基于企业战略达成的绩效管理.pptx
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基于企业战略达成的绩效管理.pptx
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企业绩效管理实践主讲:
吴全明目录目录基础篇:
达成绩效管理共识1体系篇:
建立绩效管理体系2开开篇篇案案例例郭勇是一家大型医药公司的销售经理。
到年底了,他特别忙,不仅要审核公司准郭勇是一家大型医药公司的销售经理。
到年底了,他特别忙,不仅要审核公司准备批给他来年的预算、处理日常工作、还要管理备批给他来年的预算、处理日常工作、还要管理1010个人的销售团队,这可能是一个人的销售团队,这可能是一年当中最忙的时候了。
这时郭勇接到人力资源部打来的电话:
年当中最忙的时候了。
这时郭勇接到人力资源部打来的电话:
“郭勇,我们还没郭勇,我们还没收到你对收到你对1010位下属人员的绩效考核报告,这项工作必须在年底前完成。
位下属人员的绩效考核报告,这项工作必须在年底前完成。
”郭勇心郭勇心中暗想:
中暗想:
“噢,这些绩效考核报告呀噢,这些绩效考核报告呀真是浪费我的时间!
真是浪费我的时间!
”在郭勇看来,填写在郭勇看来,填写那些没有意义的表格真是没有任何价值。
郭勇根本没办法监督下属的实际工作,那些没有意义的表格真是没有任何价值。
郭勇根本没办法监督下属的实际工作,因为他们把大部分时间都用在拜访客户上。
他对下属绩效的了解主要建立在销售因为他们把大部分时间都用在拜访客户上。
他对下属绩效的了解主要建立在销售额的基础上,而他们实际完成的销售额又更多地取决于公司提供给他们的产品以额的基础上,而他们实际完成的销售额又更多地取决于公司提供给他们的产品以及为他们划定的销售区域,而与每一位销售人员自身付出的努力、工作的积极性及为他们划定的销售区域,而与每一位销售人员自身付出的努力、工作的积极性无关。
并且,这些销售人员的报酬与郭勇给他们的绩效评价等级之间没有任何关无关。
并且,这些销售人员的报酬与郭勇给他们的绩效评价等级之间没有任何关系。
员工的薪酬水平调整主要取决于资历而不是个人的实际贡献。
现在,他还有系。
员工的薪酬水平调整主要取决于资历而不是个人的实际贡献。
现在,他还有不到不到33天的时间来完成下属员工的绩效考核表。
郭勇决定采取一种使可能受到的天的时间来完成下属员工的绩效考核表。
郭勇决定采取一种使可能受到的抵制最轻微的方法来解决这一问题:
设法让每一位下属都感到高兴,给予每个人抵制最轻微的方法来解决这一问题:
设法让每一位下属都感到高兴,给予每个人公司允许的最高评价等级。
郭勇认为,这样做会使每一位下属都对他的评价等级公司允许的最高评价等级。
郭勇认为,这样做会使每一位下属都对他的评价等级比较满意,他就可以避免处理一大堆抱怨,省去在评价后不得不再去开会这样一比较满意,他就可以避免处理一大堆抱怨,省去在评价后不得不再去开会这样一些麻烦了。
郭勇用了不到些麻烦了。
郭勇用了不到2020分钟的时间就填完了下属的绩效考核表,然后就赶紧分钟的时间就填完了下属的绩效考核表,然后就赶紧重新投入到他重新投入到他“真正的工作真正的工作”中去。
中去。
案例讨论:
绩效考核流于形式的原因绩效计划绩效执行绩效反馈与面谈绩效应用与改进绩效文化基础篇:
达成绩效管理共识1在有冲突的地方,带去和谐;在有谬误的地方,宣扬真理;在有疑虑的地方,传递信念;在有失望的地方,唤起希望。
-撒切尔夫人献给所有人力资源管理者,与大家共勉!
向您们致敬!
一、绩效管理的概念一、绩效管理的概念1、绩效管理的定义绩效管理绩效管理是一个运用科是一个运用科学合理的方法对组织各学合理的方法对组织各个层面的绩效(态度、个层面的绩效(态度、能力、行为、结果等)能力、行为、结果等)进行定义、衡量、评估、进行定义、衡量、评估、提升和激励的持续性的提升和激励的持续性的过程。
旨在提升员工素过程。
旨在提升员工素质,达成企业战略目标。
质,达成企业战略目标。
企业绩效部门绩效团队绩效个人绩效态度态度行为行为能力能力结果结果IWILLICANIDOIGET2、绩效管理的对象要想管理,必先衡量:
3、绩效管理的目的企业、管理者、人力资源:
战略目的管理目的开发目的二、二、绩效管理的作用1、企业的角度企业的终极目标-利润最大化有绩效管理系统无绩效管理系统销售额增长率2.1%1.1%净资产回报率10.2%4.4%股东回报率7.9%0.0%资料来源:
翰威特咨询2、企业管理者的角度管理者有什么方法可以更好地管理自己的下属呢?
