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一、单项选择题:
1.以下标准属管理体系指导标准的是___e____。
P6《ISO9000族标准的文件结构》
a)ISO9001b)ISO9004c)ISO10012d)ISO19011e)b+c
2.质量策划_____a___。
a)是质量管理的一部分b)要求编制质量计划c)只要求设定质量目标d)a+c
3.以下属于GJB9001B标准中八项质量管理原则内容的是_____b__。
P12质量管理8项原则
a)持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
b)持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
c)以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
d)以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
4.某申请认证的组织将使用的测量设备送到国家有关计量部门进行检定,该组织___c____。
a)不能删减GJB9001B标准7.6条款
b)可以删减GJB9001B标准7.6条款P381.2
c)可以把GJB9001B标准7.6条款的全部要求按外包过程进行控制
d)以上都不对
5)GJB9001B标准用于____d____。
P35序号4P18表3-1
a)证实有能力提供满足顾客要求的产品b)证实有能力提供满足适用法律法规要求的产品
c)持续改进质量管理体系d)以上都是
6.质量手册应包括的内容是___C_____。
P444.2.2
a)质量方针和目标b)过程的相互作用的表述
c)形成文件的程序或对其引用d)体系文件的清单
7.管理者代表应是___d____。
P515.5.2
a)本组织管理层中的成员b)可以不是本组织管理层中的成员
c)能参加质量管理体系决策的最高管理层得成员,并具备履行管代职责所需的技术和行政管理能力
d)a+c
8.质量目标应____a_____。
P495.4.1
a)可测量的b)都是量化的c)应体现对产品质量水平的追求与顾客的期望相适应d)b+c
9.GJB9001B标准中4.2.3要求控制的文件范围是___b____P444.2.3
a)组织需用的所有文件和记录b)标准要求的所有文件和记录
c)质量管理体系所要求的文件d)组织制订的所有文件和记录
10.GJB9001B标准对质量信息的要求是___d_____。
P586.5
a)组织应编制形成文件的程序b)产品质量信息管理应满足顾客的要求
c)应按规定收集、贮存、传递、处理和利用d)以上都是
11.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是__b__。
P59
a)质量目标b)质量计划c)质量手册d)程序文件
12.进行产品实现的策划时应确定____e____。
P597.1
a)实施标准化管理要求,确定设计和开发中适用的标准和规范b)产品接收准则
c)技术状态管理要求d)b+ce)以上都是
13.设计输入应由以下___c____最终确定。
P68理解要点,序号1)4)5
a)顾客b)组织c)组织与顾客共同d)以上都不对
14.顾客的要求包括_____d_____。
P63理解要点,序号1)
a)书面定单b)电话要货c)任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d)a+c
15.产品防护涉及的对象是____d_____。
P827.5.5
a)成品b)半成品c)原材料d)a+b+c
16.质量包括(C)
A价格B维修费用C产品的固有特性满足顾客要求的能力DA+B+C增强满足要求的能力
17.增强满足要求的能力的循环活动是(D)
A纠正措施B预防措施C质量改进D持续改进
18.省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准,在本行政区域内是(C)
A推荐性标准B行业标准C强制性标准D企业标准
19.质量管理体系可以(D)
A帮助组织实现顾客满意的目标B提供持续改进的框架
C向顾客提供信任DA+B+C
20.组织应对外包括(C)
A进行评审,批准后予以实施,并监督外包过程的执行。
B顾客要求时,外包过程必须经顾客同意。
C以上都是
D以上都不是
21.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,应保持质量管理体系的(C)
A符合性B适宜性C完整性D充分性
22.确保在整个组织内提高满意顾客要求的意识是(C)
A人力资源部经理的职责B销售部经理的职责
C管理者代表的职责D最高管理者的职责
23.大型仪表制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作的人员不包括(C)
