互联时代智慧社区O2O物业管理建设及创新经营实战经验-叶国基.ppt
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科技改变人生活一生演译ll第二部分、社区第二部分、社区020020在物业管理服务中运用在物业管理服务中运用ll11、020020在物业服务中内部质量管理系统组建与运用在物业服务中内部质量管理系统组建与运用ll22、020020在物业管理中面对业主服务系统组建与运用在物业管理中面对业主服务系统组建与运用ll33、020020在物业管理中与电商对外经营服务系统组建与运用在物业管理中与电商对外经营服务系统组建与运用ll44、020020在物业管理中与社会公共经营服务系统组建与运用在物业管理中与社会公共经营服务系统组建与运用ll案例:
客服中心、呼叫热线、设备远程监控、微库实体店等项目案例:
客服中心、呼叫热线、设备远程监控、微库实体店等项目ll第三部分、标干物业管理企业在运用第三部分、标干物业管理企业在运用020020实战经验分享实战经验分享ll11、彩生活物业管理企业、彩生活物业管理企业“智慧之家智慧之家”营运经验分享营运经验分享ll22、万科物业管理企业、万科物业管理企业“幸福社区幸福社区”营运经验分享营运经验分享ll33、长城物业管理企业、长城物业管理企业“一应云联盟一应云联盟”营运经验分享营运经验分享ll44、家庭云管家研发企业、家庭云管家研发企业“手机平台手机平台”营运经验分享营运经验分享ll案例:
四家企业营运经验精华分享案例:
四家企业营运经验精华分享ll第四部分、十二大创新拓展经营项目管理模式分解第四部分、十二大创新拓展经营项目管理模式分解ll11、全天候餐饮配送经营模式、全天候餐饮配送经营模式ll22、家庭生活用品配送经营模式、家庭生活用品配送经营模式ll33、会所和商务中心创新经营模式、会所和商务中心创新经营模式ll44、空置房打理、空置房打理“管家式管家式”经营模式经营模式ll55、维修工程项目、维修工程项目“一站式一站式”经营模式经营模式ll66、房屋租赁和房产理财经营模式、房屋租赁和房产理财经营模式ll77、邮件代收发和物流经营模式、邮件代收发和物流经营模式ll88、传媒广告与宣传文化经营模式、传媒广告与宣传文化经营模式ll99、交通运输特约服务经营模式、交通运输特约服务经营模式ll1010、环境检测和景观系统治理经营模式、环境检测和景观系统治理经营模式ll1111、宠物托管和修补服务经营模式、宠物托管和修补服务经营模式1212、居家养老和颐养中心经营模式、居家养老和颐养中心经营模式ll案例:
集国内品牌企业、港澳台物业管理先进理念案例:
集国内品牌企业、港澳台物业管理先进理念ll叶国基叶国基ll中国物业管理协会常务理事中国物业管理协会常务理事ll全国物业管理示范项目考评评委全国物业管理示范项目考评评委ll广东省物业管理协会常务理事广东省物业管理协会常务理事ll广东省住房和城乡建设厅廉政监督官广东省住房和城乡建设厅廉政监督官广东省房屋检验委员会常务副主任广东省房屋检验委员会常务副主任ll广东省物业管理考评和招投标专家广东省物业管理考评和招投标专家ll深圳市物业管理协会副秘书长深圳市物业管理协会副秘书长ll物业管理综合协调委员会副主任物业管理综合协调委员会副主任ll深圳市物业管理协会常务理事深圳市物业管理协会常务理事ll深圳市物业管理考评评委小组组长深圳市物业管理考评评委小组组长ll深圳市物业管理招投标专家和评委深圳市物业管理招投标专家和评委ll深圳市物业管理学会副会长深圳市物业管理学会副会长ll深圳市国土资源房产管理局培训中心经营科科长深圳市国土资源房产管理局培训中心经营科科长ll中国物业管理人才库经理中国物业管理人才库经理ll工商管理硕士,国家一级项目经理,全国多所著名大学工商管理硕士,国家一级项目经理,全国多所著名大学EMBAEMBA总裁班客座教授,总裁班客座教授,原中国十大豪宅之一的原中国十大豪宅之一的“深圳观澜湖深圳观澜湖”骏高物业总经理,现任职于以高品质营造骏高物业总经理,现任职于以高品质营造闻名全国的标杆房地产集团副总裁兼物业公司董事长,从事房地产和物业管理工闻名全国的标杆房地产集团副总裁兼物业公司董事长,从事房地产和物业管理工作近作近3030年,曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高尔夫豪宅、高端购物年,曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高尔夫豪宅、高端购物中心、高新科技园项目。
历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、中心、高新科技园项目。
历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监。
工程管理部总监。
