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为了使员工对客房工作加深认识,加强员工的责任心,今年10月份,管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任,使员工对工作更有热情。
4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。
如此一来,减轻了领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6、开展各种“兴趣班”,丰富员工的业余生活,从而提高员工的素质。
近两年,随着我店客源结构的不断扩展,经常会有一些境外团,如日本团、东南亚一些国家的团队入住我,与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。
为了与时俱进,我们利用来店实习外语专业的实习生,办起了“外语兴趣班”,给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;
考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线,员工对电脑均很陌生,我们同时办起了电“电脑班”,还开办了“美术班”,此举,一方面体现了有特长的员工在酒店的价值,另一方面,增长了员工的知识面,丰富了员工的业余生活
7、开源节流,降本增效,从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,主要表现在:
①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,中班六点后再开启;
查退房后拔掉取电牌;
房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。
③为了做好物品的成本控制,客房物管针对酒店给部门下发的预算指标,对各管区的物品领用进行了合理划分,各管区每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的85%,如确因工作需要需超出的,必由部门经理批示后方可领取,且客用品领用责任到人。
年度个人工作总结篇2
工作还是老样子,但是基本上都处于游离状态,而且有个致命的缺点,犯上了心理学上说的“拖延症”,其实就是逃避压力和处事方法的一种不良习惯,总有些工作会拖延,总是健忘,我知道这样不好,会让领导和同事留下不好的印象,但是却总是老犯,偶尔有过“叛逆感”,想着逃离,但是回想一下,若自己连这些小事都做不好,改正不了,那么我去到哪里都是没啥出息的,对于生活上的小事和世态炎凉还是大度点好。
有时是会感觉到压力,特别是挑战一些自己未尝试过的事情,但至少自己尝试过,有许多事情做不好只因没有很充分的准备。
所以,自己也不说什么奋发向上的话了,因为俺对自己太了解,“思想派”多,“行动派”少,一时感触的话会恨不得自己喝了鸡血似的充满斗志,过了劲就回复原状了。
无论怎样,在新的一年让自己慢慢改掉坏毛病吧。
20xx年失败的一年,做了很多事,都没做成,一年中好像一直在交接客户,还有就是要账。
具体情况如下:
一季度做文化公司,风风火火三个月,说撤就撤了,虽说印了一本书,但还是不值一提的。
二季度又重新开始卖纸,三个月和客户断绝联系后再和客户联系上时,几个熟客户还以为我改了行。
三季度又把客户交接出去,我和永刚开始跑印刷厂。
总体来说,印刷厂自己调的纸和我们库里的纸不对路,能做上的不是很多。
还有个问题是印刷厂大多要账期,和几家印刷厂做账期,也是我09年最失败的事,画中画和毕诚彩印的账要了半年,站了很大的精力。
四季度按公司的要求,又脱离印刷厂,把除丰台区的客户都交接出去,开始专做丰台片区的业务。
丰台片区做教辅的不多,主要的做社科类图书,用的是轻型纸,做到大都是轻型纸的业务。
另外四季度还有一个最重要的事就是去画中画要账,很累,又没成绩。
年度个人工作总结篇3
1、建立健全、完善的安全责任制度,坚持“安全第
一、预防为主”的方针。
一直以来,“以人为本,安全第一”是我社重要的经营理念,为把旅游安全工作落到实处,我社成立了以总经理为主要领导的旅游安全工作领导小组,同时还建立了严格的安全事故报告制度,制订了旅游安全应急预案,责任落实到各部门负责人,并定期对员工进行安全宣传和培训,做到旅游安全天天讲,人人讲,团团讲。
