中财802管理学真题802管理学.docx
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中财802管理学真题802管理学
中央财经大学
2004年硕士研究生入学考试试题
招生专业:
会计学企业管理行政管理社会保障
考试科目:
管理学
一、概念题(每小题3分,共15分)
1.目标2.决策3.激励
4.组织文化5.管理控制
二、单选题(每题1分,共25分)
1.将管理定义为“确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干”的管理学家是()。
.
A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.伯法
2.把管理与经营分开,并认为管理只是经营活动中的一个组成部分的管理学家是()。
A.泰罗B.巴纳德C.巴贝奇D.法约尔
3.管理的实质是()。
A.组织B.计划C.实现组织目标D.协调
4.1955年提出“管理者的角色”概念的是美国著名管理大师()。
A.卡斯特B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙
5.在管理者技能结构中,最基本的技能是()。
A.人际关系技能B.观念技能
C.业务技术技能D.创新技能
6.在管理理论研究中,()率先进行了许多人事管理方面的试验和探索,因此被称为“现代人事管理之父”。
A.韦伯B.梅奥C马斯洛D.欧文
7.法约尔认为,作为企业经营活动之一的管理具有五项职能:
()。
A.计划、组织、领导、协调、控制
B.计划、组织、指挥、协调、控制
C.计划、组织、平衡、协调、控制
D.计划、组织、人员配备、协调、控制
8.()主张实行有关的建议制度,鼓励工人提出改进生产的建议,并提出工资加利润分享制度。
A.亚当.斯密B.泰罗C.巴贝奇D.韦伯
9.每一个员工只能接受一个上级的命令,这是一项普遍的、永久必要的准则。
这体现了管理的()。
A.劳动分工原则B.统一领导原则
C.统一指挥原则D.等级原则
10.计划具有主导性、普遍性、前瞻性、()和经济性等特点。
A.目的性B.创造性C.科学性D.可操作性
11.组织所处环境的不确定性越大,越应该采用具有内在灵活性的()。
A.长期计划B.具体计划
C.指令性计划D.指导性计划
12.预测具有不确定性、()、近似性和局限性等特点。
A.创造性B.科学性C.目的性D.主导性
13.目标管理是强调以()为中心的管理。
A.计划B.人C.目标D.目标网络
14.各方案实施后只有一种自然状态的决策,属于()。
A.风险型决策B.不确定型决策
C.确定型决策D.战略决策
15.服务于利润最大化目标,为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
这种道德观属于()。
A.道德的权利观B.道德的功利观
C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观
16.一般适用于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型企业的组织结构是()。
A.矩阵制组织结构B.职能制组织结构
C.事业部制组织结构D.多维立体组织结构
17.()是组织拥有的最为重要的资源,是决定组织成功与否的关键所在。
A.人力资源B.技术资源
C.物质资源D.财力资源
18.公平理论又称()。
A.强化理论B.期望理论
C.社会比较理论D.双因素理论
19.(.)因素是领导者建立威信最重要的方面。
A.能力B.品格C.知识D.感情
20.需要产生动机,动机决定行为。
而从动机到行为的过程中,有一个很重要的作用因素和手段,这就是()。
A.学习B.紧张C.强化D.激励
21.按照马斯洛的需要层次论,人类最高层次的需要是()。
A.安全需要B.自我实现的需要
C.社交需要D.尊重需要,
22.布莱克和莫顿认为,在对生产的关心和对人的关心这两个因素之间,并没有必然的冲突,()定向方式最有利于企业绩效的提高。
A.1.9B.5.5C.9.9D.5.9
23.“赏务速而后有劝,罚务速而后有惩”体现了一般激励原则中的()。
A.时效原则B.实事求是,奖罚合理原则
C.以奖为主,以罚为辅原则D.功过分开原则
24.主管人员把注意力集中在工作过程中的突出因素上,这些因素将表明偏离计划的重大偏差。
这体现了()。
A.重点控制原则B.直接控制原则
C.控制关键点原则D.灵活控制原则
25.一般人不仅能够接受责任,而且还会主动承担责任。
这种观点属于()。
A.自我实现的人的假设B.经济人假设
C.社会人假设D.复杂人假设
三、判断并改错题(每小题3分,共30分)
l.管理具有两重性。
它既有同生产方式、社会分工相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2.在基层管理者这一层级上,最为重要的技能是业务技术技能,最不重要的技能是观念技能,人际关系技能与中层管理者同等重要。
3.退却型战略、稳定性战略、发展型战略在企业中应用比较广泛,是具有基础性的总体战略,所以又常称为一般经营战略。
