如何管理难管的员工.pptx
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如何管理难管的员工.pptx
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如何管理难管的员工如何管理难管的员工深圳市甲天下中空板制品有限公司深圳市甲天下中空板制品有限公司主讲内容主讲内容一、难管员工的特点二、为什么这些员工难管三、以正确的心态对待这些员工四、怎么驯服“害群之马”害群之马害群之马在每一个企业、集体和团队中都会有个别在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工,也就是通常意义上所谓的比较难管的员工,也就是通常意义上所谓的“害群之马害群之马”,在他们身上,有以下共同特,在他们身上,有以下共同特点。
点。
特点特点首先他们都有一定的工作能力和经验,首先他们都有一定的工作能力和经验,有一定的工作资历,在团队中的成绩不有一定的工作资历,在团队中的成绩不是最好的,但也绝不是最差的;是最好的,但也绝不是最差的;这些人在小范围内具有一定的号召力和这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力,有一定的群众基础,持才自傲;影响力,有一定的群众基础,持才自傲;特点特点经常和领导公开顶嘴,反对一些新的计经常和领导公开顶嘴,反对一些新的计划和制度,甚至散布一些消极思想和言划和制度,甚至散布一些消极思想和言论,起到极为不好的负面影响作用;论,起到极为不好的负面影响作用;爱表现自己,自由散漫,眼高手低,不爱表现自己,自由散漫,眼高手低,不拘小节,认人不认制度。
拘小节,认人不认制度。
为什么难管为什么难管前任或前几任领导一再迁就,任其骄横,养前任或前几任领导一再迁就,任其骄横,养成了习惯;成了习惯;公司越级管理现象严重,高层领导对其有重公司越级管理现象严重,高层领导对其有重用之意表现,让其像有了用之意表现,让其像有了“尚方宝剑尚方宝剑”一样,一样,目空一切;目空一切;公司经营不善,这类员工自认为属中流砥柱公司经营不善,这类员工自认为属中流砥柱一类,公司没人敢动自己;一类,公司没人敢动自己;为什么难管为什么难管团队氛围不佳,勾心斗角现象严重,派系复团队氛围不佳,勾心斗角现象严重,派系复杂,管理不公,处于人治而非法制阶段;杂,管理不公,处于人治而非法制阶段;曾经的领导曾经的领导“落野落野”者,当过领导,但却不者,当过领导,但却不能客观认识到自己的不足,对处理心存意见,能客观认识到自己的不足,对处理心存意见,心中不服,认为升职无望,不求上进,破罐心中不服,认为升职无望,不求上进,破罐子破摔。
子破摔。
以正确的态度对待他们以正确的态度对待他们1、这样的员工是完全可以扭转过来的,并不是、这样的员工是完全可以扭转过来的,并不是一无是处,非开除不可,用得好,他们可以起一无是处,非开除不可,用得好,他们可以起到积极的带动作用,并身体力行,甚至激发团到积极的带动作用,并身体力行,甚至激发团队斗志;队斗志;2、要有容人之心,有时候适当的阻力是防止犯、要有容人之心,有时候适当的阻力是防止犯大错的预防剂。
大错的预防剂。
要有容人之心要有容人之心一个团队,不能一潭死水,不能没有一点不同的一个团队,不能一潭死水,不能没有一点不同的声音出现,这种声音,既要有正面的响应声音,声音出现,这种声音,既要有正面的响应声音,也应该有负面的反对声音,否则就只会是一言堂,也应该有负面的反对声音,否则就只会是一言堂,象那种振臂一呼,万众齐应的局面,就会象象那种振臂一呼,万众齐应的局面,就会象“大大跃进跃进”、“文化大革命文化大革命”一样,犯下大错误。
一样,犯下大错误。
正面的响应支持声音可以激励大家的积极性,提正面的响应支持声音可以激励大家的积极性,提高士气,负面的反对声音可以让你适度的冷静,高士气,负面的反对声音可以让你适度的冷静,避免极端个人主义思想的过度。
避免极端个人主义思想的过度。
宽容不纵容宽容不纵容不能让难管的员工肆无忌惮,若让他骑在不能让难管的员工肆无忌惮,若让他骑在领导的头上,那么你的威信自然就会受到影领导的头上,那么你的威信自然就会受到影响,工作成绩也会大打折扣。
响,工作成绩也会大打折扣。
适当的时候必须要给他们念一念适当的时候必须要给他们念一念“紧箍咒紧箍咒”,让他始终处于你的管控之下,然后慢慢,让他始终处于你的管控之下,然后慢慢引导、交心,促其发展和进展,只有这样,引导、交心,促其发展和进展,只有这样,才能让其归服你管,为你所用。
才能让其归服你管,为你所用。
怎样驯服怎样驯服“害群之马害群之马”4冷落法冷落法5321打赌法打赌法树敌法树敌法打压法打压法交换承诺法交换承诺法6集体剥离法集体剥离法冷落法冷落法在一定的时间范围(小集体可能五到十天,大集体可能会久点,但不要超过一个月)内,尤其是在工作很忙,任务很重,所有集体成员都忙得不亦乐乎的情况下,对其不闻不问,也不分派任何工作,让他自己去冷静、思过。
做法做法冷落法冷落法他会忍不住找你来谈话,那么OK,主动权就掌握在你的手中了,然后很热情的接待,陈述问题,用换位思考的方法和其沟通,让其认识到自己的不足,主动提出合作方案。
效果效果打赌法打赌法瞅准一个机会,在公共场合,当其再一次公开给你难堪的时候,或者说什么不可能的时候,突然发难,反将其一军,变被动为主动,和他打赌。
现场约定,赢,怎么办?
