税务局短信应用平台方案.ppt
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税务局短信应用平台方案.ppt
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1税务局短信应用平台税务局短信应用平台项目建议方案项目建议方案湖南移动通信有限责任公司长沙分公司广州移讯网络科技有限公司2009年4月2方案概述短信应用目标短信平台原理及架构方案提纲方案提纲短信平台业务功能应用短信平台安全性能说明项目实施可行性及规划3税收是我国国民经济宏观调控的重要手段之一,在国税收是我国国民经济宏观调控的重要手段之一,在国税收是我国国民经济宏观调控的重要手段之一,在国税收是我国国民经济宏观调控的重要手段之一,在国计民生中占有非常重要的地位。
计民生中占有非常重要的地位。
计民生中占有非常重要的地位。
计民生中占有非常重要的地位。
我国已经加入我国已经加入我国已经加入我国已经加入WTOWTO,税务部门在从管理型部门向服务,税务部门在从管理型部门向服务,税务部门在从管理型部门向服务,税务部门在从管理型部门向服务型部门转变的过程中,如何以更高的效率和准确性为型部门转变的过程中,如何以更高的效率和准确性为型部门转变的过程中,如何以更高的效率和准确性为型部门转变的过程中,如何以更高的效率和准确性为企业、个人提供更好的服务?
企业、个人提供更好的服务?
企业、个人提供更好的服务?
企业、个人提供更好的服务?
行业背景4税税税税务务务务部部部部门门门门为为为为了了了了方方方方便便便便企企企企业业业业缴缴缴缴税税税税,已已已已基基基基本本本本实实实实现现现现了了了了报报报报税税税税的的的的网网网网络络络络化化化化和和和和电电电电子子子子化化化化,纳纳纳纳税税税税人人人人已已已已基基基基本本本本不不不不用用用用到到到到办办办办税税税税大大大大厅厅厅厅来来来来排排排排队队队队等等等等候报税。
候报税。
候报税。
候报税。
然然然然而而而而,纳纳纳纳税税税税人人人人也也也也不不不不可可可可能能能能整整整整日日日日守守守守候候候候在在在在电电电电脑脑脑脑旁旁旁旁获获获获取取取取信信信信息息息息,怎怎怎怎样样样样让让让让纳纳纳纳税税税税人人人人随随随随时时时时、准准准准确确确确的的的的掌掌掌掌握握握握申申申申报报报报前前前前与与与与申申申申报报报报后后后后的的的的有有有有关关关关信息呢?
信息呢?
信息呢?
信息呢?
问题举例5税税税税务务务务部部部部门门门门的的的的职职职职能能能能,从从从从简简简简单单单单的的的的税税税税务务务务征征征征收收收收,扩扩扩扩大大大大为为为为纳纳纳纳税税税税人人人人提提提提供供供供各各各各种种种种增增增增值值值值服服服服务务务务,如如如如发发发发票票票票的的的的查查查查询询询询验验验验证证证证,申申申申报报报报信信信信息息息息的的的的查查查查询询询询,政策咨询宣传等。
政策咨询宣传等。
政策咨询宣传等。
政策咨询宣传等。
怎怎怎怎样样样样为为为为纳纳纳纳税税税税人人人人以以以以最最最最简简简简便便便便有有有有效效效效的的的的方方方方式式式式提提提提供供供供这这这这些些些些服服服服务务务务,又又又又成成成成为一个难题。
为一个难题。
为一个难题。
为一个难题。
问题举例6有可行的解决办法吗?
有!
有!
随着手机的普及,人们的沟通变得容易便捷,随时、随随着手机的普及,人们的沟通变得容易便捷,随时、随地无处不在。
地无处不在。
如何充分利用短信这一便捷的通道?
同时又如何结合税如何充分利用短信这一便捷的通道?
同时又如何结合税务行业自身业务需求,有效的和现有税务务行业自身业务需求,有效的和现有税务ITIT系统进行结合,系统进行结合,辅助推进税务部门为纳税人服务?
辅助推进税务部门为纳税人服务?
