我国移动电子商务发展探析论文正文Word文档下载推荐.docx
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互联网发展到今天,人们已经不再满足于个人电脑的连线上网,出于职业和生活的需要,人们希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股市行情、订购各种急需商品,即实现移动互联,移动电子商务业务便应运而生。
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式,利用了移动无线网络的诸多优点,其在企业中的应用会不断普及和发展,移动电子商务市场会更加广阔。
据研究机构ADLITTLE的2009年下半年研究报告指出,全球移动商务市场正处于蓬勃发展阶段,亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动商务应用方面领先全球其他地区。
韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。
移动电子商务是电子商务的一个新的分支,但是从应用角度来看,它的发展是对有线电子商务的整合与发展,是电子商务发展的新形态。
移动电子商务将传统的商务和已经发展起来的、但是分散的电子商务整合起来,将各种业务流程从有线向无线转移和完善,是一种新的突破。
1移动电子商务的基础理论概述
目前移动通讯技术已经成熟,全球拥有移动通讯设备的人越来越多,移动商务很快得到消费者的认可,因为他们可以随时随地上网,查询信息,购买产品,预定服务,既方便快捷,又节省时间。
1.1移动电子商务的概念
移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一种新型电子商务模式。
移动电子商务借助于短信、WAP(GPRS、CDMA、3G)和RFID等方式实现,应用涉及手机银行、移动支付、移动订票、手机电邮、移动搜索等领域。
它彻底克服了现代商务在时间、空间上的局限性,与商务主体最为贴近,是一个市场需求很大的综合信息服务领域。
相对于传统的电子商务而言,移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。
随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,同时也为企业带来了更多的商业机会。
1.2移动电子商务的特点
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。
它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制,设备的选择,以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。
通过移动电子商务,用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。
可以使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。
移动电子商务具体具有一下几个特点:
(1)多样性与个性化。
移动电子商务的发展使得终端设备及其服务的日益多样性,无线服务支持系统允许用户访问在无线网络覆盖范围内任何地方的服务,通过实时对话交谈和多媒体文件实现直接沟通。
并能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制服务,提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。
(2)灵活的付费方式。
移动电子商务的服务付费可通过多种方式进行,以满足不同用户需求,如可使用手机银行、手机钱包或移动通信帐户代付。
通过个人移动终端设备来进行可靠的电子交易被视为移动电子商务业务的一个重要方面,它将扩大移动电子商务的商用范围。
(3)丰富的信息资源。
移动电子商务下的无线互联网的信息不仅来源于Internet,还有独立的移动通信网络(如无线应用协议网络服务等),通过无线信息平台将现有Internet上的信息资源通过采集、整理与无限互联网整合,按照不同用户的特定需求提供不同的信息和服务。
1.3移动电子商务的优势
移动商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展。
虽然移动电子商务和电子商务在很多特征上非常相似,但是简单地把移动商务看作电子商务的延伸是片面的,因为两者的服务对象和服务方式(包括终端设备方面)以及技术特征都有很大的不同。
移动电子商务是电子商务发展的新形态,与传统的基于Internet的电子商务相比,移动电子商务具有以下优势:
(1)随时随地。
移动终端(手机、PDA等)即移动电子商务的工具与传统固定终端相比,具有更加方便、易携带的特性。
可实现真正以客户为中心,随时随地的为用户提供信息、服务等各方面需求。
使信息的查找、选择及各种交易活动可以即时完成,不受时间及空间的限制。
(2)开放且易使用与创新。
移动电子商务因为介入方式无线化,使得任何人都很容易进入网络世界,从而使网络范围延伸的更广阔,更开放。
移动通信所具有的灵活、便捷的特点,决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域,如:
自动支付系统,包括自动售货机、停车场计时器等;
日常费用收缴系统,包括水电气等费用的收缴等;
移动互联网接入支付系统,包括登录商家的WAP站点购物等。
移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术,并且商务方式更具多元化、复杂化,因而在此领域内很容易产生新的技术。
