计算机常见故障0002.docx
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计算机常见故障0002
计算机常见故障
一、计算机故障可分为硬件和软件故障
1.硬件故障常见现象:
如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。
2.软件故障常见现象:
如显示器提示出错信息无法进入系统,进入系统但应用软件无法运行。
二、对故障的操作方法:
1.先静后动:
先分析考虑问题可能在哪,然后动手操作
2.先外后内:
首先检查计算机外部电源、设备、线路,后再开机箱;
3.先软后硬:
先从软件判断入手,然后再从硬件着手。
1、BIOS报错信息及排除方法
在电脑开机自检时,主板BIOS报错信息解析如发现故障会显示相关的信息,用户在得知信息后可了解到故障所在。
现列出一些常见的BIOS报错信息,以供大家参考。
1、CMOSbatteryfailed
中文:
CMOS电池失效。
解释:
这说明CMOS电池已经快没电了,只要更换新的电池即可。
2、CMOSchecksumerror-Defaultsloaded
中文:
CMOS执行全部检查时发现错误,要载入系统预设值。
解释:
一般来说出现这句话都是说电池快没电了,可以先换个电池试试,如果问题还是没有解决,那么说明CMOSRAM可能有问题,如果没过一年就到经销商处换一块主板,过了一年就让经销商送回生产厂家修一下吧!
3、PressESCtoskipmemorytest
中文:
正在进行内存检查,可按ESC键跳过。
解释:
这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次测试,开机就会执行四次内存测试,当然你也可以按ESC键结束内存检查,不过每次都要这样太麻烦了,你可以进入COMS设置后选择BIOSFEATURSSETUP,将其中的QuickPowerOnSelfTest设为Enabled,储存后重新启动即可。
4、Keyboarderrorornokeyboardpresent
中文:
键盘错误或者未接键盘。
解释:
检查一下键盘的连线是否松动或者损坏。
5、Harddiskinstallfailure
中文:
硬盘安装失败。
解释:
这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。
你可以检查一下硬盘的各根连线是否插好,看看同一根数据线上的两个硬盘的跳线的设置是否一样,如果一样,只要将两个硬盘的跳线设置的不一样即可(一个设为Master,另一个设为Slave)。
6、Secondaryslavehardfail
中文:
检测从盘失败
解释:
可能是CMOS设置不当,比如说没有从盘但在CMOS里设为有从盘,那么就会出现错误,这时可以进入COMS设置选择IDEHDDAUTODETECTION进行硬盘自动侦测。
也可能是硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当,解决方法参照第5条。
7、Harddisk(s)diagnosisfail
中文:
执行硬盘诊断时发生错误。
解释:
出现这个问题一般就是说硬盘本身出现故障了,你可以把硬盘放到另一台机子上试一试,如果问题还是没有解决,只能去修一下了。
8、Memorytestfail
中文:
内存检测失败。
解释:
重新插拔一下内存条,看看是否能解决,出现这种问题一般是因为内存条互相不兼容,去换一条吧!
