最新飞博软件实施方案客户.docx
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最新飞博软件实施方案客户
医院管理系统实施手册
武汉飞博科技有限公司
第一部分、软件
1.1、软件模块流程图
一般流程图示
药品流程一:
药品流程二:
供货商为医院提供药品;药品入库填写入库单,退货出库填写出库单;各药房的调拨填写移库单;科室领用填写领用单;可进行库房盘点,生成盘点报表,报损、报溢表;每一种操作在系统中都有记录以便查询,加强对药品的管理。
门诊就医流程:
患者来院就医,医师根据病情开处方,病人到门诊收费处进行各项费用的划价,收费;再拿着收费单到药房取药,到医技科室进行各项检查。
住院流程:
患者入院到住院收费处登记入院信息,交预收款;住院期间费用记账;出院时结算所有费用。
总流程图:
1.门诊收费处进行药品划价和其他费用划价的方案
此方案是门诊收费处完成药品和其他费用的划价,收费;在药房取药。
2.门诊药房进行药品划价,收费处进地其他费用划价的方案
此方案是药房进行药品划价,门诊收费处进行药品收费和其他费用的划价,收费,再到药房取药。
3.住院处方由病区进行划价的方案
此种方案适合在病区护理站有微机并联网的医院,患者入院后,住院期间的费用在病区进行各项费用的划价记账,出院时在住院收费处结算。
3.住院处方由住院处划价的方案
此种方案适合在病区护理站没有微机的医院,患者入院后,住院期间的费用由病区的护士到住院收费处进行各项费用的划价登记记账,出院时在住院收费处结算。
4.中医院的中草药使用药品复合名称的方案(要解决每种中草药的数量的问题)
系统支持中医院药品付数。
把经常在一起使用的几种药品设置成一个复合的名称。
在门诊收费和住院收费处只要输入复合名称,自动出现包括的几种药品,这样就提高了收费速度。
5.有些地区关于使用小额押金的解决方案(有些地区使用)
有些地区的医院采用小额押金的方式收取患者住院费用,预收款只包含住院期间的护理费,床位费;在院期间的药品,化验,检查,治疗等费用,当费用发生时在门诊收费处收取。
1.2、实施步骤图
★★★★1.3、基础资料的准备
目标:
基础数据准备齐全,双方认可可以据此进行初使化工作。
任务:
1.★★确定基础数据准备范围、时间、什么时间必须完成,准备什么时间的数据,准备哪些数据。
2.★★明确数据的准备的责任人。
要求用户自己准备基础数据,明确责任人,并保证数据的完整性,正确性,实施人员只提供数据准备的要求,格式并加以指导培训。
3.★★培训基础数据的培训方法。
由实施经理给用户培训基础数据的含义,应按什么格式,什么要求来准备。
4.★★监督数据准备的质量和进度。
在准备过程中,实施人员要经常检查数据的合理性和合规性,发现不符合要求的地方,立即纠正,保证数据的准备质量
输出:
基础数据准备表
要求:
1.★★实施人员可以结合软件的系统要求,对编码规则、基础数据的准备内容提出建议,但不要替用户去准备,以免将来数据出现问题时无法分清责任。
2.★★基础数据的准备时间长短,数据的质量直接影响项目的进展,要提醒客户高度重视。
★★★★基础数据的准备表如下(重点)
公用的主要数据资料及其与之对应的数据库中的表名如下
表格说明:
表格中有★★为必需填的项,有★为可填项,最好填写,查询、核算、打印报表需要用到相关的信息
仓库信息(T1_Stock)、药品资料(T1_Spjk)、处方类型信息(T1_Cflx)、剂型信息(T1_Jx)、计量单位信息(T1_Jldw)、科室类别信息(T1_KsLb)、药品类别信息(T1_Splb)、职员档案信息(T1_Zy)、供应商档案信息(T1_Vender)、病床信息(T1_Bc)、病员档案(T1_Patient)、收费项目(T1_Sfitem)、住院收费项目(T1_ZySfitem)、科室档案(T1_Ks)、挂号项目(T1_GhItem)、挂号类型(T1_GhLx)、核算项目(T1_Hsitem)、核算类别(T1_HsLb)、收费类别(T1_Sflb)、病区(T1_Bq)、入院方式(T1_RyFs)、入院病情(T1_RyBq)、住院收费类别(T1_ZySfLb)、收费类别(T1_SfLb)、病床费设置(T1_Bcf)、医嘱项目(T1_Yzitem)、住院收费比例(T1_ZySfbl)、住院收费项目(T1_zysfitem)、药理分类信息(T1_YLFL)
