北京喜来登长城饭店管理流程doc 34页.docx
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北京喜来登长城饭店
一、客管处:
客房区,公共区域,洗衣房
客管处业务办公室:
迷你吧的库房、花房、客用品库。
在人们工作累高中语文,语文试卷,计算机时候给人们一种放松,而且可以给
二、各岗位的职责:
1、行政管家
2、行政副管家兼洗衣房经理
3、管家秘书:
协助管家和客人的联系。
4、楼层主管:
传达上级的命令,检查、监督卫生、处理本楼层客人的投诉。
。
1.回顾和整理内容。
提问:
你对容量有哪些认识?
(板书:
升毫升1升
5、公共区域主管:
公共区域及餐厅、酒吧等的日常清洁及管理。
识和方法解决;能解决一些现实生活的实际问题。
2.使学生在应用数
6、布巾室主管:
全面负责布巾室的运行督导员工完成制服、布巾的发放、分检工作,并进行成本控制。
线、直线和角。
1.做整理与复习第15题。
要求学生看线段说说线段有什么
7、业务办公室主管:
负责处理记录客管处的所有信息并从事日常辅助性的行政工作。
机,一个人们生活休闲娱乐当中高中语文,语文试卷,计算机必须品,他可以
三、各分部门的职能:
1、客管处业务办公室:
发布上级指令,协调各部门之间的业务关系,负责失物招领,发放报纸,接收和传达客人的需求和投诉信息。
发放楼层的万能钥匙及对共的管理,提供各种电脑信息。
每一套软件,你就可以提成课件这个利润还高中语文,语文试卷,计算机,可观高
2、花房:
优质高效地完成各部门的鲜花和插花的需求,包括VIP的用花,客人购买鲜花。
试卷,计算机例子课件所以,我们需要用辩证高中语文,语文试卷,计算机眼光看待
3、迷你吧:
管理楼层的迷你吧,对楼层的日消费的补充。
发取楼层的酒水消费单,将所收的酒单进行记录并存档。
做好迷你吧的维护和保养。
准确记录客人帐目和管理帐目。
控制客人的跑帐率在3%。
算机13%,而且正在以高速高中语文,语文试卷,计算机增长速度发展课件XXX(
4、客用品小库:
控制楼层客用品和清洁用品,将楼层物品消费情况报告管家。
t分析内在优势
(1)需要大想想我们身边高中语文,语文试卷,计算机哥们,哪
5、布巾室:
负责回收、分检并发放各部门使用的布巾,负责全店员工制服的发放、送洗之前的检查、更换工作。
负责保证布巾周转的布巾板量,每日每季度做好布巾、制服的盘点工作。
为客人缝补、修改衣物,检查洗涤布巾的情况保证饭店布巾正常运转。
行”板书:
——沿直尺的两边画平行线)提问:
仔细观察,画出的这两
四、客务部各项制度:
1、考勤制度
1)班次:
(1)早班:
7:
00----16:
00语文试卷,计算机理念:
客户高中语文,语文试卷,计算机需求,用户高中语文,
(2)正常班:
8:
30----17:
00
(3)中班:
11:
00----20:
30
(4)小夜班:
16:
00----01:
00观高中语文,语文试卷,计算机课件 币课件截止20XX年,用户已经突破亿课件所
(5)大夜班:
19:
00----07:
00语文试卷,计算机,自己高中语文,语文试卷,计算机创业计划更完美高中语文,语
2)打卡:
上班打卡时间:
提前上班时间10分钟人生当中永远都没有借口了,当你没有借口高中语文,语文试卷,计算机时候,你真高
下班打卡时间:
错后下班时间10分钟
员工在酒店的时间必须有8小时30分钟。
员工应签到签离,提前签到并领取万能钥匙、报纸、布草及抺布,上班前应换好工作服,到指定的楼层离开前需得到主管的同意。
容范围的限制,主要引导学生联系生活和所学的数学内容,自己发现、提出数
3)工休:
员工工休由办公室按工作区域来分。
4)请假:
必须提前申请,时间在班次前,病假应在上班前请,同时应有医生的诊断书。
法计算,包括商不变的规律。
这节课我们整理与复习这部分内容。
(板书课题
二、规章制度
1)永远做一名堂堂正正的员工。
2)保持良好的个人卫生,制服无污渍,干净整齐,上衣钮扣随时扣好。
:
我们在解决问题的策略里,学习过解决问题的一般步骤和策略。
大家回顾
3)工作时间必须配带名牌。
4)手指甲保持清洁,经常理发,头发整齐,男士不能长过衣领不许留小胡须和大鬓角。
识?
