美容院员工规章制度.docx
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美容院员工规章制度.docx
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美容院员工规章制度
美容院员工规章制度
第一篇:
美容院员工管理规章制度
每一个企业都会有管理规章制度同样一个美发店管理规章制度对于美发店来说也是非常必要的下面给大家提供一份美发店管理规章制度供大家在拟定本店的规章制度时参考。
为了加强发廊的纪律管理增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度。
(以下每扣一分为5元)美发店经营管理
1.严格遵守公司所订的作息时间不准迟到早退无故旷工迟到早退者每一分钟扣一元无故旷工一天扣20分连续旷工三天者当自动离职公司不作任何工资培训费的发放。
2.发型助理应注重仪表形象保持发型服装的整洁服装发型不整洁扣一分;不配带工牌扣1分美发店经营管理
3.助理在无顾客特殊要求下中式洗头按摩时间得少于45分钟;泰式50分钟按摩60分钟普通洗面40分钟不足者每次扣2分。
如顾客投诉扣4-6分。
4.助理按轮牌制度工作不许抢牌;违反者扣5分。
头4-6牌助理必须在前厅等候迎接客人缺位者而无充分理由每次扣1分。
5.助理必须保持良的站姿坐姿按规定轮换站牌微笑接待顾客并以礼相待违者扣1分。
6.助理必须配合发型师正常工作要求服从上级的合理调动分配如有违反视情况扣13分美发店经营管理。
7.助理之间搞团结不得在工作期间争吵或打架违者扣540分如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架扣10-50分情节严重者开除。
8.助理不准为客人设计发型与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通违反者扣2分。
9.助理在上班期间不准看与本职无关的书刊不准嬉笑打闹瞌睡吃零食无故外出等违反上述每项扣1分。
10.助理应爱护公物有偷窃行为一经发现扣50分严重者开除处理培训费不予发放。
11.发型助理如需要电烫必须向经理请示批准如私自要求他人为自己做以上项目按产品造价扣除成本费并扣5分。
12.发型助理服务工作完成后应立即收拾整理所用物品工具设备及废弃物违者每次扣1分美发店经营管理。
13.发型助理迎宾服务客人时必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语和其他全部要求规违者每次扣1分。
14.发型助理应注意保持个人卫生。
身体不可有异味违者扣1分并暂时下牌令其整理。
15.发型助理工作时间不允许私自脱岗如需外出应向助理班长或主管请假每次不得超过两个小时并累计于当月外出记录中。
超过规定的时限在假期中扣除。
16.发型助理如有破坏公司形象以公司的名义进行欺诈的违法犯罪者扣100分严重者开除并送交公安局处理。
17.发型助理应积极参与公司所组织的一切活动包括社会义务活动和公益活动娱乐活动违者扣5分。
18.发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问或点头如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难违者扣1分。
19.美发助理应尊重上级主管领导与经理以上领导碰面时应点头问违者扣1分美发店经营管理。
20.助理不能带情绪工作不能顶撞领导上级安排工作个人认为不合理应先服从后上诉违名视情节扣250分并批评教育。
21.发型助理为客人做项目或卖产品时不能超于公司所给予权限的打折否则多折金额由个人自付。
22.发型主力不允许私自动牌跳牌发现水牌有问题应当向当班领导反映更正违者扣2分。
23.工作期间不许吃有异味的食物身体不能有味及口香糖等;保持口腔卫生。
违者扣1-2分。
24.发型助理上班时必须佩带公司统一工牌统一服装违者每次扣1分。
25.不准私自涂改营业单上或他人营业额计入单上违者按价10倍扣罚。
26.不准拿客用毛巾作其他用途如擦鞋擦车等违者扣2分。
27.发型助理带位不问客人有否相熟发型师带位的每扣1分。
第二篇:
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度
一、新员工章程:
1、详细填写入职申请表附小一寸照片、身份证及户口复印件。
2、通过人事培训管理中心考核合格方可正式录用试用期间表现优秀者给予提前正式聘用正式聘用后即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3、试用未满一个月而自动离职者薪资不给予补发试用不合格者本院即给予解雇。
二、人事章程:
1、员工的调职任免职由院办人事部负责(决定)。
2、员工的学历证书、健康证及工作合同书按本院规定缴交人事培训中心。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告否则按自动离职处理以书面形式向店长申请店长核准后签名确认并交经理批准并将工衣及其他属于店内的物品归还本院经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。
4、凡有下列情况者一律不得任用为本院员工:
①年龄未满18岁;②曾犯刑事案件;受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者;③曾在本院受记过惩戒处分者或未经核准擅自离职者;④因藏私受处罚有案底者;⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜者;⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者;5、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长)每种级别皆可循此结构作晋升而要求晋升的美容师须经严格考核符合等级标准后才可晋升直接由院方负责人或管理中心授权人监考并颁发”;欣尚”技能等级证书(价值200元)。
6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工底薪可提升30%。
7、根据工作实际情况资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则:
上班时间:
9:
00─21:
00或12:
00─22:
301、人员上班必须提前15分钟上岗保持最佳仪容仪表;①化淡妆穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋;②换工服;③长发必须盘起指甲不能过长不得涂指甲油。
2、服务时应亲切有礼面带笑容动作轻柔服务认真不得与他人谈笑大声呼喊、喧哗;3、服务客人时要有敬业精神且随时注意客人的需求不得以个人的情绪影响工作随时保持顾客至上的服务观念如发现礼貌不周与顾客争执或有顾客投诉按本院规定进处处罚;4、工作中所有的物品、产品、仪器应设有专人管理负责用后应归还原处随时保持工作场所的整洁;5、凡事都以本院整体利益着想同事之间一视同仁互助互爱不得相互攻击;6、严守工作时间不得擅离工作岗位接听私人电话(如有急事)应事先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋友不得谈天说地影响美容院正常工作;
7、美容师除前台及迎宾外其他人不得在前厅逗留。
