集团企业知识管理框架Word文件下载.docx
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5.3.2招聘计划
5.3.3招聘渠道管理
5.3.4日常招聘管理
5.4培训管理
5.4.1需求管理
5.4.2培训计划
5.4.3培训课程
5.4.4培训组织
5.4.5部门培训管理
5.4.6外部培训管理
5.5绩效管理
5.5.1绩效考核管理
5.5.2绩效考核档案
5.6薪酬福利
5.6.1薪酬预算与计划
5.6.2社保商保
5.6.3其他福利
5.6.4薪酬日常业务
5.6.5营运公司福利薪酬管理
5.7人员成本管理
5.7.1人员成本管控
5.7.2人力成本分析
5.8人力资源评估
5.9员工关系
5.9.1员工变动
5.9.2员工意见调查
5.9.3员工争端解决
5.9.4员工档案管理
5.10人才信息库
6财务管理
6.1财务核算
6.1.1制度规范
财务制度及会计计核算规范流程
公司财务内部控制制度
财务预算制作与管理流程
6.1.2外部法规
税收政策
政策法规
6.1.3体系监控
营运公司的财务管理
财务内审
6.1.4财务分析
公司财务预算汇总
公司财务分析
6.1.5财务报表
审计报告
企业所得税清算包奥
土地增值税清算报告
香港审计报表
会计报表
地价资料明细表
应交税金明细表
6.1.6财务信息
金蝶帐套
企业信息资料
企业股权资料
公司常用税率表
各税局缴税金税额
6.2成本管理
6.2.1制度规范
6.2.2基础成本控制体系
标准成本科目
基准价管理
合同标准化管理
6.2.3全过程控制
损益测算
动态成本控制
成本后评估
成本预算分析
信息化管理
6.2.4部门管理
6.3资金管理
6.3.1规章制度
6.3.2资金规划已计划
年度资金计划
月度资金计划
6.3.3现金流管理
6.3.4融资
融资计划
银行授信
银行贷款
银行抵押
银行注销
银行按揭管理
6.3.5出纳管理
6.3.6前台业务
支付登记
付款跟踪
其他业务
6.4工程之窗
7法务管理
7.1制度规范
7.2法律意见书
7.2.1法律研究
7.2.2其他
7.3法律支持
7.3.1重大投资活动的法律建议
7.3.2重大项目的法律风险
7.3.3重大诉讼内部支持
7.3.4法律知识培训
7.4法律文件管理
7.4.1标准合同文本
7.4.2咨询回复函
7.4.3法律意见书
7.4.4文件评审
7.5法务咨询
7.5.1人事
7.5.2营销
7.5.3商品房
7.5.4客服
7.5.5采购
7.5.6工程
7.5.7设计
7.5.8招商
7.5.9土地
7.5.10外部联系
7.5.11其他
7.6仲裁或诉讼活动
7.6.1纠纷方案选择
7.6.2诉讼/仲裁处理
7.6.3外部律师选择
7.6.4律所日常合作
8行政管理
8.1制度规范
8.2行政办公
8.3信息服务
8.4员工活动
8.5安全管理
8.6后勤管理
8.7公文档案
8.8费用管理
9信息管理
9.1IT规范制度
9.2信息化系统维护
9.3硬件/网络日常维护
9.4技术指导支持
9.5解决方案
9.6硬件及网络
9.7企业及信息化
9.7.1IT规划
9.7.2信息化选型
9.7.3ERP实施及系统推广
9.7.4IT服务体系
10投资开发
10.1制度规范
10.2投资研究
10.2.1投资方向、方式研究
10.2.2区域市场选择研究
10.2.3土地储备计划
10.2.4年度业务发展战略实施方案
10.3投资信息数据库
10.3.1宏观经济数据库
10.3.2政策信息和研究
10.3.3竞争对手研究
10.3.4季度研究报告
10.3.5信息简报
10.4市场调研
10.4.1区域市场调研
10.4.2投资项目调研分析
10.4.3土地信息汇兑
10.4.4项目筛选
10.5投资项目评估与成交
10.5.1项目简报
10.5.2项目评估
10.5.3项目合同
10.5.4项目后评估
10.6项目融资
10.6.1金融市场研究
10.6.2项目融资报告
10.6.3项目投资资金计划
10.7土地取得
10.7.1办理国土证
10.7.2土地变更
地籍变更登记
位置调整补办预审
已批建设用地变更
10.7.3土地转让
土地交易
10.8团队成立与开发准备
10.8.1新项目公司设立/变更登记/年险
10.8.2外经局审批(如有境外公司控股)
10.8.3组织机构代码
10.8.4项目开发资质
房地产暂定资质
房地产四级资质
房地产三级资质
房地产二级资质
房地产一级资质
10.8.5项目开发商注册
商标注册
商标转让
商标异议
商标聆讯
10.8.6其他相关有效证件
10.9境外公司管理
10.9.1境外公司设立/变更/雇员申报/境外认证/年检
10.9.2境外商标注册/申办
10.10关系维护
10.10.1政府关系
10.10.2客户关系
10.11集团登记
10.12内部管理
11项目策划
11.1制度规范
11.2项目调研及前期工作
11.2.1专题调查与研究
11.2.2项目深度市场调查
11.3项目定位
11.3.1项目命名与启动
11.3.2项目产品定位
11.3.3项目发展定位
11.3.4项目推广定位
11.3.5项目发展计划
11.4项目推广
11.4.1营销策略和规划
项目整体营销报告
营销策略调整决策与认筹准备
一期认筹方案及实施
初定物业管理方案
竞争对手跟踪分析
营销策略决策会
11.4.2营销推广方案
模型公司选择与模型制作
楼书、效果图及宣传物料
户外广告(包括路牌、楼体等)
媒体宣传
营销活动推广(非业主活动)
售楼通道及路径(销售宣传)布置
售楼处包装及销售布置调整与优化
11.4.3项目广告管理