2、结合行业自身实际情况,重点加强旅游交通安全事故的防范工作。
我社严格遵守旅游汽车租赁制度,禁止车调部门租赁任何没有旅游包车牌照和超期服役的车辆,与正规旅游包车经营单位签订用车合同,加强各方安全责任。
并要求导游在带团过程中,随时提醒司机,不得超速和疲劳驾驶,严防交通安全事故的发生。
3、切实加强员工安全意识,针对游客自身安全积极宣传旅游安全知识。
为使游客自身加强安全意识,我社积极推荐前来办理旅游的客人购买旅游意外险,并在旅游行程中附加安全提示,同时要求导游在游览过程中随时提醒游客注意安全,防止旅游意外事故的发生。
通过在全社开展旅游安全生产教育及管理工作,我社进一步健全了制度,落实了责任,加强了安全意识,牢固树立了“没有安全,就没有旅游”的观念,进一步完善了安全管理,提高了安全生产管理水平,一年来,没有发生安全责任事故,确保了旅游活动的安全。
年度个人工作总结篇4
XX年下学期快要结束了。
在这个学期里,取得了不少成绩,同时也发现了一些不足,下面我就幼儿教师工作进行一下总结。
一职业道德和工作负荷
在活动中我能够热爱所有幼儿,尊重幼儿的个体差异;
认真遵守幼儿园各项制度;
并与同事之间相互学习,互相帮助,共同做好幼儿园工作。
在工作中我能够独立完成本职工作;
幼儿出勤率能够达到8xxxx以上。
二专业能力
在教学活动中,我能够依据纲要、幼儿发展评价,综合利用多种方法对每位幼儿发展情况做出全面如实的评价,并根据教育目标和幼儿发展实际水平及时指定明确可行、连续一致的保教计划。
在活动中过程中能够围绕目标进行,结构层次清楚,重点、难点突出,并能够民主、公平地对待幼儿,使每个幼儿敢于在教师面前大胆表现自己,精神愉快、自信,富于创造精神。
在区域活动中,我能够依据幼儿的年龄特点引导他们在活动中建立必要的游戏规则,并及时引导幼儿选择负荷幼儿兴趣、有一定挑战性的活动,并注意幼儿新的需要。
在创设物质环境时,在环境创设中我们注意了安全、安静、清洁、舒适、空气清新、采光照明对幼儿的适宜,在墙壁布置、区域设置积材料投放中能够适合幼儿的年龄特点、富有儿童情趣,能满足幼儿多方面的发展需要,并且突出主题。
但在家长参与方面还较欠缺,还需要教师灵活御用多种方式继续做好家长工作,与家长沟通,促进家长的参与。
在日常活动中,我能够重视幼儿地安全防范和保护,及时发现、清楚力所能及地各种安全隐患,能够随时体察每位幼儿身体健康状况、精神面貌、情绪变化,及时、恰当地给予照顾或引导。
在户外活动中,我能够根据幼儿的体质发展水平、需要及季节特点,有计划、有目的地开展活动,并能够确保幼儿户外体育活动时间;
考虑到幼儿活动地密度、强度,认真观察,注意随机教育。
三专业成长
在工作中,我能够积极承担研讨、观摩任务,敢于挑战自己,同时我能够坚持做好观察笔记、反思笔记、家园联系簿、教研专题总结等工作,记录、积累、总结有关经验及知识。
四工作业绩
在工作中,我没有任何事故出现,家长对我的工作也给予了肯定,能够按时完成各项文案工作,幼儿各项常规有所提高。
但在理论知识方面还较欠缺,还需要继续学习,进一步提高自身素质,争取工作中更大进步。
年度个人工作总结篇5
时光飞逝,不知不觉中又工作一年.本人一直在工程部担任施工员能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成,因此与部门上下管理人员相处融洽深获信任.回忆在这一年年的施工员工作当中既忙碌着也收获着,总结这一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作。
作为一名技术人员,我将工作定位为协助好技术负责人的`工作和不断的自我学习充实,在参与建设的工程中,在完成路基施工填筑同时,还协助技术负责人编制施工方案、技术交底,并负责工程技术资料的指导与编制,和同事一起进行现场质量检查,以及协助安全员落实、督促、检查施工现场安全工作。
喀伊项目在工程施工过程中,我一直以积极的心态认真地对待自己的工作,在从事的各项工作中,都能尽职尽责,以求圆满的完成工作任务。
“不要急于出成绩,埋下头来干工作”,是我的工作格言,提醒自己不要好高骛远,而要脚踏实地,多干实事,在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。