4.德尔菲法又叫专家会议法。
它是美国兰德公司的研究人员在20世纪40年代末、50年代初创立的。
这一方法具有匿名性、反馈性、统计性的特点。
5.风险型决策的各种决策方案都存在两种以上的自然状态,不能肯定哪种自然状态会发生,不可以测定各种自然状态发生的概率。
对于这种决策,决策者无法肯定判断未来的情况,无论选择哪个方案都有一定的风险。
6.管理幅度影响组织的横向结构,管理层次决定组织的纵向结构。
显然,管理幅度决定管理层次,两者呈反向变化。
在组织规模一定的条件下,管理幅度越宽,管理层次越少;反之,管理幅度越窄,则管理层次越多。
根据两者的关系,可将组织结构简单地划分为两种形态,即高耸型组织结构和扁平型组织结构。
7.控制点将人群分为外控型和内控型两类。
研究表明,越是倾向于内控型的人,对自己的工作越是不满。
相反,外控型的员工则会更多地从自己身上找原因。
8.赫茨伯格发现,使员工感到满意的因素都是属于工作本身或工作内容方面的;使员工感到不满的因素,都是属于工作环境或外界因素方面的。
他把前者叫做保健因素,后者叫做激励因素。
9.布莱克认为,领导风格是与生俱有的——任何人都不可能改变自己的风格去适应变化的情境。
因此,提高领导者的有效性实际上只有两条途径:
(1)更换领导者以适应环境。
(2)改变情境以适应领导。
10.按控制主体划分,控制分为直接控制和间接控制。
四、简答题(每小题8分,共40分)
l.管理的基本内涵。
2.从社会责任的角度分析,企业对其员工有哪些责任?
3.简要分析组织文化的结构。
4.简析决策的有效性。
5.简述有效控制的基本前提。
五、论述题(15分)
试述领导者“权”与“威”的关系及其现实意义。
六、案例分析题(案例一,10分,案例二,15分,共25分)
案例一(每小题2分,共10分)
背景信息:
中洲公司的发展烦恼
中洲有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。
1982年刚起步时,只有现任董事长兼总经理胡飞健带着几个骨干分子,外加一些临时聘用人员,在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。
经历了约3年时间,才逐步开始制作其它家具,至今已经有了自己产品的专卖商场和产品品牌。
除了生产销售各款成套的家具以外,中洲公司现在还涉足居室装修建材的经营,最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。
胡总的事业在迅速膨胀,目前职工总数已达500多人。
在管理人员方面,胡飞健任公司总经理,此外公司还有三个副总:
林量,分管财务和采购:
张东军,分管制造:
毛华,分管销售。
公司管理层设一个办公室、一个财务处、一个销售部。
为杜绝人浮于事的现象,胡总未设其它管理职能部。
总的来说,公司的管理还算正常,许多经营决策由胡总亲自做出,因此比较迅速。
但近来胡总发现,有不少决策出了偏差,在贯彻落实上也出现了不少问题,有些决策最终执行不到位,还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。
每当发现这种情况,胡总都要一追到底,但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分。
公司的新业务取得了一些盈利,但没有达到预期目标。
建材经营的问题更突出一些,胡总原来估计建材经营头三年年平均净利润可达150—200万元,而现在两年已过,实际获净利总额仅为190万元。
除了销售价格低于原来的估计以外,经营费用也大大超过了当初的估计。
胡总决定再试一年看看,若利润仍达不到预期水平,他就准备放弃这块业务。
好在该业务除了需要流动资金以外,基本上不需要专用设备等固定资产,撤出来问题不大。
胡总现在最关心的事情有两件:
一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。
三个副总均不能令胡总完全满意。
尽管他们三人和胡总一起创业,共同奋斗多年,彼此之间的友谊非同寻常,但胡总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加,最近他甚至还当众严厉指责毛华消极。
另一件事是关于公司的经营结构问题。
胡总感到也许公司现在的业务范围太宽了,正在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。
到底怎么办,胡总心中充满疑虑。
问题:
请根据案例所提供的情况,回答下列问题:
1.在中洲公司已开展和拟开展的新业务中,从公司产品的用户角度考虑,你认为以下哪一业务与其主业的关系最不密切?
A.居室装修。
B.装修材料。
C.长途货运。
D.办公用品。
2.对于公司高层管理系统,下面哪一种表述最符合实际?
A.部门设置仍然过多,有职能重叠现象。
B.机构比较精干,有集权倾向。
C.决策制定的效率和质量都很高。
D.总体上说,决策的制定和贯彻都还不错。
3.若公司的新业务继续开展下去,在不考虑人力资源约束的情况下,以下哪一种组织结构形式最有利于公司的业务发展?
