心理学基本框架Word文档格式.docx
- 文档编号:22349952
- 上传时间:2023-02-03
- 格式:DOCX
- 页数:35
- 大小:34.43KB
心理学基本框架Word文档格式.docx
《心理学基本框架Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《心理学基本框架Word文档格式.docx(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
一个极为重要社会化因素。
1、童年是人一生社会化关键期。
2、儿童对家庭依赖是一生中最强烈时期。
3、家庭是社会构造中一个根本单位,各种社会关系通过家庭这个中介反射到儿童身上。
〔四〕同伴群体:
重视同学朋友选择
〔五〕群众传媒:
“电子游戏综合症〞
“网络综合症〞,洋卡通片影响。
三、社会化途径与阶段
途径:
观察学习-认知加工-角色扮演-主观认同。
社会化阶段
0-1岁:
信任——不信任
1-3岁:
自主——疑心与羞怯
4-6岁:
主动——内疚感
6-12岁:
勤奋——自卑
12-20岁:
自我同一性——同一性危机
20-24岁:
亲密——孤独
25-65岁:
创造感——停滞感
老年期:
自我完满感——悲观失望
世界:
一个自我感知世界
我们自我图式影响我们对社会信息加工,影响我们如何感知、回忆与评价他人与自己。
世界并非一个绝对客观世界,而是一个建立在每个人自我感知根底上世界。
一个对自己容貌身材非常关注人,回忆中信息绝大局部与此有联系;
一个对自己聪明才智关注人,对此类话题必定津津乐道。
知觉到自我控制
自我效能:
相信自己能够有效地完成任务到达目标能力。
自我效能指引我们制定有挑战性目标,并在面对困难时候具有较强韧性。
自信是一种定义广泛个性品质;
而自我效能是针对某项具体任务与工作而言。
自我效劳偏见
对积极与消极事件解释:
当得知自己成功时,人们乐于承受成功荣誉,并把成功归结为自己才能与努力;
却把失败归咎为“运气不佳〞。
与“多数人可能都遭受低自尊与自卑感折磨〞假设相反,研究发现多数人都表现出自我效劳偏见。
自我展示与印象管理
指我们想要向外在观众〔别人〕与内在观众〔自己〕展现一种受赞许形象。
有意识地自我展示是一种生活方式。
人们不断地监控自己行为,注意他人反响,校正自己社会行为以到达社会赞许性效果。
营造一个既谦逊又有才华好印象,需要一定社会技能。
1、我们对自己认识可以帮助我们组织思想与行为;
2、自尊是对自我价值整体认识,影响我们如何评价自己特点与能力;
作为社会动物,我们调整自己言语与行为以适应我们观众。
我们在不同程度上监控自己,我们对自己表现加以注意,不断调整它以创造一个我们所希望印象。
这种印象管理策略可以用来解释虚伪谦逊案例,人们贬低自己,恭维未来对手,或者当众感谢他人却把荣誉归于自己。
有时人们甚至会以自挫行为来实现自我阻碍,用以为失败提供借口,从而保护自尊。
我们如何解释他人:
归因理论
归因〔attribution〕:
根据有关外部信息、线索对人内在状态或依据外在行为表现推测行为原因过程。
从本质上说,归因是一种社会判断过程。
归因理论创始人:
海德〔内因与外因〕
维纳归因理论:
两个维度:
稳定性与控制点
稳定性控制位置
内因外因
稳定能力工作难度
不稳定努力运气
归因维度之一:
个人〔内〕还是
情境〔外〕
人们归因终究是内因还是外因,取决于内在信念。
对个人持积极信念时候,当好事情发生时候,往往归因于内因;
而当不好事情发生时候,常常归因于外因。
〔迟到现象等〕
相反:
对个人持消极信念时候,而当不好事情发生时候,常常归因于内因;
当好事情发生时候,往往归因于外因。
〔评价对手成功〕
信念固着
一旦人们为错误信息建立了理论根底,那么就很难让他们否认这条错误信息。
信念固着证明了信念可以独立存在,并且当支持其证据被否认时仍会存在下来。
我们越是竭力想证明我们理论与解释是正确,我们就对挑战自己信念信息越封闭。
我们信念与期待在很大程度上会影响我们对事件心理构造。
纠正信念固着唯一方法就是:
解释相反观点。
假设我持相反观点,我对事情看法如何?