施工现场工作更使我深深明白,在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢固,而且好多学问更是书本里学不来的,完全是凭自己的经验。
在这一年来的时间里,我一直在多看,多学,碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负责人、上级领导等虚心请教,尽管有时候得不到理论上的解释,但是却是很好的经验。
刚工作时觉得技术资料工作、测量工作,质量检查工作都比较简单,而实际上却学问大着,一直觉得自己会,而实际操作起来才发觉自己的不足,时常事倍功半,缺乏效率。
现在实践操作多了,方法掌握了,经验有了,才得心应手起来。
比如说测量,重要的是要抓好其关键工作,个人认为,测量关键性的工作一是选择最佳施测方案,二是一定要进行复测以避免人为错误。
另外,拿技术交底工作来说,并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。
而是在书面交底工作完成后,还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查,发现未按或未完全按技术交底施工的工人,要耐心的给予讲解和指导,这样才能使分部分项工程做到位,避免返工,在保证施工进度的同时也保证了工程质量。
工程施工中,安全更是不容忽视的主要环节,根据几年的工地实际经验简单谈谈安全方面。
最重要的就是树立安全意识,首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感,只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性,才能用心做
好这项工作。
如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作,那在工程安全施工方面是致命的隐患。
所以项目部管理人员必须将安全工作从心底认识并付诸实施。
对于劳务队,首先要做的就是在工人进场以后要安排一次安全教育培训,同时要对劳务施工队进行安全技术交底。
这些工作都做好后,就是具体实施,项目部管理人员要经常检查施工现场的安全工作,争取将安全隐患在萌芽状态时就彻底消灭掉。
在安全方面特别注意的就是架体支撑、工人自身携带或佩戴的安全设施等。
要时刻督促和检查工人必须佩戴安全设施后才允许进入施工现场进行工作,架体支撑在搭设过程中,必须进行严格的检查,要求施工班组严格按照施工规范或规程进行搭设施工,要做到无任何安全隐患,通过相关部门验收后可以进行下一步的工序施工。
这一年来的工程施工工作,使得自己的专业知识得到了长进和加深,工作能力,包括组织协调能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高,更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。
这一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。
总之,在今后的工作中,我将以百倍的热情迎接新的挑战,在学习中进步和成熟起来,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。
为中铁十一局的发展贡献自己的力量。
年度个人工作总结篇6
时光荏苒,匆忙间20xx年已踏入12月,对于我来说,这是正式进入物联网行业应用支撑中心的第一个年头,渐渐地完成了从陌生到熟悉,从运维部系统值机进入向3G行业应用产品管理、市场一线技术支撑进行转变。
对于我这个迈入行业应用支撑的新人来说,每一个岗位都是一个全新的尝试、每一次转变都是一个全新的挑战。
虽然在这一过程中也曾碰到过不少的困难和挫折,但是能把学到的理论知识实实在在地转化到工作实践当中是用其他任何东西也换不来的,所以在这里我非常感谢公司给我的各种成长机会。
通过领导的悉心指导,我开始慢慢适应目前的工作,渐渐进入角色,基本完成了年度的各项工作计划。
为了更好的完成以后的各项工作,现将全年的工作情况总结如下:
一、大企一、二部及各县分市场行业应用的全程支撑工作技术支撑工作主要集中在市公司大企一、二部及湖州三县两区。
所涉及的产品主要集中在定位服务类、视频监控、一卡通、vidyo视频会议等。
随着3G行业应用产品日趋成熟,定期向集团客户事业部各行业拓展中心及各县区市场一线提供行业应用解决方案和演示方案,按计划对客户经理做好行业应用产品的组织培训工作,负责集团客户的售前技术支持和售后服务工作。