这些问题成为要解决的关键问题,这些问题成为要解决的关键问题,短信互动平台使这短信互动平台使这些问题迎刃而解。
些问题迎刃而解。
7方案概述短信应用目标短信平台原理及架构方案提纲方案提纲短信平台业务功能应用短信平台安全性能说明项目实施可行性及规划8通过短信互动平台建立现有税务信息通过短信互动平台建立现有税务信息通过短信互动平台建立现有税务信息通过短信互动平台建立现有税务信息系统和短信的无缝结合。
系统和短信的无缝结合。
系统和短信的无缝结合。
系统和短信的无缝结合。
通过短信来实现信息查询,咨询服通过短信来实现信息查询,咨询服通过短信来实现信息查询,咨询服通过短信来实现信息查询,咨询服务,纳税催缴,政策宣传等业务。
务,纳税催缴,政策宣传等业务。
务,纳税催缴,政策宣传等业务。
务,纳税催缴,政策宣传等业务。
不仅仅是短信这项技术的应用,更是不仅仅是短信这项技术的应用,更是不仅仅是短信这项技术的应用,更是不仅仅是短信这项技术的应用,更是税务机关管理理念的变革和更新。
税务机关管理理念的变革和更新。
税务机关管理理念的变革和更新。
税务机关管理理念的变革和更新。
目标一税务机关管理理念的变革和更新税务机关管理理念的变革和更新9目标二树立税务行业良好社会形象树立税务行业良好社会形象通过项目的实施,可以使税务局与广通过项目的实施,可以使税务局与广通过项目的实施,可以使税务局与广通过项目的实施,可以使税务局与广大的纳税人之间建立起更流畅更及时的大的纳税人之间建立起更流畅更及时的大的纳税人之间建立起更流畅更及时的大的纳税人之间建立起更流畅更及时的税务信息沟通新渠道,从而充分树立税税务信息沟通新渠道,从而充分树立税税务信息沟通新渠道,从而充分树立税税务信息沟通新渠道,从而充分树立税务部门在公众中的良好社会形象。
务部门在公众中的良好社会形象。
务部门在公众中的良好社会形象。
务部门在公众中的良好社会形象。
10方案概述短信应用目标短信平台原理及架构方案提纲方案提纲短信平台业务功能应用短信平台安全性能说明项目实施可行性及规划11移讯公司为税务局手机短信应用互动平台提供全面移讯公司为税务局手机短信应用互动平台提供全面短信互动解决方案,其中包括的系统模块主要有:
短信互动解决方案,其中包括的系统模块主要有:
短信控制系统(短信控制系统(SMCSSMCS);系统数据库(系统数据库(ISDBISDB);企业信息机(企业信息机(EIESEIES);短信操作员系统(短信操作员系统(SMUISMUI);系统管理员监控系统(系统管理员监控系统(SMMISMMI);移动梦网网关接口直连的接入实施。
移动梦网网关接口直连的接入实施。
平台原理说明平台原理说明
(1)
(1)12SMISSMIS系统部署在税务局的机房内,通过局域网与其他系统部署在税务局的机房内,通过局域网与其他系统部署在税务局的机房内,通过局域网与其他系统部署在税务局的机房内,通过局域网与其他ITIT、OAOA自动化系统进行直接的自动化系统进行直接的自动化系统进行直接的自动化系统进行直接的TCP/IPTCP/IP通讯通讯通讯通讯;SMISSMIS系统用企业静态系统用企业静态系统用企业静态系统用企业静态IPIP地址(地址(地址(地址(TCP/IPTCP/IP协议)与协议)与协议)与协议)与GMCCGMCC的行业短信网关(的行业短信网关(的行业短信网关(的行业短信网关(InfoXInfoX)直接连接。
)直接连接。
)直接连接。
)直接连接。
采用的短信协议:
移动采用的短信协议:
移动采用的短信协议:
移动采用的短信协议:
移动CMPPCMPP协议。
协议。
协议。
协议。
平台原理说明平台原理说明
(2)
(2)13架构网络拓扑图架构网络拓扑图SMIS系统构成14短信平台原理及架构方案提纲方案提纲短信平台业务功能应用方案概述短信应用目标短信平台安全性能说明项目实施可行性及规划15为税务部门和纳税人之间架起便利沟通桥梁,实现纳为税务部门和纳税人之间架起便利沟通桥梁,实现纳税人和税务局税人和税务局“随时随地的零距离接触随时随地的零距离接触”。
通过移动电话网络的短信息方式交流信息,把短信的通过移动电话网络的短信息方式交流信息,把短信的应用从个人提高到行业,把行业对客户的细微服务提应用从个人提高到行业,把行业对客户的细微服务提高到更深的层次。
高到更深的层次。