A物流运转司机B外聘生产临时工
C有线网络电视维护人员D车间清洁工
24.在策划设计和开发活动时,还应确保(D)
A编制产品设计和开发计划B对参与和开发设计的供方的质量控制C提出监视与测量的需求D以上都是
25.GJB9001B标准中7.3.5条款的标题是设计和开发(C)
A输出B评审C验证D确认
26.(D)为采购、生产和服务提供适当的信息。
A设计评审B设计验证C设计确认D设计输出
27.采购信息的表达形式可以是(C)
A库存信息表B生产计划C合同或协议DA+B+C
28.GJB9001B标准7.5.2条款所述的过程确认是指(C)的确认。
A所有的生产和服务过程B与产品检验有关的过程
C不能由后续的监视和测量加以验证的过程D以上所有过程
29.技术状态管理的内容包括(D)
A技术状态标识B技术状态控制
C技术状态纪实和技术状态审核D以上都是
30.组织收集和分析数据的目的(D)
A以确定体系的适宜性和有效性B以识别可进行的改进
C以提供与顾客要求符合等方面的额信息DA+B+C
31.系统的识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(B)
A管理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D系统论
32.GJB9001B标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用(A)方法。
A过程B控制C统计D监督
33.“外包过程”是为了(B)的需要,有组织选择,并由外部方实施的过程。
A产品实现过程B质量管理体系C交付和交付后活动DA+C
34.管理评审工作应由(C)
A管理者代表负责领导和组织实施B质量经理负责领导和组织实施
C最高管理者进行D负有决策职责的董事长领导进行
35.从事影响产品要求符合性工作的人员是(D)
A新产品开发人员B文件管理人员C内审员D以上都是
36.GJB9001B标准7.5.8交付后的活动通常可包括(C)
A生产和服务提供过程的作业指导书B产品接受准则
C技术咨询、安装、维修、备品及配件供应、产品验收、退役等D以上都不是
37.电路板焊接后,发现其中一个元件是被损坏的,工人重新用合格的元件进行了更换,使其达到合格,这是(A)
A纠正B纠正措施C降级D让步
38.依据GJB9001B标准,以下哪种说法是正确的(B)
A对所有的不合格品均应采取纠正措施B应保持不合格性质的记录
C应对不合格品进行返工DA+B+C
39.GJB9001B标准8.3不合格品控制中要求参与不合格审理的人员(D)
A须经资格确认B需征得顾客同意C可以不由最高管理者授权DA+B
40.识别预防措施的机会可包括(D)
A故障模式影响及危害性分析(FMECA)B风险管理C防错技术DA+B+C
41.GJB9001B8.2.4C产品的监视和测量要求错误的说法是(B)
A组织应对检验印章实施控制B不包括采购产品的监视和测量
C记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员D以上全部是
42.在铸件进行检验时,根据样本中包含的不合格铸件数据和根据样本中包含的不合格砂岩数判断判断该批产品是否接收的判定方式属于(B)检验。
A计点和计量B计件和计点C计数和计量D计数和序贯
43.过程监视和测量的目的是(D)
A证实产品质量满足要求B证实过程实现策划的结果的能力
C证实过程的符合性D以上都是
44.对不合格品采取的措施有(D)
A返工、返修B经返修让步接收C降级或报废DA+B+C
45.质量管理体系有效性的持续改进不包括(A)
A按照生产操作规程实施操作B日常渐进的改进活动
C增强满足要求的能力的循环活动D突破性的重大改进活动
46.在质量管理体系中人员的能力可以理解为经证实的应用知识和技能,完成质量管理职责的本领,应从以下方面(b)体现和评价
A培训、技能、经验、意识B教育、培训、技能、经验
C教育、培训、技能、经历D教育、技能、经验、意识
47.GJB9001B标准6.2.2条款规定,应确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力,这些人员不包括(d)
A产品检验人员B外包方人员C质量管理体系的文件管理人员D顾客
48.根据GJB9001B标准,(c)应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A产品实现策划B设计和开发策划C设计和开发输出D质量管理体系策划
49.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是(c)
A设计输出B设计评审C设计验证D设计确认
50.设计确认的目的是(a)
A确保产品能够满足规定的使用要求B确保输出满足输入要求
C确保满足法律法规要求D确认评审结果的有效性
