多媒体经营服务部部门岗位职责及规.docx
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多媒体经营服务部部门岗位职责及规.docx
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多媒体经营服务部部门岗位职责及规
多媒体经营服务部工作职责
一、负责本部门员工的管理、培训及考核。
二、负责集团新校区网络畅通,电脑设备的维护和保养。
三、负责对多媒体设备管理、维护。
四、负责集团电子阅览室经营。
五、提供机关职能部门和各经营部门电脑技术指导。
消防处理预案
1、发现火警,切勿急噪,保持镇定;
2、在可能性的情况下,用灭火设备扑灭火源,但切勿把自己置身于危险之中;
3、如火势不能控制,值班人员应尽快将火场内情况及时报告119及相关领导;
4、逃生时采用低势沿地爬行,如必须通过火焰时,请将所穿衣服用水或用其它等物浸湿后裹住身体迅速冲出;
5、留守岗位封锁现场,直到有关方面到现场处理为止;
6、烟的上升速度,远比人上楼梯来的快,出现火警时应尽快向门口逃出;
7、保持救火通道畅通无阻。
多媒体经营服务部经理岗位职责及工作规程
序号
岗位职责
工作规程
标准
1
负责本部门规章制度的制定、修改完善及实施
1、根据本部门的工作实际做到制度落实、完善工作规范检查,督促工作人员的工作流程和制度执行情况。
2、督查服务质量,收集相关反馈意见,并实事考核工作。
领导认可
2
负责处理日常工作
1、针对日常工作中发现的问题,及时向分管领导反映并提出处理意见或建议征得同意后执行
2、根据上级指示制定部门工作计划并组织实施。
3、负责协调相关部门工作关系。
有纪录
3
负责本部门员工的管理、培训与考核并定期进行问卷调查
1、制定每月工作菜单及完成时间,落实责任人并上报分管领导告之完成情况。
2、及时了解每日营业数据,对每月经营情况进行分析督促助理完成报表。
准确无误
有记录
4
负责对电子阅览室、多功能厅设备、设施和器材的维护和管理
1、负责对电子阅览室教材设备、设施和器材的维护和管理。
2、监控多媒体经营服务部设备运行状况,排除安全隐患,及时反馈信息。
有纪录
5
完成领导交办的其他工作任务
认真完成
多媒体经营服务部经理助理岗位职责及工作规程
序号
主要职责
工作规程
考评标准
1
协助经理处理办公的日常工作
针对日常工作中发现的问题,及时向经理反映并提出处理意见或建议征得同意后执行
准确无误
2
协助经理负责各项工作的安排;做好领导的各项指示的传达工作
1、根据领导指示及时安排。
2、及时传达通知和指示。
及时准确
3
协助经理对本部门员工的管理和培训考核工作。
1、负责员工日常工作的协调和管理。
2、及时解决和调整员工所需的岗位
经理认可
4
辅助经理做好多媒体经营部的分析工作
1、合理安排人员,认真抓好水电节约、安全操作和安全保卫等方面的工作,做好经营分析,力求达到良好的社会和经济效益。
2、及时了解每日经营情况。
3、完成每月经营报表。
经理认可
有记录
5
履行网络联络员的职责
定期浏览学校留言栏、掌握有关问题,并及时向相关领导和部门汇报。
经理认可
6
负责本部门固定资产的管理
1、根据所购的固定资产及时做好入库、登帐工作。
2、同公司财务核对清楚多媒体经营服务部的固定资产,并登记在册。
准确无误
7
完成领导交办的其他工作任务
认真完成
多媒体经营服务部网络管理员岗位职责及工作规程
序号
主要职责
工作规程
考评标准
1
负责对多媒体设备管理、维护
1、每天巡检电子阅览室、多功能厅的设备,发现问题,及时处理
2、按有关设备的使用说明书进行定期检修、保养、维修
3、有关零配件的采购
依照制度
工作记录
2
提供机关职能部门和各经营部门电脑技术指导
根据相关部门的业务要求
领导认可
3
电子阅览室的日常管理
1、上班时间:
8:
30~22:
00,中午11:
30~12:
00和晚上17:
30~18:
00为收银员吃饭时间,此段时间内由网络管理员负责刷卡、开卡上机工作。
上班期间不得擅自离开岗位,和带外人进工作间聊天。
2、负责每天早上8:
20与收银员进行帐目核对,了解昨日的营业数据,做好登记,并上报经理。
3、负责电子阅览室的日常网络管理工作,协助主管领导组织制订网络建设规划。
4、日常备份主要信息资源,为数据安全提供保障,负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。
5、负责维护管理好网络实体,如服务器、交换机、集线器、路由器、配线架、网线、接插件等的维护和管理。
6、作好对阅览室内部局域网络的故障排除,网络硬件软件日常维护负责,确保电子阅览室电脑及网络的正常运行。
7、参与网络值班,监视网络运行,调整网络参数,调度网络资源,保持网络安全、稳定、畅通。
8、参与安全值班,监视网络实时动态,对浏览不健康网站或发表不健康言论的现象要及时制止,并向上级领导和校保卫处汇报。
9、微笑服务,耐心解答上网师生询问的问题,及时给予帮助,负责处理电脑设备的问题。
10、下班前作好和值班员的安全交接工作,并将当天完成的工作记录好。
依照制度
工作记录
4
完成领导交办的其他工作任务
认真完成
多媒体经营服务部电子阅览室收银员岗位职责及工作规程
序号
岗位职责
工作规程
考评标准
1
做好卡机收款,帐目管理清楚
1、熟悉掌握各个时段的上机价格
2、负责按照发卡-开机上网步骤工作
3、帐目清楚细致。
及时核对卡机与电脑记帐是否一致
4、交接班应交清顾客的及时明细帐双方签名确认
每日帐目一致,无差错做好记录
2
做好微笑服务熟练使用及其相关设备
1、上班期间,着装整齐,服务时必须面带微笑,语言甜美,有标准的普通话服务,吐字清晰,唱收唱付,提醒客人钞票当面点清,交付无误后向客人道别,严禁“摔、甩、扔、丢”
2、耐心解答顾客提出的帐务及电子阅览室资费方面的问题
3、了解电子阅览室的上机率,对长达5小时以上的顾客进行提醒
领导认可
3
工作时间与流程
1、上班时间:
8:
30~22:
30。
中午和晚上吃饭时间:
11:
30~12:
0017:
30~18:
00,此段时间由网络管理员负责接班收银。
2、开卡前,作好上机师生身份登记,对于学生卡、教师证模糊无法辨认、持临时卡的和非本校师生,不予上机。
3、严禁利用收费电脑上网,严禁开人情卡,严禁非在校师生人员上网,发现可疑人员,及时上报。
4、严禁收现金。
5、发现上网人员遗失的物品,要妥善保管好,并及时上交。
6、下班前必须作好帐目登记、并对收费电脑正常关机,严禁直接拔电源关机。
7、每天整理盘点上机卡。