输,怎么办?
做法做法赌注内容要以工作为中心,赌的内容就是其认为“不可能”(其实并非不可能,只是有一定难度)的事情。
当然,作为领导,在选择赌的事情的时候,自己心里一定要有必胜的把握,然后做出样子给他看,让他无话可说,乖乖的服从你的管理。
打赌法打赌法效果效果树敌法树敌法这种方法适用于典型的“负面”代表,一个集体中力量要平衡,而不能一边倒,作为领导,就有必要给其树立一个“正面”的代表,让二者相互较劲,而你只要从中调和,平衡力量,就可以稳坐中军帐了。
这一点,大家完全可以参考纪晓岚与和坤,而乾隆又是如何用他们二个人的?
打压法打压法从集体中找一个平时很不受大家观注,但一直默默无闻、踏实努力工作的员工,私下帮助其出成绩,发掘出其闪光点,在公开场合多次进行表彰奖励,同时不指名点姓的批评其行为和作法,先把其嚣张气焰压下去,并给自己找到合适的理由和支持者,让大家看到你的公平、公正,然后静观其变,在其有一点点积极改进的时候,及时表扬,慢慢让其归顺你的管理。
交换承诺法交换承诺法有种员工,一般是怀才不遇或不得志,但都比较讲信用,讲义气,只要你有机会和其成为朋友,那么他一定会对你百依百顺,并且赴汤蹈火,在所不辞。
交换承诺法交换承诺法第一步先取得其对你的好感,比如在其有难的时候,主动、无私给予帮助;第二步再找机进一步加深了解,增进感情,但适可而止即可;第三步就可以主动约其谈心、谈工作,坦诚协助其成长,前提是他一定要好好表现,努力,但你的承诺到时也一定兑现。
交换承诺法交换承诺法在谈的过程中,先要表扬其优点和长处,然后痛陈其缺点和不足,再提出解决办法,最后鼓励。
集体剥离法集体剥离法有些员工,有一定的影响力,代表了某一群有消极思想人的意见,只不过他是一个敢于说出来的人罢了。
这种思想,不能让其在集体中蔓延和扩大。
集体剥离法集体剥离法所以可以采取以他为首,进行集体隔离,从大集体中剥离出来,让其领导和管理。
但对他要提出一些要求,给予一定的权利和承诺,满足他当官的愿望,让其带动这一部份人创造积极的局面。
通过以上做法,相信一定可以收到比较好通过以上做法,相信一定可以收到比较好的效果,解决管理中常见的头痛问题,当然,的效果,解决管理中常见的头痛问题,当然,如果还没有见效,就只有如果还没有见效,就只有“忍痛割爱忍痛割爱”了,了,开了他。
总之,这类员工还是有一定能力,开了他。
总之,这类员工还是有一定能力,是可以为集体创造效益和价值的。
是可以为集体创造效益和价值的。
管理中有一句名言:
永远没有不好的员工,管理中有一句名言:
永远没有不好的员工,只有不好的领导。
只有不好的领导。
谢谢谢谢深圳市裕搌包装材料有限公司深圳市裕搌包装材料有限公司
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