1088天知涯网络教育平台计划书.docx
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1088天知涯网络教育平台计划书
1088天知涯网络教育平台计划书
目录
第一部分计划摘要-1-
1.1公司基本情况-1-
1.2项目背景及主要产品-1-
1.3行业及市场分析-2-
1.4营销策略-2-
1.5组织机构-3-
1.6运营模式-3-
第二部分公司概况-4-
2.1公司基本情况-4-
2.2创业动机-4-
2.3公司成立与目标-6-
2.4公司现状-7-
2.5组织结构-7-
2.6公司主要部门及职责-7-
2.7团队主要成员简介-9-
2.8企业文化-10-
第三部分项目介绍-10-
3.1项目简介-10-
3.2品牌简介及产品特色-11-
3.3天知涯网络教育平台实现的主要功能及表现形式-12-
3.4项目盈利模式分析-17-
第四部分公司发展战略-19-
4.1内部体制建设-19-
4.2服务质量建设-19-
4.3融资策略-20-
4.4技术开发策略-21-
4.5人才开发策略-21-
4.6品牌策略-22-
4.7营销推广策略-22-
第五部分公司营销环境分析-22-
5.1行业现状以及存在的问题-23-
5.2公司内部资源-25-
5.4竞争对手分析-29-
第六部分市场调研-31-
6.1调研目的-31-
6.2调研内容-31-
6.3调研群体-32-
6.4调研方式-32-
6.5调研结果及分析-34-
6.6市场定位-34-
第七部分营销策略-35-
7.1价格策略-35-
7.2产品策略-36-
7.3渠道策略-36-
7.4促销策略-38-
第八部分财务计划-38-
8.1融资计划-38-
8.2投入资金的用途和使用计划-38-
8.3成本计算-39-
8.4财务报表-39-
第九部分风险分析及对策-41-
9.1主要风险-41-
9.2规避风险的对策-43-
第十部分结束语-45-
附录1:
公司外聘专家简历-46-
附录2:
天知涯网络教育平台宣传广告-47-
附录3:
网络教育平台调查问卷-48-
第一部分计划摘要
1.1公司基本情况
天知涯教育平台是由合肥工业大学大学生组织成立的网络教育平台,主要利用网络教育的平台为生活在中国农村的孩子们提供优秀的教学资源;为各类需要补充知识的学生群体和社会群体提供网络和实体教育服务;构建在校学生与教师之间、社会工作人员与教师之间的直接交流的平台使需要进行知识学习和储备的人可以更方便快捷的获取知识同时也为大学生勤工俭学提供机会。
1.2项目背景及主要产品
项目背景:
教育行业正在蓬勃发展,教师资源和学生的需求之间产生了很大的矛盾,一方面随着教育的普及,优质的教师资源已经难以满足庞大的学生群体;另一方面,由于学生需求的多样性和差异性,传统的学校教育已经难以满足学生具体的需求。
基于此,我们提出了面对全体和因地制宜式的C2B(consumertobusiness)以及C2C(consumertoconsumer)模式并行的优质网络教育平台。
建立网络教育平台,实行C2B模式,针对学生客户提出的具体的服务要求,我们提供相应的服务。
例如一名初三的学生,在学习二次函数时,知识点出现漏洞,就直接向我们平台提出“二次函数知识点”,我们即为学生给与解答和帮助。
同时实行C2C模式,搭建学生与老师(在校任职老师和大学生兼职老师)之间的直接互动平台。
吸收教师客户资源,包括在校任职老师和大学生兼职老师,通过建立学生客户与教师客户双方的交流平台,完成直接实时教学。
例如一名大学生注册成为教师客户,即可根据他的要求自行检索与之匹配的学生客户信息(反之亦可),双方通过网络教育平台进行交流并确定交易,教师客户即可以在寝室或者家中通过网络平台完成兼职工作,同样,学生客户也可以在家中接受课程辅导。
它和一般网校仅将一些试题电子化,再配上名师E-mail答疑不同,网络教育完全是在线即时服务。