构建关于我们自己与身边世界记忆
重构我们过去态度
积极记忆构建确可以美化我们回忆
时间流逝可以让美好回忆留下,让不好记忆淡化;
对人或事物偏见主导我们如何构过去回忆。
直觉经历
人们在判断时候受到“代表性〞认知规律启发。
所谓“代表性〞启发原那么,是指人们经常会根据经历来确定某一个体是否具备了某种典型特征,从而作出判断。
违背了经济学理性原那么。
人们判断受到记忆“可得性〞效应影响。
1、人们在判断过程中,通常给予一些容易得到、容易记忆信息以很高权重。
2、某件容易让人联想起具体事例事情让人有很高权重。
“锚定效应〞:
在判断过程中,人们对最初得到信息会产生“锚定效应〞,同时会以最初信息为参照点来调整对事件估计。
根据经历产生锚定值常常使人过分夸张或者缩小对某件事情判断。
不确定条件下判断
人们在不确定条件下作判断依赖于有限启发原那么。
这四种最重要启发式〔heuristics〕包括:
代表性〔representative〕
可得性〔availability〕
锚定与调整〔anchoringandadjustment〕
以及小数法那么〔thelawofsmallnumber〕。
人们在现实判断决策中常常依赖这些“直觉经历〞,利用直觉使决策任务简单了,但同时也容易犯错误。
社会认知中偏差
首因效应
近因效应
刻板印象
晕轮效应
证实偏差
后视偏差
自我中心偏差
记忆偏差规律
联想与实用性偏差
重复效应
异质效应
重组效应与错误记忆。
什么是知觉
知觉是人脑对直接作用于感觉器官客观事物各个局部与属性整体反映。
知觉是人对感觉信息组织、解释过程。
1.1知觉概念
知觉是在人实践活动中开展起来。
知觉产生不仅需要具体客观对象,还需要借助于过去经历或知识帮助。
感觉材料驱动〔data-drivenprocess〕:
自下而上
经历、概念驱动〔concept-drivenprocess〕:
自上而下
语言在知觉开展中起着重要作用。
词是知觉开展到高级水平必要工具。
2知觉根本特性
组织性:
对感觉信息进展组织加工过程。
知觉整体性:
在对感觉信息组织加工过程中,人们把事物局部属性综合起来,整体地把握事物,即知觉整体性。
知觉选择性
知觉理解性:
在对感觉信息整合过程中,人们往往借助经历辅助对当前信息理解,以便形成清晰、完整知觉。
恒常性
知觉定势
社会知觉
知觉是人对外界事物整体反映,是人将感觉获得信息进展选择、组合,从而形成完整印象过程。
作用于信息有两类:
一类是自然物信息,称为物知觉;
一类是社会性信息,称为社会知觉。
社会知觉内容
社会知觉包括:
1、人知觉:
外部特征,人性知觉,自我知觉。
2、角色知觉:
职业,身份知觉。
3、人际关系知觉
4、社会因果关系知觉:
成败原因,因果关系
5、群体知觉:
群体归属,领导行为
二、印象管理
印象〔impression〕:
印象是人在第一次遇到新社会情境时,主观上按照自己以往经历为根底理解,将情境中人或事物进展归类所形成有关人或事物概念。
客体主体我形成印象行为定向
三、影响印象形成因素
刻板印象:
较为固定看法,
晕轮效应:
从一种特征推知其他特征。
首因效应:
第一印象。
近因效应:
新近信息影响大。
投射效应:
将自己特征投射到别人身上现象。
内隐人格理论:
认为人们各种个性品质是相互联系,只要认识了其中一个占重要位置特征,就可以推知其他品质。
印象形成信息选择
1、自然特征信息:
性别,外表吸引力
2、社会特征信息:
社会角色,社会群体
3、心理特征信息:
人际关系特征与智力特征等。
4、印象形成模式:
加法模式
平均模式
加权平均模式
中心品质
印象管理
登门槛效应
门面效应
恰当自我展现
角色原那么
偏见本质
基于错误与顽固概括而形成憎反感。
偏见是一种态度,是情感(affect)、行为倾向(behavior)与信念(cognition)某种独特结合物。
负面评价是偏见标志。
心理账户与非理性判断〔三〕
关于判断决策
经济学认为,人作出决策原那么一般是从经济上获得最大收益以到达最大效用。
认知心理学认为决策过程中几个重要因素可以显著地影响决策制定。
这些因素包括感知(perception)、内在动机(intrinsicmotives)与态度(attitudes),决策过程并不完全是理性。
在决策过程中,决策者心理与行为如情感情绪、成就动机、价值权衡、才智品德、心理偏好等都是影响作出何种决策重要因素,因而使得决策过程呈现出种种非理性特征。
心理账户
1980年,芝加哥大学著名心理学家Thaler在一篇题为“UsingMentalAccountingInATheoryOfConsumerBehavior〞文章里,首次提出“心理账户〞概念,用于对消费者行为分析。
