年福建省助理电子商务师考试的电子交易题目.docx
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年福建省助理电子商务师考试的电子交易题目
第四章电子交易
第一节订单解决
1、按照普通网上商店在网上销售、交易双方信息交互需要,列出所需网上单证种类名称,如(ABC)等。
P110
A、客户注册单证B、商品信息表
C、购物车D、发票申请单
2、(C)操作环节涉及列出网站上各种单证关于数据项并拟定项名。
P110
(A)设计网上单证风格
(B)设计网上单证之间连接关系
(C)设计网上单证种类和格式内容
(D)设计网上单证数据解决功能和连接
3、网上商店里网上单证风格要统一,需要从(ABD)入手。
P110
A、色彩B、字体C、字号D、字形
4、(A)是商家与顾客之间网上交易凭证。
P111
(A)网上商店单证(B)网上商店订单
(C)购物商店单证(D)购物商店订单
5、在网上单证设计技巧中,“相对于第二次购买,客户最初需要填写多少信息?
能减少某些吗?
”这样问题采用了网上单证设计(B)技巧。
P111
(A)个性化问候语
(B)竭力使客户在购买时感到以便
(C)使客户对商店产生强烈第一印象
(D)把干扰减少到最小,广告不一定总是必要
6、网上商店要尽量使客户对本商店产生强烈(D),这是商店与客户进行交流、说服她们开始购买和激发客户购买欲重点。
P111
A、感观B、感觉C、反映D、第一印象
7、“欢迎你,Mickeal,祝你购物高兴!
”这句问候语体现了网上单证设计(A)技巧.P112
(A)个性化和问候语
(B)竭力使客户在购物时感到以便
(C)使客户对商店产生强烈第一印象
(D)把干扰减少到最小广告不一定总是必须
8、普通来说,网上订单后台解决过程重要涉及如下哪几种某些?
(ABCD)p114
A、订单准备B、订单传递
C、订单登录D、按订单供货和订单解决状态追踪
9、网上单证要让客户在操作时尽量感到以便和简朴,尽量减少客户(C)。
P114
(A)重复注册(B)数据录入
(B)输入操作(D)输出操作
10、在网上单证设计过程中,要注意保证订单在商城未确认前(C)。
(P114)
(A)可转换性(B)可传递性(C)可修改性(D)可追述性
11、在(AC)下,订单无法进行合并。
P115
(A)“已发货”状态(B)“已接受”状态
(C)“支付成功”状态(D)“正在提交”状态
12、如果第一份订单处在(D)状态,那么就无法将订单合并了。
P115
(A)未解决(B)已确认(C)待核对(D)已发货
13、网上单证浮现问题来自网上商店自身工作环境,涉及(ABC)。
P115
A、硬件设备B、数据库
C、网上购物单证系统软件D、网络系统
14、客户可以对网上订单进行下列哪些操作?
(ABCD)p117
A、查询B、修改C、删除D、合并
15、有效订单但尚未付款,这时可以采用有效方式是(AC)。
P117
A、取消客户本来订单,请客户重新提交一次订单,同步在网上支付
B、采用货到付款
C、请客户与客户服务部联系改用其她支付方式
D、从新购买商品,取消原有订单
16、订单(C)状态表达客户订单已提交,还没有进行配送解决。
P118
(A)待确认(B)已确认(C)未解决(D)待提交
17.在订单尚未进入配送程序前应当容许客户可直接在网页上取消订单。
下列哪种状态不可以取消订单(D)。
P118
(A)未解决(B)已联系(C)已收款(D)已配送
18.(B)表达您提交订单采用是货到付款方式,并且已经被商店订单解决员视为有效订单,进入配货流程。
P118
(A)待确认(B)已确认(C)已收款(D)已取消
19、从(AD)角度来看,需要完善网上商店订单解决流程。
P119
(A)客户(B)供应商(C)经销商(D)公司
20、完善网上订单解决流程常遵循某些原则涉及(AC)。
P119
(A)并行解决(B)串行解决
(C)分批解决(D)打包解决
21、完善网上商店订单解决流程核心因素有诸多,除了时间因素,成本因素,供货精确性因素以处,尚有(A)。
P119
A、信息因素B、商品因素C、商户因素D、政府因素
22、在订单分析时,结合客户静态主数据(如年龄、教诲水平等),客户行为(如购买记录、付款记录等),以及她们给公司带来(B),可以对不同客户群做有效区别。
P121
(A)销售数据(B)收益数据
(C)成本数据(D)宣传效应
23、CRM系统列出有关客户记录涉及:
()及其他需注意事项等。
(ABCD)(P121)
(A)客户基本个人资料(B)订单及付款记录
(C)投诉及解决状况(D)欠费
24、客户信息用法有(CD)。
P121
(A)系统提供间接信息
(B)系统不提供信息
(C)系统提供有关信息,供顾客参照
(D)系统自动引用有关客户信息
25、一种客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时,CRM系统会适时把有关客户记录列在工作界面适当位置供该接待人员参照,此例体现是(B)。
P121
(A)客户信息采集(B)客户信息使用
(C)客户信息归档(D)客户信息分析
26、网上客户信息分析可以将不同客户群做有效划分,此种分类可以作为(ABC)基本。
P121
(A)分派市场资源(B)分派销售资源
(C)分派客户资源(D)分派资金资源
27、客户付款记录属于(B)信息。
P121
(A)客户静态(B)客户行为
(C)客户动态(D)客户管理
28、客户购买记录属于(B)信息。
P121
(A)客户静态(B)客户行为
(C)客户动态(D)客户管理
29、客户静态数据涉及客户(ABC)。
P121
(A)年龄(B)性别(C)教诲水平(D)购买记录
30、在采集客户静态以及业务数据时必要能按其各种内在真实逻辑,并考虑到(A)数据之间联系,才干对她们进行有条不紊管理。
