员工仪容仪表及服务规范[1].ppt
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- 上传时间:2022-10-29
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员工仪容仪表及服务规范[1].ppt
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员工仪容仪表及服务规范员工仪容仪表及服务规范-保洁部保洁部1.1.不留长指甲,指甲长度不超过指头,不涂指甲油。
不留长指甲,指甲长度不超过指头,不涂指甲油。
2.刘海不过眉。
3.短发旁不及耳,后不及衣领。
4.长发须扎起用发网网住。
5.着规定工装,洗涤干净,熨烫平整。
6.除手表外不佩戴任何首饰。
7.7.笑迎宾客,站立要自然大方,双目平视,面带笑笑迎宾客,站立要自然大方,双目平视,面带笑容,两手交叉放在脐下,右手放在左手上。
容,两手交叉放在脐下,右手放在左手上。
8.问好宾客,面带笑容,上身向前倾1530度,语言清晰,音量适宜。
您好,您好,欢迎参观!
欢迎参观!
9.请宾客就座,面带笑容,五指自然并拢,将手臂斜伸出,手心向上。
先生,先生,您请坐!
您请坐!
10.给宾客递鞋套,面带笑容,上身前倾1530度,双手递出。
先生,您请先生,您请用鞋套!
用鞋套!
11.操作时遇到宾客,立即停止操作,退后一步,并问好宾客。
您好!
12.收鞋套,面带笑容,双手手心向上自然伸出。
麻烦您将鞋麻烦您将鞋套给我,谢套给我,谢谢!
谢!
13.礼送宾客。
谢谢参观,谢谢参观,请慢走!
请慢走!
谢谢观赏保洁部:
荣小娟
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