短信C网业务培训教材.ppt
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短信C网业务培训教材.ppt
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资费结构及计费采集:
通信费:
由于占用中国电信网络资源而产生的费用,对普通用户而言通信费:
由于占用中国电信网络资源而产生的费用,对普通用户而言指上行通行费。
指上行通行费。
信息服务费:
客户使用信息服务费:
客户使用SPSP提供的应用服务或信息服务而产生的信息服务提供的应用服务或信息服务而产生的信息服务费。
费。
免信息费情况免信息费情况业务推荐、客户服务指令的上下行信息免费。
业务推荐、客户服务指令的上下行信息免费。
客户获取密码的上下行信息免费。
客户获取密码的上下行信息免费。
发送业务提示信息(如价格、定制确认、客户服务热线、退发送业务提示信息(如价格、定制确认、客户服务热线、退订业订业务等)免信息费务等)免信息费业务计费业务计费中国电信四川公司v用户不能收发点对点短信。
用户不能收发点对点短信。
可能原因:
A、用户因故进入黑名单责任单位:
省NOCB、信号覆盖责任单位:
市州分公司C、手机终端原因。
处理办法:
换机测试v用户不能使用接收用户不能使用接收SPSP短信短信可能原因:
A、定制关系未确认责任单位:
产品支撑部B、业务网关故障,导致SP下发短信最终未到短信中心下发至用户维护部门:
成电常见障碍
(一)常见障碍
(一)中国电信四川公司v用户不能收发国际互通短信用户不能收发国际互通短信一般是由于国际短信路由不通引起,需集团协调处理一般是由于国际短信路由不通引起,需集团协调处理用户未定制而收到用户未定制而收到SPSP短信短信可能原因:
可能原因:
SPSP定制管理不规范,造成强行定制。
定制管理不规范,造成强行定制。
责任单位:
产品支撑部责任单位:
产品支撑部常见投诉
(二)常见投诉
(二)中国电信四川公司v短信延迟短信延迟由于无线侧或终端原因,导致短信中心未识别用户开机由于无线侧或终端原因,导致短信中心未识别用户开机状态,待用户开机状态报告到短信中心后,短信中心再状态,待用户开机状态报告到短信中心后,短信中心再次下发消息,对于用户而言,体验为短信延迟。
此类故次下发消息,对于用户而言,体验为短信延迟。
此类故障,通过网络优化,会逐步减少障,通过网络优化,会逐步减少常见障碍
(二)常见障碍
(二)v短信重复短信重复由于无线侧原因,导致短信中心未收到用户已经正常由于无线侧原因,导致短信中心未收到用户已经正常接收短信的状态报告,短信中心再次下发消息,对于接收短信的状态报告,短信中心再次下发消息,对于用户而言,体验为多次接收短信。
此类故障,通过网用户而言,体验为多次接收短信。
此类故障,通过网络优化,会逐步减络优化,会逐步减少。
中国电信四川公司v用户开机不能接收短信用户开机不能接收短信由于短信下行通过华为短信中心,而核心网割接后,中由于短信下行通过华为短信中心,而核心网割接后,中兴兴HLRHLR不能将用户开机后状态报告送到华为短信中心,用不能将用户开机后状态报告送到华为短信中心,用户在开机后不能被短信中心识别,导致用户在关机期间所户在开机后不能被短信中心识别,导致用户在关机期间所积压的消息无法发送,目前已通过增加催发次数的机制解积压的消息无法发送,目前已通过增加催发次数的机制解决该问题。
决该问题。
常见障碍
(二)常见障碍
(二)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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