9、Overrideenable-Defaultsloaded
中文:
当前CMOS设定无法启动系统,载入BIOS中的预设值以便启动系统。
解释:
一般是在COMS内的设定出现错误,只要进入COMS设置选择LOADSETUPDEFAULTS载入系统原来的设定值然后重新启动即可。
2.为什么开机要多次才成功
有不少的人发现机器有个不大不小的问题,就是首次开机总是不成功,要按RESET键或是关机以后再打开,才能成功,有的甚至要反复开关好几次,比较烦人。
下面就分析一下这个故障:
一、如果是新购的机器
有的人是新买没几天的机器,因为开始DIY的时候忙着测试机器性能分数,装操作系统什么的,电脑老开着烤机,没发现这个问题。
等到一切安定下来后,才发现开机的故障。
这种问题,多半是你的电源跟主板或是显卡有冲突,或是供电不足造成的。
1、AGP显卡与电源
因为现在AGP显卡随着性能的增强、速度的加快,要求的功率也相应地大了起来,加上硬件逐步降价,很多人又加装了刻录机、双硬盘什么的,整机的供电可能不足,所以就出现首次开机不成功的现象。
2、机箱设计不合理
有的廉价机箱内部空间太小,主板放进去以后,加上再装好硬盘等等,压迫了RESET键和POWER键的位置,也可能会造成这两个键不能正常复位,导致开机异常。
可以把主板拿出机箱外只加CPU和显卡、内存检查一下,如果能正常开机,可确认是这个原因无疑,换个好机箱吧。
二、旧机器或是升级后的问题
有的旧机器,原来使用一直正常,但突然出现这种开机不正常的现象,或是升级了某个部件(最常见的是刻录机或是硬盘)后出现这种故障。
原因可能有:
1、主板与新增硬件的冲突
新增加的IDE设备,有个和原来的IDE设备设置主从跳线的问题要注意。
有的主板上,因为BIOS和架构的问题,不能把新硬盘设为主盘,否则就不能开机启动。
参考办法:
当然是尝试各种跳线接法,直到找到稳定方式为止。
注意按部就班,不要把顺序搞混乱了。
2、CMOS中ACPI管理影响
有的主板在刷新了BIOS后,ACPI部分可能会被修改,或是进行系统优化的时候,不经意改了ACPI管理的选项,这都可能会引起电源的不正常,影响启动,你可以尝试LOAD默认值试试。
3、主板短路或是灰尘的影响
有的主板焊接做工不好或安装的时候马虎,刚买的时候还能凑合用,但天长日久就因为部件异常接触短路而导致电池很快掉电,在不能正常开机的时候经常伴随CMOS信息丢失,换新的电池也是很快就耗光电能。
另外,由于有的人要超频散热或是拆卸硬盘拷贝数据,机箱是不加盖的,不注意保持清洁,积累了太多的灰尘,此时也可能会导致接触不良、开机异常。
参考的解决办法:
检查主板的塑料支架是否脱落,导致主板和机箱直接接触了,另外用电工工具测一下主板是否有短路漏电的情况;清理灰尘,注意电脑所放位置的卫生。
3、如何禁止自动开机问题
现象:
有些朋友有关机后断开电源板电源的习惯,可是却常常被一个问题困扰,就是电源板一通电,计算机就自动开机了,Power键形同虚设。
解决:
有些主板在BIOS设置的"PowerflanagementSetup”中,有一个选项‘PwronARerPW-Fail”,它的默认设置为‘ON”,将它设置为"OFF”,下一次再通电时就不会自动开机了。
如果没有这个选项,可以把电源管理中的ACPI功能关闭之后再次打开,如果本来就是关闭的,打开它即可。
如果以上方法都试过了仍没有解决问题,则可以在墙上的暗线插座上增加一个开关,让火线先通过开关,而后进入插座,在此开关上有一个弹簧装置,能保证│
电源和火线—一次性良好接触,不会出现多欠接触的现象,从而避免对电源的误操作(提示:
操作时注意安全)。
4、启动黑屏的故障检修
"启动黑屏"是较常见的故障,大多是由于接触不良或硬件损坏造成的,可采用"最小系统法"并结合替换法检查维修。
新装机或更换硬件不当较容易发生黑屏,如果故障是更换硬件后产生的,请检查是否是由于下述原因造成:
.硬盘或光驱数据线接反;
.系统检测CPU出错(超频时较易发生);