领导认可
4
完成领导交办的其他工作
做好记录
多媒体经营服务部电子阅览室值班员兼保洁员岗位职责及工作规程
序号
岗位职责
工作规程
考评标准
1
设备安全及防火
1、负责电子阅览室的值班工作,保证设备不受人为损坏,不丢失,如有问题及时向负责人反映;
2、负责值班时间坚守岗位,按时到岗,上下班时间不得离岗,做好值班记录,不得擅自带人进入电子阅览室;
3、正确使用灭火器材,经常检查灭火器材是否处在良好状态,发现火情,及时扑灭并上报。
每日帐目一致,无差错做好记录
2
保洁及协助维持次序
4、负责每天完成电子阅览室室内卫生,随时做好桌椅、电脑、机柜等设备的保洁工作;
5、发现不文明行为,及时制止。
领导认可
3
工作时间与流程
1、负责做好与收银员现金交接记录。
每日两次早上8:
10晚上10:
30的现金及上网卡核对并做好记录;
2、负责做好网络管理员下班后的巡视,设备交接检查工作,做好记录;
3、按管理规定开关门、开关电源,开关灯。
4、电子阅览室停止开放后,对场地进行安全检查,关好门窗,上好锁。
5、晚上休息前,警犬必须放到指定位置。
6、在指定位置放置床铺休息。
7、休息期间,发现异常情况,必须仔细检查,立刻上报。
8、离岗时必须请示领导同意,才可执行;
9、完成领导交办的其它工作
领导认可
4
完成领导交办的其他工作
做好记录
多媒体经营服务部考勤制度
1、正常工作时间视部
门工作需要而定。
C
2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。
3、每班提前15分钟进行交接班准备,要有文字记录。
4、事假要提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到负责人批准后才可离岗,违者当月少发工资¥10元。
5、迟到:
凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。
病假:
请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
6、上班时间若要外出须得到负责人同意。
多媒体经营服务部安全日常制度
1、员工必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。
4
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导和学校保卫处。
3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)。
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4、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告负责人及领导。
5、不得在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止。
6、不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即与负责人联系,并帮忙疏导围观群众。
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7、熟记报警电话“8120110”,熟练掌握消防器材的使用方法,熟记安全通道和出口。
在救火过程中要保持镇静,听从有关部门的领导,不可惊慌失措,找出起火原因,利用就近的灭火器材试行将火扑灭。
8、若发生紧急事故,全体员工必须服从负责人的指挥,通力合作,发扬见义勇为,奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
工作
多媒体经营服务部安全假期制度
1、协助保卫处对本部门的监控设备进行全面检查。
2、自查消防设施及配置是否能正常使用、是否齐全。
3、员工必须严格按章操作,不得违章。
4、所有员工必须注意防火、防盗、防暴,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导和学校保卫处。
5、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)
6、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告负责人及领导。
7、不得在电脑旁放置明火等危险品,若发现上网师生有此举动立即制止。
8、值班人员不得擅自离岗.电子阅览室停止开放后,巡视一圈检查防盗门、窗是否关好,红外线报警器开启。
9、熟记报警电话“8120110”,熟练掌握消防器材的使用方法,熟记安全通道和出口。
在救火过程中要保持镇静,听从有关部门的领导,不可惊慌失措,利用就近的灭火器材试行将火扑灭
10、若发生紧急事故,全体员工必须服从负责人的指挥,通力合作,发扬见义勇为,奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
多媒体经营服务部奖惩制度
为提高服务质量,促进企业经济效益和企业行业竞争力,建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍,公司坚持奖惩分明,奖优罚劣,以思想教育为主,惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:
1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的,见义勇为的,反响较大的员工公司将给予奖励现金(10-100元)
2、发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生的,未使公司受到较大损失的公司将给予奖励现金(20-200元)。
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惩罚、纪律处分:
1、迟到:
半小时以内当月少发工资¥5元,半小时以外、一小时以内少发工资¥10元,一小时以外、两小时以内少发工资¥20元,以此类推;
2、工作时间干私活、发现一次少发工资¥10元;
3、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、
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- 多媒体 经营 服务部 部门 岗位职责