已经支撑并实现多个成功项目,包括:
吴兴区红星美凯龙工地视频监控项目、安吉县皖电东送工地数字化视频监控项目、吴兴区烟草车载监控系统方案项目、吴兴区红鹰集团视频监控项目、吴兴区世润企业考勤消费一卡通项目、安吉县凯达包装印刷有限公司一卡通项目、南浔区安心木业销售服务有限公司定位之星项目、吴兴区中机南方机械股份有限公司定位之星项目、吴兴区航天信息科技有限公司定位之星项目、南浔区七都镇品发木制品厂定位之星项目等。
二、IDC机房及物联网展厅日常维护管理工作。
熟悉IDC机房安全运行管理办法,了解交换机与服务器之间衔接排序以及对行业应用各平台服务器所在机柜做好标签识别工作,做好各服务器的日常维护,配合各平台厂家和相关工作人员及时处理各平台出现的各类异常,保障各服务器平台安全稳定运行。
同时负责物联网展厅整体网络运行维护管理工作,保证展厅内各设备网络运行正常。
三、中小企业服务中心平台保障工作。
5月份随着中小企业服务中心通信平台的打造,需对物联网展厅进行改造装修,在一个月的随工过程中,我对物联网展厅设备及网络布线结构有所了解,其中华为智真会议系统的整体搬移搭建,智慧城市区域相关设备网络连接及演示连接操作,中小企业网络测试开通等相关工作都圆满完成,并达到预期效果。
以上是我在20xx年度参与并完成的具体工作。
通过这一年的努力,我认为自己在各个方面都有一定程度的提高,但是在很多方面还是存在着不足,与一名合格的全能型的支撑人员的标准存在着非常大的差距。
在今后的工作我有以下计划:
一、在今后的工作中不断地充实自己,锻炼自己,使自己能够更好地提高本职工作能力,向有经验的同事学习专业知识及日常工作所需的业务能力。
结合日常所学到得理论知识,通过多学、多问、多动手来解决处理日常工作中所遇到的各种难易问题,来加强自身的业务操作水平,以此来稳步提高自身的理论水平和工作能力。
二、认真踏实做好本职工作,认真做好日常机房管理记录。
从最基础的事情做起,以积极的态度和火热的激情投身于各项工作任务中去,化被动为主动,遇到问题多想个为什么,而不是一味的盲目而机械的工作,在处理问题上多动脑,既提高工作效率,又增加工作积极性。
三、增加团队精神,在工作过程中与同事相互间多交流,与同事之间有更好地默契。
因为一个团队一个集体的力量是强大的,团队并不是一群人的机械组合。
一个真正的团队应该有一个共同的目标,成员之间的行为应该是相互依存、相互影响的,相互间很好的合作,共同追求集体的成功。
我们都应该习惯改变自己来适应环境不断发展变化的要求,只有这样才能更好的发挥团队的能力。
总之,对于我们支撑人员来说,首先一定要在思想上、精神上树立信心,其次要有克服困难、战胜困难的勇气,再次要从自身做起,不断提高自身的全面素质,积极主动爱岗敬业。
只有这样才能经受得起各种风浪的考验,从困难中走出来,胜利一定会属于能够克服困难并且积极上进的人。
我希望以后能够得到更多的机会去锻炼自己,磨炼自己,为公司的发展做出一份贡献。
年度个人工作总结篇7
20xx年,我区流动人口和出租屋管理服务工作在市出租屋综管办的指导下,按照系统治理、依法治理、综合治理、源头治理原则,全面加大改革创新力度,加强社区网格化管理,健全楼栋长工作机制,深化宜居出租屋创建活动,落实自主申报制度,组织发动全社会力量,扎实搞好流动人口和出租屋服务管理工作,全力以赴维护好社会稳定。
一、推进社区网格化管理
根据市、区“织网工程”相关文件要求,我区已完成网格划分、网格关联、PDA并网运行等工作,形成“网中有格,按格定岗,人在格中,事在网中”的服务管理新格局:
一是成立网格机构。
根据区编委文件规定,区出租屋综管办加挂区社区网格管理办公室牌子,各街道出租屋综管所加挂街道社区网格管理中心牌子(业务归区网格办指导),实行“一套机构、三块牌子”的方式合署办公。
二是制定实施方案。
根据我区工作方案分工,我办负责制定了《南山区社区网格划分整合实施方案》和《南山区社区综合协管员(网格信息员)管理办法》。
三是划分基础网格。
根据“属地管理、街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则,按照“工作量均衡、总量控制”的要求,每1400个实有人口划分一个网格,为各街道分配网格总量,全区共划分为1372个基础网格。
四是组建网格队伍。
