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名企招聘案例分享名企招聘案例分享主讲人:
杨主讲人:
杨昭昭2009.09.101为什么招聘结果为什么招聘结果不理想?
不理想?
招聘的现状招聘的现状2招聘过程中遇到的困惑招聘过程中遇到的困惑候选人众多,候选人众多,候选人众多,候选人众多,挑选难度增大挑选难度增大挑选难度增大挑选难度增大寻找真正的合适人选,寻找真正的合适人选,寻找真正的合适人选,寻找真正的合适人选,但苦于缺乏清晰有效但苦于缺乏清晰有效但苦于缺乏清晰有效但苦于缺乏清晰有效的衡量标准?
的衡量标准?
的衡量标准?
的衡量标准?
无法对候选者做出客无法对候选者做出客无法对候选者做出客无法对候选者做出客观与完整评价观与完整评价观与完整评价观与完整评价实际情况与信息描述差实际情况与信息描述差实际情况与信息描述差实际情况与信息描述差异过大?
异过大?
异过大?
异过大?
错误雇佣带来时间和金错误雇佣带来时间和金错误雇佣带来时间和金错误雇佣带来时间和金钱的损耗钱的损耗钱的损耗钱的损耗3离职的真实成本第一、分离成本SeperationCost离职面试(离职面试(ExitInterview)HR为离职人员所付出时间为离职人员所付出时间离职支付(离职支付(separation/severancepay)失业赔偿(可能包括竞业协议赔偿等等)失业赔偿(可能包括竞业协议赔偿等等)错误雇佣的负面影响错误雇佣的负面影响第二、空缺成本VacancyCost为了替补离职空缺而增加的临时人力投入为了替补离职空缺而增加的临时人力投入第三、替换成本ReplacementCost吸引候选人吸引候选人测试、面试测试、面试旅行支付旅行支付/候选人搬迁支付候选人搬迁支付入职相关手续、体检入职相关手续、体检候选人信息分析和处理候选人信息分析和处理第四、培训成本TrainingCost重复性的培训重复性的培训4控制招聘成本控制招聘成本提高招聘有效性提高招聘有效性减少错误雇佣减少错误雇佣保证培训效果保证培训效果案例背景介绍案例背景介绍国内某大型杂志社,其旗下共出版十几本不同类型杂志,在传媒行业有着很强的号召力和影响力,总部在北京,上海、广州等地有办事处。
每年都有校园招聘计划,从应聘毕业生中招聘广告销售代表100名。
2004-2009年招聘成本逐年升高,行业竞争激烈,销售代表离职率高达30%,严重影响销售业绩。
近年来,发现部分销售代表并不能胜任工作,错误雇佣情况严重。
培训效果不佳,培训成本过高。
咨询需求咨询需求5问题分析问题分析为什么招聘成本逐年升高?
为什么销售代表频繁离职?
为什么入职后不能胜任工作?
什么原因导致了错误雇佣?
为什么培训效果不佳?