51.以下哪种说法是错误的(a)
A组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书
B从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
C应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息
D应对生产和服务提供过程实施监视和测量
52.GJB9001B标准对关键过程的控制要求包括(d)
A对关键过程进行标识B对首件产品进行自检和专检,并作实测记录
C填写质量纪录,保持可追溯性D以上都是
53.GJB9001B标准7.5.5中的“搬运”是(b)
A制成品交付给顾客间的运输
B从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
C供方将原材料送至组织的运输、
D原料和成品在组织内的运输过程
54.监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括(e)
A流失业务分析B对追回产品的检验结果的分析C担保索赔D顾客赞扬
EA+B+C+D
55.顾客满意是指(c)
A顾客未提出申请B未发生顾客退货情况
C顾客对满足自身要求的程度的感受D顾客没有抱怨
56.“检验员在最终检验记录上记录测量的结果。
”最适用于这一情景的条款是(b)
A8.2.3B8.2.4C4.2.4D8.4
57.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性(a)
A送货方式B制冷效果C耗电量D容积
58.通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为(d)
A实验设计B假设检验C测量分析D回归分析
59.由组织的相关方对组织进行的审核是(b)
a.第一方审核b.第二方审核
c.第三方审核d.管理评审
60.文件在质量管理体系中是一个必要的要素,它有助于(d)
a.审核员进行文件审查b.确保可追溯性
c.评价体系的有效性d.b+c
61.在生产现场,工人发现有一批玉米原料有霉变现象,经检验员确认后,将这批原料进行了销毁。
这种行为是(c)
a.纠正b.让步c.报废d.纠正措施
62.审核发现是指(c)
a.审核中发现的事实b.审核中所发现的不合格项
c.审核中观察到的事实与审核准则比较和评价的结果d.审核中的观察项
63.以下不属于生产工艺技术的是(d)
a.生产工艺b.工艺流程c.设备选型d.原料来源
64.GJB9001B标准中6.3“基础设施”可以是(d)
a.生产设备b.生产场所及设施
c.信息系统和通讯d.以上都是
65.质量管理包括:
(d)
a.制定质量方针、质量目标b.质量改进、质量策划
c.质量保证、质量控制d.a+b+c
66.返工后的产品(c)
a.一定是合格品b.一定是不合格品
c.需要重新检验确认
67.挑选出产品的防护标识(a)
a.防碰撞、防雨淋b.色标、标牌
c.名称、型号d.数量、批次
68.以下哪个属于预防措施(c)
a.流水线上经常出现小件产品掉落现象,加固了挡板
b.流水线上偶尔出现小件产品掉落现象,加固了挡板
c.未避免流水线上发生产件掉落现象,加固了挡板
69.以下明显属于第二审核的是(b)
a.某集团公司内其中一个分公司对另一个公公司的审核
b.认证机构代表某集团公司对其供方的审核
c.某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核
d.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查
70.现场审核时,审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书,针对这种情况,可以认为(d)
a.出具不合格报告b.不存在不合格c.出具观察项报告d.不能确定,继续跟踪审核
71.验证方法包括(d)
a.变换方法进行计算b.将新设计规范与已证实的类似设计规范进行比较
c.进行试验和演示、文件发布前进行评审d.以上都是
72.评价质量管理体系过程时,提出的基本问题可包括(d)
a.职责是否予以分配b.过程是否予以识别
c.在实现所要求的结果方面,过程是否有效d.a+b+c
73.GJB9001B中的7.5.3的标识是指(a)
a.针对监视和测量要求识别产品状态的标识b.识别监事和测量装置校准状态的标识
c.文件修订状态的标识d.设备完好状态的标识
二、判断题
1.GJB9001B标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充。
(√)P34总则
2.质量方针是由最高管理者正式发布的与关于质量方面的全部意图和方向。
(√)P485.3
3.GJB9001B标准鼓励在质量管理中采用过程方法。