某些偏远地区,教育资源不足,教育方式比较落后,通过该网络平台,就可以享受北京、上海等全国各地的名师指导和辅导。
主要产品:
天知涯网络教育平台;天知涯手机客户端;天知涯实体家教服务。
1.3行业及市场分析
(一)城市学生市场:
目前城市中各类大学生已超过2000万,大学生群体无疑就是未来的实力阶层,现在很多城市的学生在社会因素,家庭因素的影响下,出现越来越多的心理上的问题导致学习成绩的下降,导致现阶段家教市场总容量大,而且各种家教机构服务质量参差不齐,需要有一个创新并且有效地经营模式和家教平台。
这种方法教学,学生就无拘无束,能大胆的提问,这样就充分调动了学生的学习积极性,真正做到了不懂就问,达到了最佳的教学效果,能够较快的提高学生的学习成绩。
(二)西部农村市场:
在如今中国东西部发展子们没有办法拥有和城市孩子一样的教学资源和教学环境,而要发展西部地区,不平衡的大环境下,西部和中部偏远地区的教育水平相对落后,导致了很多农村的孩必须从教育着手,所以农村市场就成为了一个庞大的教育市场,也是天知涯网络教育的起步点。
(三)社会群体市场:
在社会竞争和就业的巨大压力下,许多已经走出校园的单位工作人员也需要及时的补充自己的知识储备,也形成了一个庞大的教育市场。
1.4营销策略
(一)网络营销策略:
界定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、构思客户界面、设计营销计划、分析客户信息、评估营销计划。
利用网络营销的普遍存在性和全球可达性、即时性、交互性、信息丰富性、标准化、个性化与定制、人性化、整合性、经济性、技术性等特点完成天知涯网络平台品牌创建及其价值扩展与延伸,各种信息搜索、收集、发布和传播,销售渠道的开拓,网上市场调研和客户关系管理等功能。
(二)传统营销策略:
在各地区联系各个学校负责人,邀请学校任课老师和学生们加入天知涯网络教育平台,为学校教学工作提供便利,开拓校园市场。
广告投播,让广大学生和家长认识到网络平台这个资源。
利用政府支持,制作西部偏远地区农村教育公益广告,宣传天知涯网络教育平台。
1.5组织机构
天知涯网络教育设置两大项目组、九大部门。
两大项目组分别为网络平台开发组和实体家教开发组;九大部门分为网络技术部,财务部,市场部,研发部,资源拓展部,人事部,企划部,客户部,办公室。
1.6运营模式
初始为网络平台、实体家教并行的模式,逐渐融合两种模式,即针对一个学生,运用两种模式,达到最好效果。
最后推出天知涯手机客户端平台,方便用户随时随地学习。
(一)网络平台
建立网络平台后,内置网络教学资源,提供全面的教学资源并可以免费下载。
同时开拓校园网络平台市场,利用在校任课老师的资源为在校学生进行课后在线辅导,节省学校资源;然后建立在校学生与大学生之间的平台,为在校学生提供更充分快捷的网络教学资源,也为在校大学生提供勤工俭学的机会;组织成立专门为西部地区孩子们提供免费网络教育的支教服务队,成员由优秀的大学生会员组成,定期为西部地区的孩子们提供服务。
最后拓展社会市场,把服务对象拓展到社会各类群体。
(二)手机客户端平台
建立天知涯手机客户端平台,是手机客户端与网络平台共享教育资源,适应现在快节奏的生活方式,方便人们随时随地完成学习任务。
(三)实体家教
一对多辅导(聘请经验丰富的学校任教老师统一上课辅导)联系经验丰富的中学老师,协商好工资报酬和劳动协议,安排上课时间地点。
根据各个年级各个科目各个成绩水平做好细分,由不同老师进行上课。
一对一辅导(大学生担任老师上门进行辅导)在学校内招募家教员,并对其进行面试和培训,最终合格后成为天知涯家教的正式工作人员,填写家教员信息表,并对其档案归类;安排最合适的家教员为客户提供家教服务,同时与客户协商好一些细节(包括家教价格,每月服务次数,服务时间)并转达家教员,家教员进行家教后,每月工资的20%归天知涯家教所有。
第二部分公司概况
2.1公司基本情况
