五质量保证及售后服务承诺.docx
- 文档编号:23314810
- 上传时间:2023-05-16
- 格式:DOCX
- 页数:86
- 大小:19.39KB
五质量保证及售后服务承诺.docx
《五质量保证及售后服务承诺.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《五质量保证及售后服务承诺.docx(86页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
五质量保证及售后服务承诺
五、质量保证及售后服务承诺
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商
名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
台式电脑
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-28
8号
陈宇波
86895179
86869891
按厂方标准执行保修
三年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
DELL台式电脑
DELL台式运算机实行三年保修
清华同方台式电脑
按厂方标准执行保修
联想台式电脑
运算机实行三年保修
方正台式电脑
运算机实行三年保修
HP台式电脑
运算机实行三年保修
法定代表人或全权代表签字:
日期:
2009-12-12
五、质量保证及售后服务承诺(2/14)
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商
名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
DELL笔记本电脑
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-28
8号
陈宇波
86895179
86869891
DELL笔记本电脑实行三年全面爱护服务
三年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
HP笔记本电脑
按厂方标准执行保修
笔记本电脑
笔记本电脑实行三年全面爱护服务
整机(不包括电池,电池保修一年)T61系列保修三年;X61系列保修三年或一年;R61、R61i系列保修一年
联想笔记本电脑
厂方标准保修
厂方标准保修
法定代表人或全权代表签字:
日期:
2009-12-12
五、质量保证及售后服务承诺(3/14)
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
HP图形工作站
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-288号
陈宇波
86895179
86869891
按照厂家保修条例规定保修;
三年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
DELL图形工作站
方正图形工作站
法定代表人或全权代表签字:
日期:
2009-12-12
五、质量保证及售后服务承诺(4/14)
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商
名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
DELL机架式PC服务器
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-28
8号
陈宇波
86895179
86869891
DELL服务器实行三年保修;
三年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
IBM机架式PC服务器
整机保修三年(具体的保修时刻以IBM随机带的保修卡为准)
联想机架式PC服务器
整机三年保修,具体参照联想厂家保修条例
方正机架式PC服务器
整机三年保修,具体参照方正厂家保修条例
HP机架式
PC服务器
整机三年保修,具体参照惠普厂家保修条例
曙光机架式
PC服务器
整机三年保修,具体参照曙光厂家保修条例
法定代表人或全权代表签字:
日期:
2009-12-12
五、质量保证及售后服务承诺(5/14)
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商
名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
DELL塔式PC服务器
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-28
8号
陈宇波
86895179
86869891
DELL服务器实行三年保修;
三年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
IBM塔式PC服务器
整机保修三年(具体的保修时刻以IBM随机带的保修卡为准)
联想塔式PC服务器
整机三年保修,具体参照联想厂家保修条例
方正塔式PC服务器
整机三年保修,具体参照方正厂家保修条例
曙光塔式PC服务器
整机曙光三年保修,具体参照厂家保修条例
HP塔式PC服务器
整机三年保修,具体参照惠普厂家保修条例
法定代表人或全权代表签字:
日期:
2009-12-12
五、质量保证及售后服务承诺(6/14)
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
HP激光打印机
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-288号
陈宇波
86895179
86869891
按照厂家保修条例规定保修;
一年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
兄弟激光打印机
联想激光打印机
三星激光打印机
柯尼卡美能达激光打印机
法定代表人或全权代表签字:
日期:
2009-12-12
五、质量保证及售后服务承诺(7/14)
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
HP喷墨打印机
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-288号
陈宇波
86895179
86869891
按照厂家保修条例规定保修;
一年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
爱普生喷墨打印机
整机一年(不包括耗材)具体以EPSON随机保修卡为准
佳能喷墨打印机
整机一年保修(耗材除外),具体参照canon厂家保修条例
法定代表人或全权代表签字:
日期:
2009-12-12
五、质量保证及售后服务承诺(8/14)
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
得实针式打印机
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-288号
陈宇波
86895179
86869891
整机保修2至3年(含打印头)具体以得实随机保修卡为准
一年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
OKI针式打印机
机保修2至3年(含打印头)具体以OKI随机保修卡为准
实达针式打印机
整机一年至三年(不包括耗材)具体以实达随机保修卡为准
联想针式打印机
机保修2至3年(含打印头)具体以联想随机保修卡为准
爱普生针式打印机
整机二年或三年(不包括耗材)具体以EPSON随机保修卡为准
法定代表人或全权代表签字:
日期:
2009-12-12
五、质量保证及售后服务承诺(9/14)
投标人全称:
宁波市沪东信息工程有限公司(公章)
项目编号:
BLZFCG2009097
供货商
名称
产品品牌及类不
是否免费送货
是否免费安装调试
交货时刻
售后服务机构地址
联系电话
保修部件及期限
保修方式(上门或送修)及时刻
现场安装调试服务要紧内容
故障响应时刻及现场服务要紧内容
专门服务条款
宁波市沪东信息工程有限公司
东芝复印机
是
是
合同签定后三个工作日
北仑区明州路282-28
8号
陈宇波
86895179
86869891
东芝产品标准保修条例
一年免费上门服务
1、免费提供物资的安装和调试:
按照预定的方案或用户的实际需求,制定安装方案,并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。
(包括软件)
2、安装调试完成后,向用户提供必需的文档、资料,包括产品资料、工程资料、技术和爱护资料等。
3、在安装调试过程中,对用户单位的工程师进行现场培训。
1、故障响应时刻(包括软件故障和硬件故障):
紧急故障:
0.5-2小时;一样故障:
0.5-12小时;2、现场服务要紧内容:
(1)在质保期内,按照厂方质保卡规定对产品质量保证,包括硬件产品的包换期或包修期。
(2)按国家规定实行《微型运算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。
(3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件,以便到达现场后赶忙检修、更换。
用最快的速度排除故障。
(4)每次服务完成后,都会向用户提交正规的售后服务报告,并应得到用户签字认可。
这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管,以便今后更好地为用户服务。
1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。
2、保修期内如用户的设备显现故障,不能当场解决,按照用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。
3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系统故障)。
本公司的工程师也同样有责任关心或协同用户查找咨询题所在,并协助解决。
4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。
内容包括:
(1)PC硬件的经常性日常爱护与保养
(2)系统复原及常见病毒防范(3)用户提出的有关培训要求
理光复印机
2、要紧部件:
热辊、压辊、零配件,自购买日期起一年[不含墨粉、载体、鼓(单元)]
柯
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量保证 售后服务 承诺