(3)用户规模大并能确认用户身份。
从电脑和移动电话的普及程度来看,我国移动电话的用户数量远远超过了电脑用户数。
手机号码具有唯一性,手机SIM卡上存储的用户信息可以确定一个用户的身份,对于移动电子商务而言,这就有了信用认证的基础。
2我国移动电子商务发展的现状分析
2.1移动电子商务发展的市场环境
随着移动通讯技术的突破,以及政策环境的不断优化,移动电子商务的建设与发展已成为了潮流和趋势。
据CNNIC发布的第26次《中国互联网发展状况统计报告》显示,我国手机网民规模达2.77亿,半年新增手机网民4334万,增幅为18.6%。
据中国电子商务研究中心最新发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》显示,截止到2010年12年,中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元,同比增长370%,保持了快速增长的趋势,我国移动电子商务交易规模发展如图2-1所示。
用户规模已达到5531.5万,预计到2012年,中国移动电子商务市场用户规模将达到24957.2万。
图2-12007-2012年中国移动电子商务交易规模
目前,移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域,个人用户可以利用手机通过信息、邮件,手机网站等方式获取各类信息,这些信息促进用户开展电子商务交流活动。
我国移动互联网发展势头迅猛,目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。
中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP商用试验网,WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。
上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点并成功地为华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。
电商网、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务,中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。
2.2支持移动电子商务的相关技术
2.2.1推动移动电子商务发展的技术因素
移动电子商务同传统电子商务的主要区别就是无线网络的应用,而正是无线数据通信技术的快速发展,推动了移动电子商务的迅猛发展。
从技术的角度看,推动移动电子商务发展的因素主要有以下三个。
(1)无线应用协议的推出。
如何将英特网的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端设备当中,是实现移动电子商务需要解决的第一个问题。
无线应用协议(WAP)的出现,很好地解决了这个问题。
无线应用协议(WAP)的出现使移动英特网有了一个通行的标准,使移动电话等无线终端设备接入英特网成为了可能。
(2)无线接入技术的快速发展。
早期无线接入技术如GSM、TDMA和CDMA数据传输速率很低,不适于英特网接入。
而近年来得到广泛使用的通用分组无线服务(GPRS)等接入技术,大大提高了无线数据传输速率。
目前,世界各国大力推广的第三代移动通信技术,不仅可以克服传统无线接入方式传输速率方面的缺陷,而且还可以支持宽带多媒体数据传输,这将缩小有线和无线接入的差距,必将进一步推动移动电子商务的发展。
(3)移动终端技术的日趋成熟。
移动终端技术本质上是一种结合手持硬件、无线宽带网络与移动应用软件的总称。
目前市面上各种个人数码助理(PDA)、智能手机(SmartPhone)已经随处可见,各种移动智能终端设备不断推陈出新,移动终端用户也不断攀升。
这不仅给消费者使用移动终端进行电子商务提供可能,而且在数量上大大超过互联网用户的移动终端用户更是为移动电子商务提供了巨大的市场。
2.2.2移动电子商务的主要实现技术
电子商务超越时间和空间的限制,只用一个手机或其他无线终端,使人们通过移动通信设备获得数据服务,通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等,在移动中进行电子商务。
移动电子商务的发展主要取决于移动通讯技术的空前发展,移动通信工具与因特网联接的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备,通讯能力的获取越来越便宜,更容易获得越来越高的带宽,并将在近年内实现普及。
(1)无线应用协议WAP
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。
通过WAP,手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网,真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。
WAP定义了一套软硬件的接口,可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet,且提供了一种能够支持当前最流行的嵌入式操作系统的应用开发和运行环境。
在传输网络上,WAP也可以支持目前的各种移动网络,如GSM、CDMA、PHS等,它也可以支持未来的第三代移动通信系统。
目前,许多电信公司已经推出了多种WAP产品,包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机,向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。