11.4.4项目价格报告
11.4.5项目营销评估
11.4.6营销费用控制
11.5营销供应商管理
11.5.1合格供应商名录
11.5.2营销推广合同
11.5.3供应商的过程管理
策划公司的选择
广告公司的选择
销售代理公司的选择
11.5.4供应商的评价与反馈
11.5.5异地项目的招商管理
11.6项目培训
11.7项目品牌与公共关系维护
12采购合约
12.1制度规范
12.2标准化管理体系
12.2.1标准合同管理
12.2.2招标文件管理
12.2.3基准价管理
12.3供应商/承建商管理
12.3.1供应商信息
12.3.2承建商信息
12.3.3供应商/承建商考察
12.3.4合同索赔与反索赔
12.4招投标管理
12.4.1招标计划
12.4.2招标前期准备
12.4.3发/回/开标
12.4.4评/定标
12.4.5中标通知/招标交底/落标维护
12.4.6招标信息管理
12.5合同管理
12.5.1合同签订
12.5.2合同付款
12.5.3合同变更
12.5.4合同结算
12.5.5合同后评估
12.6市场研究分析
12.6.1材料手册
12.6.2行业信息
12.7动态成本分析
13工程管理
13.1制度规范
13.2规划准备
13.2.1项目规划方案
13.2.2项目地址及规划方案送审
13.2.3地名申请
13.2.4项目立项(行政申报)
13.2.5用地规划许可证办理
13.2.6项目开发手册
13.2.7放线通知单规划
13.2.8项目工程施工总体策划书
13.2.9图纸资料
13.2.10现场三通一平工作
13.2.11办公搭建及围墙砌筑
13.3项目报建
13.3.1报建计划
13.3.2规划报建
13.3.3单体方案报建
13.3.4施工报建
13.3.5人防报建
13.3.6消防报建
13.3.7防雷报建
13.3.8环保报建
13.4工程技术管理
13.4.1图纸审查
13.4.2项目工程施工组织设计(施工方案)
13.4.3材料、工艺管理
13.4.4施工及建立单位的技术交底
13.4.5施工现场施工技术问题处理
13.4.6资料审查
13.5工程质量管理
13.5.1质量方针及管理细则
13.5.2项目质量报告
13.6安全文明
13.6.1施工安全操作措施
13.6.2承建商的安全生产管理体系管理
13.6.3安全巡查
13.7工程进度管理
13.7.1项目总体发展计划
13.7.2机械设备投入及劳动力计划
13.7.3工程进度月计划、周计划
13.7.4工程月报
13.7.5项目进度报表
13.8工程成本管理
13.8.1索赔与反索赔
13.8.2年度招标计划
13.8.3完成合同增减工程补充预算的办理
13.9竣工验收
13.9.1项目验收计划
13.9.2工程初验
13.9.3土建验收
13.9.4水电验收
13.9.5装修验收
13.9.6电梯验收
13.9.7燃气验收
13.9.8防雷验收
13.9.9消防验收
13.9.10环保验收
13.9.11项目交接与保修
项目交接
工程质量问题维修
样板区域遗留的工程问题处理
13.9.12项目竣工备案
13.10外部合作单位管理
13.10.1承建商信息
13.10.2承建商考察
13.10.3投标单位推荐
13.10.4监理公司管理
14营销管理
14.1制度规范
14.2市场调研
14.2.1珠三角市场调研
14.2.2市场分析
14.3营销整合及督导
14.3.1销售计划
14.3.2营销节点管控
14.3.3营销成本管理
14.3.4统筹推广
14.3.5销售支持管理
14.3.6供应商管理
14.4销售培训与管理
14.4.1培训计划
14.4.2团队管理
14.4.3培训考核
14.5销售实施
14.5.1销售计划/政策/策略
14.5.2销售准备
14.5.3现场管理
14.5.4销售总结
14.6销售支持
14.6.1回款
14.6.2签约
14.6.3确权办证
14.7客户服务
14.7.1客户管理维护
14.7.2入伙
14.7.3现场物业服务监督
14.7.4客户投诉处理
14.8业绩考核
14.9招商策划
14.9.1市场定位
14.9.2商业信息
14.9.3招商/租价方案
14.9.4招商计划/实施
14.10招商合同管理
14.10.1助理店租赁合同
14.10.2社区配套商业租赁合同
14.10.3酒店/写字楼租赁合同
14.10.4车位销售协议
14.10.5临租协议
14.11招商日常管理
14.11.1客户资料
14.11.2日常管理
14.11.3进度管理
14.12招商经营管理
14.12.1商业经营管理方案
14.12.2商户经营情况评估
14.12.3商业推广活动
14.12.4山野业务日常管理
14.12.5商户投诉
14.12.6商业物业租金交纳管理
14.12.7租户特殊要求审批
14.13商业项目运作案例
14.13.1招商/策划
14.13.2招商经营管理
15客服关系
15.1制度规范
15.2客户资源整合
15.2.1客户信息统计和分析
15.2.2客户资源及满意度分析
15.3客户服务及关系经营
15.3.1客户管理体系
15.3.2俱乐部
15.3.3中惠会杂志
15.3.4客户满意度管理
15.4客户投诉处理
15.4.1客户投诉管理制度
15.4.2日常投诉管理
15.4.3四级投诉管理
15.5业务服务监督
15.5.1物业服务监督管理体系
15.5.2物业公司的选择及前期评估
15.5.3物业管理方案
15.5.4物业公司考核和激励
15.5.5入伙管理及物业移交
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