A.直线制。
B.直线职能制。
C.矩阵制。
D.事业部制。
4.从建材经营业务的决策来看,你认为胡总本人最需作何种改进?
A.增加建材方面的专业知识。
B.增强观念技能。
C.加强领导能力。
D.加强组织创新和变革管理能力。
5.关于胡总个人,从上面案例信息中最有可能得出哪一判断?
A.胡总具有高LPC分。
B.胡总具有低LPC分。
C.胡总是一个1.9型领导。
D.胡总是一个反应敏捷的人。
案例二(15分)
背景信息:
裁员风波
赵大为是新华机械设备有限公司的总经理。
该公司上半年出现亏损,年底又要还清一大笔银行贷款,在实行了两个月的节约计划失败后,赵大为向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。
备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出,裁减百分之十的员工,裁员名单在一周内交总经理。
同时还规定全公司下半年一律不招新员工,现有员工暂停加薪。
该公司阀门厂的厂长孙有刚看到备忘录后,急忙找到总经理询问:
“这份备忘录不适用于我们厂吧?
”总经理回答,“你们也包括在内。
如果我把你们厂排除在外,那别的单位也都想作为特殊情况处理,正像上两个月发生的情况一样,公司计划如何实现?
我这次要采取强制性行动,以确保缩减开支计划的成功。
”孙有刚辩解道:
“可是我们厂完成的销售额超过预期的5%,利润也达到指标。
我们的合同订货量很大,需要增加销售人员和扩大生产能力,只有这样才能进一步为公司增加收入。
为了公司的利益,我们厂应免于裁员。
哪个单位亏损就让哪个单位裁员,这才公平。
”
赵大为则说:
“我知道你过去的成绩不错。
但是,你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话,作同样的保证。
现在,每个单位都必须为公司的目标贡献一份力量,不管有多大痛苦!
况且,虽然阀门厂效益较好,但你要认识到,这是和公司其他单位提供资源及密切协作分不开的。
”
“无论你怎么讲,你的裁员指标会毁了阀门厂。
所以,我不想解雇任何人。
你要裁人就从我开始吧!
”孙有刚说完,气冲冲地走了。
赵大为心想:
“这正是我要做的。
”但是,当他开始考虑如何向董事会解释这一做法的理由时,又开始有点犯难了。
问题:
假如你是该公司的一名常务董事,对上述冲突过程有相当清楚的了解,你不想让孙厂长因此而离开公司,但又要推动公司裁员计划的落实。
试问在这样的情况下,你将如何分析和处理孙厂长与赵总经理的冲突?
参考答案
一、概念题(每小题3分,共15分)
1.目标
答:
目标是组织在未来的一段时间内预期要达到的最终成果。
它是组织及其成员的行动指南。
其特点有:
组织的目标是一个层级体系;组织的目标要构成一个有机的网络;目标是多样的。
目标一旦明确,管理人员就必须完成两项工作:
一是通过计划工作将目标分解。
二是协调统一,使企业组织的各种愿望尽可能地与所明确的目标统一起来。
(1)目标的性质包括:
①目标的层次性;②目标网络;③目标的多样性;④目标的可考核性;⑤目标的可接受性;⑥目标的挑战性;⑦目标的信息反馈性。
(2)目标的类别有:
①根据目标确定水平,目标可分为突破性目标和控制性目标。
所谓突破性目标是指使组织完成任务达到前所未有的水平的目标,控制性目标则是组织完成的任务控制在现有水平的目标。
②根据目标的性质,可分为经济目标、社会目标。
③根据目标的范围,可分为总体目标、部门目标和个人目标。
④根据目标的量化程度,可分为定性目标与定量目标。
2.决策
答:
决策就是人们为了达到一定目标,在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。
决策是管理的核心,决策的构成要素有:
决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。
决策这一管理活动具有如下特点:
(1)目标性。
决策是为实现组织的某一目标而开展的管理活动,没有了明确的目标,或者没有目标,就不可能做出正确的决策。
如果决策失去了方向,也就无所谓科学了。
(2)选择性。
决策显著特点之一就是它是在多个可行的方案中选择最优的方案。
如果只有一个方案,决策者没有选择的余地,也就不存在决策的问题。
(3)风险性。
因为任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的,客观事物的变化是受多种因素影响的,加之人们的认识总会存在某种程度上的局限性,作为决策对象的备选方案不可避免地会具有某种不确定性,也就是风险性。
(4)非零起点。
无论是一种什么决策,即使是一项全新的决策,都是在过去的基础上进行的。
一些是对过去执行的决策的延伸,而另一些可能是对过去所执行过的决策的修正。
因此决策带有“非零起点”的特点。