(√)P350.2过程方法
4.固有特性是内在特性,也包括了人们所赋予的特性。
(×)P262.1
5.GJB9001B标准中“4.1总要求”是过程方法、管理的系统方法及PDCA控制的具体体现。
(√)P41序号2
6.质量手册是规定质量管理体系的文件。
(×)P44理解要点1
7.质量手册应中包括质量管理体系的范围。
(√)P444.2.2
8.质量目标应与质量方针保持一致,是组织的质量宗旨和方向。
(×)P495.4.1
9.管理者代表必须是本组织的最高管理层成员。
(×)P515.5.2
10.对需要控制的工作环境,不应保持监视、测量、控制和改进措施的记录。
(×)P576.4
11.持续改进就是实施预防措施,防止潜在不合格的发生。
(×)
12.应用“过程方法”包括,充分的识别相互关联和相互作用的过程和对这些过程进行管理。
(√)
13.企业只要没有产品设计活动,在建立质量管体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。
(×)
14.组织应确保所有相关人员获取并了解相关质量管理体系文件及其变化。
(√)
15.组织应确保外来文件都得到识别,并控制其分发。
(√)
16.组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。
(×)
17.对员工的能力的判断应从教育、培训和技能三方面考虑。
(×)
18.对员工不仅要培训,还应评价培训的有效性。
(√)
19.设计输出应包含产品接收准则。
(√)
20.组织应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认。
(√)
21.组织应对所有生产和服务提供过程进行确认。
(√)
22.必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。
(×)
23.组织应对顾客反馈作出安排,必要时,实施改进。
(√)
24.考虑到检验成本和批量大小,进行抽样检验比全检更合理。
(×)
25.组织可以针对产品、过程和质量管理体系开展持续改进活动。
(√)
26.GB/T19011标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则,适用于对质量和/或环境管理体系的审核(√)
27.GJB9001B标准中的最高管理者指的是组织的最高行政领导者(×)
28.在质量体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性(√)
29.产品要求可以是顾客规定的,也可以是组织通过预测顾客要求规定的,还可以是法律规定的(√)
30.对设计和开发的输入应进行充分性和适宜性的评审(√)
31.应用统计技术可以帮助组织了解变异,有助于更好的利用可获得的数据进行决策(√)
32.标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程(×)
33.当确认供方对不合格负责,组织应向供方提出纠正措施要求,并评价供方措施的有效性(√)
34.互利的供方关系的运用可使组织与供方增强创造价值的能力(√)
35.对GJB9001B标准要求的删减只要是符合法律法规要求就是可以接受的(×)
36.GB/T19004标准不能用于认证的目的,但是可能用于合同的目的(×)
37.GJB9001B标准中术语“产品”适用于产品实现过程产生的任何输出(×)
38.组织外包过程进行控制只需按照GJB9001B标准中7.4的要求(×)
39.若存在GBJ9001B标准要求的删减,在质量手册中说明理由即可(×)
40.最高管理者应确保建立并保持定期征求顾客对产品质量及其改进方面意见的机制(√)
41.根据GJB9001B,最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据(√)
42.实现产品的符合性所需要的基础设施含有过程设备及支持性服务(√)
43.顾客要求时,组织的相关文件应提供给顾客(√)
44.组织应在产品实现全过程中对所有产品进行适当的产品标识,以实现可追溯性(×)
45.所有测量设备必须由授权机构定期进行校准(×)
46.检验是指通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价(√)
47.质量应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施(×)
48.组织应对产品质量和过程绩效与质量目标进行比较,识别改进机会(√)
49.组织应编制、实施质量管理体系年度改进计划,并对完成情况进行考核(√)
50.返工、返修、降级都是纠正的示例(×)
51.组织应确定监视和测量的项目、方法、频次和接受准则(×)
52.不符合项的确定应以客观证据为基础,以审核准则为依据。
(√)
