华为统一通信解决方案V22 功能清单V14.docx
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华为统一通信解决方案V22功能清单V14
华为统一通信解决方案V2.2
功能清单V1.4
HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.
Allrightsreserved
2010.7
TableofContents
缩略语
Acronym
Description
A
AEC
AcousticEchoCancellation
回声抵消
AG
AccessGateway
接入网关
AGC
AutomaticGainControl
自动增益控制
ANS
AutomaticNoiseSuppress
自动噪声抑制
C
CID
CallerID
主叫号码
CLI
CommandLineinterface
命令行界面
D
DHCP
DynamicHostConfigurationProtocol
动态主机配置协议
DNS
DomainNameSystem
域名系统
DSP
DigitalSignalProcessor
数字信号处理器
DTMF
Dual-ToneMultifrequency
双音多频
DDI
DirectDialingIn
直接拨入业务
E
EMC
ElectromagneticCompatibility
电磁兼容性
F
FE
FastEthernet
快速以太网
FoIP
FaxoverIP
IP承载传真业务
FSK
FrequencyShiftKeying
频移键控
FTP
FileTransferProtocol
文件传输协议
G
GE
GigabitEthernet
千兆以太网
GUI
GraphicalUserInterface
图形用户界面
H
HW
Highway
母线(高速通路)
I
IP
InternetProtocol
互联网协议
IAD
IntegratedAccessDevice
综合接入设备
ISDN
IntegratedServicesDigitalNetwork
综合业务数字网
ITU
InternationalTelecommunicationsUnion
国际电信联盟
IVR
InteractiveVoiceResponse
交互式语音应答
L
LAN
LocalAreaNetwork
局域网
LCD
LiquidCrystalDisplay
液晶显示器
M
MG
MediaGateway
媒体网关
MGC
MediaGatewayController
媒体网关控制器
MML
ManMachineLanaguage
人机交互语音
N
NAT
NetworkAddressTranslation
网络地址转换
NGN
NextGenerationNetwork
下一代网络
O
OMU
OperationMaintenanceUnit
P
PBX
PrivateBranchExchange
小交换机
PCM
PulseCodeModulation
脉冲编码调制
POTS
PlainOldTelephoneService
普通电话业务
PPPoE
PointtoPointProtocoloverEthernet
以太网的PPP协议
PoE
PoweroverEthernet
以太网供电
PRA
PrimaryRateAccess
基群速率适配
PRI
PrimaryRateInterface
基群速率接口
PSTN
PublicSwitchedTelephoneNetwork
公共电话交换网
Q
QoS
QualityofService
服务质量
R
RTP
RealTimeProtocol
实时传输协议
RTCP
RealTimeControlProtocol
实时传输控制协议
S
SIP
Sessioninitialprotocol
会话初始协议
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol
简单网络管理协议
SNTP
SimpleNetworkTimeProtocol
用户设备时间同步协议
T
TCP
TransmissionControlProtocol
传输控制协议
TFTP
TrivialFileTransferProtocol
简单文件传送协议
U
UDP
UserDatagramProtocol
用户数据包协议
UC
UnifiedCommunication
统一通信
UMS
UnifiedMessageSystem
统一消息系统
V
VLAN
VirtualLocalAreaNetwork
虚拟局域网
VoIP
VoiceoverIP
IP承载语音