提供更方便、快捷的服务,为税务系统的信息化进程提供更方便、快捷的服务,为税务系统的信息化进程发挥重要作用。
发挥重要作用。
业务实现目标16说明:
说明:
税务局为了鼓励消费者向商家索取发票而举办抽奖活动,消费者税务局为了鼓励消费者向商家索取发票而举办抽奖活动,消费者只需要将发票号码发送到短信平台,即可参加抽奖,并马上可获得抽只需要将发票号码发送到短信平台,即可参加抽奖,并马上可获得抽奖结果。
奖结果。
意义:
意义:
通过短信互动平台,不仅达到了税务局鼓励消费者索取发票的目通过短信互动平台,不仅达到了税务局鼓励消费者索取发票的目的,更重要的是与纳税人产生良好的互动;的,更重要的是与纳税人产生良好的互动;比较:
比较:
与电话抽奖方式相比,更快捷,更方便,且不会占线,税务局也与电话抽奖方式相比,更快捷,更方便,且不会占线,税务局也不需要指定专门的热线人员。
不需要指定专门的热线人员。
业务应用示例一:
发票抽奖活动17业务应用示例二:
税款催缴说明:
说明:
税务局可以通过短信平台实现自动向纳税用户发送催缴通知,税务局可以通过短信平台实现自动向纳税用户发送催缴通知,同时也可为纳税人提供温馨提醒,避免纳税人由于事务繁忙,忽略同时也可为纳税人提供温馨提醒,避免纳税人由于事务繁忙,忽略按时纳税。
按时纳税。
意义意义通过短信平台,不仅实现了税局的自动催缴,而且短信的方式通过短信平台,不仅实现了税局的自动催缴,而且短信的方式更人性化、自动化。
更人性化、自动化。
比较比较大大减小了过去通过电话人工催缴的成本和工作量,同时由于大大减小了过去通过电话人工催缴的成本和工作量,同时由于人工催缴,工作人员的工作量大,而纳税人的态度不好等会影响工人工催缴,工作人员的工作量大,而纳税人的态度不好等会影响工作人员的情绪。
作人员的情绪。
18业务应用示例三:
税收宣传说明:
说明:
税务局可以通过短信平台实现自动税务局可以通过短信平台实现自动不定期下发各种政策,法规,不定期下发各种政策,法规,税收常识等宣传信息。
税收常识等宣传信息。
意义意义通过短信平台,实现了税局的各方面宣传,而且短信的方式是通过短信平台,实现了税局的各方面宣传,而且短信的方式是的宣传的效率更高,可以做到在宣传上更加统一,速度更快。
的宣传的效率更高,可以做到在宣传上更加统一,速度更快。
比较比较大大减少了过去纸质宣传物品的成本和工作量,也改变了以往大大减少了过去纸质宣传物品的成本和工作量,也改变了以往宣传单张到达率不高,分发到各营业点需要时间,可以与其他宣传宣传单张到达率不高,分发到各营业点需要时间,可以与其他宣传方式、物品、网站形成完整的宣传关联体系。
方式、物品、网站形成完整的宣传关联体系。
19业务应用示例四:
申报结果查询说明:
说明:
税务局可以通过短信平台实现对每一纳税户申报结果进行监控,税务局可以通过短信平台实现对每一纳税户申报结果进行监控,将不同税种申报成功与否的消息,应纳税额,扣缴税款,银行帐户将不同税种申报成功与否的消息,应纳税额,扣缴税款,银行帐户余额等申报结果反馈给纳税人。
余额等申报结果反馈给纳税人。
意义意义通过短信平台,将税务的办理流程嵌入到短信方式中,用户可通过短信平台,将税务的办理流程嵌入到短信方式中,用户可以随时查询办理的情况,减轻了税务工作人员的压力。
以随时查询办理的情况,减轻了税务工作人员的压力。
比较比较将用户本来通过电话、柜台等查询方式转移到短信方式来,减将用户本来通过电话、柜台等查询方式转移到短信方式来,减轻了工作人员的负担,体现了税务局高质量服务。
轻了工作人员的负担,体现了税务局高质量服务。
20业务应用示例五:
内部办公(会议通知)说明:
说明:
通过短信平台,税务局可以实现会议通知的短信下发,对于例通过短信平台,税务局可以实现会议通知的短信下发,对于例会,可以定时自动下发;对于临时会议,则可以人工指定时间下会,可以定时自动下发;对于临时会议,则可以人工指定时间下发。
发。
意义:
意义:
通过短信互动平台,不仅达到了税务局办公管理信息化、自动通过短信互动平台,不仅达到了税务局办公管理信息化、自动化,提高办公效率。
化,提高办公效率。
比较:
比较:
与电话通知、电子邮件、传真通知等方式相比,
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