公司名称天知涯网络教育
成立时间2014年2月
注册资本900000元
公司性质为:
合伙企业
目前主营业务为:
网络家教服务、实体辅导班服务
公司基本情况如表1所示:
表1:
公司的基本情况
公司名称
天知涯网络教育
公司地址
安徽省合肥市屯溪路193号
经营范围
网络教育平台,提供网上现场辅导和名师视频点播服务;实体家教一对一上门家教,一对多辅导班。
注册资本
90万元人民币
公司目前职工情况:
拥有员工30人,其中管理人员10人;管理人员中,大学本科以上的有10人。
2.2创业动机
(一)让全中国的孩子拥有同样优秀的教学资源
如今的中国,东西部发展水平差距巨大,在东部地区的孩子们拥有很多优秀的教学资源,他们得到了很好的教育环境和发展方向,然而这一切对于西部偏远地区的农村孩子们来说都是遥不可及的,他们没有很好的教学环境,没有资深的老师,没有很好的教学资源,甚至没有一本像样的书本。
但是他们同样需要知识的哺育,他们渴望了解山外面的世界,得到更多的知识,命运对他们来说是不公平的,我们天知涯所要做的,就是让他们拥有同样优秀的教学资源,把公平带给他们。
通过网络平台,把更多的资源分配到中国的西部地区而不是一味的为了得到利益而把资源都囤积在东部地区,让西部地区的孩子们也可以得到很好的教育。
当然我们的努力离不开政府的支持,想要把资源通过网络的平台带给西部地区的孩子们,必须为西部地区的学校配备电脑和网络,只要我们共同努力,中国的发展会越来越好!
(二)让贫困大学生拥有更多更方便的兼职机会
如今在大学里,还是有不少的大学生家庭贫困,他们成绩优秀但可能为生活所迫,不得不外出做兼职,来减轻家里父母的负担。
但是这样肯定会耽误很多的时间而导致成绩没有达到他们的预想。
天知涯网络教育就给他们提供了一个可以轻松做兼职的机会,只要在寝室里,通过网络平台,就可以担任兼职工作,为需要家教服务的孩子提供帮助,不会耽误太多的课余时间,这就为他们解决了很多的问题。
同时组织部分优秀的同学,成立西部地区支教服务队,定期为西部地区的孩子们提供免费帮助,给他们带去知识和快乐。
让自己得到更多的锻炼。
只要我们共同努力,我们都会越来越优秀!
(三)网络创造财富
随着网络的发展,学习不会再局限于课堂上,人们更追求主动式学习。
互联网开放、自由、交互性强的特性,使远程教育能够对任何阶段、任何层次的学员开放,能够满足人们对学习的多样化、个性化、终身化的需求,因而网上学习成为一种时尚化的学习方式,全球每年有超过7000万人次通过互联网来接受教育。
以互联网为核心的在线学习(e-Learning)正在成为全球性的教育培训的潮流和趋势。
而中国有9400万网民,2亿中小学生,3.3亿需要接受再教育的庞大群体,使网络教育的潜在能力不可估量。
据统计,88.7%的人认为远程教育是未来的主流教育,85.3%的人认为远程教育能学到更多的知识,对远程教育持肯定态度的人已达89.4%。
目前,中国社会的教育资源分配尚不平衡,即使在北京、上海等大城市,学校之间的师资力量、教育水准也不是一个水平,而网络家教可以让更多的学生享受名校、名师等优质教育资源,因而会受到家长的青睐。
(四)知识改变命运
缘于“知识改变命运”已是不争的事实。
越来越多的家长望子成龙,希望用学习增加孩子未来参与社会竞争的砝码;越来越多的职场人士希望通过教育投资,在职场上获得更高回报;越来越多的老人希望通过学习让自己的大脑减缓老化过程。
也正因为如此,各种培训班、辅导班、辅导教材、家教辅导才会“粉墨登场”。
据统计,中国90%以上的中小学生及其家长都迫切需要低成本、高品质、持续发展的优秀教育服务,75%以上的在职工作者都在进行不同程度的继续培训,50%以上的企业管理者要求专业学习和培训,45%的年轻人在进行外语类培训学习。
(五)教育成IT后的风投金矿
据悉,英联以其领导的投资方联盟向安博教育集团注资1.03亿美元,此次的投资方联盟由三家公司共同组成,其中英联是首次投资安博,占近50%,艾威基金和麦格理集团则追加了对安博的投资。