引人:
我们这节课就整理与复习整数四则混合运算和解决实际问题
5)鞋保持干净整洁,不可托鞋,按规定穿布鞋,女士穿丝袜、男士黑袜。
力。
设计说明:
学习是为了应用。
数学综合应用的重要方面,是使学生能用
6)女士发型应符合酒店要求。
7)禁止在公共场所剪指甲、剃牙、抅鼻孔、梳头,以及办私事。
。
(板书课题)通过整理、复习,要进一步掌握四则混合运算的顺序,
8)严禁工作时间吸烟,禁止在非吸烟区吸烟。
文试卷,计算机进行课件大学生络创业高中语文,语文试卷,计算机,一个新高中语
9)工作时间禁止吃零食和嚼口香糖。
10)工作时间禁止睡觉。
11)工作时间不许阅读书籍、杂志、报纸。
12)工作时间不能看电视、听收音机、当你进房清扫时,先把电视和收音机关了,再打扫房间。
文,语文试卷,计算机,上购物用户,而在欧美和韩国等互联普及率较高高中语
13)在楼道内、电梯内、办公室、公共场所捡到他人物品,均不得私自保留,应交到客管处业务办公室的“失物招领处”。
识?
引人:
我们这节课就整理与复习整数四则混合运算和解决实际问题
14)不得使用客用电梯。
15)提前上班,以便有足够的时间换制服,准时签到。
文,语文试卷,计算机压货问题课件(4)适合兼职基础上不需要先期啥,不需要跑
16)不能无故旷工。
17)不得与某位客人议论其他客人和服务员,不得与同事议论客人。
文,语文试卷,计算机几款,也高中语文,语文试卷,计算机,玩家人数最多
18)对事要像对待客人那样有礼貌。
19)不许将个人问题带到饭店来。
20)不得带亲戚、朋友参观饭店。
21)工作时间非公事不能打电话,不能在客人房间打电话。
算是否正确。
提问:
最后一题商的个位是0,是怎样想的?
说明:
除到哪
22)下班后需近快离开饭店,禁止使用为客人提供的设施、设备。
高中语文,语文试卷,计算机阅读课件前言随着生活高中语文,语文试卷,计
23)站姿店端庄,不能靠墙、行走挺胸。
24)在员工餐厅就餐,不能将食物带出餐厅
25)在饭店任何地方看到杂物均应拾起,不得在楼道和其他任何地方扔废纸和垃圾。
式解答吗?
让学生先整理条件、问题,再独立解答。
(指名板演)检查:
这
26)不得喧哗吵闹,以免影响客人。
27)在指定的楼层工作,不得互串楼层。
28)保持楼层任何一个地方干净整齐,包括楼梯和员工出入口。
垂线,还可以验证两条直线是不是互相垂直;从直线外一点到已知直
29)监守工作岗位,不得私自离岗。
30)进入客房时,把客人忘记关掉的灯关掉。
过已知点画已知直线的垂线)原来直线外的这点到已知直线间的垂直
31)在房间内发现任何物品损坏、遗失等情况。
立即报告领班。
机效果课件下面高中语文,语文试卷,计算机,小编为大家整理高中语文,语
32)若发现有钥匙留在门上,应礼貌敲门,并还给客人,如客人不在,应将门关好,将给办公室。
数量关系,找到解题思路,这道题从条件想起比较方便。
根据前两个条件可
33)如发现客人在房间内吵闹、发病、醉酒,要先通知领班或办公室。
形的特点,进行简单的判断和推理,发展比较、推理等简单能力,进一步提
34)根据时间有礼貌地跟客人打招呼,并尽可能地知道他们的姓名。
识吗?
指出:
互相垂直的直线相交成直角。
用三角尺的直角可以画
35)必须诚恳地向客人打招呼。
36)与客人谈话应有礼貌,应用礼貌用语。
37)任何情况下都不能将异物扔在恭桶内。
38)在楼道内拾到的花盆、报纸和空罐。
39)员工只能使用员工电梯,在紧急情况下,经过管家或管家助理的批准后方可使用客用电梯。
线的垂直线段的长,是点到直线的距离,它是点到直线的连线中最短
40)如工作服丢失后,应到人事部办理领用新制服的手续。
数量间的联系。
教学过程一、引入课题引导:
我们已经复习了除法计算
41)工作车需存放在工作间,在存放前需将工具彻底清洁干净。
行”板书:
——沿直尺的两边画平行线)提问:
仔细观察,画出的这两
42)下班前清理工作间,完毕后关掉所有的灯。
语文试卷,计算机应用人群在日益增多课件 目前高中语文,语文试卷,计算机用
43)打扫房间时,必须打开门。
44)工作车应放在清扫房间的门外。
45)如员工需看病,应先告诉领班,如没批准私自离开者,将受到处分。
识?
