人力资源《四级理论知识》复习题集第4738篇.docx

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人力资源《四级理论知识》复习题集第4738篇

2019年国家人力资源《四级理论知识》职业资格考前练习

一、单选题

1.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。

A、现场观测法

B、面谈法

C、书面调查法

D、综合采用上述方法

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【知识点】：

第1章>第3节>工作岗位调查的方式

【答案】：

D

【解析】：

进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。

在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。

在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。

2.企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（）。

A、专业培训

B、技能培训

C、理论培训

D、业务培训

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【知识点】：

第3章>第3节>课堂培训的准备

【答案】：

C

【解析】：

企业的培训教师有三类：

①聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；②企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；③企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。

即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。

3.劳动关系是指用人单位与劳动者在（）中所发生的关系。

A、生产过程

B、劳动过程

C、雇佣过程

D、合作过程

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【知识点】：

第6章>第1节>劳动关系的含义

【答案】：

B

【解析】：

一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

4.我国制度公休时间为（）天。

A、100

B、104

C、105

D、115

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【知识点】：

第1章>第4节>工作时间的构成

【答案】：

D

【解析】：

制度公休时间是指法定的公休日和节假日。

我国的法定休息日，全年共有104天，全民的节假日11天，我国制度公休时间为115天。

5.企业若要进行全员培训，应采用（）。

A、岗前培训

B、脱产培训

C、在岗培训

D、轮岗培训

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【知识点】：

第3章>第1节>企业员工培训的方式

【答案】：

C

【解析】：

全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。

A项，岗前培训针对的是新入职的员工；B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训；D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。

6.以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）。

A、考评资料应立即归档

B、当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好

C、经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好

D、将无用的考评资料及时粉碎

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【知识点】：

第4章>第2节>绩效管理文档的分类管理

【答案】：

C

【解析】：

为确保考评数据资料的安全，应采取的相应措施包括：

①相关资料应立即归档，不应留在桌子上；②文件柜应锁好；③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉；④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机的玻璃板上拿走原件；⑤只供有此权限的人使用，借用要签收；⑥清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎；⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料散落丢失。

7.岗位写实的原则不包括（）

A、写实人员应积极引导被调查者

B、写实人员应善待被观察者

C、写实人员不可向被调查者施令

D、写实人员一般是一线主管

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【知识点】：

第1章>第3节>工作岗位写实

【答案】：

D

【解析】：

岗位写实的原则包括三点：

①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人；②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。

8.转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。

A、企业经营规模与方向的变化

B、员工不能胜任现在的工作，需要重新安置

C、员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置

D、企业生产技术进步

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【知识点】：

第3章>第3节>在岗培训的类别

【答案】：

C

【解析】：

转岗的原因主要有：

①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进。

②个人原因，一般有两种情况：

一是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排。

9.关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。

A、确定培训的目的

B、对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

C、请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏

D、写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

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【知识点】：

第3章>第3节>案例分析法的应用

【答案】：

B

【解析】：

B项是研讨法的实施要点。

案例编写具体步骤具体包括：

①确定培训的目的；②搜集信息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确（不便于公开的除外）、涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

10.绩效管理制度的基本内容不包括（）。

A、绩效管理的目标

B、员工申诉的管理办法

C、职位晋升的标准

D、考评结果应用原则及配套措施

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【知识点】：

第4章>第1节>绩效管理制度的基本构成

【答案】：

C

【解析】：

在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下十个方面的基本内容：

①概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用；②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定；③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明；⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表

11.（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A、数理统计分析

B、SWOT分析

C、财务报表分析

D、市场预测分析

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【知识点】：

第1章>第1节>企业组织信息的分析

【答案】：

B

【解析】：

企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。

SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。

其中S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。

SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。

12.关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（）。

A、只调查与工作相关的情况

B、要评估调查材料的可靠程度

C、重视客观内容的调查核实

D、重视应聘者性格方面的主观评价内容

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【知识点】：

第2章>第2节>背景调查的原则

【答案】：

D

【解析】：

企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：

①只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；②重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容；③慎重选择“第三者”，要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；④估计调查材料的可靠程度；⑤利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。

13.伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（）的规定。

A、报告、登记、调查、处理、统计、分析

B、登记、报告、调查、处理、统计、分析

C、登记、调查、报告、处理、统计、分析

D、报告、调查、登记、处理、统计、分析

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【知识点】：

第6章>第3节>劳动安全卫生管理制度

【答案】：

A

【解析】：

制定工伤事故报告和处理制度的目的在于及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生，它是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。

