后勤保障部年终工作总结.docx
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后勤保障部年终工作总结
【最新】后勤保障部年终工作总结
后勤保障部年终工作总结
围绕中心各项工作目标突出人性化效劳理念
全面提升后勤保障工作水平
后勤保障部年终工作总结
一年来,后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕一个中心.两个重点和‘五项工作’再上新水平的工作目标和任务,认真贯彻落实科学开展观,坚持不断更新管理理念,突出人性化效劳,提高工作效率,全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作的总体思路,认真履行部门职能,充分发挥各岗位人员的主观能动性,较好地完成了中心各项效劳保障工作.
一.主要工作完成情况
今年,后勤保障部按照中心党委的各项工作部署,强化管理,狠抓效劳,提出了突出人性化效劳的主要工作理念.在部门主管经理的正确领导下,部门全体干部职工努力将效劳理念深入到每个工作岗位中,渗透到每位职工的思想意识中,落实贯彻到每项实际工作中,坚持一切从中心职工的最根本利益出发,全面做好食堂用餐.公务用车.公共维修保障等各项效劳工作.
〔一〕.以经济运行为中心,严格按照预算执行,全面完成各项工作目标.
按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书,我们对十四工程标进行了分解,落实到相关责任人,围绕部门各项工作目标,严格按照中心预算执行,并制定每工程标完成方案和控制措施,比拟圆满地完成了各项工作目标,确保经济运行工作平稳运行.截止年底,完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查,平均满意率为?
%;公务车实际用油?
升,比去年减少?
;中心实际用水量?
吨,比去年减少?
;中心天然气的实际使用量为?
立方米,比去年减少?
;单箱耗电量为?
度,比单箱耗电量3.7度的目标降低了?
;全年共实现四次班车及公用车满意度调查,平均满意率为?
%;通过一年中心资产的?
次盘查,中心资产帐物相符率到达了100%.按照中心要求,我们在年初与部门职工签订了平安责任书,签订率到达100%.对部门45项平安目标制定管理方案.措施表,明确每工程标责任人和具体方案措施,全面完成1002平安目标.
〔二〕.以严格标准为标准,努力打牢内部管理根底.综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平,也表达了管理人员的综合素质和能力水平.今年,后勤保障部通过管理工作标准化.标准化,实现管理水平和管理效率的不断提升.
1.加强日常事务管理,夯实后勤物资保障根底.后勤保障部是中心重要的物资采购部门,工作内容杂.涉及面较广.今年,我们按期统计.购置.发放了卡.各类办公用品.卫生用品.劳保用品.牛奶.过节物资.维修材料.其他低值易耗品等日常物需品,保障各部门日常工作正常运转.上报办公室政务信息?
篇,其中?
篇被市局选用,?
篇被中心选用.完成了部门__年度和__年一季度三项检查卷宗整理工作和__年度部门档案收集.编号.整理.存档工作.为了做好日常接待工作的物品保障,我们通过网上查询.咨询.实地调研等询价方式,比质比价,选用资质较好的供给商,采购招待礼品.茶叶.酒水〔饮用水〕等物品,为中心日常工作平稳运行提供了有力保障.
2.加强部门制度建设,全面实现标准化管理.一是组织部门相关人员,根据部门工作实际情况,补充.完善了食堂>.>.>.>等内容.二是起草并修订了部门员工岗位说明书.>考核得分表.员工岗位绩效考核得分表.三是全面梳理部门所有制度,特别是对部门职责.岗位职责.劳动纪律.绩效考核.奖惩制度.工作规程.工作标准等进行了重点完善和健全,做到职责清晰.分工合理,用制度管人,用标准管事,凡事有章可循.凡事有据可查.凡事有人负责.凡事有人监督.
3.以三体系贯标为抓手,全面实现程序化管理.年初,按照中心经营目标内容,对部门质量.环境和职业健康平安目标进行了分解,制定了管理措施,落实了责任人.后勤保障部作为中心环境体系的归口管理部门,组织中心各部门对环境因素进行了重新识别,下发了__年度中心环境因素清单和重要环境因素清单.按照中心三体系贯标要求,组织部门职工进行危险源辨识,及时完成每个季度的法律法规清单更新,形成各类表格文件,并组织部门全体职工进行培训学习.为进一步做好供给商的管理工作,年底对部门车辆修理.食堂原料采购.办公用品劳保用品及杂品采购.公共维修采购等各类供给商进行了年度综合评价,共评价出51家合格供方.外包方,取消9家供方.外包方资格.结合市局质量体系文件,部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作,成立文件编写小组,明确分工,在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的根底上,又屡次在部门内部召集各组骨干以上人员,讨论.研究.编写.修订7个程序文件,为中心进一步实现严格标准.高效管理奠定了坚实根底.