决策的制定过程一般分为八个步骤:
识别问题→确定决策标准→给标准分配权重→拟定方案→分析方案→选择方案→实施方案→评价决策效果。
3.激励
答:
激励指为了特定的目的而去影响人们的内在需求或动机,从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。
激励手段的设计是建立在一定激励理论基础上的。
通常认为,一切内心要争取的条件:
欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。
激励的手段有:
(1)物质利益激励。
这是最基本的激励手段,因为工资、奖金、福利是满足物质和精神需要的基础。
(2)精神激励。
主要包括晋升、荣誉、表扬等,精神激励可以满足员工的高层次需求,从而提高工作效率。
(3)环境激励。
指通过改善员工的工作环境和生活环境来促进其工作效率的提高。
(4)目标激励。
目标是动力的重要来源,公布组织目标和个人目标可以起到激励作用。
(5)任务激励。
工作任务本身也是重要的激励因素,尽可能使工作任务的分配适合不同员工的能力和兴趣,就能起到激励作用。
(6)组织激励。
指运用组织责任及权利对职工进行激励。
尽可能赋予员工更多的责任和权利,可以激励员工提高工作效率。
4.组织文化
5.答:
组织文化指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
它的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系,共同的行为准则。
一般认为,组织文化有三个层次结构,即潜层次、表层的制度层、物质层。
(1)潜层次(内隐层次)。
它是组织文化的核心和主体,是广大员工共同而潜在的意识形态,包括组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气。
(2)制度层(中间层次)。
制度是外在的行为规范,它约束组织成员的行为,维持组织活动的正常秩序,制度包括一般制度和特殊制度(本组织特有的制度)。
组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗也属于制度层范畴。
(3)物质层(外显层次)。
指组织文化在物质层次上的体现,是群体价值观的物质载体,包括厂容厂貌、产品样式及包装、建筑风格、厂歌、厂服、厂标、纪念物,组织的业余文化活动也属此范畴。
组织文化在组织管理中发挥着重要功能,组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向起引导作用,使之符合组织所确定的目标;组织文化能对组织成员的思想、心理和行为起规范和约束的作用;组织文化还能够对组织成员的一种粘合剂,起到强大的凝聚功能;组织文化还能使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进去精神的效应。
5.管理控制
答:
管理控制是衡量和矫正工作活动使之按计划进行,进而确保组织目标得以实现的过程。
具体地说,控制就是用预定标准来检查组织中各项工作的进展情况,看其是否与计划相符,是否与下达的指示和既定原则相符,及时发现差距和存在的问题,采取矫正措施,使工作按原定计划进行,或适当调艇计划,使之符合客观实际的管理活动。
控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。
(1)控制标准是预定的工作标准和计划标准.它是检查和衡量实际工作的依据。
如果没有控制标准,衡量实际工作便失去了根据,控制工作也就无法进行。
(2)偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。
了解和掌握偏差信息,是控制工作的重要环节。
如果没有或无法得到这方面的信息,那么控制活动便无法继续开展。
(3)采取矫正措施是根据偏差信息,作出调整决策,并付诸实施。
所以说,根据实际情况以及需求,或矫正实际工作,或修正计划或标准,是管理控制的关键环节。
管理控制具有以下特点,第一,管理控制具有整体性。
这包含两层含义:
一是管理控制是组织全体成员的职责,完成计划是组织全体成员共同的责任;而是管理控制的对象是组织的各个方面。
第二,管理控制具有动态性。
组织不是静态的,其内部环境不断地发生变化,进而决定了控制标准和方法不可能固定不变。
第三,管理控制是对人的控制并有人执行。
第四,管理控制是提高职工能力的重要手段。
通过控制工作,管理者可帮助职工分析偏差产生原因,端正职工的工作态度,指导他们采取矫正措施,提高其工作能力。
二、单选题(每题1分,共25分)
1.将管理定义为“确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干”的管理学家是(A)。
.