ll曾在深圳房地产和物业管理学院任专职教授十多年,在全国培训专业人才达数曾在深圳房地产和物业管理学院任专职教授十多年,在全国培训专业人才达数人,并首任中国物业管理人才库经理,培养出一大批物业管理精英人才。
先后人,并首任中国物业管理人才库经理,培养出一大批物业管理精英人才。
先后在三家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理,对不同物业管理在三家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理,对不同物业管理类型,有丰富的理论造诣和实践经验。
曾亲自组织十几个物业管理项目获得类型,有丰富的理论造诣和实践经验。
曾亲自组织十几个物业管理项目获得“全国物业管理示范项目全国物业管理示范项目”品牌社区。
品牌社区。
ll亲自组建和指导近二十多家企业通过亲自组建和指导近二十多家企业通过ISO9000ISO1400ISO9000ISO1400国际质量体系认证多国际质量体系认证多次担任全国物业管理考评活动和公开招投标专家评委,先后在中国物业管理次担任全国物业管理考评活动和公开招投标专家评委,先后在中国物业管理杂志、城市开发杂志和住宅和房地产杂志等专业媒体、网络发表文杂志、城市开发杂志和住宅和房地产杂志等专业媒体、网络发表文章数三十多篇,其中很多篇文章荣获优秀奖并获得政府部门和行业领导一致好章数三十多篇,其中很多篇文章荣获优秀奖并获得政府部门和行业领导一致好评和认同,在业内是一位名副其实的高端项目职业操盘手。
评和认同,在业内是一位名副其实的高端项目职业操盘手。
ll其传奇人物在短短两年内,将一家仅有三级资质证书的物业公司打造成为一个高端物业服其传奇人物在短短两年内,将一家仅有三级资质证书的物业公司打造成为一个高端物业服务品牌的国际化物业管理企业,管理的臻品在于:
务品牌的国际化物业管理企业,管理的臻品在于:
ll11、提倡高端别墅物业管理服务理念,推行目前世界最高级、提倡高端别墅物业管理服务理念,推行目前世界最高级“英式管家英式管家”国际化物业服务国际化物业服务经营理念;经营理念;ll22、依托世界第一大球会资源和高尔夫球周边环境的房地产开发项目,将一个传统的开依托世界第一大球会资源和高尔夫球周边环境的房地产开发项目,将一个传统的开发项目小区,打造成为一个国际高端物业服务品牌项目;成为推动房地产项目销售和发展发项目小区,打造成为一个国际高端物业服务品牌项目;成为推动房地产项目销售和发展的鼎力支柱;的鼎力支柱;ll33、将一个原三级资质物业企业用三年时间提升到现在为国家一级物业管理资质企业,将一个原三级资质物业企业用三年时间提升到现在为国家一级物业管理资质企业,并加入国际化物业管理组织联盟,创立了国际化物业管理企业管理规模;并加入国际化物业管理组织联盟,创立了国际化物业管理企业管理规模;ll44、为业主营造世界级的人居殿堂,其管辖的物业项目两年内由一个默默无闻的物业服务、为业主营造世界级的人居殿堂,其管辖的物业项目两年内由一个默默无闻的物业服务小区,推动为小区,推动为“全国物业管理示范项目全国物业管理示范项目”称号的高端物业服务社区;称号的高端物业服务社区;ll55、开创物业管理企业资产营运发展战略,扩大品牌效应,收购香港新昌管理集团、开创物业管理企业资产营运发展战略,扩大品牌效应,收购香港新昌管理集团(香港香港唯一上市物业管理企业,股票代号:
唯一上市物业管理企业,股票代号:
2340HK2340HK)合作经营,成为业内第一个与上市公司整)合作经营,成为业内第一个与上市公司整全管理的先驱者;全管理的先驱者;ll66、打破传统的物业管理常规服务模式,理解国内风俗文化、人文观念、地区差异和研讨、打破传统的物业管理常规服务模式,理解国内风俗文化、人文观念、地区差异和研讨国际居住文化习惯,提倡物业管理日常服务转化为个性化和定制式的服务管理模式,满足国际居住文化习惯,提倡物业管理日常服务转化为个性化和定制式的服务管理模式,满足不同的客户需求,提供一个不同的客户需求,提供一个“国际化酒店式国际化酒店式”优质服务管理体系。
优质服务管理体系。
77、为保护广大购房者和开发商的合法权益、促进和谐和发展、在广东省房地产和物业、为保护广大购房者和开发商的合法权益、促进和谐和发展、在广东省房地产和物业管理促进房屋检验行业的规范发展、提高房屋检验从业人员的知识技能与专业水平,组织有关管理促进房屋检验行业的规范发展、提高房屋检验从业人员的知识技能与专业水平,组织有关专家编辑完成广东省物业管理房屋检验从业人员岗位培训教材和促成广东省房屋检验行业专家编辑完成广东省物业管理房屋检验从业人员岗位培训教材和促成广东省房屋检验行业的首批正规的首批正规“检验师检验师”诞生。
诞生。
祝合作愉快!
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谢谢大家!
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