P122
(A)不同种类(B)不同属性
(C)不同步段(D)不同地区
第二节电子合同
31、(B)是通过计算机网络订立,以数据电文方式生成、储存或传递合同。
P129
(A)口头合同(B)电子合同
(C)书面合同(D)数据合同
32、电子合同与老式合同区别重要体当前如下(ABCD)方面。
P130
A、合同订立环境不同
B、合同订立各五一节发生了变化
C、合同形式发生了变化
D、合同当事人权利和义务有所不同
33、依照(A)不同,合同可分为货品贸易合同、服务贸易合同及知识产权贸易合同三大类。
P130
(A)合同标(B)合同内容(C)合同性质(D)合同履行
34、电子合同发生在虚拟空间中,交易双方普通互不会面,阐明了电子合同和老式合同(C)不同。
P130
(A)订立程序(B)订立方式
(C)订立环境(D)订立当事人
35、电子合同(C)和支付较老式合同复杂。
P130
(A)谈判(B)签定(C)履行(D)拟订
36、依照合同标性质不同,信息产品合同可区别为(CD)P130
(A)信息允许使用合同(B)信息访问合同
(C)信息产品合同(D)非信息产品合同
37、在电子商务中,合同(C)发生了极大变化。
P130
(A)意义(B)作用(C)形式(D)功能
38、电子合同是通过计算机网络系统订立、以(D)方式生成、储存或传递合同。
P130
(A)数据文献(B)数字电文(C)数字文献(D)数据电文
39、无形信息产品在(ACD)等方面有其特殊性。
P131
(A)履行时间(B)退货(C)风险承担(D)检查
40、网络商品中介交易过程中,网络商品交易中心以因特网为基本,运用先进通信技术和计算机软件技术,将商品(ABD)紧密联系起来,为客户提供市场信息,商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务。
P131
(A)采购商(B)供应商(C)批发商(D)银行
41、网络商品交易中心普通采用统一集中结算模式,有效地避免了(ABC)。
P132
(A)多形式资金截留(B)多层次资金挪用
(B)多形式资金占用(D)多层次资金回笼
42、“电子签名”具备如下哪些特点?
(ABC)P135
A、在其使用范畴内,对签名持有人而言独一无二
B、由签名持有人或以签名持有人单独掌握办法所有制造并附以数据电文中
C、其制造及与关于数据电文连接方式对电文完整性提供可靠保证
D、具备不可撰改性
43、(A)是指在数据电文中,以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系数据,和与数据电文关于系任何办法,她可用于鉴别与数据电文关于签字持有人和表白此人承认数据电文所含信息。
P135
(A)电子签名(B)电子合同(C)数字认证(D)数字证明
44、合同重要形式有(AB)。
P135
A、口头形式B、书面形式
C、信息产品合同D、非信息产品合同
45、CA运营好坏关系到电子商务发展成败。
为保障电子商务安全,认证机构普通需承担如下哪些义务?
(ABCD)P136
A、信息披露B、告知义务
C、安全义务D、保密义务和举证义务
46、信息披露制度主线目是(C)。
P136
A)保持经济制度合理性
B)保护参加社会经济活动公众大众利益
C)维护社会公共利益和保护信息弱势群体
D)保证社会公共利益合理分派
47、安全可信度是公众对CA规定,认证机构应当采用可以满足(ABCD)功能安全系统。
P137
A.合理安全程序B.确认数据电文归属
C.理地避免被侵入和人为破坏
D.某一特定期刻开始,保证数据电文在传递、接受和储存中完整性不被纂改。
48、认证机构采用安全系统,应当可以(ABCD)。
P137
(A)拟定数据电文归属(B)保证合理安全程序
(C)避免被入侵和人为破坏(D)保持数据电文自始至终不被纂改
49.国内诉讼证据学对证据规定体现为:
客观性、合法性和(A)。
P137
(A)关联性(B)有关性(C)联系性(D)可用性
50、电子合同解决方案包括(BC)技术。
P138
(A)安全互换电子文献(B)CA认证
(C)电子印章(D)计算机网络安全
51、(A)对电子合同法律有效性承认只是满足了合同最基本功能规定。
P138
(A)《电子签名法》(B)《网络知识产权法》
(C)《信息安全法》(D)《电子合同法》
第三节电子支付
52、SSL合同属于网络(D)原则合同。
P143
(A)传播层(B)应用层(C)物理层(D)对话层
53、SSL合同层涉及哪几种合同子层?
(AB)P143
A、SSL记录合同B、SSL握手合同
C、SSL关联合同D、SSL互连合同
54、SET通过使用(A)来保证数据一致性和完整性。
P143
(A)数字签名(B)公开密钥(C)对称密钥(D)私有密钥
55、SET合同是在(D)之上应用层网络原则合同。
P143
(A)数据链路层(B)物理层(C)传播层(D)对话层
56、SET通过使用(AD)等办法相结合保证了数据保密性。
P143
(A)公共密钥加密(B)哈希算法
(C)私有密钥方式加密(D)对称密钥方式加密
57、SSL可用于加密任何基于TCP/IP应用,如(ACD)等。
P143
(A)HTTP(B)X.23(C)Telnet(D)FTP
58、(D)处在网络对话层,能保证两个应用程序之间通信内容保密性和数据完整性。
P143
(A)SSH合同(B)PKI合同(C)SET合同(D)SSL合同
59、SSL可用于加密任何基于(D)应用,如HTTP、Telnet、FTP等。
P143
(A)X.509(B)帧中继(C)X.25(D)TCP/IP
60、SET合同规定了交易各方进行交易结算时详细流程和(C)。
P1
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