JCI与医院质量管理.ppt
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JCI与医院质量管理.ppt
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JCI与医院质量管理与医院质量管理JCIJCAHO概况(JointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations简称简称JCAHO)JCAHOJCAHO成立于成立于成立于成立于19511951年,是一家独立的,非官方的美国最年,是一家独立的,非官方的美国最年,是一家独立的,非官方的美国最年,是一家独立的,非官方的美国最大医疗质量认证机构。
大医疗质量认证机构。
大医疗质量认证机构。
大医疗质量认证机构。
vvJCAHOJCAHO制定并完善了一整套符合各地医疗机构实际情况制定并完善了一整套符合各地医疗机构实际情况制定并完善了一整套符合各地医疗机构实际情况制定并完善了一整套符合各地医疗机构实际情况的医院管理标准,并通过评价医疗机构是否符合的医院管理标准,并通过评价医疗机构是否符合的医院管理标准,并通过评价医疗机构是否符合的医院管理标准,并通过评价医疗机构是否符合JCAHOJCAHO标准来保证病人得到持续的、安全的和高质量的服务。
标准来保证病人得到持续的、安全的和高质量的服务。
标准来保证病人得到持续的、安全的和高质量的服务。
标准来保证病人得到持续的、安全的和高质量的服务。
vv迄今为止,全世界已有迄今为止,全世界已有迄今为止,全世界已有迄今为止,全世界已有1700017000多个医疗机构通过了该认证多个医疗机构通过了该认证多个医疗机构通过了该认证多个医疗机构通过了该认证。
JCAHO概况通过认证,促进医疗机构向公众提供高质量和安全的医通过认证,促进医疗机构向公众提供高质量和安全的医通过认证,促进医疗机构向公众提供高质量和安全的医通过认证,促进医疗机构向公众提供高质量和安全的医疗服务,使联邦和州政府更加依赖认证,美国疗服务,使联邦和州政府更加依赖认证,美国疗服务,使联邦和州政府更加依赖认证,美国疗服务,使联邦和州政府更加依赖认证,美国5050个州中个州中个州中个州中有有有有4848个州的医院由个州的医院由个州的医院由个州的医院由JCAHOJCAHO进行认证,进行认证,进行认证,进行认证,JCAHOJCAHO标准标准标准标准事实事实事实事实上已成为美国卫生行业国家标准上已成为美国卫生行业国家标准上已成为美国卫生行业国家标准上已成为美国卫生行业国家标准医院认证是否达标,与政府财政补偿和医疗保险联系起医院认证是否达标,与政府财政补偿和医疗保险联系起医院认证是否达标,与政府财政补偿和医疗保险联系起医院认证是否达标,与政府财政补偿和医疗保险联系起来,使认证具有权威性来,使认证具有权威性来,使认证具有权威性来,使认证具有权威性医疗机构可自愿申请认证,实际上是强制性的医疗机构可自愿申请认证,实际上是强制性的医疗机构可自愿申请认证,实际上是强制性的医疗机构可自愿申请认证,实际上是强制性的建立了良好的政府建立了良好的政府建立了良好的政府建立了良好的政府保险公司保险公司保险公司保险公司认证机构认证机构认证机构认证机构医院医院医院医院相互依赖机制相互依赖机制相互依赖机制相互依赖机制JCI(JointCommissionInternational)国际医院认证联合委员会是世界卫生组织(WHO)认可的全球评估医院质量的权威认证机构,成立于1998年,位于美国芝加哥。
JCI概况JCI是JCAHO下属的JCR(JointCommissionResources联合委员会资源部)的一个主要分支机构。
JCIvvJCIJCI由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成,他们分别来自西欧、中东、拉丁美洲际专家组成,他们分别来自西欧、中东、拉丁美洲际专家组成,他们分别来自西欧、中东、拉丁美洲际专家组成,他们分别来自西欧、中东、拉丁美洲及中美洲、亚太地区、北美、中欧、东欧以及非洲。