〔三〕.突出人性化效劳理念,全面提升后勤保障能力.1.加强食堂管理,全面提升后勤保障能力.物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构,中心食堂每天用餐达__人次,提高食堂管理水平和用餐效劳水平显得尤为重要.今年,我们针对食堂管理的各个环节,进一步明确.细化了人员分工,落实了责任人,分别针对食堂相关方管理.用餐人员管理.食堂供货商管理采取一系列措施,实行专人管理.一是加强食堂相关方的管理.为进一步实现对食堂相关方的细化管理,我们通过完善>,加强对食堂餐厅.操作间.冷荤间.贮藏间.冷库.燃气间.洗碗间等重点部位和食堂人员体检情况.三断执行.隔油池清掏.油烟道清洗等环节的检查力度,发现问题,及时与食堂相关方进行沟通,要求相关方限期整改,并及时对问题整改情况进行复查.验证.在文件记录方面,我们按照食堂工作流程,设计并使用了>.>.>等十个表格,进一步实现对食堂的痕迹化管理.
二是大力开展食堂委员会工作.年初,我们修订了食堂委员会制度,重新确定了委员会成员,明确了委员职责,屡次召开食堂委员会,认真开展并完成了四次食堂满意度调查,架起中心食堂与企业职工沟通的桥梁.今年3月中旬和9月上旬,分别组织食堂厨师以技术技能大练兵和厨艺技能大比拼的形式,组织食委会成员和各部门主任.书记进行现场参评,通过品尝和观看的形式进行现场评分,使职工用餐从营养.健康.把戏等方面更上新水平.每次召开食委会,委员们都很积极收集各部门职工反应的意见和建议,通过会议讨论的形式,及时向食委会反应职工们提出的各项问题和建议.重点解决了职工伙食费分配.配送和邮政物流职工误餐补助及节日福利发放等事宜,并最终形成方案上报中心办公会批复,充分表达了职工民主管理的人性化管理模式.
三是加强用餐人员的管理.针对职工用餐时局部职工不出示餐卡.就餐秩序混乱.用餐浪费.超规定餐数用餐.外带食物等不良行为,我们通过门户网站和在食堂门口张贴通知的形式,屡次重申各部门职工分时间段就餐.职工每日用餐次数.严禁食物浪费和外带食物等内容,提倡中心职工自觉遵守食堂用餐相关制度,并安排专人在食堂值班,监督划卡,维持食堂就餐秩序.对于屡次教育仍违反规定就餐的职工,我们主动与所在部门联系.沟通,对违反食堂管理的三名同志给予了通报批评和不同数额的经济处分,食堂就餐秩序得到明显改善.
四是加强食堂供货商管理.为保障食品物资来源,为职工提供卫生.健康.新鲜的食品,我们要求供货商出具真实.有效的资质证明,包括工商营业执照.卫生许可证.组织机构代码证等,肉类供货商出示肉类食品卫生防疫证和随货同行的肉类检疫证明.运输工具检验证明.资质不全的供货商,我们将不予合作,资质齐全的供货商,我们将通过比质量.比价格.比效劳的多角度评比方法,选择质优物美.价格合理.卫生平安.效劳周到的供货商.为严把质量进货关,我们加强询.谈价和检斤监督工作,通过食堂管理人员网上查菜价.每周到新发地.八里桥等蔬菜果品集散市场做菜价调查等方式,比拟供货商的进货价格,分小组同供货商谈价,做到了严把进货关的同时,控制物资价格,掌握主动权,有效的提高了食堂费用利用率.每天早晨轮流监督物资检斤,对物资种类和重量进行核实,做到进货过程全程监控.