答案是:
要管理好下属,就从管理他们的绩效开始!
测试:
请用15秒钟数数下面的格子里有多少个6?
1468578456393647989867524615838352612、企业管理者的角度(续)但请问格子中有几个8呢?
员工只会做您要考核的?
不会做您想要的!
因此您想要员工做什么就请考核员工什么!
请说出您们的答案!
3、人力资源管理的角度人力资源管理的决策依据:
绩效诊断培训分析人才甑选薪酬分配4、企业员工的角度人性激励的需要;让员工聚焦:
做什么内容怎么做方法做到什么程度目标做到后会怎样激励自我实现尊重的需求归属的需求安全的需求生理的需求上下同欲者胜上下同欲者胜-出处出处孙子兵法孙子兵法三、绩效管理的共识三、绩效管理的共识1、绩效基础战略目标、业务流程、组织架构、企业文化:
战略制定企业战略,明确企业使命、愿景、经营重点等;战略目标或年度经营目标即组织绩效指目标的源头;业务优化企业内部业务运作流程,有效实施企业战略;根据部门职责或业务流程的横向分解获得绩效目标;组织完善组织架构,使组织架构适应业务的高效运行;企业组织架构是绩效管理中指标和目标分解之纲;企业文化2、绩效组织全员绩效管理(TotalPerformanceManagement)高层领高层领高层领高层领导导导导人力资人力资人力资人力资源源源源直线经直线经直线经直线经理理理理基层员基层员基层员基层员工工工工绩效管理委员会支持推行执行参与外部资源3、绩效培训绩效培训明概念析观点传方法授工具重辅导4、绩效信息企业内部IT信息或内部SAP系统的建立:
数量质量成本时间5、绩效薪酬薪酬构成:
绩效结果的薪酬激励运用基于岗位80%基于绩效20%薪酬总额固定薪酬浮动薪酬6、绩效启动展开宣传造势重要领导誓师确定项目进度合理分工协作承诺激励措施万人操弓,共射一招,招无不中。
万人操弓,共射一招,招无不中。
-出处出处吕氏春秋吕氏春秋体系篇:
建立绩效管理体系体系篇:
建立绩效管理体系2绩效管理体系运行图绩效计划绩效执行绩效反馈与面谈绩效应用与改进绩效管理循环:
一、绩效计划一、绩效计划1、绩效计划的内容绩效计划制定绩效制度建立绩效指标体系确定绩效目标体系1.1、制定绩效管理制度明目的定范围、释定义突出重点(内容)定流程分职责制表单1.2、建立绩效指标体系建立关键绩效指标的方法:
目标分解法平衡记分卡价值树法岗位职责法方法一、目标分解法企业战略目标纵向分解企业目标目标B目标A目标CB部门目标A部门目标C部门目标B下属目标A下属目标C下属目标一级目标(企业)二级目标(部门)三级目标(岗位)承上启下练习1:
组织目标纵向分解某企业为劳动密集型的制造型企业,企业为求生存,董事会决定采取“成本领先”的战略提升行业竞争力。
为此,公司董事会决定2015年的一项重大战略举措为“总成本降低10%”。
问题:
作为人力资源总监,您将如何主导各部门将“总成本降低10%”这个目标进行逐级分解?
”练习1:
组织目标纵向分解的解答思路第一步:
列出所有能“降低总成本”的指标;第二步:
按历史数据测算出各指标影响“降低成本”的值;第三步:
按由高到低的顺序找出该指标的重点部门;第四步:
据历史数据以及内外部实际情况,确定各部门“成本降低”的部门目标值;第五步:
根据岗位职责,将部门“成本降低”的目标,分配给相关的岗位人员;第六步:
每月、每季度、每半年收集相关数据,观察绩效达成情况,并根据完成情况进行适时的目标调整。
练习1:
组织目标纵向分解的解答图示总成本降低降低制造成本降低销售费用降低管理费用生产部采购部工业工程部生产2课主管生产1课主管生产3课主管一级目标二级目标三级目标步骤步骤55步骤步骤44步骤步骤33步骤步骤22步骤步骤11企业流程目标横向分解公司某业务流程图A部门目标B部门目标C部门目标D部门目标E部门目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标流程部门岗位左右逢源练习2:
流程目标横向分解某制造型企业为提升客户满意度,决定2015年的“准时交货率”从95%提升到98%。
问题:
作为人力资源总监,您将如何主导“准时交货流程”的相关部门来分解此目标?