1简介(Introduction)
统一通信是把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式。
华为公司基于对先进通信技术的应用和对客户需求的理解,在遵循ITU-T和IETF等国际和国内标准的基础上,推出了基于VoIP和NGN技术的统一通信解决方案。
该解决方案可以针对不同企业客户,提供差异化业务、灵活组网和计费方式,有助于提升企业客户的运营效益和效率。
华为统一通信体系结构主要由业务管理、网络控制、核心交换和边缘接入四个层次组成,提供从终端接入到业务管理的端到端解决方案。
该方案在基本语音业务的基础上,提供丰富的补充业务、多媒体业务和统一消息业务;支持开放的接口和灵活的组网;满足电信级性能要求;提供完善的QoS保证,及冗余备份、负荷分担和过载控制功能;并提供强大的管理工具,方面用户进行操作维护。
华为统一通信解决方案中主要网元包括SoftCo9500/5816、SmartCall1000统一消息服务器、IAD、IP话机等产品。
图1华为统一通信解决方案组网图
▪SoftCoIP语音综合交换机
SoftCoIP语音综合交换机是华为统一通信解决方案的核心设备。
作为小型的NGN系统和IPPBX设备,SoftCo整合了NGN各部件的功能,专门用于向企业网、行业网提供高效、高质话音服务。
SoftCo可以通过数字中继或模拟中继与PSTN(PublicSwitchedTelephoneNetwork)连接。
SoftCo9500单模块用户容量为10000。
SoftCo5816单模块用户容量为800。
▪OMU网元管理系统
OMU(OperationandMaintenanceUnit)是SoftCo的网元管理系统,实现故障管理、配置管理、性能管理、安全管理和跟踪管理等功能。
▪BMU业务管理系统
BMU(BusinessManagementUnit)是基于Browser/Server的业务管理系统,集成了自助服务、业务配置管理、计费管理、电话会议管理、号码管理、部门信息管理和系统管理等功能,以Web页面的形式展示给用户,同时可以很方便的集成第三方的业务功能。
▪UCEMS统一网管系统
UCEMS(UnifiedCommunicationsElementManagementSystem)是统一通信网元管理系统,UCEMS采用客户端/服务器端结构,由客户端与服务器端共同管理多个IAD(IntegratedAccessDevice)和SoftCo设备。
▪计费管理系统
计费管理系统对SoftCo主机产生的话单进行提取、查询、备份,使管理员能够及时掌握终端用户话费情况并采取相应措施,以提高效率、减少损失、降低成本。
▪企业通讯目录服务器
保存和维护企业通讯目录信息,为话务台、统一通信客户端eSpace等终端提供查询接口。
▪话务台
话务台通过与SoftCo主机进行通信,提供话务台座席功能,实现基本呼叫、来电转接、来电排队、指定接听、多路呼叫保持、强拆和强插等一系列功能。
▪统一通信客户端
统一通信客户端eSpace是一款集多种通信方式于一体的客户端软件,提供音频通话、发送邮件、即时消息、即时会议、预定会议和查询话费等功能。
▪IAD(IntegratedAccessDevice)综合接入设备
IAD是基于IP的语音/传真(VoIP/FoIP)媒体接入网关,提供基于全球IP网络的(国际互联网或企业内部互联网)高效、高质量的话音服务。
▪IP话机
IP话机是一种支持SIP协议的多媒体终端设备,它连接的是IP网络而不是传统的电话交换网,包括ET525、ET523、ET325和视频话机MC820c、MC830c、MC850。
▪SmartCall1000统一消息系统
SmartCall1000对不同的消息来源进行统一存储和管理,提供语音邮箱和传真邮箱功能。
用户可以在任何地点、任何时间,使用电话、传真、手机或PC连接到系统,获取所需的语音或传真留言。
2功能清单(FunctionList)
2.1基本功能
序号
功能特性
子功能特性
二级子功能
1.
SoftCo接入处理功能
窄带呼叫接入
PRI
R2(CNO1)
SS7
QSIG
AT0
宽带呼叫接入
SIP
H.323(仅限于和MCU视讯会议系统配套使用)
支持宽窄带终端
POTS模拟电话
IAD(SIP)
IPPhone(SIP)
eSpace(SIP)
话务台(SIP)
2.
基本语音业务
局内用户互通
支持PSTN出/入局呼叫
支持IP出/入局呼叫
支持视频点对点通讯
支持用户业务权限控制
支持放音功能
基本接续音
补充业务音
号码分析与处理
号码分析能力
字冠呼叫属性
号码变换能力
媒体资源控制
语音质量保障(QoS)
编解码(G.711A/U、G.723.1、G.729A)
14.