8、在职期间不得擅自旷工旷工按处罚条例扣罚超过3天作自动辞职处理当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还;9、服从上级主管分配确实做份内工作如有不同意见及提议应以最佳的方法如实反映禁止恶意伤人毁谤同事;10、工作时间不得在店内吃零食工作餐应在指定的地方进食食后应立即清洁及时补妆;11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作;12、每周抽一小时为会议时间店长传达本院的指示及任务每个员工必须出席;午会每周2-3次;13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作;14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行;15、评估表:
员工由店长评估店长由经理评估;16、员工人为损坏仪器或其它店内公物按该价格赔偿;无人承认则整店人赔偿。
17、店长试用期3个月。
制定、修改制度一、需经专人制定交由全体职工讨论并有60%以上的人通过后方可实施。
二、制度的修改需专人制定出修改方案提交经理审议经全体职工60%以上的人通过后方可实施。
第三篇:
美容院规章管理制度
美容院规章管理制度
1、按时上下班迟到或早退超过去10分钟以上者每分钟扣1分以此类推超过二小时者按旷工一天计;
2、上班时间不得外出办私事急事外出须请示主管获店长经理批准后从服务总台取得放行条填写外出及返回时间超过10分钟者每5分钟扣1分超过1小时按旷工一天计(特殊情况除外)
3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班未执行者每次扣1-5;
4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗违者每次扣1-5分钟;
5、未经批准员工不得私自动用本店用品及原料违者按产品价值双倍罚扣;
6、工作途中不得接、打私人电话每次接、打电话不得超过二分钟违者每次扣3-10分;
7、严格遵守卫生轮流包干制度做到本人卫生区干净整洁明亮检查不合格每次扣1-10分;
8、不论顾客用何种方式结帐均应良服务顾客离店时送至门口违者每次扣1-10分;
9、严格执行轮牌制度不得抢客美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客轮流安排违者每次扣1-10分;
10、员工间必须友爱团结有磨擦由主管协调解决不得在背后说坏话挑拔离间否则每次扣5-10分严重者开除;
11、因技术或服务质量总是受投诉者取消此项服务提成每次处10-100元罚款;
12、无论任何理由不得与顾客争吵违者开除;
13、向客人索要小费者一经发现立即开除;
14、旷工超过三天者按自动离职论处;
15、除病假例外请假每天按双倍扣减当月工资;
16、旷工每天按三倍扣减当月工资;
17、当月请假过三天以上者当月保底工资或底工薪取消按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放;
18、受开除者或自动离职者扣留培训金及当月工资并无任何补偿;
19、以上每分按一元计。
第四篇:
美容院管理规章制度
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心同心协力群策群力营造良的工作环境和气氛力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神整体观念不分彼此以达到顾客满意为目的提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度发扬团队精神积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做顾客档案记录工作保存所有的顾客资料必须做顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上努力让每一位顾客满意严禁挑客、拒客如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做工作时应全面招呼顾客以示热忱的服务态度接待顾客必须礼貌和亲切微笑并多说”;谢谢欢迎光临”等词语并上茶水当顾客离开后应送之门外并收拾茶杯以维持整洁力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站或坐不得在美容院内随意走动不得串岗亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派不得散布有损美容院和同事的谣言尊重上司服从上司安排不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐除规定的用餐外不得食用其它食物严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室不得在大厅内喝水不得使用美容院一次性纸杯喝水不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题严禁指责任何同事任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化应全心全意的投入工作冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台由前台接待任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装应服装整洁合身时尚每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉谈论一些与工作无关的事违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话若有事打电话须经店长同意并签字要把手机交前台保管有预约顾客听候前台安排。
不交手机者违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗外出必须与主管请假请假半天以上必须向美容院申请美容院批准后方可离去否则按旷工处理并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行否则将受到10-200元的处罚。
第五篇:
美容院规章制度
为了保证美容院的各种工作顺利进行美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定以字形式张榜公布。
这是对员工行为规及准则作出规定也是检查工作的依据。
一、美容院的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律严格执行美容院的各项规章制度服从管理人员的分配调动;
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
3、爱护美容院各种设备;
4、员工要团结协作;互相帮忙互相关心互相爱护;互相监督;
5、顾客至上服务第一;热情待客举止大方;
6、员工不得迟到、早退、旷工不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作时间不得打私人电话不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;
8、服饰要整齐;
9、不准向顾客收小费假公济私;
10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;
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