(2)EGPRS(GPRS网络增强版)
EGPRS是一种能利用已有频带,目前中国联通已经在部分地区采用这种网络,使现有GSM网络具有提供3G业务能力的移动网络无线技术。
从根本上讲,EGPRS是GSM长期演进过程中的一个商业手段,它在收入和成本效益方面能对高速增长的全球移动市场有很大作为。
EGPRS主要通过改善调制解调方式,对GSM和GPRS网络稍作小的改动,并提供最高理论峰值速率473.6kbps的高速移动数据传输,可以稳定达到190kbps的下载速度。
EGPRS能改善所有新型移动业务,并在网络的GSM系统上实现3G类业务。
这点将促使所有潜在最终用户群更快地选用新型移动业务,从而在更大的用户基础上产生更多的营运收入。
(3)移动IP与“蓝牙”技术
移动IP通过在网络层改变IP协议,从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。
移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的1P地址,也不必中断正在进行的通信。
移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。
而“蓝牙”则作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术,可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。
(4)第三代(3G)移动通信系统
3G即第三代移动通信技术。
它在所有无线环境中提供至少144kb/s,或384kb/s的速率,在室内和低移动性时提供2mb/s速率,能够提供出色的宽带多媒体业务,支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务等。
IMT-2000,作为ITU推出的3G标准,至少提供了五种多路接入途径:
CDMA2000、WCMA、WCDMA的时分双工版本、136HS以及数字式增强型无绳电话(DECT),OGSMMAP通过“标准集”的支持与IS-41网络相互作用。
也就是说,必须在WCDMA规范前提下,允许与IS-41的相互连接,通过CDMA2000为GSMMAP提供接口。
(5)移动定位系统技术
无线定位技术是通过对接收到的无线电波的一些参数进行测量,根据特定的算法以判断出被测物体的位置,测量参数一般包括传输时间、幅度、相位和到达角等。
而定位精度取决于测量的方法。
蜂窝移动通信系统中的定位技术主要有:
基于终端的定位技术和基于网络的定位技术。
移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务,如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。
这项技术将会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展带来巨大商机。
(6)J2ME
目前,无线终端访问网络主要有三种模式:
WAP模式、i-Mode模式和J2ME模式。
J2ME是当前使用比较多的基于移动设备的开发技术。
它提供了一种新型的企业客户端类型,如手机、PDA等手持设备。
J2EE是目前比较流行的多层企业应用技术。
它的优点之一是能够适应不同类型的客户端,如Web浏览器、JavaApplet和Java应用程序,这些客户端能够很容易地部署在笔记本电脑、台式电脑和工作站上,实现跨平台应用。
结合J2ME和J2EE技术,可以建立一个完整的移动电子商务平台。
J2ME是移动应用客户端的最佳开发平台它提供提供了丰富的组件:
JDBC为异构数据库系统提供了统一的开发界面;
EJB封装业务逻辑,并将它们应用于后端的企业信息系统;
JSP、Servlet提供应用表示层与用户的信息交流、协调用户和EJB之间的交互。
J2EE多层体系结构的设计特点极大简化了开发、配置和维护行业应用的过程。
J2ME架构由3个软件层组成,如图2-2-2所示,第一层是配置层,这个层次直接与原生操作系统进行交互,配置层还处理profile和JVM之间的交互。
第二层是描述层,由小型设备的应用程序编程接口的最小集合组成。
第三层是MobileInformationDeviceProfile(MIDP)层。
MIDP层由用户网络连接、永久存储和用户界面的JavaAPI组成。
它还能够访问CLDC库和MIDP库。
图2-2-2J2ME体系结构
(7)BREW技术
BREW就是无线二进制运行环境(BinaryRuntimeEnvironmentforWireless)的缩写,是高通公司2001年推出的基于CDMA网络“无线互联网发射平台”上增值业务开发运行的基本平台。
相对Java,BREW是一个更底层的技术。
BREW技术与网络完全无关。
这意味着它可以完全平等地应用于所有领先的无线技术之中。
BREW平台凭借其用户端执行功能而完全不受网络延迟的影响。
更加高级的网络可以提升BREW的性能,但是无论如何BREW可以为任何现有的2G网络或今后建设的网络提供美好的用户体验。
即便没有3G网络,BREW应用也能提供功能强大的服务,BREW可以随网络和设备的升级不断演进发展。
由于BREW可以在芯片组级别进行集成,让网络运营商向成本最低的移动电话提供实用的应用,即使十分注重价格的用户也可以在自己手机上获得新的应用。
用户通过BREW手机享受丰富的BREW业务,用户可通过无线下载在BREW平台开发的各种有趣而实用的应用,充分享受个性化手机带来的无限乐趣。
2.3移动支付的应用领域
