同舟共济打造团队执行力.ppt
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同舟共济打造团队执行力.ppt
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同舟共济打造团队执行力张永久教授切合当前中国企业成长实际的管理实务课程切合当前中国企业成长实际的管理实务课程张永久:
张永久:
中国式中国式企业管理研究中心企业管理研究中心主任、人力资源专主任、人力资源专家,有着丰富的实家,有着丰富的实践经验和较深的理践经验和较深的理论造诣,特别是在论造诣,特别是在企业培训方面更具企业培训方面更具独特优势。
独特优势。
讲讲师师简简介介大家好!
大家好!
讲课目录讲课目录o一、严峻形势下的企业突围之路一、严峻形势下的企业突围之路o二、全方位提升执行力二、全方位提升执行力o三、管理者职责定位三、管理者职责定位执行力的前提执行力的前提o四、问题意识四、问题意识强化执行力的体现强化执行力的体现o五、执行的五、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论o六、团队合作六、团队合作一、一、严峻形势下的企业突围之路
(一)、全球金融危机的解读
(一)、全球金融危机的解读美国从次贷到信用到金融到经济衰退愈演愈烈进而影响欧美国从次贷到信用到金融到经济衰退愈演愈烈进而影响欧盟日本在进而导致全球金融危机大势已定;盟日本在进而导致全球金融危机大势已定;全球金融危机从虚拟经济到影响到实体经济在进而愈演愈全球金融危机从虚拟经济到影响到实体经济在进而愈演愈烈影响到全球经济的衰退形势也不容乐观;烈影响到全球经济的衰退形势也不容乐观;教训:
美国过度刺激经济增长尤其是过度消费;教训:
美国过度刺激经济增长尤其是过度消费;美国、西方的过度金融创新使金融系统已经非常复杂,通美国、西方的过度金融创新使金融系统已经非常复杂,通过金融创新,金融衍生产品一环扣一环、一波接一波,所过金融创新,金融衍生产品一环扣一环、一波接一波,所以风暴一来,深度和广度来得厉害;以风暴一来,深度和广度来得厉害;美国过度关注虚拟经济而忽视实体经济自酿苦酒;美国过度关注虚拟经济而忽视实体经济自酿苦酒;
(二)、中国的威胁与机会
(二)、中国的威胁与机会威胁:
威胁:
从国际看:
从国内看:
2008是企业面临的经营形势非常严峻的一年,先后遭遇雪灾、地震,股市下跌,中小企业压力骤然加大,过山车样的物价,中国原以为令人骄傲的世界制造工厂面临难以为继的尴尬,以三鹿奶粉事件为代表是中国奶行业甚至整个食品行业在甚至整个中国制造都面临空前的信用危机,企业的寿命在全球化大背景下短的令国人汗颜;机会:
机会:
o中国的消费比较理性量入为出;o中国的金融比较稳健;o中国经济的基本面还是健康的;o中国政府在通过投资拉动、扩大内需和刺激出口上采取了令世界为之钦佩的快、重、准、实的一系列重大举措;o使得中国可以变威胁为机会提高中国在世界上的话语权(三)、中国企业的机会(三)、中国企业的机会o综合国际国内的形势,2008年形势严峻已成定局但对我国企业来讲既有威胁,如广东省委书记汪洋所说淘汰的都是落后的企业,只要中国企业固本清源强身健体也会有更多的有机会:
o逼迫企业向高附加值转型,打响了克服中国制造六大软肋的攻坚战;o在购入、销售加大措施的同时更要逼迫企业降耗增效加大投入产出比;o盘点企业的人力资源,系统提高员工的素质,使员工成为企业的资产而不是负债;o中国企业开展跨国并购吸引全球人才有了更多机会;o走稳健的创新发展之路;观念观念不改变,就不知道标准标准是什么不知道标准标准是什么,就看不出问题问题看不出问题问题,就找不到原因原因找不到原因原因,就无从讲改善改善没改善改善,就没绩效绩效而所有这一切离开了脚踏实地的执行就而所有这一切离开了脚踏实地的执行就是空谈是空谈比尔比尔盖茨说:
盖茨说:
在未来十年内,我们所面临的挑战就是在未来十年内,我们所面临的挑战就是执行力执行力。
鲁鲁郭士纳郭士纳说:
说:
一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征,即明确的业务核心、卓越的征,即明确的业务核心、卓越的执行力执行力及优秀的及优秀的领导能力。
领导能力。
罗伯森罗伯森沃尔顿说:
沃尔顿说:
沃尔玛能取得今天的成就,沃尔玛能取得今天的成就,执行力执行力起了不可估起了不可估量的作用。