招聘流程分析招聘流程分析离职原因分析离职原因分析工作分析工作分析过程和结果过程和结果的的“监控监控”6招聘流程分析:
招聘流程分析:
简历筛选简历筛选基本能力测试基本能力测试个性测试个性测试人力资源部面试人力资源部面试主管经理面试主管经理面试1、转发至招聘专员转发至招聘专员Outlook招聘会收集简历招聘会收集简历2、招聘专员人工筛选简历、招聘专员人工筛选简历简历量大简历量大无效简历多无效简历多重复投递重复投递投多个岗位投多个岗位3、电话面试、邀约笔试、电话面试、邀约笔试7招聘流程分析:
招聘流程分析:
简历筛选简历筛选基本能力测试基本能力测试个性测试个性测试人力资源部面试人力资源部面试主管经理面试主管经理面试1、人力资源部、销售部各、人力资源部、销售部各命制一套笔试试题命制一套笔试试题认知能力认知能力/销售基础知识销售基础知识命题单一命题单一题目使用多年,过度曝光题目使用多年,过度曝光部分笔试成绩较高的应聘者部分笔试成绩较高的应聘者入职后并不能胜任工作入职后并不能胜任工作2、评卷、录入成绩、排序、评卷、录入成绩、排序8招聘流程分析:
招聘流程分析:
简历筛选简历筛选基本能力测试基本能力测试个性测试个性测试人力资源部面试人力资源部面试主管经理面试主管经理面试外包给测评公司外包给测评公司测评公司的选择测评公司的选择测评公司的管理测评公司的管理测评结果的使用测评结果的使用9招聘成本核算招聘成本核算项目说明费用招聘广告招聘会三大网站年费12000元,招聘职位10个,人均1200元;一次招聘会,人均2000元3200元简历筛选招聘专员日薪200元,需2人约2-3个工作日1000元笔试场地、材料、命题、个性测验购买等成本均摊至一人1000元面试面试2次,共计2小时,每次面试官2人。
面试官人力成本均摊至一人500元工资与福利月薪5000元,其他福利、补助1000元10000元培训费新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训均摊至一人8000元业务损失未完成项目及销售额10000元某销售代表进入公司某销售代表进入公司22个月后离职个月后离职33700元!
元!
10答案答案为什么招聘成本逐年升高?
招聘的隐性成本不断升高招聘的隐性成本不断升高简历筛选工作繁重低效简历筛选工作繁重低效电话面试的次数增加电话面试的次数增加笔试效度低笔试效度低进入面试人数过多进入面试人数过多11离职原因分析离职原因分析访谈+问卷调查结论“人岗不匹配”岗位胜任特征不明确笔试、面试针对性差工作分析工作分析12工作分析工作分析工作分析工作分析职业技能职业技能(Skill)工作能力工作能力(Ability)个性特征个性特征(Personality)相关背景相关背景(Background)13招聘方案设计招聘方案设计简历智能初筛简历智能初筛能力测试能力测试评价中心评价中心高精准面试高精准面试14智能简历管理智能简历管理-选才选才海纳百川能容纳51Job、ChinaHR、ZhaoPin等数十家知名招聘网站的简历信息。
数据化:
排序/搜索/分析简历筛选多个条件过滤简历分类合适简历、储备简历、录用简历智能提示,深层挖掘反复投递,投多个岗位,黑名单功能大大减轻简历筛选的工作量,并降低筛选的难度。
15招聘方案设计招聘方案设计简历智能初筛简历智能初筛能力测试能力测试评价中心评价中心高精准面试高精准面试基于工基于工作任务作任务的测试的测试个性个性测试测试能力能力测试测试技能技能测试测试16基于工作任务的测试基于工作任务的测试同一岗位由不同的人做会产生截然不同的工作绩效!
同一岗位由不同的人做会产生截然不同的工作绩效!
招聘测评要能招聘测评要能预测预测应聘者的工作绩效!
应聘者的工作绩效!
个性个性基于工作行为模式的个性测评基于工作行为模式的个性测评能力能力模拟工作场景的试题设计模拟工作场景的试题设计技能技能基于互动、模拟的技能测试基于互动、模拟的技能测试基于工作任务的测评基于工作任务的测评17要考该岗位要考该岗位80%时间都会用到的工作技能时间都会用到的工作技能工作后经过培训就肯定能掌握的技能不考工作后经过培训就肯定能掌握的技能不考不能通过考试方式测到的素质不考不能通过考试方式测到的素质不考因题量有限,只考该岗位最重要的能力点因题量有限,只考该岗位最重要的能力点重点考最能区分能力水平高低的能力点重点考最能区分能力水平高低的能力点测试内容设计测试内容设计测试内容设计测试内容设计关于试题命制的经验分享:
关于试题命制的经验分享:
基于工作任务的测试基于工作任务的测试18工作能力测试工作能力测试-选才选才全方面测评测试内容包括SHL岗位匹配、基本工作能力、通用技能、岗位技能等。
(怎么做?