.板卡斜插导致的短路和接触不良;
.扩充的内存条不符合主板要求。
一、供电系统故障导致黑屏
故障现象:
开机后主机面板指示灯不亮,听不到主机内电源风扇的旋转声和硬盘自检声,整个系统无声无息。
此为主机内设备未获得正常供电的现象。
检查处理方法:
供电系统故障可由交流供电线路断路、交流供电电压异常、微机电源故障或主机内有短路现象等原因造成。
供电系统故障不一定是主机电源损坏所致,当交流供电电压异常(超压或欠压)、主机电源空载和机内有短路现象时,主机电源内部的保护电路启动,自动切断电源的输出以保护主机内的设备。
1、供电系统出现故障时,首先检查交流供电电源是否接入主机。
2、确认交流供电电源接入主机后,将耳朵靠近开关电源,短时间打开电源开关通电并注意听,如果听到电源内部发出"滋滋滋…"的响声,说明电源处于"自保护"工作状态,其原因是交流供电电源不正常或机内有短路现象,导致电源内部的保护电路启动。
请按下述步骤检查处理:
·先用万用表交流电压档250V档检查接主机电源插头的交流供电电压,如果交流电压超过240V或低于150V,主机电源中的超压和欠压保护电路将启动,停止对机内设备供电,请换用稳压电源或UPS电源为主机供电。
·如交流供电电压正常,逐一拔去主机内接口卡和其它设备电源线、信号线,再通电试机,如拔除某设备时主机电源恢复工作,则是刚拔除的设备损坏或安装不当导致短路,使电源中的短路保护电路启动,停止对机内设备供电。
·如拔去所有设备的电源线后,电源仍处于无输出状态,说明是电源故障,请维修电源。
说明:
检修电源时至少应连接一个负载(如光驱或硬盘),如空载接通微机电源,微机电源空载保护电路将启动,停止输出。
3、如果主机电源未工作,请先检查安装在主机内机箱前面板上的主机电源开关是否正常,如电源开关完好,一般是电源故障。
二、不自检黑屏故障
故障现象:
开机后主机面板指示灯亮,机内风扇正常旋转,但显示器无显示。
启动时键盘右上角三个指示灯不闪亮,听不到自检内存发出的"嗒嗒嗒…"声和PC喇叭报警声。
检查处理方法:
由故障现象可以看出,主机电源供电基本正常(不排除主机电源有故障),但未能启动BIOS中的自检程序就发生了死机。
应该主要检查显示器、显示卡、内存、CPU和主板。
由于不自检黑屏故障没有任何提示信息,通常只能采用"最小系统法"检查处理。
"最小系统法"是指只保留主板、内存条、CPU、显示卡、显示器和电源等基本设备,先通电检查这些基本设备组成的最小系统,经检查确认保留的最小系统能正常工作以后,再进一步检查其它设备。
使用"最小系统法"时,在打开机箱拔去其它设备前,建议先用替换法检查显示器是否能正常工作。
如果仅保留最小系统,通电后电脑还是不能正常工作,一般用替换法依次检查内存条、显示卡和CPU。
确认显示器、内存条、显示卡和CPU能够工作后,故障源只剩下主板和电源,区分是主板故障还是电源故障的最简单方法是换一只好电源试试。
三、自检失败黑屏故障
故障现象:
开机后主机面板指示灯亮,机内风扇正常旋转,能听到硬盘盘片的旋转声、自检内存发出的"嗒嗒嗒…"声和PC喇叭的报警声。
看到主启动时键盘右上角三个指示灯闪亮,但显示器无显示。
检查处理方法:
由故障现象说明主机电源供电基本正常,主板的大部分电路没有故障,且内存的前64KB可以正常读写,BIOS故障诊断程序开始运行,且能够通过PC喇叭发出报警信号。
此故障主要源于显示器、显示卡、内存、主板和电源等硬件出现问题所致。
此类故障大多能通过喇叭报警声判断故障的大概部位,由于不同版本的BIOS声音信号编码方式不同,本文以微星5158主板(AWARDBIOS)为例子,介绍其检查处理方法。
1、如果听到的是"嘟嘟嘟…"连续短声,说明机内有轻微短路现象,请立即关机,打开机箱,逐一拔去主机内的接口卡和其它设备电源线、信号线通电试机,如拔除某设备时系统恢复正常,则是刚拔除某设备损坏或安装不当导致的适中故障。
如只保留连接主板电源线通电试机,仍听到的是"嘟嘟嘟…"连续短声,故障原因有三:
①主板与机箱短路,可取下主板通电检查;②电源过载能力差,换只电源试试;③主板有短路故障,请维修主板。
警告:
插拔设备请关闭电源,带电插拔会损坏设备。
2、如果听到的是间断超长声(有些机器间断时间较长),说明是内存检测出错,使用ATX电源的用户此时用机箱面板下,用橡皮擦为内存条的"金手指"打扫卫生后,仅保留一条168线内存条或一组72线内存条(在586主板上安装72线内存条需2根为一组),重新插入安装好试试,如果还是不行,请用替换法检查内存条。
3、如果听到自检内存发出的"嗒嗒嗒…"声,看到键盘右上角三个指示灯闪亮后,PC喇叭不再发出其它响声,且能感受到硬盘在启动操作,说明自检通过,很可能是显示器故障,请检查显示器电源是否接通、显示器电源开头是否打开、显示器的亮度和对比度旋钮是否被意外"关死",排除上述可能后,最好将显示器联接到其它电脑上试试。
4、如果听到的PC喇叭声为一长三短(或一长二短),属显示系统故障;快速一长三短(或一长二短)则是检测显示卡出错,通常是显示卡与主板插槽接触不良所致(有些486机为一长八短);慢速成一长三短是检测显示器出错,请检查显示器与显示卡的信号线插头是否接触良好,显示器接显示卡插头插针是否有折、断现象(有些显示器插头插针只有12根)。
请用橡皮为显示卡的"金手指"打扫卫生后重新插入或换只插槽试,若还是无显示,换一块好显示卡插上试试。
5、如果听到的是其它报警声,请注意不同BIOS检测出硬件故障时PC喇叭响声是不相同的,在确认显示器能正常工作后打开机箱,听听拔下显示卡前后PC喇叭的响声是否有变化,可帮助你进一步判断故障源。
6、经过上述检查之后,如果还不能解决问题,请参见前"最小系统法"检查处理。
5、Windows系统Rundll32错误
现象:
这个问题在Windows98中经常出现,系统提示Rundll32错误,如果在弹出的对话框中按“确定”按钮,系统会强行关闭正在使用的应用程序;如果不按“确定”按钮,一个带有红叉的对话框横在当中。
解决:
可能的原因之一是操作系统中的mmsystem.d11文件损坏或丢失,在其他计算机上拷贝此文件覆盖即可;另外有可能是System.ini文件中有关mmsystem.dll的语句丢失。
解决的方法是:
在“系统配置实用程序”窗口的顶部菜单中选择System.in标签,找到[boot]区段,添加drivers=mmsys·tem.d11并保存重启即可。
硬件出了问题最麻烦,正确的判断和排除硬件故障,是每个DIY必须迫切掌握的。
6、显示类故障
6.1显示器刷新率设置过低
现象:
一同事新买回一台计算机,显示器是17英寸纯平的。
然而第二天他的显示器出了问题:
抖动得历害!
解决:
显示器的刷新频率最小要达到75Hz,建议设置到85Hz及以上,这时,我们就不会感觉屏幕是“抖动”的了,
具体设置:
在系统桌面上,利用鼠标右键菜单选择“属性”项,进入“显示属性”对话框。
然后选择“设置”标签页,在该标签页中点“高级”按钮,接着在弹出的对话框中选择“监视器”标签页(或“适配器”标签页)。
然后在“刷新频率”下拉框中将刷新率设置为“85Hz”。
值得注意的是,LCD不存在刷新频率的问题。
6.2显示器不能点亮
现象:
开机后,显示器一直不亮,指示灯呈橙色状态。
而主机也没有自检和读取硬盘的声音。
解决:
出现这种问题的原因主要有几个方面。
1.显卡接触不良或没有插好,我们可打开机箱,把显卡拔—厂后再重新插上;
2.显示卡质量问题。
3.CPU接触不良。
6.3显示器出现花屏
一、显示器故障导致的花屏
(一)显示器边角部出现变色或水平条纹
一般情况是显示器受到外部与内部的强磁干扰(这里仅指CRT显示器,对于LCD液晶显示器便不会有这种情况发生)。
1、外部干扰:
是由于放置显示器的附近有强烈的电磁干扰,如电火花和高频电磁等。
如果干扰强度非常大,则会导致显示器整个画面产生白色的水平条纹;如果干扰强度不大,则表现为显示器的某个边角出现严重变化的情况。
出现这两种情况时,我们首先要重点对显示器使用现场周围进行检查,排除有发生强磁干扰的设备,一般情况下,问题都能够解决。
