门诊部个人工作总结.doc
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门诊部个人工作总结.doc
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2008年门诊部工作总结
2008年是医院快速发展的一年。
门诊部作为医院的窗口,在医院党政领导的重视关怀下,认真学习实践科学发展观。
通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努力取得了一定成绩。
从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高。
现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划进行总结:
一、抓好自身素质建设,牢固树立以人为本的服务理念,建立完善门诊程序化管理流程,努力缓解“三长一短”现象
门诊部在今年的工作中,要求医护人员不断更新服务理念,牢固树立窗口意识,以患者的需求为导向,做到换位思考,努力提高服务水平,不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。
主要采取以下几个方面措施加以改进;
1、挂号室在人员减少门诊量增加的情况下,调整工作时间,高峰
期保证7个窗口全部开放,有效缩短排队时间。
2、继续部分开展现场预约挂号服务,待门诊信息系统全部上线后,
将扩大预约数量,分时段就诊,可有效缓解门诊高峰排队现象。
3、门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放,实行弹性排班,
保证流程通畅,使抽血、输液做到方便快捷。
4、努力缩短医技部门的预约时间,预约时间较长的妇产科b超、
ct室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施,预约时间有所缩短。
仍需进一步优化流程。
5、门诊收费处及药房也采取相应措施,合理安排人员及工作时
间,缓解交费、取药排队长的问题。
二、门诊各项工作指标完成情况
三、加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理
门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。
门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊(部分)等措施,保证门诊工作质量及有效运转,方便病人就诊。
加强医疗质量监控,每月坚持巡查按时开诊情况、医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况,针对发现的问题及时解决反馈。
四、加强门诊监管力度,加强对处方、病历等文书质量管理
门诊部采取积极有效的干预措施,如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查合理用药情况进行抽查,对违规者进行公示、处罚及上报。
并及时反馈到个人及科室,有效保证了门诊病历及处方的合格率,促进合理用药。
同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品使用规定、处方的领用,建立病历档案。
五、加快门诊信息化系统的建设和应用,争取今年内门诊信息系统
全部上线
门诊信息化建设室是今年工作的重中之重,前期(2006—2007年)做了大量准备工作,今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训,领取上岗证。
完成了电子叫号系统的招标及安装,完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的采购及安装。
今年2月内科普通门诊医生工作站开始试运转,通过半年多的应用,为下一步的全部诊室医生站上线打好基础。
已建立信息化门诊管理流程。
下一步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的lis系统\影像的pacs系统顺利连接。
六、认真落实首问负责制,及时解决服务投诉及纠纷
在认真做好服务工作的基础上,认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》。
认真履行服务承诺、首问接待及限时办结。
规范接待,及时协调、解决医疗投诉及纠纷。
今年1—10月首问接待1000余人次,投诉及纠纷38人次,均得到妥善解决,未发生大的医疗纠纷。
七、认真执行上级及医院指令性任务
门诊部积极配合医院做好各项应急工作。
在“三鹿奶粉”事件中,我院作为云南省婴幼儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊,快速做好筛查流程及人员保障,从9月18日—10月31日,共接诊患儿4562人次,圆满完成任务。
八、日常工作及基础工作
1、完善远程可视会诊工作,进一步加大宣传力度,解决了边远地
区群众看病难问题。
通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作。
今年1—10月共完成远程可视医疗会诊258例,省内会诊188例,省外会诊70例,比去年增加一倍多。
2、进一步规范简易门诊工作,增加开诊时间,严格执行简易门诊
工作范围,符合医保要求。
真正做到方便患者。
今年1—10月,简易门诊量达19,5364人次。
3、继续开展特色门诊,建立专病门诊,在原有特色门诊的基础上
新开设了戒烟门诊。
4、做好离退休坐诊专家管理工作,与坐诊专家建立良好的合作关
系。
及时看望慰问住院专家,中秋节赠送月饼,春节前召开离退休专家联谊座谈会,通报门诊工作情况,收集专家意见,进一步改进门诊工作。
5、门诊护理工作:
进一步规范扩展门诊总服务台工作,坚持做好导诊及便民服务。
规范门诊各单元候诊服务工作,做好门诊专家、医师的诊疗服务工作,推行人性化服务,为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务,
尽力满足就诊患者的需求。
对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查,发现问题及时纠正、反馈、整改。
进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训,为门诊信息化全部上线做好充分的准备。
九、存在问题
1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的lis系统及影像的pacs系统成功对接工作尚未完成,由于主客观因素,进展缓慢,未按预定时间上线,门诊部将会尽最大努力抓紧上线及联网工作,也希望得到各有关部门及领导的大力支持。
2、进一步优化门诊流程,缩短病人就诊时间,提高工作效率,努力消除门诊“瓶颈“。
3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。
要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理,制定切实可行的防范措施,加强规章制度的执行及监管,把医疗纠纷降到最低。
提高门诊人员的诊疗水平。
门诊部
2008年11月篇二:
普通门诊最新个人年度总结范文
普通门诊工作岗位
=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=
转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年,在×××(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好普通门诊岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的普通门诊所有工作任务,履行好×××(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在×××(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:
一、思想上严于律己,不断提高自身修养
一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在普通门诊工作岗位,但我时刻关注国
际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在×××(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在普通门诊工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习,不断提高工作效率
时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。
×××普通门诊工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高普通门诊岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此,才能提高×××普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××普通门诊工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在×××普通门诊工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在×××普通门诊工(转载于:
门诊部个人工作总结)作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊
工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自己在×××普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到×××普通门诊工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。
在以后的×××普通门诊工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习×××普通门诊工作岗位相关知识、发
奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年,在以后的**(改成普通门诊岗位所在的单位)工
作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好普通门诊岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与×××(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊岗位上的同事多沟通,多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为**(改成普通门诊岗位所在的单位)做出更大的成绩。
篇三:
医院门诊部最新个人年度总结范文
医院门诊部工作岗位
=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=
转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年,在×××(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好医院门诊部岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务,履行好×××(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在×××(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:
一、思想上严于律己,不断提高自身修养
一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在医院门诊部工作岗位,但我时刻
关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在×××(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在医院门诊部工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习,不断提高工作效率
时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。
×××医院门诊部工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高医院门诊部岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习医院门诊部工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此,才能提高×××医院门诊部工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××医院门诊部工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在×××医院门诊部工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在×××医院门诊部工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院
门诊部工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自己在×××医院门诊部工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到×××医院门诊部工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。
在以后的×××医院门诊部工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习×××医院门诊部工作
岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年,在以后的**(改成医院门诊部岗位所在的单位)
工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好医院门诊部岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的医院门诊部工作水平和业务能力,
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