”练习2:
流程目标横向分解解答思路第一步:
列出影响“准时交货率”指标的相关部门;第二步:
分析历史中影响该指标达成的优先顺序;第三步:
找出瓶颈部门;第四步:
与各部门沟通确定他们与“准时交货率”相关的指标与目标值;第五步:
根据岗位职责,将部门“成本降低”的目标,分配给相关的岗位人员;第六步:
每月、每季度、每半年收集相关数据,观察“准时交货”情况,根据实际情况进行适时的目标调整。
确保物确保物流时间流时间与安全与安全确保设确保设备正常备正常运行运行提高人提高人均生产均生产效率效率满足人满足人力资源力资源需求需求原物料原物料保质准保质准时到位时到位练习2:
流程目标横向分解解答图示公司准时交货流程图PMC部HR部制造部设备部供应链采购专员招聘专员生产主管设备主管物流主管流程部门岗位目标分解法-聚焦战略与流程,确保目标不走样!
方法二、方法二、平衡记分卡BSC介绍1992年,哈佛商学院的年,哈佛商学院的Dr.RobertKaplan与与Dr.DavidNorton经过为期一年对在绩效测评方面处经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的于领先地位的12家公司的研究后,发展出一种全家公司的研究后,发展出一种全新的组织绩效管理方法,即平衡记分卡。
新的组织绩效管理方法,即平衡记分卡。
BSC打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,认为传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事认为传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情。
在工业时代,注重财务指标的管理方法还是情。
在工业时代,注重财务指标的管理方法还是有效的,但在信息社会里,传统的业绩管理方法有效的,但在信息社会里,传统的业绩管理方法并不全面。
并不全面。
BSC的四个维度财务财务要使我们的股东满意,我们应当达到怎样的财务目标?
要使我们的股东满意,我们应当达到怎样的财务目标?
客户客户要达到我们的财务目标,应当给顾客提供怎样的产品和服务?
要达到我们的财务目标,应当给顾客提供怎样的产品和服务?
内部流程内部流程要使我们的股东和客户满意,应当对哪些内部流程进行优化?
要使我们的股东和客户满意,应当对哪些内部流程进行优化?
学习和成长学习和成长为达到我们的目标,我们的组织应当如何学习和创新?
为达到我们的目标,我们的组织应当如何学习和创新?
BSC的四个平衡财务非财务长期外部结果短期内部过程BSC模型战略目标股东角度投资者的看法内部角度哪些可以更好顾客角度顾客怎么看学习创新提升创造价值目标测评收入增长成本降低利润提高目标测评内部流程技术开发质量控制目标测评员工技能员工满意度技能培训目标测评新产品客观成功伙伴关系战略地图将战略转化为平衡记分卡的工具战略描述-战略地图战略衡量-指标、目标值战略管理-BSC整体实施提供了战略执行的三大要素!
平衡记分卡的核心优势战略地图绘制练习XX集团2014年度的战略定位如下:
1、持续成为XX集团有竞争力的全球制造中心;2、持续成为XX集团有创造力的全球研发中心。
问题:
作为人力资源总监,您将如何运用战略地图来描绘与制作BSC?
绘制战略地图解读战解读战略目标略目标框定战略主题剖析四剖析四个维度个维度寻找逻寻找逻辑关系辑关系勾勒因勾勒因果曲线果曲线解读战略目标、框定战略主题解读战略目标、框定战略主题战略定位战略定位战略定位战略定位战略重点战略重点战略重点战略重点战略主题战略主题战略主题战略主题战略支持方案战略支持方案战略支持方案战略支持方案全球研发中心全球研发中心产品开发战略产品开发战略产品差异化策略产品差异化策略科技创新科技创新开发领先的新产品、新工艺、新材料、保证产品质开发领先的新产品、新工艺、新材料、保证产品质量,控制,降低生产成本,满足客户需要
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- 关 键 词:
- 基于 企业战略 达成 绩效 管理