心理账户理论认为:
小到个体、家庭,大到企业集团,都有或明确或潜在心理账户系统。
在作经济决策时,这种心理账户系统常常遵循一种与经济学运算规律相矛盾潜在心理运算规那么,其心理记账方式与经济学与数学运算方式都不一样,因此经常以非预期方式影响着决策,使个体决策违背最简单理性经济法那么。
所谓心理账户就是人们在心理无意识地把财富划归不同账户进展管理,不同心理账户有不同记账方式与心理运算规那么。
价值函数特点
1)价值函数在获益区间〔参照点之上〕是下凹,人们经济行为是风险躲避〔riskaverse〕,而在损失区间〔参照点之下〕是上凸,人们经济行为是风险趋向〔riskseeking〕,价值函数曲线是一条近似“S〞形曲线。
2〕损失曲线比获益曲线更为陡峭。
人们对损失一笔钱所带来痛苦远远大于获得同样大小一笔钱所带来快乐,这种现象被称为亏损躲避(lossaversion)。
罚款100元给你带来痛苦远远大于奖励100元带来喜悦。
3〕越是靠近参照点差异越敏感,越是远离参照点差异不敏感,呈现边际递减规律。
50元商品上涨20元带来敏感程度远远大于1000元商品上涨20元敏感程度。
启示规那么一
规那么一:
两笔盈利应分开。
假设两笔收入均为正,因价值曲线在正域为凸形,所以V〔X〕+V〔Y〕>
V〔X+Y〕,个体更偏好分开估价。
这条规那么给我们启示是:
在你给人送两件以上圣诞礼物时,不要把所有礼物放在一个盒子里,应该分开包装;
假设你是老板,给人一次性发5000元,不如先发3000元,再发2000元。
如果你有几个好消息要发布,应该把它们分开发布。
规那么二
规那么二:
两笔损失应整合。
两笔收入都是负,因价值曲线在负域为凹形,所以V(-X)+V(-Y)<
V〔-X-Y〕。
个体更偏好整合价值。
也就是说两次掏钱带来负面效应大于一次掏钱带来效应,人们感觉更不舒服。
这一规律可以解释生活中很多现象,比方开会收取会务费时,务必一次收齐并留有余地,假设有额外开支一次次增收,虽然数量不多,会员仍会牢骚满腹。
如果你是一位销售人员,你卖一件主产品价格最好把配件价格也包括在内,因为当人们在掏钱购置了你产品之后,再掏钱购置你配件〔尽管钱不多〕,但两次掏钱所带来在心理上价值小于一次掏钱价值
规那么三
规那么三:
大得小失应整合。
两笔收入一正一负:
X,-Y,且余额为正,即X>
Y,从价值曲线看(X)+V(-Y)<
V(X-Y),所以人们更偏好整合。
人们在从事很多交易时候,有得有失,他们习惯整合起来考虑,觉得整合起来有盈余就愿意做。
这条规那么给我们启示是,如果你有一个大大好消息与一个小小坏消息,应该把这两个消息一起告诉别人。
这样话,坏消息带来痛苦会被好消息带来快乐所冲淡,负面效应也就小得多。
规那么四
规那么四:
小得大失具体分析。
X,-Y,且余额为负,即X<
Y,此时应分两种情况:
其一,小得大失且悬殊很大,应分开,V〔X〕+V〔-Y〕>
V(X-Y),这种现象称为“银衬里〔silverlining〕〞规那么。
如〔40,-6000〕,人们更愿意分开,因为价值曲线在-6000元附近相对较平缓,40元获得与6000元损失相比几乎没有减少损失作用。
因此不如分开,还能得到40元收益感觉。
其二,小得大失且悬殊不大,应整合。
如〔40,-50〕,人们更偏好整合价值。
即V〔X-Y〕>
V〔X〕+V〔-Y〕。
因为当获得40元与损失50元在一起整合时候,人们在心理上会把损失从50元降低到10元,这样损失就显得小了,整合作用表达出来。
四条规那么
第一,在一项获利上又增加获利应分开表达。
例如某人对工资期望是3000元,如果老板给他工资是3500元,应该先发3000元,过几天再发500元。
第二,在一项绝对损失上增加损失应整合表达。
第三,在一项获利上减少获利,应整合表达,如上面“圣诞奖金〞实验,A先生更不快乐。
第四,在一项绝对损失上减少一些损失应分开。
第6讲:
态度改变影响因素与策略
关于态度
态度〔attitude〕:
是个人针对特定对象,在一定观念根底上形成评价性持久反响倾向。
态度包括认知、情感与行为三种成分。
认知:
既定思维模式,对一个事物〔或对象〕既定思维模式。
情感:
特定情绪体验。
行为:
意动效应
态度三成分
因为做营销比拟自由,工作有挑战性,而且经常走动;
〔认知成分〕
我喜欢营销;
〔情感成分〕
我积极地投入营销,渴望成为一个营销天才。
〔行为成分〕
二、态度与行为关系
一、拉皮埃尔实验:
态度问卷并不能很好地预测与解释人们现实行为。
态度问卷:
“你愿意承受中国人在你那里做客吗?