故障一例:
朋友最近新攒了一台电脑,受成本限制,仍然使用了早期的17寸CRT显示器,不过出现了一件比较奇怪的现象,显示器的右角出现严重的变色,且无论在文本、图片等模式下,这种现象时有时无,严重影响了正常使用。
由于现象比较严重,于是请求笔者进行帮助。
笔者根据故障的表现,判断显示器受到了强磁干扰,仔细检查显示器四周,发现朋友的显示器右边不远处放有一对音箱,于是怀疑是由于音箱工作时产生的电磁干扰,于是将音箱移开,故障随之排除。
2、内部干扰:
内部干扰与外部干扰的表现有很大的差异,如果显示器内部受干扰,会使显示器的显示画面出现黑色的水平条纹,且比较严重。
遇到这种情况,我们可以打开机壳检查一下显示器内部是否有接触不良的地方,电源的输出端或输出变压器等有无问题。
(二)电容失效引起显示器花屏
显示器使用年限过长,内部的电容便会出现老化失效,而导致启动速度过慢,屏幕灰暗,字体模糊不清的现象。
这时只要更换老化的电容,一般都能够排除故障,但由于也是技术相当高的工作,建议送修。
故障一例:
一台三星17寸普屏彩色显示器,使用一段时期后出现故障。
计算机开启后,显示器无显示,约5分钟后,显示器才逐渐亮起来,但屏幕右部较暗,且有水平黑线,之后缓慢转入正常状态。
由于荧光屏一半较暗,怀疑行扫描电路阻尼二极管性能不良。
此显示器行扫描管与阻尼管为一体,产生故障的可能性很小。
用万用表测量行输出级电源电压为75V,当显示器转为正常后测量没有变化。
由于显示器刚开机时无显示,除了与行扫描电路有关以外,还与视放及显像管电路有关。
检查末级视放、显像管三个阴极电压。
G为60V,R、B为70V,基本正常,再检查显像管栅极G1和加速极G2,电压分别为-150V和110V,G1的-150V电压随着时间增加逐渐减小,最后降到-60V时,屏幕显示也正常了,说明此故障与负压异常有关。
且G1为-150V时,亮度旋钮失控。
故障排除:
是什么原因造成G1电压异常呢?
G1的负压是行逆程脉冲,经二极管D301整流后,从亮度电位器VR301中心点分压,再经二极管D311加到显像管栅极上的。
刚开机时调亮度旋钮B点电位不变,但A点电位随着调整而变化,说明电位器良好,仔细测量,发现A点电位高于B点(-300V),使二极管D301截止,故而如此。
那么B点电位是如何降低的?
B点除与D301正端相接外,还与R338、三极管Q307相连,并通过ZD302串接到C325负端(C点),如果C点电位下降,则Q307将导通,B点电位必然下降。
在显示器通电的瞬间,C325被充电,两端有近380V的电压,C点的电位是C325上的电压减去主电源电压,所以C点电位降低有两种可能:
C325上电压增加或主电源电压降低。
在对主电源检查时,发现滤波电容C221容量基本消失。
换上一只新电容,显示器恢复正常。
由于显示器的内部结构比较复杂,开启显示器外盖需要专门的工具,且显示器内部的高夺线包一般都会储存着高压电流,因此危险比较大。
又因这种情况所产生的原因涉及到比较专业的技术,所以最好还是请专业人士给予修理为妙。
另外,由于显示器分辨率设置不当,也可能出现严重花屏故障,这类故障一般会出现在比较老的机器上,例如安装有WIN95的操作系统,如果分辨率设置不正确时,启动Windows时就可能出现花屏故障,即画面分层、抖动、严重的甚至出现黑屏死机的现象。
如果你的电脑工作在WIN95下,那么你可以按F8键进入系统的安全模式下,重新设置显示器的显示模式,重新启动后一般能够排除故障。
二、显卡故障导致的花屏
由显示器原因引起的花屏,解决起来一般比较简单,出现的机率也比较小,但由显卡引起的花屏故障,则比较常见,由于故障的表现不一,排除起来也较复杂,一般情况下有以下几种情况。
一是显卡散热不好。
在工作一段时间后,会造成显示器突然黑屏或花屏。
如果你在正常正常使用电脑中出现这种问题,不妨重点检查一下显卡的散热器,看一下散热风扇有没有停转,散热片是否烫手,如果有这两种情况,则要重点改善一下显卡的散热系统。