这是安博教育集团所获得的第三轮投资,亦是迄今为止中国教育领域最大的单笔私募融资。
据了解,现在,中国教育培训市场已成为各路风投争相涌入的领域,今年以来风投空降知名教育培训品牌的事件屡屡上演,例如安博、环球雅思、新世界日语、学大教育获得了少则800万美元多则上亿美元的风险投资。
2.3公司成立与目标
公司成立:
2014年2月,天知涯网络教育平台正式成立,整合人力资源,分配各个部门的任务,我们开始了新的征程。
公司目标:
让全中国的孩子拥有同样优秀的教学资源;让所有的中国人都参与到学习型社会;让贫困大学生拥有更多更方便的兼职机会。
2.4公司现状
目前,公司处于创业初期阶段,正积极多方筹集资金,以求融资平台的运营。
公司拟采用有限责任公司形式,注册资本90万元,全部的注册资本为公司自有,权益资本初期总投资100万。
2.5组织结构
随着公司的发展壮大,公司的部门将细化,建立更加完善的组织结构,具体如图2:
2.6公司主要部门及职责
(1)股东大会:
股东大会是由全体股东组成,是公司的最高权力机构。
它决定公司的经营方针及投资计划,选举或变更董事会成员,并决定有关董事的报酬,选举和变更由股东代表出任的监事,并决定其有关报酬,审议批准公司经营和发展的重大事项。
(2)董事会:
负责召开股东大会,并向股东大会报告工作;决定公司的经营计划和投资方案;执行股东大会的决议;制定公司的年度财务预算方案、决算方案;制定公司的增加或减少注册资金的方案;决定公司内部管理机构的设置;基本制定公司的管理制度;聘任公司或解聘公司经理及财务负责人,决定其报酬事项。
(3)监事会:
监事会是公司的内部监督机构;检查公司的财务,对董事会的总经理执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督。
(4)总经理:
向董事会提出经营预算和费用预算;实现经董事会批准的预算和利润指标;向董事会提出管理制度方面的建议;向董事会提出经营计划及投资方案;执行董事会的重大决议;提出解聘或调配管理人员的建议;代表企业开展公关活动。
(5)市场部:
进行市场调研,研究分析市场现状和解决方案;联系家长,与家长保持密切联系,知道家长的要求和学生家教后的效果,是家长和天知涯家教的中间纽带。
实体宣传工作,广告投播,联系各大商场、住宅区、中小学附近进行设点宣传。
(6)财务部:
核算工作包括会计审核、材料核算、会计内部报表执行、销售管理、税务政策及纳税申报;审计工作;财务分析;资金管理;预算管理。
(7)网络技术部:
主要负责网络教育平台项目。
设计和开发软件,内置资源,还有网络宣传。
协助各个部门做好宣传工作,通过网络平台充分展现特色。
即时发布最新消息,推动开展工作。
负责协调上级和同级部门之间的工作,使各部门能够相互协助。
同时承担一部分网站制作的工作,但主要负责对网站内容进行相关审核。
(8)研发部:
研发岗位设置,制定岗位说明;项目管理人才培训;流程的监控;制定开发计划;制定开发标准;督开发计划的实施;监督开发标准的实施;管理研发人员的工作分配;制定研发人员的培训计划;组织研发成果的鉴定和评审;监控每个项目的执行情况;汇总每个项目的可重用成果,形成内部的资源库;根据市场动态预测制定公司发展目标。
(9)企划部:
负责公司项目企划工作的全面掌控。
包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成日常推广宣传工作;完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大型活动的组织策划;负责公司品牌推广、企划工作,建立和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化;
(10)人事部:
处理解决公司日常人事劳动方面的工作。