)内置的岗位胜任力模型帮助企业把招聘需求变成客观的可衡量标准。
权威的测评内容SHL、ETS、微软(业务经理认可)世界一流的测评内容。
自定义试题技能试题(航天,畜牧),面试问题多维度、全方位考核应聘者综合能力与素质。
19基于工作任务的测试基于工作任务的测试20基于工作行为模式的测评基于工作行为模式的测评1.如果有机会的话,我愿意:
如果有机会的话,我愿意:
A到一个繁华的城市旅行到一个繁华的城市旅行B介于介于A和和C之间之间C游览清净的山区游览清净的山区2.受人侍奉时我常常局促不安:
受人侍奉时我常常局促不安:
A是的是的B介于介于A和和C之间之间C不是的不是的看重人际关系,很少批评别人,擅长交际。
做决定时根据自己的感觉,而不是事实。
理想主义者,有精力和热情以往使用的个性测评:
以往使用的个性测评:
21通过迫选找到(或预测到)应聘者最常见的工作行为。
通过迫选找到(或预测到)应聘者最常见的工作行为。
基于工作行为模式的个性测评基于工作行为模式的个性测评新招聘方案使用的个性测评新招聘方案使用的个性测评SHL职场行为匹配度测评职场行为匹配度测评22SHL岗位匹配度测试岗位匹配度测试Leading&DecidingSupporting&CooperatingInteracting&PresentingAnalysing&InterpretingCreating&ConceptualisingOrganising&ExecutingAdapting&CopingEnterprising&Performing12345678Deciding&InitiatingActionAdheringtoPrinciples&ValuesRelating&NetworkingWriting&ReportingLearning&ResearchingDelivering&MeetingExpectationsCopingwithPressureAchievingGoals&ObjectivesLeading&SupervisingWorkingwithPeoplePersuading&InfluencingApplyingExpertise&TechnologyCreating&InnovatingFollowingInstructions&ProceduresAdapting&RespondingtoChangeEntrepreneurial&CommercialThinkingPresenting&CommunicatingAnalysingFormulatingConcepts&StrategiesPlanning&Organising1.12.13.14.15.16.17.18.11.22.23.24.25.26.27.28.23.34.35.36.3SHL的的20个与工作最相关的行为测评维度如下:
个与工作最相关的行为测评维度如下:
23基本工作能力内容介绍基本工作能力内容介绍基本工作能力内容基本工作能力内容数字运算数字运算言语理解言语理解逻辑推理逻辑推理资料分析资料分析知觉速度知觉速度思维变通思维变通工作记忆工作记忆基本工作能力是指人们在从事职业活动时所需基本工作能力是指人们在从事职业活动时所需具备的最基本的能力,选才将职业基本能力区具备的最基本的能力,选才将职业基本能力区分为七个方面:
分为七个方面:
言语理解:
考察言语理解和表达能力;言语理解:
考察言语理解和表达能力;判断推理:
考察根据事实或规律进行推理的能判断推理:
考察根据事实或规律进行推理的能力;力;资料分析:
考察根据提供的资料进行分析、计资料分析:
考察根据提供的资料进行分析、计算的能力;算的能力;数字运算:
考察对数字的敏感性和思维的敏捷数字运算:
考察对数字的敏感性和思维的敏捷度度;思维变通:
考察思维的广度和灵活性;思维变通:
考察思维的广度和灵活性;工作记忆:
考察程序性记忆和短时记忆;工作记忆:
考察程序性记忆和短时记忆;知觉速度:
考察知觉的速度与准确性。
知觉速度:
考察知觉的速度与准确性。
具备职业基本能力的应聘者,可以认为其具具备职业基本能力的应聘者,可以认为其具备胜任工作的最基本条件。
职业基本能力也是备胜任工作的最基本条件。
职业基本能力也是岗位岗位/职位培训的基础。
职位培训的基础。
24通用技能通用技能通用知识与技能是指人们在工作中,不区分岗位通用知识与技能是指人们在工作中,不区分岗位/职位,所需具备的通用职位,所需具备的通用的知识、技能。
选才使用科学、专业的题库系统考察应聘者的通用知识与技能。
的知识、技能。
选才使用科学、专业的题库系统考察应聘者的通用知识与技能。
通用知
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