14.（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A、以人为本

B、任人唯贤

C、用人不疑

D、严爱相济

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【知识点】：

第2章>第4节>人员录用的原则

【答案】：

C

【解析】：

为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：

①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；④严爱相济原则。

其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。

如果对部下怀有疑虑，干脆不用。

既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。

15.绩效的特点不包括（）

A、多因性

B、多维性

C、动态性

D、可控性

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【知识点】：

第4章>第1节>绩效及其特点

【答案】：

D

【解析】：

绩效的特点包括：

①多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于主、客观的多种因素。

②多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。

在设计考评维度时尤应注意。

③动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。

16.员工信息管理的作用不包括（）。

A、是人力资源管理活动中必不可少的工具

B、为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证

C、为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料

D、对试用员工进行考核和鉴定

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【知识点】：

第2章>第4节>员工信息管理的作用

【答案】：

D

【解析】：

员工信息管理的作用在于：

①企业全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一；②为企业处理员工的有关问题提供了依据和凭证；③为企业制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。

17.组织信息调研的具体要求不包括（）。

A、准确性

B、系统性

C、开发性

D、经济性

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【知识点】：

第1章>第1节>企业组织信息采集和处理的基本原则

【答案】：

C

【解析】：

企业信息采集和处理的基本要求为:

①准确性；②系统性；③针对性，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性；⑤适用性；⑥经济性。

18.工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的（）所作出的区分。

A、长度和区域

B、类型和范围

C、特征和种类

D、性质和特点

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【知识点】：

第1章>第2节>企业工时消耗的概念

【答案】：

D

【解析】：

工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。

工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。

19.使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：

获取岗位信息、（）、选择报酬因素、对岗位进行排序。

A、对岗位进行分类

B、选择等级参照物并划分等级标准

C、确定薪酬评价标准

D、收集岗位信息

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【知识点】：

第5章>第1节>不同岗位评价方法的基本程序

【答案】：

B

【解析】：

对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。

20.工作日利用率的计算公式为（）。

A、制度内实际工作时间÷制度工作工时×100%

B、出勤率×出勤时间利用率

C、制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%

D、制度工作月实际长度÷制度工作月规定长度X100%

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【知识点】：

第1章>第4节>工作时间利用程度分析

【答案】：

C

【解析】：

工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。

其计算公式表示为：

工作日利用率=制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%。

21.应聘申请表的特点不包括（）

A、节省时间

B、能够准确了解应聘者

C、提供后续选择的参考

D、申请表的内容和形式固定不变

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【知识点】：

第2章>第1节>应聘申请表的特点

【答案】：

D

【解析】：

应聘申请表是由单位设计。

包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表。

一般来说，应聘申请表的特点包括：

①节省时间；②准确了解应聘者的相关信息；③提供后续选择的参考。

D项，不同的单位在招聘中使用的申请表的项目是不同的，而且不同岗位因职务说明书存在差别，应聘申请表内容的设计也有一定的区别。

22.在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（）。

A、塑造领导能力

B、开发参与者的企业家潜能

C、让参与者准备好进行初级管理工作

D、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

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【知识点】：

第3章>第3节>在岗培训的设计

【答案】：

A

【解析】：

员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。

一般按照以下四个级别进行：

①四级培训，管理理论教程；②三级培训，基础管理教程；③二级培训，高级管理教程；④一级培训即总体管理教程。

其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力。

23.制定典型定额标准是（）的需要。

A、经验估工法

B、统计分析法

C、类推比较法

D、技术定额法

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【知识点】：

第1章>第2节>企业制定劳动定额的基本方法

【答案】：

C

【解析】：

类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据,经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。

这种方法的优点是制定定额简便易行,工作量小,便于保持定额水平的平衡,也有利于提高定额的准确性。

但采用这种方法需要制定一套典型定额标准,工作量比较大。

24.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。

用人单位依据本条规定裁减人员，在（）个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。

A、60：

12

B、30：

12

C、30：

6

D、90：

6

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【知识点】：

第6章>第2节>劳动合同的解除

【答案】：

C

【解析】：

《劳动法》及《企业经济性裁减人员规定》规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30日向工会或全体职工说明情况；用人单位从裁减人员之日起6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

25.以下不属于员工信息内容的是（）。

A、参加党团组织的材料

B、兴趣、特长、爱好等信息

C、奖励和模范先进事迹材料

D、劳动合同

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【知识点】：

第2章>第4节>员工信息管理的内容

【答案】：

D

【解析】：

一般来说，员工信息的内容主要包括:

①反映员工历史状况的信息。

主要内容有:

履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。

②反映员工现状的信息。

包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。

③反映员工个性与潜能的信息。

包括兴趣、特长、爱好等信息。

实际上，单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，建立有效、实用的人员信息资料。

26.用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为（）。

A、背景调查

B、猎头公司

C、招聘调查问卷

D、简历筛选

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【知识点】：

第2章>第2节>背景调查的必要性

【答案】：

A

【解析】：

背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。

这里的“第三者”主要是指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人。

27.对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款。

A、5000元以下

B、5000元以上1万元以下

C、1万元以上10万元以下

D、10万元以上

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【知识点】：

第6章>第1节>外国人在中国就业管理规定

【答案】：

C

【解析】：

对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

28.（）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。

A、岗位轮换

B、计件工资

C、竞聘上岗

D、内部选拔

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【知识点】：

第2章>第1节>竞聘上岗

【答案】：

C

【解析】：

竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。

它对传统体制下“终身制”、“铁饭碗”、“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。

29.（）具有保证劳动法体系全面实施的功能。

A、劳动法律法规制度

B、企业内部劳动规则

C、劳动争议处理制度

D、劳动监督检查制度

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【知识点】：

第6章>第1节>劳动关系的调整方式

【答案】：

D

【解析】：

劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。

30.执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括（  ）。

A、技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度

B、职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度

C、技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度

D、岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度

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【知识点】：

第6章>第2节>特殊岗位资格证书制度

【答案】：

B

【解析】：

执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括一般职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度。

《技师合格证书》、《技术等级证书》和《岗位合格证书》都是职业资格证书的具体内容。

31.在入职教育中,由新员工的直属上司执行（）的指导。

A、技术性

B、共同性

C、基础性

D、特定性

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【知识点】：

第3章>第3节>岗前培训的步骤

【答案】：

D

【解析】：

在入职教育中,由新员工的直属上司执行特定性的指导,包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。

32.组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的（）。

A、招聘成本

B、选拔成本

C、录用和安置成本

D、开发成本

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【知识点】：

第3章>第4节>培训成本的构成

【答案】：

D

【解析】：

人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。

33.岗前培训企业文化介绍不包括（）培训提纲。

A、企业基础

B、公司使命

C、核心价值观

D、企业精神

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【知识点】：

第3章>第3节>岗前培训的步骤

【答案】：

A

【解析】：

岗前培训提纲编写的主要内容有;①企业介绍。

公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。

②企业文化介绍。

公司使命、核心价值观、企业精神等。

③人力资源管理制度说明。

薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。

④其他管理制度说明。

生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。

⑤设施条件说明。

OA管理介绍、交通路线与办公设施。

⑥将新同事介绍给各部门经理、主管。

34.在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（）。

A、隐瞒广告

B、秘密广告

C、遮蔽广告

D、不公开广告

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【知识点】：

第2章>第1节>招聘广告的一般特点

【答案】：

C

【解析】：

遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。

采用遮蔽广告的原因有：

企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。

35.劳动法律关系的主体是指（）。

A、工会代表与用人单位

B、工会与用人单位

C、职工代表与用人单位

D、劳动者与用人单位

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【知识点】：

第6章>第1节>劳动法律关系

【答案】：

D

【解析】：

劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定,享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者,包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者,即雇主与雇员。

依据我国《劳动法》的规定,工会是团体劳动法律关系的形式主体。

36.可根据（）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。

A、部门

B、权限

C、能力

D、岗位

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【知识点】：

第2章>第1节>招聘需求信息的整理

【答案】：

D

【解析】：

可按不同的需求对招聘信息进行分类:

按所要招聘人员的岗位分类，例如，把需要招聘的所有用人部门的用人需求按经理、经理助理、一般员工岗位等进行分类;按所要招聘人员的部门分类，例如，销售部门需招聘一名销售经理以及两名销售助理可归为一类。

37.用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是（）。

A、法定代表人个人的行为

B、法人职能部门的行为

C、经营者个人的行为

D、法人组织的行为

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【知识点】：

第6章>第1节>法人授权书

【答案】：

D

【解析】：

用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为，并不是法定代表人个人的行为，而是法人组织的行为。

用人单位的人力资源管理机构及其负责人具体实施的劳动合同、各类专项协议的协商、签订、解除、变更活动，是代理法人代表机关的活动，必须获得法人代表机关的授权方能进行。

38.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A、劳动法

B、宪法

C、国务院劳动行政法规

D、劳动规章

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【知识点】：

第5章>第1节>我国薪酬管理的法律规制环境

【答案】：

B

【解析】：

宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国