪的国际化11传统礼仪不可偏废传统礼仪不可偏废22日常礼仪国际化日常礼仪国际化国际礼仪是否就是西方礼仪?
33国力与文化强势决定国际礼仪样貌国力与文化强势决定国际礼仪样貌三、公务礼仪的国际化11传统礼仪不可偏废传统礼仪不可偏废22日常礼仪国际化日常礼仪国际化33国力与文化强势决定国际礼仪样貌国力与文化强势决定国际礼仪样貌44国际礼仪的使用程度与场合有关国际礼仪的使用程度与场合有关四、公务礼仪的作用塑造良好的个人形象塑造良好的个人形象打造良好的组织形象打造良好的组织形象公务形象管理公务形象管理第二部分第二部分一、形象什么叫形象?
什么叫形象?
他人眼中的自己公务交往的直面性特点使得人与人一接触就开始交换形象信息形象信息主体客体主体客体主体客体主体客体投射投射投射投射一、形象一、形象什么叫形象?
指公务交往中,对公务本身及其与之相指公务交往中,对公务本身及其与之相关的人、地、事、物所传递出的信息形成的关的人、地、事、物所传递出的信息形成的一个综合性的一个综合性的感官印象感官印象。
第一印象第一印象7秒钟与人交往时与人交往时,一定一定争取第一时间给人争取第一时间给人留下良好的印象。
留下良好的印象。
一、形象首轮效应二、公务交往中的形象管理什么叫形象管理?
什么叫形象管理?
制造制造包装包装行销行销商品上市三步骤示意图商品上市三步骤示意图二、公务交往中的形象管理什么叫形象管理?
内涵内涵表达表达公关公关形象管理三步骤示意图形象管理三步骤示意图形象力形象力=内在实力内在实力表达能力表达能力公关活力公关活力二、公务交往中的形象管理什么叫形象管理?
语言表达语言表达其它表达其它表达声音表达声音表达视觉表达视觉表达表达能力示意图表达能力示意图仪容仪容仪表仪表仪态仪态三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理11、仪容管理、仪容管理仪容是指一个人的容貌。
仪容是指一个人的容貌。
它由发式、面容以及人体所有它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等内容所构成。
未被服饰遮掩的肌肤等内容所构成。
三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理11、仪容管理、仪容管理面容管理面容管理相由心生三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理相由心生凯西凯西贝茨贝茨主演电影主演电影危情十日危情十日摘得奥斯卡和金球两大桂冠摘得奥斯卡和金球两大桂冠三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理11、仪容管理、仪容管理相由心生亲切友善谦和三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理11、仪容管理、仪容管理相由心生亲切友善谦和自信实力勇气三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理11、仪容管理、仪容管理相由心生亲切友善谦和自信实力勇气坚毅内心的强大三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理11、仪容管理、仪容管理面容管理面容管理发式管理发式管理颈部管理颈部管理手部管理手部管理男士仪容重在洁,女士仪容重在雅男士仪容重在洁,女士仪容重在雅三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理22、仪表管理、仪表管理仪表主要指一个人的外表仪表主要指一个人的外表广义的仪表包括外在的服饰修饰,也包广义的仪表包括外在的服饰修饰,也包括一个人的风度气质括一个人的风度气质狭义的仪表仅指服饰修饰,仪表管理就狭义的仪表仅指服饰修饰,仪表管理就是是服饰管理服饰管理三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理22、仪表管理、仪表管理一个人穿衣服是为一个人穿衣服是为自己还是为别人?
自己还是为别人?