补充语音业务
本机号码查询业务
主叫识别类业务
主叫号码显示业务
主叫号码显示限制业务
呼叫前转类业务
无条件呼叫前转业务
遇忙呼叫前转业务
无应答呼叫前转业务
离线呼叫前转业务
呼叫转移业务
呼叫保持类业务
呼叫保持业务
多路呼叫保持业务
呼叫等待业务
三方通话业务
呼出限制类业务
呼出限制业务
修改密码业务
一号通业务
同振业务
顺振业务
缩位拨号
代答业务
同组代答
指定代答
一机多号业务
改号业务
同机改号业务
移机改号业务
遇忙呼叫类业务
遇忙回叫业务
遇忙寄存呼叫业务
秘书类业务
秘书业务
秘书台业务
免打扰业务
缺席用户业务
闹钟业务
热线业务
延迟热线业务
立即热线业务
特权类业务
强插业务
强拆业务
特权用户业务
撤销所有业务
DDI业务
自动总机业务
小交选线业务
Centrex业务
区别振铃业务
CallPark业务
号码携带
局内外区别振铃
用户权限分级管理
新业务设置基于分机管理
时间设置基于分级管理
高级用户抢占中继
策略限呼
以主叫号码限呼
以被叫号码限呼
黑白名单方式限呼
VOIPDomain限呼
定制密码限呼
简单卡号限呼
主叫号码认证
局外呼叫限时
按地域限呼
智能路由
以时间段设置选路
以费率设置选路
重新选路
虚拟IPPBX
长短号映射
企业彩铃
IPPBX内置简单彩铃
IPPBX外接彩铃服务器
未接来电转短信
15.
传真
T.30
T.38
传真透传(G.711)
18.
SoftCo可靠性功能
SoftCo9500支持电源模块备份
SoftCo9500支持MCU主控板热备
SoftCo9500支持多资源板负荷分担
支持单/双/三网口模式
2.2统一通信功能
序号
功能特性
子功能特性
二级子功能
1.
统一通信客户端
登录功能
登录信息配置
登录账号设置
电话代拨
通话功能
发起呼叫
去电挂断
来电接听
来电挂断
来电显示
来电托盘显示
通讯簿发起呼叫
通话记录发起呼叫
通话录音
呼叫转移
呼叫保持
二次拨号
状态呈现
个人通讯簿
企业通讯簿
通话记录
即时消息
设置用户状态
屏幕截图
状态感知
签名和头像设置
用户自定义头像
好友查找和管理
收发即时消息
消息群发
群组聊天
文件传输
消息记录
消息历史记录
即时消息/文件传输区域互通控制
区域功能控制
消息/文件大小可限制
即时消息审计
即时会议
即时聊天会议
即时语音会议
即时多媒体会议
会议平滑升级
两方通信升级多方会议
预订式多媒体会议
短信发送收发功能
企业公告
自助管理链接
我的账号
一号通业务管理
业务登记
话费查询
会议管理
抓屏呼叫
我的工作台
发送邮件
会议通知邮件提醒
个人通讯簿发送邮件
软件安装升级
话务台
系统设置
基本呼叫
音频呼叫
座席功能
签入/签出话务组
话务员置忙/置闲
来电排队
指定接听
通话录音
忙灯区
结合硬话机
夜服功能
夜服功能
通讯簿
个人通讯簿
企业通讯簿
通话记录
呼叫信息显示
来电提示
管理功能(适用于酒店应用)
呼叫权限设置
免打扰设置
叫醒业务设置
一键恢复设置
夜服设置
话单查询
用户信息修改
其他功能
部门树
用户信息维护
用户状态查询
自动话务台
登录鉴权
多语言
全屏显示
界面锁定
联机帮助
快捷键
日志
3.
电话会议
自行接入式
主席召集式
系统召集式
即时会议
4.
数据会议
电子白板
文档共享
屏幕共享
投票
问答
笔记
公告栏
文字交流
文件传输
会议录制
其他普通用户功能
其他主席功能
视频会议
5.
SIPUMS(统一消息系统)
语音邮箱
传真邮箱
邮件留言
Web转发留言
其他
10.
企业通讯簿系统
企业通讯簿服务器
企业通讯簿管理客户端
2.3操作维护功能
序号
功能特性
子功能特性
二级子功能
1.
OMU
操作维护管理
SoftCo主机管理
配置管理
告警管理
跟踪管理
消息跟踪管理
资源跟踪管理
拓扑管理
设备面板管理
日志管理
安全管理
GUI消息保存管理
MML批处理管理
TFTP服务器管理
版本升级管理
6.