〞不愿意比例占91%。
现场研究:
美国人接纳中国学者吃住情况。
90%以上愿意接纳。
二、盖洛普实验:
态度与行为一致效应。
态度与行为
社会心理学家提出态度与行为三个原那么:
1、总态度预言总行为;
2、具体态度预言具体行为;
3、态度测量与行为时间间隔愈短,态度与行为一致性愈高。
态度对行为影响
1、态度对社会理解影响
一个人只要形成了某种态度,就非常容易找到与他态度吻合事例。
2、态度记忆过滤效应
符合自己态度信息容易记忆,而且不易遗忘。
3、态度自我价值保护作用
一个人一旦形成了某种态度,就形成了一定自我保护效应。
4、态度鼓励作用
三、态度形成
一、影响态度形成因素
经历情绪后果
需要满足
知识
家庭
参照群体
文化因素
态度形成
〔一〕经历情绪后果
许多态度形成是在强烈情绪体验过后形成。
例如;
对特定对象恐惧等。
对人际敏感与警觉;
与上司关系处理,与同事关系处理以及与下属关系处理。
一个过于严厉父亲〔或母亲〕教养孩子最大困难是如何处理与上司关系。
启示:
在孩子成长过程中,尽量防止重大不良情绪经历。
〔二〕家庭
人对许多事物态度,深刻地受到父母影响。
起最主要作用不是父母学识,金钱与地位;
而是父母价值观,是非观与对事物最本质观点,对生活〔或生命态度〕。
“与人为善〞或“与人为恶〞。
推动世界手是摇摇篮手。
〔三〕参照群体
一个人越是从心理认同某个群体,越愿意承受这一群体标准、态度或特征。
〔四〕文化因素
中国文化特点对态度影响。
个人主义,集体主义与家族主义。
态度阶段变化
态度分阶段变化:
依从
认同
内化
你态度容易改变吗?
-如何说服人
为什么?
你态度改变受到哪些因素影响?
传达者沟通信息态度主体周围情境
一、态度主体因素
一、态度主体:
信息承受者。
信念,
价值观,
态度系统本身特点,
个性特点,
智力状况,
社会角色。
态度主体影响因素
1、态度系统自我防卫倾向:
笼统拒绝
贬损来源
歪曲信息
直接辩驳
态度主体因素
2、态度系统本身特征
高强度态度不容易改变
高向中度态度不易变化
有强烈情绪根底态度不易转变
与个人需要密切相关态度不易改变
3、个人因素
智力影响
性格特征影响
自我防卫倾向
二、沟通信息因素
沟通信息因素:
沟通信息是态度改变最直接外在原因。
当它与原有态度不一致时,导致个体产生压力,形成心理焦虑,为了消除个人压力带来焦虑,改变态度,恢复心理平衡。
沟通信息是否会引起对方强烈情绪体验?
信息提供方式也是重要因素之一。
三、传达者因素
传达者:
信息提供者。
政治家,管理者
广告
教育者
学校
宣传机构
任何意义个人
何为有效信息传达者?
传达者因素
1、传达者威信
2、传达者立场
3、传达者目指向
4、传达者吸引力
四、情境因素
1、沟通情境:
沟通背景影响。
2、注意分散:
3、知觉特点
4、一些特别情境设计
态度改变途径
中心途径:
关注论据,并尽可能全面系统地对某个问题进展思考。
如果论据有力且令人信服,人们就很可能被说服
外周途径:
并不仔细分析论据本身包含信息,
借助于外周信息与经历法那么
三、态度改变效应
态度改变理论
认知不协调理论
平衡理论
“睡眠者效应〞
“过度理由效应〞
态度改变效应1-认知
认知不协调理论:
由于认知不协调产生心理压力,迫使人去改变有关观念与行为。
〔一〕消除不协调途径:
1、改变或否认不协调认知因素一方;
2、同时改变不协调因素双方强度;
3、引进新认知因素。
态度改变效应2-平衡
〔二〕平衡理论:
相互联系事物之间组成一个单元或系统,如果单元内各个方面动力特征一样,那么处于平衡状态,否那么,不平衡状态导致压力。
恋爱男女容易因为平衡而导致态度改变。
态度改变原理
一个根本心理原那么:
人必须保持认知协调或心理平衡状态,长期不协调或不平衡必定引起人们指向认知或平衡调整反响。
态度改变效应3-理由
过度理由效应:
人们在一种行为理由不充分时,会有一种自动寻求补充理由,以维持自己认知协调心理反响。
金钱,在很多时候额外增加了更多理由,使人们对行为解释会偏向一些其他刺激物。
加班要不要加班费?