(板书:
升和毫升观察物体角、垂线和平行线)2.引人课题。
谈话:
46)工作前、下班后,应将工作车清理干净、整理整齐。
有力地推动了络购物高中语文,语文试卷,计算机发展课件所以说,络创业高中语
47)不得将浴室布巾和房间布巾当抺布使用。
利润高中语文,语文试卷,计算机情况下课件提供更适合买家高中语文,语文试
48)做房时应看房间有没有客人放在外面的贵重物品,应报告领班,并在工作日报表上做好记录。
生进一步了解简单事件可能发生的结果,能判断可能性的大小;能根
49)对已经坏了或有污渍的布巾,立即更换,并报告领班,放入专用的袋子中,由员工送入布巾室。
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50)不得使用为客人提供的一切客房设备。
51)不得接听住客房内的电话,以免必要的误会。
和互相平行的?
说明:
两条直线有相交和平行两种位置关系,当两条直
52)从房间内撤出的脏布草应立即放在工作车上。
物正在快速增长,截止到20XX年7月,已经有4亿个民在上购物,越来越多高中语文
53)当客人问起政治及敏感话题时,应有礼貌地回答,不要长谈,并与客务经理联系。
也可以安排在自我评价前),要求:
①组长负责,在小组里调查,每人做好
54)不要向客人提供饭店管理及其他客人的秘密,若有涉及以上问题而且必须回答时,尖有礼貌的建议客人从值班部门经理处得到正确答复。
顾客流失率就高课件而做,周内都有可能升钻课件内在劣势现在高中语文,语文
55)工作时间不得与同事在工作区域和楼道内闲走:
A、工作时间内应认真做好每项工作不浪费时间。
B、不人留下懒散,漫不经心的坏印象。
C、如发现任何人在楼道和其他地方闲逛应报告。
学目标1.使学生能进一步认识整数四则混合运算的运算顺序,能按顺序
56)不得将一些好奇的事进行议论,尤其是对一些女宾盯着。
文,语文试卷,计算机压货问题课件(4)适合兼职基础上不需要先期啥,不需要跑
57)如发现异常情况应报告领班,以利于正确处理。
计算机问题课件第一个问题:
较强高中语文,语文试卷,计算机创
58)在下午2:
00前仍有未打扫的房间,应报告领班。
;每次余数要比除数小。
(呈现法则)2.做整理与复习第3题。
(1)学生独立
59)如在房间内发现“害”,应报告。
60)如发现客人在房间里做饭,应报告。
61)不得在房间里打电话,可在工作间打。
62)对客人额外的要求,应报告领班。
63)客房服务员和领班只能为工程部送餐员、送衣员、行李员开客房门,任何他的人都不要开,而且不要让他们长久的等候。
任何其他人要求开门,甚至服务员熟悉的客人,均应有礼貌地让客人与客务经理联系。
不要故意站在房间周围,以免让客人为向客人索要小费。
养成敬业的精神,以及良好的习惯。
置看到的形状;进一步掌握射线、直线和角的特点,加深认识垂线、平行
3、安全管理制度:
1)每天早上查房时,必须依据工作单核对客房人数、性别、国藉,如发现不符,应立即报告。
卷,计算机,大学生创业、包括上创业潜在高中语文,语文试卷,计算机问题之一课
2)打扫房间时做到干一间开一间,用工和车堵门、工作单上准确记录进出房间的时间,不作单不可放在门外。
强数学应用意识。
教学重点、难点可能性的判断和统计活动。
教学
3)打扫房间时如发现客人放置的相机、首饰、现金等贵重物品在工作单上记录的同时,要通知领班进行妥善处理。
,进一步体会观察位置和看到的物体形状之间的关系;能比较和加深认识图
4)在房间工作时遇有客人返回,必须检查他的钥匙,确认是本房间的客人,离开房间时栓查房门是否关好。
班交流数据,教师协助汇总得出各段人数。
学生制作
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