★仓库分类表(T1_Stock)的主要字段
编号[ID]
仓库[Stock]
分类[FL]
★★
备注:
仓库所填写的项为仓库名如:
中药库,西药库,中药房,西药房等。
仓库的分类所填写的项如:
药库、药房。
★药品基本信息表(T1_Spjk)的主要字段
商品
ID
SpID
数字码
Szm
拼音码
Pym
品名
Spmc
生产厂家
SpCd
规格
JlGg
剂型
Jx
单位
JlDw
拆零单位
ClDw
拆零系数
ClXs
商品类别
Splb
参考进价
CkJj
零售价
Lsj
拆零售价
ClSj
拆零规格
ClGg
★★
★★
★★
★★
★★
★★
★★
★★
★★
★★
备注:
剂型所填写的项如:
针剂,片剂,丸剂,水剂,粉剂等。
★计量单位表(T1_Jldw)的主要字段
编号[ID]
单位[JlDw]
★★
备注:
单位所填写的项如:
盒,瓶,支,副等。
★剂型分类表(T1_Jx)的主要字段
编号[ID]
剂型[Jx]
★★
备注:
剂型所填写的项如:
针剂,片剂,丸剂,水剂,粉剂等。
★科室类别表(T1_KsLb)的主要字段
科室类别[KsLb]
★★
备注:
科室类别所填写的项如:
临床科室,医技,行政科室,后勤等。
★药品类别表(T1_Splb)的主要字段
类别编号[LbID]
商品类别[Splb]
★★
备注:
商品类别所填写的项如:
西药,中药,卫生材料等。
★职员信息表(T1_Zy)的主要字段
职员
编号
ZyId
职员姓名
Zy
拼音码
Pym
性别
Sex
科室
Ks
职称
Zw
职务
Zc
学历
Aducate
毕业学校
ByXx
出生年月
Birth
身份证号
SfZh
★★
★
★★
★
★
★供应商信息表(T1_Vender)的主要字段
供应商编号
VenderID
供应商
Vender
拼音码
Pym
联系人
LinkMan
联系电话
LinkPhone
传真号
Fax
电子邮箱
开户行
KhH
银行帐号
YHZH
邮政编码
Postcode
地址
Address
★★
★病床信息表(T1_Bc)的主要字段
病床[Bc]
病区[Bq]
状态[State]
★★
★★
病人信息表(T1_Patient)的主要字段
病员号
PatientId
病员名
Patient
拼音码
Pym
费用类型
GfLx
性别
Sex
出生年月
Birth
年龄
Age
★★★住院收费项目表(T1_ZySfitem)的主要字段
项目号
SfItemId
收费项目
SfItem
拼音码
Pym
核算类别
Hslb
项目内涵
Content
计价单位
Jldw
单价
Dj
除外内容
ExceptContent
数字码
Szm
标志
Bz
收费类别
Sflb
核算项目
Hslb
执行科室
ZxKs
规格
Jlgg
备注
BeiZhu
★★
★★
★★
★★
★
★
★
★
★病区信息表(T1_Bq)的主要字段
病区号[ID]
病区
Bq
病床号
BcNum
★★
★★科室信息表(T1_Ks)的主要字段
科室编号[KsID]
科室[Ks]
科室类别[Kslb]
★★
★★
备注:
科室所填写的项如:
放射科,化验室,财务科,门诊医师办等。
挂号项目表(T1_GhItem)的主要字段
挂号项目编号[GhItemID]
挂号项目[GhItem]
收费类别[Sflb]
挂号类型表(T1_GhLx)的主要字段
挂号类型编号[ID]
挂号类型[Ghlx]
挂号费[Ghf]
★★
★★
备注:
挂号类型所填写的项如:
普通号,专家号等。
★核算项目表(T1_Hsitem)的主要字段
核算项目编号[ID]
核算项目[HsItem]
核算类别[Hslb]
★收费类别表(T1_Sflb)的主要字段
编号[ID]
收费类别[SfLb]
核算项目[HsItem]
核算类别[Hslb]
★★
备注:
收费类别所填写的项如:
药费,床位费,注射费等。
入院方式表(T1_RyFs)的主要字段
编号[ID]
入院方式[RyFs]
入院病情表(T1_RyBq)的主要字段
入院病情[RyBq]
病床费表(T1_Bcf)的主要字段
编号[ID]
病床[Bc]
收费项编号[SfItemId]
收费项
[SfItem]
单价[Dj]
★★
★★
★住院收费类别表(T1_ZySfLb)的主要字段
编号[ID]