及中美洲、亚太地区、北美、中欧、东欧以及非洲。
及中美洲、亚太地区、北美、中欧、东欧以及非洲。
及中美洲、亚太地区、北美、中欧、东欧以及非洲。
vv截至截至截至截至20092009年,国际医院标准认证已经为世界年,国际医院标准认证已经为世界年,国际医院标准认证已经为世界年,国际医院标准认证已经为世界3636个国家个国家个国家个国家的医疗机构和政府卫生部门进行了指导及评审,共的医疗机构和政府卫生部门进行了指导及评审,共的医疗机构和政府卫生部门进行了指导及评审,共的医疗机构和政府卫生部门进行了指导及评审,共有有有有264264个医疗机构通过了这一认证。
个医疗机构通过了这一认证。
个医疗机构通过了这一认证。
个医疗机构通过了这一认证。
vvJCIJCI标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平。
也是世界卫生组织认服务和医院管理的最高水平。
也是世界卫生组织认服务和医院管理的最高水平。
也是世界卫生组织认服务和医院管理的最高水平。
也是世界卫生组织认可的认证模式。
可的认证模式。
可的认证模式。
可的认证模式。
JCI标准nnJCI标准的理念:
nn是最大限度地实现可达到的标准,以病人为中心,建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。
JCI标准的原则标准的原则nn要求医院的管理制度要建立在标准之上,医生,护士,管要求医院的管理制度要建立在标准之上,医生,护士,管要求医院的管理制度要建立在标准之上,医生,护士,管要求医院的管理制度要建立在标准之上,医生,护士,管理者要有授权,所有员工要有岗位考核与绩效评价,要求理者要有授权,所有员工要有岗位考核与绩效评价,要求理者要有授权,所有员工要有岗位考核与绩效评价,要求理者要有授权,所有员工要有岗位考核与绩效评价,要求医院的管理达到相应的水平,尤其看重医院质量的评价依医院的管理达到相应的水平,尤其看重医院质量的评价依医院的管理达到相应的水平,尤其看重医院质量的评价依医院的管理达到相应的水平,尤其看重医院质量的评价依据据据据nn专家评价,考核医院的重点与国内的方式有不同,对于医专家评价,考核医院的重点与国内的方式有不同,对于医专家评价,考核医院的重点与国内的方式有不同,对于医专家评价,考核医院的重点与国内的方式有不同,对于医院的文件,台帐,硬件建设不做为重点,而重点是对于医院的文件,台帐,硬件建设不做为重点,而重点是对于医院的文件,台帐,硬件建设不做为重点,而重点是对于医院的文件,台帐,硬件建设不做为重点,而重点是对于医院的制度建设医疗流程质量的持续改进医疗安全院的制度建设医疗流程质量的持续改进医疗安全院的制度建设医疗流程质量的持续改进医疗安全院的制度建设医疗流程质量的持续改进医疗安全nn尽管尽管尽管尽管JCIJCI质量标准为国际统一标准,但也考虑了特定国家质量标准为国际统一标准,但也考虑了特定国家质量标准为国际统一标准,但也考虑了特定国家质量标准为国际统一标准,但也考虑了特定国家的国情,所以他的大部分标准都是只提供了行动的匡架,的国情,所以他的大部分标准都是只提供了行动的匡架,的国情,所以他的大部分标准都是只提供了行动的匡架,的国情,所以他的大部分标准都是只提供了行动的匡架,而将建立质量目标与指标的工作留给了医院而将建立质量目标与指标的工作留给了医院而将建立质量目标与指标的工作留给了医院而将建立质量目标与指标的工作留给了医院.nnJCIJCI的医院目标是:
为病人提供满足其健康需求的服务,的医院目标是:
为病人提供满足其健康需求的服务,的医院目标是:
为病人提供满足其健康需求的服务,的医院目标是:
为病人提供满足其健康需求的服务,协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利用医疗资源评审的核心价值是:
降低风险,保证安全,用医疗资源评审的核心价值是:
降低风险,保证安全,用医疗资源评审的核心价值是:
降低风险,保证安全,用医疗资源评审的核心价值是:
降低风险,保证安全,医疗质量的持续改正医疗质量的持续改正医疗质量的持续改正医疗质量的持续改正JCI认证标准以病人为中心的标准以病人为中心的标准以病人为中心的标准以病人为中心的标准可及与连贯的病人服务可及与连贯的病人服务可及与连贯的病人服务可及与连贯的病人服务ACCACC病人与家属的权利病人与家属的权利病人与家属的权利病人与家属的权利PFRPFR病人评估病人评估病人评估病人评估AOPAOP病人服务病人服务病人服务病人服务COPCOP麻醉与手术服务麻醉与手术服务麻醉与手术服务麻醉与手术服务ASCASC病人与家属的教育病人与家属的教育病人与家属的教育病人与家属的教育PFEPFE医院管理标准医院管理标准医院管理标准医院管理标准药物使用与管理药物使用与管理药物使用与管理药物使用与管理MMUMMU质量改进和病人安全质量改进和病人安全质量改进和病人安全质量改进和病人安全QPSQPS感染预防和控制感染预防和控制感染预防和控制感染预防和控制PCIPCI主管、领导和指导主管、领导和指导主管、领导和指导主管、领导和指导GLDGLD设施管理和安全设施管理和安全设施管理和安全设施管理和安全FMSFMS员工资格和教育员工资格和教育员工资格和教育员工资格和教育SQESQE信息管理信息管理信息管理信息管理MCIMCI包含包含11个部分,个部分,368条标准条标准(其中200个核心标准,168个非核心标准)、1033个可衡量要素个可衡量要素JCI的六大国际病人安全目标有效的病人身份识别有效的病人身份识别有效的医务人员间交流有效的医务人员间交流高危药物的使用安全高危药物的使用安全正确的手术及部位正确的手术及部位降低院内感染降低院内感染评估病人潜在的风险评估病人潜在的风险JCI标准nn不断提升和改进质量,一切为了病人不断提升和改进质量,一切为了病人安全安全nnJCI认证的核心:
医疗质量与医疗安全认证的核心:
医疗质量与医疗安全nnJCI认证流程的重心:
认证流程的重心:
医疗流程持续改进医疗流程持续改进nn“流程是管理的重心流程是管理的重心”。
MissionofJointCommissionInternationalnnToimprovethesafetyandqualityofcareintheinternationalcommunitythroughtheprovisionofeducation,publications,consultation,evaluation,andaccreditationservicesJCI认证的意义nn1)获得)获得JCI认证表明医院提供的医疗服务治认证表明医院提供的医疗服务治疗已经达到世界公认的水平。
疗已经达到世界公认的水平。
nn2)获得)获得JCI认证表明医院对医疗质量和病认证表明医院对医疗质量和病人安全的不断改进有一个庄严的承诺。
人安全的不断改进有一个庄严的承诺。
nn3)JCI是医院安全与规范化管理的标志,是医院安全与规范化管理的标志,也是商业保险公司医疗保险费赔付的基本也是商业保险公司医疗保险费赔付的基本条件。
条件。
JCI和和ISO有何不同?
有何不同?
nnJCI和ISO都属于国际认证标准,区别于ISO国际通用标准适用于公司、工厂等产品生产和销售类企业,而JCI是专门用于医疗机构认证的国际医疗行业的标准,而且每三年对被认证的单位进行复检。
JCIVS.医院分级管理医院分级管理nnJCI比此前医院分级管理制度的标准更详细,比此前医院分级管理制度的标准更详细,它从病人本身角度出发,注重医院医疗质它从病人本身角度出发,注重医院医疗
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- JCI 医院 质量管理