53.检查表的内容可以事前展示给受审核部门,以便作好迎审准备(X)
54.审核组长应对审核全过程负责。
(√)
55.受审核方在不符合报告上签字是为了确认不符合的事实。
(√)
56.审核计划是对一次审核活动和安排的描述。
(√)
57.组织应针对质量体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。
(X)
58.现场审核前的文件评审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。
(√)
59.持续改进就是实施预防措施,防止潜在不合格的发生。
(X)
60.面谈中发现的问题,无需验证就可以确认为不符合。
(X)
61.内部审核就是为了评价质量管理体系与GJB9001B标准的符合性。
(X)
三、多选题
1.GJB9001B标准4.2.4条款要求,组织应编制形成文件的程序,以规定记录的(a、b、c、d)所需的控制P464.2.4
a.标识、检索b.贮存、保护c.保留和处置d.保存期限和处置
2.GJB9001B标准中术语“产品”适用于(a、b、c、d)P30序号4P83
a.最终产品b.半成品c.设备设施d.原材料
3.为确保结果有效,必要时,对监视和测量设备应(b、c)P857.6
a.加挂检定合格标签
b.保持校准和检定(验证)结果的记录
c.具有标识,以确定其校准状态
d.对可以溯源国家标准的,按照规定的时间间隔进行和(或)检定(验证)
4.以下哪些属于支持性服务(a、c、d)P576.3
a.售后维修服务网点b.生产设备
c.信息系统d.组织送货上门时使用的运输工具
5.质量目标应(a、b、c、d)P495.4.1理解要点序号5
a.可测量b.层层分解c.与质量方针保持一致d.包括与满足产品要求有关的内容
6.设计验证通常可采用如下哪些方式(ABC)
A将新设计规范与已证实的类型设计规范进行比较B变换方法进行计算核对
C进行试验和演示D抽产品检验
7.下列属于顾客财产的是(AC)
A顾客提供用于报价的样品B顾客通过E-mail发送来的产品技术要求C顾客提供的包装材料D与顾客签订的销售合同
8.采购信息应表述拟采购的产品,适用时包括(ACD)
A产品、程序、过程和设备的批准要求B对供方的选择和评价准则
C质量管理体系的要求D人员资格的要求
9.产品要求可由(D)规定,或由(A)规定,或由(B)规定,(注:
答案请按正确顺序填写在前表)
A组织预测顾客要求B技术法规C审核机构D顾客
10.组织的设计确认活动应(ABCD)
A保持确认结果及任何必要措施的记录
B只要可行,确认应在产品交付或实施之前完成
C确认活动必须有顾客参加
D依据所策划的安排对设计和开发进行确认
11.在ISO/TR10017:
2003中涉及到的统计技术有(ABCD)
A描述统计B假设检验C测量分析D可靠性分析
12.在ISO/TR10017:
2003中,很多统计技术都直接或间接的引用了假设检验,例如(abcd)
A抽样BSPC图C实验设计D测量分析
13.下列适用于《中华人民共和国质量法》的是(acd)
A汽车制造B建筑工程C服装加工D食品生产
14.直方图是(ac)
A描述性统计技术方法
B研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术
C用一系列等宽不等高的长方形不间断的排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布
D通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现
四、填空题,(指出GJB9001B标准中适用于下述情景的某项条款,请将条款号写在括号里)
1、某企业生产的产品所需的一个重要部件有另一个工厂外协加工,但该企业未对此外协加工过程进行标识和控制
适用于这一情景的条款是(4.1c)
2、车间的工人按一份作废的图纸加工零件,经检验,零件的尺寸全部不合格
适用于这一情景的条款是(4.2.3g)
3、机修车间正在对一台注塑机进行大修
适用于这一情景的条款是(6.3)
4、某机械加工厂的质量管理体系删减了7.3“设计和开发”的过程
适用于这一情景的条款是(1.2)
5、某公司进行管理评审后提出了六项改进要求
适用于这一情景的条款是(5.6.3)
6、对公司所有的建筑施工项目的记录进行保护
适用于这一情景的条款是(4.2.4)
7、办公室正在对新聘员工进行考核
适用于这一情景的条款是(6.2.2a))
8、生产部在公告栏上发布了上个月企业的生产进度、产品质量情况和本月下旬将进行管理评审的有关信息
适用于这一情景的条款是(5.5.3)
9、计量时室温度和湿度没有达到规定的要求
适用于这一情景的条款是(6.4)
10、某车间新分配的工人不会操作生产设备
适用于这一情景的条款是(6.2.1)
11、检验员
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