收费类别[SfLb]
备注[BeiZhu]
★★
1.4、公司软件的安装
目标:
帐套创建完毕,各工作站所有软件安装完毕,能够连接帐套。
任务:
1.检查客户网络环境是否建立
2.机器配置是否合符要求
3.安装数据库系统、数据库调优
4.安装工作站软件
5.确认各工作站的软件能否正常使用
要求:
在安装软件之前,实施经理应确认用户硬件设施是否到位,网络是否连通,如果用户没有按规定时间完成硬件配置和及网络建设,应向用户方项目经理协商,明确硬件系统可以正常使用的最晚的截止日期,并且项目经理可以考虑暂时让部分实施人员退出客户现场,如果因此造成实施计划不能按时完成,双方协商后,相应的变更实施计划。
用户的基本情况
用户基本信息
项目
内容
单位名称
联系人及联系方式
单位性质
单位规模
业态模式
特殊业务
职能部门
软件成交金额
客户关系
特殊约定
1.5、实施方略
1.5.1、实施小组成员情况
实施小组成员
成员姓名
职务及所属部门
工作分工
联系方式
1.5.2、主营业务运做情况
填制要求:
对本公司的主要业务细节加以描述:
业务类型指进货、销售等,具体情况指在相应的业务类型所涉及的业务内容,各部门的业务票据传递。
主营业务登记表
填写人:
日期:
业务类型
业务流程描述
单据传递流程
其它
1.5.3、实施站点登记
填制要求:
对软件本身站点流程,添加新业务流程加以实施
实施对象
站点名称
工作分工
完成否
门诊挂号管理
门诊挂号
打印发票
门诊退号
门诊收费管理
门诊收费
门诊缴款
缴款审核
门诊退费
打印发票
药库管理
库存初装
库存盘点
结转库存
计划单
调拔退回
领用退回
出库单
药品录入
商品折零
调拔单
领用单
入库单
药房管理
药房管理
门诊发药
调拔单
领用单
住院发药
领用申请
发药审核
门诊退药
住院退药
库存结转
库存初装
药品录入
住院管理
入院登记
入院查询
入院修改
预交押金
押金查询
押金退回
费用审核
出院结算
结算查询
结算招回
护士工作站
入院接收
入院修改
转科登记
入院作废
费用录入
费用审核
费用撤消
出院登记
出院招回
安排床位
调换床位
床位费设置
财务经济核算
财务经济核算
资料管理
缴款审核
其它收入
门诊财务分析
药品分析
住院财务分析
综合分析
物资设备管理
卫生材料
低值耗
设备
固定资产管理
折旧计算
医技工作站
手术室管理系统
医生工作站
病案管理系统
门诊相关治疗室
整形美容特性要求
院长决策查询
总体查询
门诊决策分析
住院决策分析
综合分析
病人查询系统
导诊流程
医院介绍
费用查询
综合分析
1.5.4、技术问题登记(内部)
技术问题登记表
日期
问题类型
问题描述
解决方法
解决人
1.5.5、施工日志
实施工作日志表
日期
工作项目
工作内容
用户意见
1.5.6、培训人员名录
培训人员名录
培训内容:
培训日期:
姓名
职务
考勤
考核结果
负责人意见
1.5.7、工作计划变动及延误登记
工作计划变动及延误登记
日期
工作计划
变动原因
变动结果
影响及负责人意见
填写人
1.5.8、系统实施计划表
系统实施计划表
实施内容
时间安排(天)
1
2
3
4
5
6
基础资料的准备(指导)
业务流程的了解
业务流程的规范和更改
软件测试
技术人员培训
医护人员培训
门诊管理系统
住院记费系统
药房管理系统
护士工作站
财务经济核算
物资设备管理
病人查询系统
院长查询分系统
检验科管理系统
手术室管理系统
体检中心系统
医生工作站
病案管理系统
客服中心
市场策划管理
治疗站
1.5.9、实施结束时,在实施对象处应做的工作
将所有与实施有关的档案资料整理有序,应该签字证明的均做到手续齐全;
复制两份,一份交实施对象,一份带回公司存档;
对实施对象的系统维护员(或代理的技术人员)再做一次穿珍珠式的培训;
将实施对象系统中重要的数据、文件等做统计与系统维护员交接;
将实施对象系统中自己工作时产生的临时性文件清除;
1.6、实施结束后,回到公司应做的工作
施结束时,在实施对象处应做的工作
做工作总结;
整理档案,交相关人员存档;
填写实施信息反馈卡交相关部门;
第二部分、实施常见问题总结
将实施过程中遇到的常见问题归纳总结,作为经验,以便参考。
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