BMU
自助服务
话费查询
业务登记
个人信息维护
一号通
电话会议管理
普通用户操作
管理员操作
计费管理
费率管理
话单管理
话单查询
话单统计
号码管理
号码管理
用户放号
限呼帐号管理
话务台管理
业务配置管理
公共配置
时间段管理
短信服务配置
未接来电转短信配置
话单导入设置
SMTP邮件服务器配置
系统参数配置
数据库参数配置
会议参数配置
数据会议服务器配置
系统管理
通讯录管理
SoftCo管理
企业域配置
角色管理
操作日志
eSpace管理
群组管理
系统公告
服务维护
区域权限维护
系统配置
客户端版本维护
10.
计费系统
话单台服务器
话单台控制功能
话单FTP接口
日志
UCEMS(统一网管)
拓扑管理
安全管理
IAD管理
IAD设备管理
IAD设备基本参数管理
IAD设备高级参数管理
IAD设备协议管理
IAD设备端口管理
IAD设备自交换管理
IAD配置文件管理
IAD设备升级管理
备份与还原IAD数据
SoftCo管理
SoftCo设备管理
SoftCo设备面板管理
SoftCo命令树管理
SoftCo资源跟踪管理
SoftCo信令跟踪管理
SoftCo日志管理
SoftCo话务统计管理
SoftCo补丁管理
查询SoftCo的关键信息
备份与恢复SoftCo配置文件
监控与检测
故障管理
2.4组网和应用
序号
功能特性
子功能特性
二级子功能
1.
SoftCo独立组网
2.
与传统PBX互通组网
3.
视频会议功能
4.
酒店管理接口
5.
调度解决方案
6.
卡号业务
7.
接入运营商网络
8.
华为微软融合UC解决方案
3基本功能
3.1SoftCo接入处理功能
3.1.1窄带呼叫接入
SoftCo支持E1数字中继接口,通过PRI、Q.SIG、R2和SS7等信令接入传统电话网络,并支持模拟中继接口FXO(AT0)。
3.1.2宽带呼叫接入
SoftCo是一个小型的NGN系统,集NGN的各种部件功能如SoftSwitch(软交换)、TG(中继媒体网关)、SG(信令网关)、MRS(媒体资源服务器)于一体,支持SIP协议中继接入,并可以通过SIP、H.248等协议与第三方的网关或软交换设备进行互联互通。
3.1.3支持宽窄带终端
SoftCo支持同时接入窄带和宽带终端设备,包括POTS、SIP软终端和硬终端、SIP话务台等,并支持IAD(SIP)等接入设备,不同终端支持语音互通和各种业务功能。
3.1.4SNTP
SoftCo支持作为SNTP服务器和客户端,可以为其他网络设备提供同步时间或从其他网络设备获取同步时间。
3.2基本语音业务
3.2.1局内用户互通
SoftCo局内用户可以互通。
用户终端可以为SoftCo支持的各种宽窄带终端,局内用户可作为主叫或被叫相互进行语音通话。
3.2.2支持PSTN出/入局呼叫
SoftCo可以通过PRI、Q.SIG、R2和SS7等数字中继或AT0模拟中继等与PSTN互通。
局内用户可作为主叫或被叫与PSTN用户进行语音通话。
3.2.3支持IP出/入局呼叫
SoftCo可以通过SIP中继与其它IPPBX或软交换互通,亦可通过SIP方式接入到IMS网络中。
局内用户可作为主叫或者被叫与其它设备的用户进行语音通话。
▪
3.2.4支持放音功能
SoftCo支持播放不同的系统提示音,包括基本接续音和补充业务音,引导用户使用不同的业务;且支持中文/英文/中英文混合三种语言。
3.2.5号码分析与处理
SoftCo支持分析和处理的最大号码长度为32位,字冠最大长度为32位。
本局用户号码最大为16位。
字冠属性包括紧急呼叫、本局、本地、本局本地、国内长途和国际长途以及32级自定义权限等。
SoftCo支持对主/被叫号码进行插入、修改和删除等操作。