负责编制公司的劳动用工计划,合理定编、定员,组织办理人员选聘及录用,安排面试、背景调查、考核上岗等各项工作。
(11)资源拓展部:
收集和整合各类教学资源,内置到网络教育平台供用户下载。
(12)客户部:
及时联系客户,反映客户需求,做好总结反馈工作。
定期反馈学生学习情况,做好发放奖学金工作。
(13)办公室:
整合公司内部资源,做好总结工作。
负责部门内部建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、队伍建设、资源调度;协助公司管理层进行任务规划,进展的调控工作。
2.7团队主要成员简介
曲浩然,公司总经理,合肥工业大学物流管理专业本科生。
熟悉公司的整体情况、有较强的沟通能力和丰富的实践经验,处事果断,有决策能力。
在校期间多次参加暑期“三下乡”社会实践活动,具备一定的开拓创新精神。
曾任管理学院学生会副主席,获得过多项荣誉,如合肥工业大学民生银行创新大赛三等奖、校社会活动奖管理学院“三下乡”暑期实践活动优秀DV一等奖,先进个人等等,在项目团队中负责各种业务的开展,公司战略的制订,日常运营等工作。
负责企业日常工作的管理及重大决策的制定和实施,主持公司的全面工作,保证经营目标的实现。
吴志永,公司财务部经理,合肥工业大学物流管理专业本科生,在校期间,曾任管理学院团总支书记,学习刻苦,工作认真负责,获校一等奖学金;校二等奖学金,校“三好学生”称号;企业模拟竞争挑战赛二等奖;立体海报大赛一等奖;参加由共青团中央网络影视中心、中国青年网、安徽省团委举办的“我的中国梦——学习贯彻团十七大精神微博大赛”中,荣获“一等奖”等。
有丰富财务及管理方面经验,能够利用财会专业知识在整体策划过程中创造企业价值,整体负责公司的财务核算、会计监督和管理工作。
田志强,网络技术部经理,合肥工业大学电子商务专业本科生,在校期间,曾任校组宣中心部长,为人热情开朗,工作认真踏实,曾获校三等奖学金,优秀团干等荣誉。
在校读书期间,热衷于学习计算机软件,现已能够熟练运用office软件,能够运用会声会影、photoshop、dreamweaver等软件。
黄默,市场部经理,合肥工业大学市场营销专业本科生,有扎实的专业知识,在校期间担任管理学院团总支部长,曾获合肥工业大学管理学院第一届大学生博客大赛团队一等奖、合肥工业大学管理学院第三届大学生博客大赛一等奖。
具有良好的销售技巧和敏锐的市场洞察力,具备市场及团队管理经验。
工作作风务实,团队协调性强,创业能力强,积极主动,有较好的创意能力。
2.8企业文化
企业目标:
建造国人信赖的网上教育平台。
企业使命:
让全中国人都可以拥有同样优秀的教学资源
企业宗旨:
管理以人为本,科技以人为本。
企业精神:
诚信、务实、积极、创新。
第三部分项目介绍
3.1项目简介
(一)天知涯网络教育平台一期项目:
开发和建立网络平台,收集并内置各类名师网络教学资源,提供全面的教学资源并可以免费下载,率先实现C2B和C2C模式的运行。
然后开拓校园网络平台市场,借助政府力量,联络中小学校负责人,任课老师和各班在校学生加入网络平台,组成班级群,学生可以在课后时间在家中与自己的老师和同学交流,利用在校任课老师的资源为在校学生进行课后在线辅导,节省学校资源;逐步发展到教师资源远远不能满足庞大的学生市场时,开发大学生市场,建立在校学生与大学生之间的平台,为学生客户提供更充分快捷的网络教学资源,也为在校大学生提供勤工俭学的机会。
最终实现C2C模式与C2B模式并行。
(二)天知涯网络教育平台二期项目:
天知涯网络教育借助政府购买服务,在农村开拓新的市场。
由在校大学生自愿组织成立西部地区支教服务队,长期建立与西部偏远地区孩子们的沟通和交流,实现东西部承接,为西部偏远地区的孩子们提供免费教育辅导和资源下载,并且定期开展服务,让西部偏远地区的孩子们也能够拥有和城市孩子一样的教学资源,让他们能够感受到我们对他们的关爱;然后拓展社会群体市场,内置更多的网络资源,包括各类等级考试和国家级考试的辅导资源,做到相对同行业网站提供更全面更优质的资源,为客户提供一站式服务;深化C2B和C2C模式的应用,拥有庞大的客户量,并以此展开其他类型的商业模式。
