共性培训4常用管理工具(PDCA、5W1H、5why)介绍.pptx
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共性培训4常用管理工具(PDCA、5W1H、5why)介绍.pptx
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食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCA来源PDCA四个阶段PDCA四个特点PDCA8个步骤PDCA应用案例PDCA循环管理循环管理食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA来源来源现象现象(11)管理者天天)管理者天天“救火救火”,忙得脚不着地,焦头烂额,疲惫不堪;,忙得脚不着地,焦头烂额,疲惫不堪;(22)下属工作永远达不到上司的要求,不是挨批,就是返工,丢)下属工作永远达不到上司的要求,不是挨批,就是返工,丢三落四;三落四;(33)老板天天为如何提高管理水平发愁,在各种或先进或时髦或)老板天天为如何提高管理水平发愁,在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择流行的管理模式之间艰难的学习和抉择本质本质我们没有真正理解管理的基本原理和法则,其中管理的系统原我们没有真正理解管理的基本原理和法则,其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们理中的相对封闭原则就被我们放弃放弃了。
了。
食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA来源来源怎么办怎么办PDCAPDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。
循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。
PDCAPDCA循环是一种科学的工作程序,循环是一种科学的工作程序,PDCAPDCA循环循环-改善提升,本是产品质量控改善提升,本是产品质量控制的一个原则,但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程,它同样可以制的一个原则,但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程,它同样可以有效控制工作质量和管理质量。
有效控制工作质量和管理质量。
来源来源最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广应用,所以应用,所以,又称为又称为“戴明环戴明环”。
食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA来源来源n质量管理大师:
威廉爱德华兹戴明生于一九年十月十四日,一九九三年十二月二十日病逝,日本轰炸珍珠港时,他四十一岁。
日本战后民生凋疲、百废待举,决定请一位外国专家前来协助那一年,他五十岁。
然而,一直等到他八十岁,美国国家广播公司(NBC,NationalBroadcastingCompany)报导出他的新闻专辑日本能,我们为什么不能?
(IfJapanCan.WhyCantWe?
)之后,美国才终于发现了这位旷世奇才。
著名企业改造专家约翰惠特尼(JohnO.Whitney)说:
美国需要戴明这种震荡疗法。
多亏了戴明,现在美国的首席执行官才真正理解程序的重要性。
许多质量管理专家认为,戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。
食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA四个阶段四个阶段n对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCAPDCA循环里。
食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA四个阶段四个阶段处置处置(Action)指新作业程序的实施及标准化,以防止原来的问题再次发生指新作业程序的实施及标准化,以防止原来的问题再次发生广泛检讨,汇集各方意见,拟订下一阶段的工作计划或行动方案。
广泛检讨,汇集各方意见,拟订下一阶段的工作计划或行动方案。
计划计划(Plan):
是指建立改善的目标及行动方案是指建立改善的目标及行动方案分析过去的事实,提出未来的假设,据以设计行动的方案,使能实现预分析过去的事实,提出未来的假设,据以设计行动的方案,使能实现预期的目标期的目标计划阶段:
找出存在问题的原因;分析产生问题的原因;找出其中主要计划阶段:
找出存在问题的原因;分析产生问题的原因;找出其中主要原因;拟订措施计划(预计效果)四个步骤。
原因;拟订措施计划(预计效果)四个步骤。
实施(实施(do):
):
又称执行,是指依照计划推行又称执行,是指依照计划推行一种情况是做对的事一种情况是做对的事(DoRightThing);另一种情况把事做对;另一种情况把事做对(DoThingRight)。
做事的优先次序,首先要找对问题,做对计划,然后再把计划做事的优先次序,首先要找对问题,做对计划,然后再把计划的事做好做对,执行出真知。
的事做好做对,执行出真知。
查核查核(Check)指确认是否依计划的进度在实行,以及是否达成预定的计划指确认是否依计划的进度在实行,以及是否达成预定的计划追踪计划是否落实,执行是否彻底,预期效果是否体现;如执行过程效果不追踪计划是否落实,执行是否彻底,预期效果是否体现;如执行过程效果不良,马上考虑修改计划,作第二次改善,再确认效果良,马上考虑修改计划,作第二次改善,再确认效果。
食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA四个阶段四个阶段PDCA四个阶段不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。
PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。
在质量管理中,因此有人称其为质量管理的基本方法。
无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。
持续改进,聚砂成塔、滴水成河每次改善一点,长期效果将会十分惊人持续改进,聚砂成塔、滴水成河每次改善一点,长期效果将会十分惊人持续改进,聚砂成塔、滴水成河每次改善一点,长期效果将会十分惊人持续改进,聚砂成塔、滴水成河每次改善一点,长期效果将会十分惊人食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA四个特点四个特点特点之一特点之一周而复始周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。
一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。
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例如:
对于设备检修而言,编写方案例如:
对于设备检修而言,编写方案在在p阶段,阶段,p阶段又有自己的阶段又有自己的pdca1、现状分析(P)2、编写方案(D)3、方案检查(C)4、方案完善、定稿(A)食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA四个特点四个特点特点之三特点之三大阶梯式上升大阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
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法)。
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分析现状、找出问题分析问题产生的原因找出主要要因拟定措施,制定计划D阶段:
执行措施,执行计划C阶段:
检查工作,调查效果A阶段:
标准化,固化成绩遗留问题转入下期PDCA8PDCA8个步骤个步骤食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCA8PDCA8个步骤个步骤拟定措施阶段按照5W1H的思路进行;-why为什么要制定这个措施?
-what达到什么目标?
-where在何处执行?
-who由谁负责完成?
-when什么时间完成?
-how怎样执行?
食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA应用案例应用案例nn团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。
团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。
培育下属要遵循循环。
培育下属要遵循循环。
食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司PDCAPDCA应用案例应用案例1、确立培训的需求确立培训的需求,可分成三个档次:
如图,第一条线和第二条线之间,这就是培训需求的分水岭,目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准,这两者构成了培训需求,按培训需求可以制定培训计划。
2、培训计划可以分为五个层面。
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你们把这台电脑送给城建的赵老师吧。
2、业务经理对助理说:
帮我采购一台联想v490的电脑,送去给轻工的王老师,尽快办理。
3、下班前,主管对商务说:
帮我把这份文件送给工贸的赵老师,晚上七点前送到。
4、主管对商务说:
你跟进一下校园网的项目吧5、主管对助理说:
帮我把这份excel文件重新排版一下吧,20分钟后我要用,谢谢!
6、主管对工程师a说:
你按这份配置清单帮客户组装一台电脑吧,今天下班前完成。
可是你发现配置清单中没有显卡,主板也没有集成显卡。
任务处理食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司5W1H的起源5W1H的内容5W1H的应用范围反思任务接受过程5W1H案例分析目目录录食源天然食源天然人本自然人本自然泰安市海之润食品有限公司泰安市海之润食品有限公司起源:
“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式;经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
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W-What,我们做的事情是什么?
W-Who,这件事情由谁负责,有那些人来完成?
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什么时间完成?
W-Where,这件事情在什么地点开展?
H-How,我们怎样来完成事情,我们采用什么方法来完成吗?
主要内容:
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企业经营技术发明问题解决改进工作等应用范围:
应用范围:
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