支持根据主/被叫号码长度进行插入/修改/删除操作;
3.2.6媒体资源控制
SoftCo支持VAD静音检测/压缩及舒适噪音(CNG)、回波抵消、增益调节、JitterBuffer和丢包补偿(PLC)等技术,以提供高质量的语音服务;支持TOS以满足语音流优先;支持RTCP协议,提供发送RTP包总数、接收RTP包总数、发送字节总数、接收字节总数、时延、抖动、丢包率等统计信息。
SoftCo支持多种编解码格式,包括G.711(A-Law/U-Law)、G.723.1(5.3K/6.3K)、G.729A;同时系统支持语音编解码切换和优先级选择,以更好地满足客户需求。
3.3补充语音业务
3.3.1本机号码查询业务
本机号码查询业务是指用户可以拨打“*125”查询本机的号码。
▪该用户是局内用户,查询的是SoftCo中配置的号码;对于一号通场景,用户可拨打*128查询本机号码,*125查询一号通号码。
3.3.2主叫号码识别类业务
1)主叫号码显示业务
主叫号码显示业务是指具有该业务权限的用户作为被叫时,如果主叫不限制显示其号码,该用户的话机可以显示主叫号码。
2)主叫号码显示限制业务
主叫号码显示限制业务是指如果用户具有该业务权限,当该用户作为主叫时,无论被叫是否有主叫号码显示权限,被叫用户话机上都不显示该用户号码(主叫号码)。
3.3.3呼叫前转类业务
呼叫前转类业务支持批量配置用户的默认前转方式和前转号码。
1)无条件呼叫前转业务
无条件呼叫前转业务是指如果用户登记了该业务,则所有对该用户的呼叫均自动转移到预先设定的号码,而不管用户处在什么状态。
2)遇忙呼叫前转业务
遇忙呼叫前转业务是指如果用户登记了该业务,则对该用户的呼叫在遇忙时均自动转移到预先设定的号码。
▪遇忙呼叫前转业务的优先级低于无条件呼叫前转业务。
3)无应答呼叫前转业务
无应答呼叫前转业务是指如果用户登记了该业务,则对该用户的呼叫在20秒内无应答时均自动转移到预先设定的号码。
▪无应答呼叫前转业务的优先级低于无条件呼叫前转和呼叫等待业务。
4)离线呼叫前转业务
离线呼叫前传业务是指如果用户登记了该业务,则对该用户的呼叫在该用户离线(未注册)时均自动转移到预先设定的号码。
▪离线呼叫前转业务的优先级低于无条件呼叫前转业务。
3.3.4呼叫转移业务
呼叫转移业务是指如果用户具有该业务权限,则该用户可以通过一定的操作将一个正在进行中的呼叫转移到第三方而自己退出通话。
3.3.5呼叫保持业务
呼叫保持业务是指用户可以通过一定的操作将当前呼叫保持,使对方听等待音乐,并可以在需要的时候重新恢复通话。
3.3.6呼叫等待业务
呼叫等待业务是指如果用户登记了该业务,则当该用户正在通话时,如果有另一个用户呼叫他,该用户将听到呼叫等待提示音表示有另一个用户在等待与之通话,他可以选择接受、拒绝或不理睬。
▪呼叫等待业务的优先级低于免打扰业务、闹钟业务和缺席用户业务。
3.3.7三方通话业务
三方通话业务是指如果用户具有该业务权限,则当该用户(可为主叫或被叫)正处在通话中时,可以在不中断当前通话的前提下,呼叫第三方用户,实现三方共同通话或分别与两方通话。
3.3.8呼出限制类业务
1)呼出限制业务
呼出限制业务是指用户通过密码限制该话机的某些呼出权限(如长途)。
2)修改密码业务
修改密码业务是指让用户跟随系统语音提示,通过话机修改自己的业务密码。
3.3.9同振业务
同振业务是指如果用户A具有该业务权限,且该用户A设置了用户B为同振号码,则其他用户拨打用户A的时候,用户B也会一起振铃。
3.3.10顺振业务
顺振业务是指如果用户A具有该业务权限,且该用户A设置了用户
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