二是显存损坏。
显存是显卡的重要部件,尤如电脑中的内存,担负数据临时存取的重任。
当显存损坏后,在系统启动时就会出现花屏现象,表现为字符混乱,无法辨清。
如果显存出现了问题,那必须更换显存,由于更换显存是一项技术非常高的活,因此建议送修。
三是病毒原因。
某些病毒发作时也会出现花屏,这时的花屏并不硬件导致,因此如果重新启动,也可以将故障排除,但治本的处理方法是用杀毒软件将病毒彻底查杀即可。
四是显存速度太低。
当显存速度太低以致于不能与主机的速度匹配时,也会产生花屏现象,这时只能够更换显卡。
(但目前而言,显卡的速度已经非常高,一般不会出现这种问题)
五是显示卡与某些应用程序有冲突。
这种情况往往表现在退出某些应用程序时就会出现花屏,随意击键均无反应,类似死机,一般重新启动电脑后,故障即可排除。
7、新老硬盘盘符交叉
现象:
硬盘的价格越来越便宜,因此很多朋友都开始考虑添加一块大容量硬盘来组建双硬盘系统。
不过,在安装了第二块硬盘后,老硬盘与新硬盘上的盘符会出现盘符交叉的现象,也就是说C盘仍然是老硬盘中安装了操作系统的那个分区,而D盘却变成了新硬盘的分区,而老硬盘中的D盘则变成了E盘,这样在调用文件的时候就会出现很多麻烦,甚至导致某些程序无法使用。
解答:
其实,解决这个故障的办法并不复杂,朋友们可以参考下文根据不同的情况进行选择:
(1)WindOWS20000/XP
WindOWS2000/XP一般不会产生盘符交叉的问题,但前提是安装Windows2000、XP时只安装了一块硬盘,安装结束后才能挂上第二块硬盘,假如是在添加第二块硬盘后安装WindOWS2000/XP的话,那么仍然会产生盘符交叉,而且这是永久性的,即使取下第二块硬盘也无济于事。
不过,我们可以进入“控制面板→管理工具→计算机管理”窗口,在“计算机管理”下选择“磁盘管理”,选中相应分区,从右键菜单中执行“更改驱动器名和路径”命令,在图1对话框中点击“更改”按钮,然后重新指派一个驱动器号,再对其它分区重复执行该命令即可。
(2)Windows9x/Me
有一个简单的办法可以解决这一问题,只需在BIOS设置程序中稍稍动些脑筋,将第一块硬盘设置为"User”或"Auto”,而将第二块硬盘设置为"NONE'’,这样尽管BIOS无法发现这块硬盘,但Windows9x/Me的即插即用功能会自动检测第二块硬盘,并自动分配盘符,令人担心的盘符交叉现象也就不复存在了。
当然在纯DOS模式下第二块硬盘是看不到的。
(3)Fdisk:
我们可以在执行Fdisk命令分区时,选中“Changecurrentfixeddiskdrive”项,然后选中第二块硬盘将所有分区删除,再选择“CreateExtendedDOSPartition”将所有空间都分配给扩展分区使用,接下来再进行分区。
也就是说不创建主分区只创建扩展分区,最后格式化就行了。
8、鼠标常见故障分析
鼠标的故障分析与维修比较简单,大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统污垢等原因造成的。
少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊造成的,这主要存在于某些劣质产品中,其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。
鼠标按键失灵怎么办?
1、鼠标按键无动作,这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远,或点击开关经过一段时间的使用后反弹能力下降。
拆开鼠标,在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片,厚度要根据实际需要而确定,处理完毕后即可使用。
2、鼠标按键无法正常弹起
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