目前,移动电子商务主要提供的服务有订票、购物、娱乐、无线医疗等。
这些移动电子商务的核心应用无不涉及移动支付。
其实,电子商务实际上与实际交易一样,最为核心和关键的环节就是支付。
因为只有支付完成,整个交易或者说商务行为才能够称之为完成。
《2009-2010年中国手机支付市场趋势研究报告》数据显示,我国2010年手机支付用户有望突破1.5亿,2011年达到2.5亿户。
Informa认为,预计到2013年,全球移动支付的市场规模将达到8600亿美元。
面对移动支付这个大蛋糕,移动支付的参与主体,包括移动运营商、支付服务商(比如银行,银联等)、应用提供商(公交、校园、公共事业等)、设备提供商(终端厂商,卡供应商,芯片提供商等)、系统集成商、商家和终端用户纷纷利用“先行者优势”,以期在下一步商机中拔得头筹。
综观手机支付市场发展,目前国内手机支付应用试点城市越来越广。
早在2010年3月,中国银联宣布由中国银联联合有关方面研发的新一代手机支付业务进入大规模试点阶段。
而几乎同时深圳在公交车上实现了手机支付试点,而后又有消息称10月深圳地铁也将试点应用手机支付。
上海同样是在2010年3月实现了近6000台商户终端可支持手机现场支付。
除此以外,信用卡还款、公共事业缴费、机票和酒店预订、彩票购买等远程支付业务也相继上线。
宁波在遍布全市的7000多家商户建成了手机支付渠道。
长沙第一批试点的百货、超市、电影院、药店、便利店、快餐店、出租车等也已完成手机现场支付改造。
此外,中国电信推出“翼支付”,近期交通银行宣布正式进入手机支付市场、武汉年内将实现刷手机加油等等一系列的产业布局,加速了手机支付产业的发展。
但值得注意的是,由于没有形成全国性的统一平台目前这些手机支付应用试点仍旧是小范围的。
3移动电子商务发展存在的问题
移动电子商务在我国发展的时间其实不是很长,移动电子商务的发展对我们国家而言既是机遇,也存在着挑战。
同一些移动电子商务发展比较成熟的国家而言,我们还有很长的路要走。
但是,不可否认的是,我国移动网络的规模是全球最大的,这就预示着,我国移动电子商务的发展前景是美好的。
但是,无论怎样,我国的移动电子商务发展正处于起步阶段,仍有许多问题亟待解决。
3.1移动电子商务的安全保障存在问题
安全问题是制约移动电子商务发展的核心和关键,这是全球普遍存在的现象。
部分消费者之所以对移动电子商务望而却步,主要是基于对安全的顾虑。
由于,无线信道是一个开放性的信道,它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时,也带来了诸多不安全因素:
在网络上注册的个人信息可能被窃取和篡改,这是移动网络的安全问题。
手机等移动终端可能被安装能够窃取用户信息的软件,这是移动终端的安全问题。
同时,我们还缺乏对移动电子商务的法律方面的思考。
如何建立高效和统一的安全标准已经成为移动电子商务发展急需解决的问题。
对于终端的窃取与假冒,攻击者有可能通过窃取移动终端或SIM卡来假冒合法用户从而非法参与交易活动,给系统和用户造成损失。
对于无线通信网络的开放性,给用户带来通信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安全因素。
如通信内容容易被窃听威胁、网路漫游的威胁、针对无线通信标准的攻击、窃取用户的合法身份、对数据完整性的威胁。
再加上如果攻击者设法使用户和服务提供商间的通信变成向攻击者转发,那么这种中间人攻击将可以完全控制双方的交易过程,并从中非法获利。
3.2移动电子商务的移动支付机制不健全
目前,移动电子商务的支付手段主要有:
从话费中直接扣除,手机与银行的支付业务绑定,通过预存费用的方式移动服务商那里建立专门账户。
但是从移动电子商务的支付手段上来看,这种支付业务模式仍在探索阶段。
通过目前的情形来看,我国移动电子商务的移动支付还存在着移动支付的安全问题,缺乏用户基础、产品服务单一等机制不健全的问题需要进一步完善。
3.3商业模式亟待完善和创新
移动电子商务属于新事物,商业模式和内容还需要逐渐完善和丰富。
我国移动电子商务市场还不成熟,用户的需求不明确,且处于移动电子商务产业链上的末端,这就使得移动电子商务产业链上的内容提供商显得尤为重要。
从当前的发展情况来看,我国移动互联网的商业模式仍以继承型模式为主,与终端移动性、随身性等特征相结合的创新商业模式还较为缺乏。
目前移动电子商务大多数都停留在天气预报、新闻、收发邮件、音乐下载等初级阶段,流量和广告依然是主要的盈利途径。
与2G时代不同,进入2.5G或3G时代,数字版权将越来越受重视并日益走向规范。
SP要想为用户提供包括文字、视频、音乐等在内的多媒体业务应用,就必须取得这些内容资源的版权。
将来谁拥有更多的稀缺资源,谁拥有原创的内容,谁将是未来3G时代的王者。
移动互联网与传统互联网不同,如果传统互联网没有自己的内容,可以通过超链接转到其他网站,只要对原网站名称、内容和页面不作任何改动便不会有版权问题,而WAP网站则须有一个对内容再加工的过程,将部分内容复制自己的服务器上,这与传统的超链接不同,容易受到版权问题的困扰。
没有实际的内容,就等于是夹在内容供应商和电信运营商的缝隙里生存,任何一方的风吹草动,对期的影响都相当与一场大地震。
4我国移动电子商务发展存在问题的解决对策
在电子商务中,没有什么比安全更为重要的了,同样的情况一样适合于移动电子商务。
如果商务应用不能保证其安全性,就很容易使用户遭受损失,得不到用户的信任。
要推广移动电子商务,必须首先保证其安全性。
为了移动电子商务更好的发展,解决网络技术和信用等的安全纰漏、移动支付机制的不健全以及移动电子商务模式不完善等问题就显得至关重要。
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