20xx年我区已将原有的流动人口和出租屋、计生、安全、消防等协管员队伍整合为社区综合协管员,按照全市“一格一员、定格定责、工作量均衡”的原则,在现有的综合协管员队伍基础上建立我区网格员队伍。
五是探索建立格长。
制定《“一核多元”格长制实施方案》,选派优秀社区工作者为“格长”,作为网格“第一责任人”,对网格工作进行督导、检查,并协调网格间工作,实现网格管理精细化目标。
六是实时采集信息。
经过两轮招投标,确定联通公司为我区信息采集服务的供应商,全区网格员经过培训后利用新的移动智能采集终端进行“四实”信息采集。
二、加强流动人口动态管理
(一)加大信息采集力度。
一是落实网格员上门采集。
认真落实网格员分片包干管理责任制,主动上门采集人口信息,及时对人口信息进行变更注销;
二是做好自主申报工作。
及时把信息申报终端延伸到每一个符合条件的申报单位,由申报主体自主申报人口信息,并独立完成信息新增、修改、注销等业务操作。
20xx年,全区累计登记总人口121.4万,新采集流动人口信息44.90万条,注销59.79万条,实现流动人口信息采集率98.6%,准确率99.8%,未注销率3.4%。
全区自主申报信息75720条,自主申报率达20%。
(二)加大信息核查力度。
一是开展专项检查行动。
为迎接春节后我区流动人口返深高峰,加强社区网格化管理,扎实搞好流动人口和出租屋管理服务工作,开展为期40天的流动人口信息采集专项行动;
二是落实“一专两兼”机制。
与公安部门落实常态化督导核查机制,定期对流动人口信息进行核查,20xx年共组织流动人口信息核查152次,对8个街道86个社区12434间套出租屋进行督查,现场采集流动人口信息37151条,确保了我区流动人口信息鲜、活、准。
三、强化房屋租赁管理工作
(一)优化房屋租赁管理方式。
按照全面深化改革、转变政府职能的要求,围绕房屋租赁市场管理和合同登记备案工作,通过简化办事程序,明确操作细则,落实管理措施,规范窗口服务行为,提高办事效率,全面改进房屋租赁管理工作。
20xx年,共办理房屋租赁合同登记(备案)38743份,房屋代征税11745.94万元。
(二)推进房屋编码管理机制。
为进一步规范我区房屋编码工作,健全房屋编码常态化管理机制,5月份组织两批次,对各街道所、站房屋编码专管员200多人进行一次业务培训,定期不定期对房屋编码进行抽查,及时掌握出租屋动态变化情况,及时对房屋编码进行维护完善。
四、深化租赁行政执法工作
(一)规范行政执法行为。
一是进一步健全执法工作制度,完善执法工作程序,切实加强执法监督,认真落实网上审批和定期例会制度,努力提高办案质量;
二是加大房屋租赁纠纷调解力度,引入多方联动调解机制,着力化解社会矛盾。
20xx年共立案348宗,结案367宗,结案率107.94%;
受理居民群众房屋租赁纠纷申请498宗,成功调解453宗。
(二)广拓案源发掘新案由。
严格依法查处各类违法房屋租赁行为,努力拓展案由广度、深度,实现已办结的案件中案由z类由原来单一的“未依法办理房屋租赁合同登记(备案)”案由扩展为“出租屋人均居住建筑面积低于法定标准”、“未依法呈报租住人员信息登记表”等多z案由。
五、全面推进“宜居出租屋”创建
(一)多措并举落实创建。
继续在全区40个城中村,13055栋出租屋深入推进“宜居出租屋”创建。
一是落实出租屋隐患排查责任,特别是城中村、老旧住宅区、老旧工业区、农贸市场等重点部位,以及“房中房”等违法建筑;
二是逐步完善奖惩办法、评选程序、申请审核等,科学考评“宜居出租屋”创建工作,为验收做好充分准备;
三是并将创建工作与“里子工程”结合起来,由点到面、由屋内延伸到屋外,形成区域性的综合项目,从源头上加强和改进社会管理。
(二)创建工作日趋规模。
围绕“消防好、治安好、环境好、管理好、诚信好”五好要求,通过统筹协调、部门联动、强势执法等举措,完成创建“宜居出租屋”11358栋,创建工作日趋规模:
一是联合公安倒查出租屋内案件1075宗,有效打击和清理各z违法犯罪行为,20xx年全区出租屋内共发生刑事案件1469宗,治安案件2230宗,分别比去年同期1684宗、2496宗下降12.8%和10.7%;
二是通报、消除各类安全隐患3365处,安装门禁视频8385栋,消防栓20xx个,应急灯1.26万台,配备灭火器2.92万个,拆除直排热水器4342台,开拓逃生窗5.89万个,开通楼顶逃生通道3787条,清理乱
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