量的作用。
11、什么是执行力、什么是执行力员工执行力的三层含义员工执行力的三层含义心理性格能力心理性格能力,表现:
,表现:
CC、持续不倦的行动习惯,积极心态与热情持续不倦的行动习惯,积极心态与热情技术技能技术技能,表现:
,表现:
AA、具备完成工作任务的潜在胜任能力具备完成工作任务的潜在胜任能力BB、实际完成工作任务的显在操作能力实际完成工作任务的显在操作能力CC、技术创新和能力提升的自觉能力技术创新和能力提升的自觉能力二、全方位提升执行力二、全方位提升执行力2、不同层次人员的执行力、不同层次人员的执行力工作重心的差异性工作重心的差异性决策层决策层管理层管理层执行层执行层强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力33、怎样全面提升执行力、怎样全面提升执行力个人执行力提升个人执行力提升综合素质:
身、心、智与品、技、勤综合素质:
身、心、智与品、技、勤组织执行力提升组织执行力提升战略、策略、计划战略、策略、计划组织、管理、控制组织、管理、控制凝聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力团队学习与持续创新团队学习与持续创新领导执行力的提升领导执行力的提升44、执行力的三个核心流程、执行力的三个核心流程人员流程人员流程运营流程运营流程战略流程战略流程核心流程核心流程是是将将战略与战略与运营结合起来运营结合起来并加以实施的并加以实施的根本力量根本力量是是将将人员与人员与运营结合起来运营结合起来的桥梁,是运的桥梁,是运营的内容营的内容是实现战略是实现战略目标和展现人目标和展现人员执行能力的员执行能力的过程过程运营流程运营流程战略流程战略流程三三结结合合示示意意图图人员流程人员流程执执行行力力三、管理者职责定位三、管理者职责定位执行力的前提执行力的前提o管理的内涵管理的内涵修己安人、衡情论理、管事理人、借力达标、有限资源更的效益、抓根本、抓苗头、抓系统、四位一体(合理安排工作时间)管理者的职责定位管理者的职责定位o管理者的职责定位管理者的职责定位o分老分忧、桥梁纽带、知心朋友、鼓舞士气o忠实执行、教练、跟进、辅导、督查、五句话说职责、领会上头、教会下头、摆平外头(如何处理好与上级平级与下级的关系)职责定位的六句话职责定位的六句话1、你部门工作的职责是什么?
2你所在部门需要给与那些部门以怎样的配合?
3你所在部门需要那些部门为你提供怎样的配合与支持4你所在部门所有人员的职责是否明确?
他们之间因该有怎样的配合与支持?
5你所在部门开展工作所需要的制度和流程是否健全合理6你所在部门与公司全局、与其他部门的关系四、问题意识强化执行力的体现o1、什么是问题?
四种情况o未病先防o救病于萌o既病防变o病愈防复有了问题的五个不可怕?
o出现问题不可怕,怕的是不能发现问题;o出现问题不可怕,怕的是不能找到解决问题的对策;o出现问题不可怕,怕的是错过了解决问题的最佳时机;o出现问题不可怕,怕的是不能把解决问题变成上至老板下到员工的共同责任;o出现问题不可怕,怕的是不能形成解决问题的长效机制;对待问题的五个绝不放过?
o问题的原因特别是深层次的原因找不出来绝不放过;o针对问题的教育达不到教育本人、教育大家、引以为戒、触类旁通的效果绝不放过;o问题的责任人包括直接责任人和负有管理及间接责任的人没有受到责任追究绝不放过;o针对问题提不出整改措施并落实到位绝不放过;o针对问题反思不出用人上的问题并加以改进绝不放过。
o没有追踪,就没有管理。
追踪要从末端追踪,一直要追踪到问题确实得到解决(应得到问题提报人的确认)o“开会+没有决议=O决议+不执行=O执行+不有期限=Oo抓住不执行的事+追究不执行的人要求在规定期限内完成=执行11、三讲、三讲讲平衡讲平衡没有授权和控权便没有领导没有授权和控权便没有领导这是领导的基本职能和特点决定的这是领导的基本职能和特点决定的领领导导者者被被领领导导者者领导环境领导环境五、执行的五、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论在授权与控制之间寻找一个最佳点在授权与控制之间寻找一个最佳点两个维度,两种倾向两个维度,两种倾向高高授授权权高高控控权权高授权高授权低控权低控权低授权低授权高控权高控权低授权低授权低控权低控权高授权高授权高控权高控权授控授控适度适度最低点最低点11、三、三讲讲讲结果讲结果企业的根本目的是什么?