3.2品牌简介及产品特色
(一)网站名称:
天知涯网络教育平台
(二)网站类别:
门户网站
(三)公司名称:
天知涯教育有限公司
(四)公司地址:
安徽省合肥市包河区屯溪路193号(合肥工业大学南校区)
(五)服务特色:
互联网开放、自由、交互性强的特性,使远程教育能够对任何阶段、任何层次的学员开放,能够满足人们对学习的多样化、个性化、终身化的需求。
利用C2C和C2B两种网络平台模式加上实体家教模式相结合,使家教效果达到最佳。
(六)电子商务网络教育平台C2B模式:
C2B即consumertobusiness的简称,按其英文意思,就是从顾客到商家的一种商业模式。
改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
著名电子商务经理人、资深SEO专家冷无心提出:
世界的发展就像是时间的流逝一样,永远不会停止,同样网络购物(或者说电子商务的模式)的发展也不会因为有了一个淘宝、一个阿里巴巴而静止。
伴随着客户在购物中“主人翁”与选择性越来越强,“客户中心”这一个理念不仅仅还会在企业中继续扩散,而且也会伴随着企业客户服务的质量不断提升,也会深深地植入所有顾客的心中。
到时候,选不选择客户为中心不再是企业能否决定的问题了,只要你不做好客户服务,顾客们就会很不客气的离你而去。
而目前研究的C2B电子商务模式,在这种客户需求的直接刺激下,更具个性化、更具有以客户为中心的商业模式特征,必定是未来电子商务模式的候补,甚至是主流。
所以,天知涯网络教育平台以满足顾客需求为理念,实现顾客在平台上提出服务要求和问题,即时给出解答和资源下载连接。
为顾客提供满意的服务。
(七)电子商务网络教育平台C2C模式:
C2C(消费者-消费者),即consumertoconsumer的简称。
电子商务模式中的一种,C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品或服务上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。
就是消费者互相之间进行销售买卖的意思。
所以,天知涯网络平台建立学生与老师之间的C2C模式平台,让学生和家教老师都能方便、有效地达到各自的消费目的,实现双赢。
3.3天知涯网络教育平台实现的主要功能及表现形式
(一)实时教学模块
1、实时教学模块的功能
(1)老师实时讲授,学生实时听课;
(2)远端教室学生可以看见老师,讲课老师也可以看见远端教室的学生;
(3)学生现场提问,老师现场答疑;
(4)老师与学生、学生与学生之间可以开展双向交互的实时讨论;
(5)通过电脑手写输入板,实时板书、电子备课文档的展示与交流;
(6)实时的视频+音频+文字或音频+文字的多媒体多节点互动教学、交流,虚拟大教室教学;
(7)网上课程、作业下载;
(8)网上提交作业(在线或非在线),网上在线考试;
(9)网络远程教学的信息交流与运作管理;
(10)各种网络教学/教务信息管理与远程教学服务。
2、网络教育平台界面:
2、一种制作完成的课件的界面实例如图1
图1:
网络教育平台主要表现形式
3、该界面有如下特点:
(1)客户端登录系统,方便快捷。
(2)老师现场讲课,利用写字板书写板书,伴随语音和视频,课堂教学优质效果。
(3)有笔记本可以随时记录老师所讲内容,可以录音和保存视频文件。
(4)随时打开学习记录,学习更方便。
(5)多位老师可供选择,由学生选择适合自己的老师。
(6)利用考试中心系统,定期检查学习成果,达到反馈目的。
(7)
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