三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理22、仪表管理、仪表管理影响穿衣因素示意图影响穿衣因素示意图心理心理生理生理社会社会着装的心理层面和着装的心理层面和生理层面加起来,生理层面加起来,是为自己而穿是为自己而穿三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理22、仪表管理、仪表管理影响穿衣因素示意图影响穿衣因素示意图心理心理生理生理社会社会着装的心理层面和着装的心理层面和生理层面加起来,生理层面加起来,是为自己而穿是为自己而穿着装的最外层面着装的最外层面是社会层面,是是社会层面,是为他人而穿,即为他人而穿,即着装是为了交际着装是为了交际中达到某种社会中达到某种社会目的。
目的。
三、公务中仪容、仪表和仪态管理22、仪表管理、仪表管理公务交往中服饰管理的着重点公务交往中服饰管理的着重点应该集中在服饰的应该集中在服饰的社会层面社会层面满足社会期望值社会期望值着装应该考虑到着装应该考虑到职业、文化职业、文化百事公司百事公司CEOCEO英德拉英德拉努伊努伊20092009年英国年英国金融时报金融时报公公布全球布全球5050位最具影响力商界女性,位最具影响力商界女性,努伊排第一位。
努伊排第一位。
20102010年年1010月,入选月,入选福布斯福布斯全球女性权势榜,位列第六。
全球女性权势榜,位列第六。
三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理22、仪表管理、仪表管理公务交际中服饰管理的着重点公务交际中服饰管理的着重点应该集中在服饰的社会层面应该集中在服饰的社会层面满足社会期望值社会期望值满足主流审美观主流审美观着装应该考虑到着装应该考虑到年龄、自身条件年龄、自身条件温斯顿温斯顿丘吉尔丘吉尔英国前首相,被认为是英国前首相,被认为是2020世世纪最重要的政治领袖之一,带领纪最重要的政治领袖之一,带领英国获得第二次世界大战的胜利。
英国获得第二次世界大战的胜利。
被美国杂志被美国杂志展示展示列为近百年列为近百年来世界最有说服力的八大演说家来世界最有说服力的八大演说家之一。
之一。
三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理22、仪表管理、仪表管理公务交际中服饰管理的着重点公务交际中服饰管理的着重点应该集中在服饰的社会层面应该集中在服饰的社会层面满足社会期望值社会期望值满足主流审美观主流审美观满足OTP原则原则着装应该考虑到着装应该考虑到时间、地点、目的时间、地点、目的场合:
会合:
会见奥巴奥巴马蓝色色长外套。
外套。
蓝色在西方象征色在西方象征“友友谊、信、信赖、和、和谐”。
高跟鞋以配合奥巴高跟鞋以配合奥巴马身高。
身高。
场合:
在美国国会演合:
在美国国会演讲炭灰色炭灰色长外套外套给人安全感,在男性人安全感,在男性为主的国会中以主的国会中以这种男性色彩出种男性色彩出现,也切合主,也切合主题。
出席合:
出席韩美同盟美同盟60周年周年纪念晚宴念晚宴时,着翡翠色裙子搭配杏色外套登着翡翠色裙子搭配杏色外套登场,宣,宣传韩国国传统文化。
文化。
出席洛杉合:
出席洛杉矶韩侨见面会面会时,身穿系有青身穿系有青绿色色飘带的粉的粉红色色纯色色韩服亮相,服亮相,赢得了当地得了当地韩侨的的欢呼。
呼。
朴槿惠用朴槿惠用传统服服饰激激发了当地了当地侨民民的思的思乡之情以及之情以及对祖国的思念。
祖国的思念。
男性西服规范讲究规格讲究规格穿好衬衣穿好衬衣系好领带系好领带穿好衬衣穿好衬衣用好领带夹用好领带夹系好纽扣系好纽扣穿好皮鞋穿好皮鞋用好口袋用好口袋三一律三一律细节之处见风范细节之处见风范点滴之处定乾坤点滴之处定乾坤三、公务交往中仪容、仪表和仪态管理33、仪态管理、仪态管理仪态是指一个人的姿势和行动。
仪态是指一个人的姿势和行动。
它实际上是体态语的规范化和它实际上是体态语的规范化和艺术化做法。
艺术化做法。
礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重你会走路吗?
你会走路吗?
礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭你会递物吗?
你会递物吗?
你会放手的位置?
礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭目容端目容端不仰视不仰视不俯视不俯视不斜视不斜视礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭目容端目容端口容止口容止不妄动不妄动不夸张地动不夸张地动不不合时宜地动不不合时宜地动礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭目容端目容端口容止口容止声容静声容静不大声喧哗不大声喧哗说话轻声细语说话轻声细语物品轻拿轻放物品轻拿轻放在公共场所如果咳嗽、在公共场所如果咳嗽、打喷嚏怎么办?
打喷嚏怎么办?
礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭目容端目容端口容止口容止声容静声容静头容直头容直泰山崩于后,泰山崩于后,白刃交于前而不动白刃交于前而不动礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭目容端目容端口容止口容止声容静声容静头容直头容直气容肃气容肃如不吸如不吸礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭目容端目容端口容止口容止声容静声容静头容直头容直气容肃气容肃立容德立容德“德德”通通“得得”礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭目容端目容端口容止口容止声容静声容静头容直头容直气容肃气容肃立容德立容德色容庄色容庄君袀冕而立于阼,君袀冕而立于阼,一宫之人不胜其敬;
一宫之人不胜其敬;
君衰絰而居位,君衰絰而居位,一宫之人不胜其哀;
一宫之人不胜其哀;
君甲胄而立于车左,君甲胄而立于车左,一军之人不胜其勇。
一军之人不胜其勇。
郭店楚简郭店楚简礼记礼记玉藻玉藻足容重足容重手容恭手容恭目容端目容端口容止口容止声容静声容静头容直头容直气容肃气容肃立容德立容德色容庄色容庄坐如尸坐如尸公务沟通礼仪公务沟通礼仪公务沟通礼仪分为两个方面:
公务沟通礼仪分为两个方面:
公务公务语言沟通语言沟通礼仪礼仪公务公务非语言沟通非语言沟通礼仪礼仪直面性0011随机性0022公务沟通礼仪分为两个方面:
公务公务语言
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