五是加强食堂接口管理.一是完善了与各部门接口流程.对配送和邮政物流职工误餐补助报销流程进一步标准,明确了原始凭证〔发票〕开具要求.二是设计并使用了>,部门设专人负责收集各部门用餐人员增.减变化信息,以>的形式通知食堂,标准了用餐通知流程,防止了重复通知或沟通环节出现过失,造成食堂食物浪费或缺乏,影响职工用餐.三是组织食堂人员.办公室相关人员召开专题会议,认真研讨中心客饭流程申报事宜,形成了快捷的客饭申请工作程序.四是为进一步提升中心职工用餐水平,部门主管领导组织食堂管理人员.厨师等人员到北京卷烟厂进行学习交流.通过参观烟厂职工用餐餐厅.操作间.冷荤间.面点间.库房.冷库等地方,观摩学习烟厂职工用餐把戏品种和营养膳食搭配食谱,从用餐流程.用餐秩序.食谱设计.食品采购.外包方管理等方面进行了沟通.交流,相互借鉴.取长补短.共同提高.五是根据中心食堂卫生许可证的使用年限要求,及时到通州卫生局办理食堂卫生许可证的变更和延续,根据国家食品卫生法的新要求,变更后的卫生许可证一律更名为餐饮效劳许可证,有效期为3年.今年以来,为了提高饭菜质量,我们按照营养.可口.健康的标准,不断开发新菜品,在原有二百余种菜食品的根底上,新开发菜食品60余种,使就餐职工能根据自己的口味,有更多的选择.通过以上措施,使食堂在今年副食品价格上涨幅度大的情况下,不仅提高了饭菜质量,而且节约了食堂开支,我们用食堂结余为职工发放购物卡.牛奶.节日食品等,受到了职工的好评,在食堂管理及效劳质量上,得到了广阔职工的理解和支持,到达了中心食堂管理效劳满意度80%的目标要求.
2.加强车辆管理,全面提升后勤保障能力.后勤保障部负责着中心领导用车.班车和公务车的保障效劳工作,现有42辆车,13名驾驶员,实际工作使用38辆,有4辆车已申请报废,做好车辆保障效劳工作是提高后勤保障效劳水平的重要表达.
一是标准车辆档案管理.后勤保障部管理公务车辆40部,每月的保险统计和验车.修理费录入登记工作量非常大,并且车辆类型涉及十几种,车辆所属单位不统一,管理起来容易产生混乱.为了科学.有效的管理好车辆,我们根据车辆所属单位.类型.保险时间和验车时间分别设计实用性强.适合工作需要的分类车辆档案.根据车辆所属单位的不同,分别向财务部申请车辆保险费用;根据车辆使用情况不同,区分使用车辆和停驶车辆的保险险种.通过分门别类的统计,不但使车辆更加便于管理,也给上级单位和各相关部门提供了详细的车辆信息资料.
二是标准车辆平安管理.平安工作是车辆管理工作中的重中之重,按照中心开展平安月活动部署,我们坚持每月通过各种方式组织驾驶员平安培训,坚持车场日制度和周检抽查制度,对轮胎胎压.防冻液.玻璃水.刹车片.机油等车辆部位进行详细检查,及时排查隐患,确保车辆完好.年初与中心自驾公务车领导签订了>,签订率达100%.为了杜绝班车;停放的平安隐患,一季度我们对班车行驶路线.行驶公里.停放地点进行了一次全程跟踪.考察,掌握班车停放位的平安性.在日常工作中,我们加强与业务部门的沟通,认真做好与业务部门的协调工作,合理调整.使用车辆,确保一线职工班车的正常使用.__共平安行驶?
公里〔1-11月〕,未发生重大交通责任事故.
三是标准驾驶员管理.一是标准执行驾驶员请假制度,合理安排驾驶员倒休.轮休,并随时关注驾驶员思想动态,及时了解思想波动人员的状况,适时适情调整出车,保证驾驶员以良好的精神状态投入工作,确保人员和财产平安.二是每月组织一次驾驶员平安培训,加强大家对平安知识的了解和掌握,提高平安意识.三是对驾驶员实行绩效考核管理,修订驾驶员岗位绩效考核得分表,将驾驶员效劳态度.违章情况和责任车辆管理情况纳入考核.四是开展每季度车辆满意度调查工作,通过调查来反映公务车辆效劳质量,促进驾驶员提高效劳意识和水平.
四是标准用车管理.严格公务用车使用申请.批准和登记流程,根据各部门前一天用车申请,实行组合派车,尽量减少出车趟次,提高单车使用率,降低车辆油耗.工作时间以外,除值班车辆,其他公务用车一律封存.每天行车做到三查〔出车前.行车中.出车后〕,保持车辆电路.油
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