有是不是一定比没有好?
态度改变效应4-睡眠者效应
睡眠者效应:
延迟效应。
低威信信息经过一段时间之后态度改变作用比以前更大现象,称为“睡眠者效应〞。
以丰富、变化广告画面与创意去强调同一主题,效果较好。
态度改变策略
自我防御回避原那么
二步式渐进策略
逆反心理运用
情感“罗米欧与朱丽叶效应〞
第六章:
从众与服从
什么是从众
从众:
指个人观念与行为由于群体引导或压力,而向与多数人相一致方向变化现象。
从众类型:
真从众
权宜从众
不从众
从众原因
行为参照
对偏离恐惧
群体凝聚力
情境影响
什么因素可预测从众
群体一致性
群体规模
个性特质
个人自我卷入水平
文化差异
如何抵抗从众社会压力
逆反
坚持独特性
对从众有客观认知
服从心理原因
服从原因
合法权利
责任转移
权宜之计
影响服从因素
他人支持
行为后果反响
个性因素
说服:
社会心理学分析视角
说服途径有哪些
中心途径
外周途径
有说服力因素
传达者
信息
团体效应
一、群体概述
群体〔GROUP〕:
为了一定共同目,以一定方式结合在一起,彼此之间相互作用,心理上存在共同感并具有情感联系两人以上人群。
群体特点:
1、共同目标,2、组织化人群,具有一定构造,3、心理上有依存感与共同感。
群体内部人际关系
合作与竞争
吸引与排斥
促进与干扰
内聚与内耗
为什么人们会参加群体
平安需要
地位需要
自尊需要
情感需要
权力需要
实现目标需要
非正式群体
非正式群体特点:
以满足群体成员个人心理需要为目,以私人感情为纽带。
非正式群体有很强凝聚力。
非正式群体有共同心理需求与相似心理特征。
非正式群体有灵便信息沟通渠道。
群体意识有明显自卫性与排他性。
有一套见效快、约束力强群体行为常模。
正式群体与非正式群体
非正式群体功能:
1、对于组织开展影响
2、对于所属群体成员影响
3、非正式群体对正式群体影响。
群体沟通定义
一种双边影响行为过程。
在这个过程中,一方〔信息源〕有意向地将信息码通过一定渠道传递给意向所指另一方〔承受者〕,以期唤起特定反响或行动。
沟通指信息在人与人之间传递。
它是一种通过传递观点、事实、思想、感受与价值观而与他人相接触途径。
沟通是信息传递与理解
沟通过程与沟通要素
信息源〔信息发起者〕
编码〔组织信息〕
传送渠道〔语言、非语言、沟通技术〕
解码〔承受信息并对信息作出解释〕
信息承受者
反响〔承受者对信息理解与态度〕
反响〔承受者将反响传回给信息源〕
沟通环境〔时间、地点、双方背景〕
沟通过程示意图
有效沟通关键因素
编码
解码
传递渠道
反响
沟通者策略
你沟通目标是什么?
总目标:
综合地表达你要到达目
行动目标:
具体、可衡量、有时间限制行动措施
沟通目标:
希望对方对你沟通做出反响结果
你选择什么样沟通风格?
告诉、说服、咨询、参与
你可信度如何?
初始可信度、获得可信度
减少小道消息消极影响建议
1、公布进展重大决策时间安排
2、公开解释那些看起来不一致或隐秘决策与行为。
3、对目前决策与未来方案,强调其积极一面同时,也指出其不利一面。
4、公开讨论事情可能最差结局,肯定比无言猜想引起焦虑程度低。
变革时期有效沟通
1、执行者必须成认沟通重要性
2、管理者言行一致
3、保证双向沟通
4、重视面对面沟通
5、共同承当沟通责任
6、处理坏消息
7、根据听众调整信息
8、把沟通视为一个持续过程。
沟通P-A-
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 心理学 基本 框架