A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.伯法
2.把管理与经营分开,并认为管理只是经营活动中的一个组成部分的管理学家是(D)。
A.泰罗B.巴纳德C.巴贝奇D.法约尔
3.管理的实质是(D)。
A.组织B.计划C.实现组织目标D.协调
4.1955年提出“管理者的角色”概念的是美国著名管理大师(B)。
A.卡斯特B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙
5.在管理者技能结构中,最基本的技能是(C)。
A.人际关系技能B.观念技能
C.业务技术技能D.创新技能
6.在管理理论研究中,(D)率先进行了许多人事管理方面的试验和探索,因此被称为“现代人事管理之父”。
A.韦伯B.梅奥C马斯洛D.欧文
7.法约尔认为,作为企业经营活动之一的管理具有五项职能:
(B)。
A.计划、组织、领导、协调、控制
B.计划、组织、指挥、协调、控制
C.计划、组织、平衡、协调、控制
D.计划、组织、人员配备、协调、控制
8.(C)主张实行有关的建议制度,鼓励工人提出改进生产的建议,并提出工资加利润分享制度。
A.亚当.斯密B.泰罗C.巴贝奇D.韦伯
9.每一个员工只能接受一个上级的命令,这是一项普遍的、永久必要的准则。
这体现了管理的(C)。
A.劳动分工原则B.统一领导原则
C.统一指挥原则D.等级原则
10.计划具有主导性、普遍性、前瞻性、(B)和经济性等特点。
A.目的性B.创造性C.科学性D.可操作性
11.组织所处环境的不确定性越大,越应该采用具有内在灵活性的(D)。
A.长期计划B.具体计划
C.指令性计划D.指导性计划
12.预测具有不确定性、(B)、近似性和局限性等特点。
A.创造性B.科学性C.目的性D.主导性
13.目标管理是强调以(C)为中心的管理。
A.计划B.人C.目标D.目标网络
14.各方案实施后只有一种自然状态的决策,属于(C)。
A.风险型决策B.不确定型决策
C.确定型决策D.战略决策
15.服务于利润最大化目标,为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
这种道德观属于(B)。
A.道德的权利观B.道德的功利观
C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观
16.一般适用于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型企业的组织结构是(C)。
A.矩阵制组织结构B.职能制组织结构
C.事业部制组织结构D.多维立体组织结构
17.(A)是组织拥有的最为重要的资源,是决定组织成功与否的关键所在。
A.人力资源B.技术资源
C.物质资源D.财力资源
18.公平理论又称(C)。
A.强化理论B.期望理论
C.社会比较理论D.双因素理论
19.(.B)因素是领导者建立威信最重要的方面。
A.能力B.品格C.知识D.感情
20.需要产生动机,动机决定行为。
而从动机到行为的过程中,有一个很重要的作用因素和手段,这就是(D)。
A.学习B.紧张C.强化D.激励
21.按照马斯洛的需要层次论,人类最高层次的需要是(B)。
A.安全需要B.自我实现的需要
C.社交需要D.尊重需要,
22.布莱克和莫顿认为,在对生产的关心和对人的关心这两个因素之间,并没有必然的冲突,(C)定向方式最有利于企业绩效的提高。
A.1.9B.5.5C.9.9D.5.9
23.“赏务速而后有劝,罚务速而后有惩”体现了一般激励原则中的(A)。
A.时效原则B.实事求是,奖罚合理原则
C.以奖为主,以罚为辅原则D.功过分开原则
24.主管人员把注意力集中在工作过程中的突出因素上,这些因素将表明偏离计划的重大偏差。
这体现了(C)。
A.重点控制原则B.直接控制原则
C.控制关键点原则D.灵活控制原则
25.一般人不仅能够接受责任,而且还会主动承担责任。
这种观点属于(A)。
A.自我实现的人的假设B.经济人假设
C.社会人假设D.复杂人假设
三、判断并改错题(每小题3分,共30分)
l.管理具有两重性。
它既有同生产方式、社会分工相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
答:
对。
2.在基层管理者这一层级上,最为重要的技能是业务技术技能,最不重要的技能是观念技能,人际关系技能与中层管理者同等重要。
答:
对。
3.退却型战略、稳定性战略、发展型战略企业中应用比较广泛在,是具有基础性的总体战略,所以又常称为一般经营战略。
答:
错。
低成本战略、差异战略、重点战略企业中应用比较广泛在,是具有基础性的总体战略,所以又常称为一般经营战略。
4.德尔菲法又叫专家会议法。
它是美国兰德公司的研究人员在20世纪40年代末、50年代初创立的。
这一方法具有匿名性、反馈性、统计性的特点。
答:
错。
德尔菲法又叫专家意见法。
5.风险型决策的各种决策方案都存在两种以上的自然状态,不能肯定哪种自然状态会发生,不可以测定各种自然状态发生的概率。
对于这种决策,决策者无法肯定判断未来的情况,无论选择哪个方案都有一定的风险。
答:
错。
风险性决策的各种被选方案都存在着两种以上的自然状态,不能肯定那种自然状态会发生,但可以测定各种
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