企业的根本目的是什么?
计划、组织、领导、控制的方向在哪里?
计划、组织、领导、控制的方向在哪里?
员工考核又考核什么?
员工考核又考核什么?
一切围着利润的增长一切围着利润的增长讲危机讲危机危机意识:
温水青蛙危机意识:
温水青蛙及时采取防范行动及时采取防范行动突破危机转折点:
危机公关突破危机转折点:
危机公关22、四化、四化把复杂的过程简单化把复杂的过程简单化把简单化的东西量化把简单化的东西量化把简单化的东西量化从而达到可衡量性把简单化的东西量化从而达到可衡量性其关键是要抓住问题的实质,把其中最重其关键是要抓住问题的实质,把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩,把细枝末节要的东西进行高度的概括和浓缩,把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化的东西暂时放在一边从而简单化把量化的因素流程化把量化的因素流程化流程化讲究的是次序,目的是把执行行动流程化讲究的是次序,目的是把执行行动分为轻重缓急分为轻重缓急把流程化的因素框架化把流程化的因素框架化框架化的目的是公司的执行流程进行制度框架化的目的是公司的执行流程进行制度化,形成书面性的材料以后,如果执行类化,形成书面性的材料以后,如果执行类似任务,还是按照既定的流程来操作似任务,还是按照既定的流程来操作沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的?
沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的?
案例分析:
案例分析:
沃沃尔玛对尔玛对营业人员提出要求,在与顾客相遇时,营业人员提出要求,在与顾客相遇时,不要等到顾客到跟前时才打招呼,要提前表示友善地不要等到顾客到跟前时才打招呼,要提前表示友善地问候。
但这个要求如何理解和具体执行呢?
问候。
但这个要求如何理解和具体执行呢?
十步原则露出八颗牙齿微笑服务编入工作流程写进员工手册什么化?
什么化?
什么化?
什么化?
什么化?
什么化?
什么化?
什么化?
11、有系统的培训员工、有系统的培训员工加强岗位培训加强岗位培训思想引导:
人生意义、价值观、事业心思想引导:
人生意义、价值观、事业心技能培训:
专业技术、沟通、礼仪技能培训:
专业技术、沟通、礼仪制度约束:
西点军校的纪律观制度约束:
西点军校的纪律观精神管理:
毛泽东大成奥秘精神管理:
毛泽东大成奥秘帮助员工进行职业规划帮助员工进行职业规划把员工的未来与团队的发展结合起来把员工的未来与团队的发展结合起来采取多样化的培训方式采取多样化的培训方式入脑更要入心:
开启心灵培训的新时代入脑更要入心:
开启心灵培训的新时代六、提升执行力的团队建设法则六、提升执行力的团队建设法则22、组建高绩效团队、组建高绩效团队组建一个高绩效团队组建一个高绩效团队什么是高绩效团队什么是高绩效团队野牛群与雁阵的区别野牛群与雁阵的区别促进团队成员的共识与认同感促进团队成员的共识与认同感孙子兵法:
上下同欲者胜孙子兵法:
上下同欲者胜关注每个成员的成长关注每个成员的成长没有树木,哪有森林没有树木,哪有森林成材需要用心呵护成材需要用心呵护o3、没有团队的成功,就没有个人的成功、没有团队的成功,就没有个人的成功o天堂和地狱的最大区别就在于能不能、会不会、愿不愿与别人合作。
o在团队中,你是否拥有更多的爱心?
你是否具备了很强的责任心?
你是否怀揣着一颗良心?
o4、培养你的团队协作精神、培养你的团队协作精神o工作就是工作,工作不能情绪化,更不是我们借以发挥不满情绪的工具,更不是报复的手段。
在工作中,我应接受任务并按时、保质、保量的完成。
o学会设身处地的尊重理解你身边的每一个人;o对人不能求全责备学会欣赏你身边的每一个
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