管理信息系统2004-10.ppt
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管理信息系统2004-10.ppt
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管管理理信信息息系系统统ManagementInformationSystem第十章信息系统的管理学习目标1掌握信息系统的管理的内容、明确工程项目管理信息系统的开发工作的重要性2了解信息系统开发项目的内容(开发人员的组织,工作计划的制定,开发组织的建立,任务的分工及开发工作的协调)等3了解信息系统的运行管理内容(日常运行管理,系统稳当规范管理,系统的安全与保密等)。
第十章信息系统的管理信息系统的管理,涉及整个系统的生命周期,包括从无到有或由旧变新的系统开发的管理,系统投运后的运行管理及系统评价等。
第一节信息系统开发的项目管理第二节信息系统的运行管理第三节信息系统的评价第一节信息系统开发的项目管理信息系统的开发是一项系统工程。
管理信息系统的开发难度要大于技术系统的开发。
(1)信息系统的开发会受到企业内传统观念与传统习惯的阻碍。
(2)管理工作的不确定性与不稳定性的特点是增加开发工作难度的主要因素。
由此1.对有关的人员,包括企业内各层次的管理人员作好引导宣传及有关知识的培训。
2.对开发系统的技术人员在开发规范上提出统一要求外,还应使他们对开发工作的难度作好充分的思想准备。
尽可能经济有效地保质按时开发好信息系统。
信息系统开发的项目管理全全部部专专门门开开发发:
根据企业具体情况全面开发信息系统。
专门开发的工作量非常庞大,应用系统软件的重复设计与编制耗去了大量的人力与时间。
全全面面购购置置商商品品软软件件:
可加快信息系统的开发进度,也可提高开发的成功率。
但每个企业的管理模式不尽相同,也不可能买到能解决企业所有管理问题的商品软件。
一、信息系统开发的方式提出需求提出需求洽谈洽谈确定模块确定模块调查分析调查分析企业企业合作合作软件公司软件公司基本数据录入基本数据录入试运行试运行集成或投运集成或投运提出建议提出建议方案设计方案设计方案讨论方案讨论确定方案确定方案模块设置模块设置培训培训管理过程调整管理过程调整信息系统开发的项目管理应用系统软件购置与专门开发并举应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式的集成方式:
即购置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块,而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。
一、信息系统的开发方式信息系统新方式:
业务外包(Outsourcing)所谓业务外包就是为降低成本和提高效率,将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司n业务外包被应用于:
信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等n外包要注意外包策略、方式,承包方选择等长虹:
成为国家级信息系统外包服务企业长虹:
成为国家级信息系统外包服务企业长虹提报的方案是“家电制造业信息系统外包服务体系建设”。
信息系统开发的项目管理
(一)计算机系统的选用计计算算机机系系统统的的选选用用包括计算机硬件、网络设备、系统软件及开发工具的选择,以及与此相关的供应商的选择。
它是系统分析的内容,主要应根据系统的目标和己由逻辑方案确定的系统的规模、功能、技术指标等作为抉择依据。
二、计算机系统的选用和系统开发的合同信息系统开发的项目管理软件的选用:
软件的选用:
注意以下几点:
(1)成套商品应用软件功效大但风险也大,要谨慎采用,即使采用也最好分步实施。
(2)按业务流程,优先购置前端和底层业务的模块软件;按业务结构化程度,优先购置稳定和规范业务的模块软件。
(3)由于品种层次多,差别大,必须仔细分析比较,访问己有用户,并由企业将来的用户-管理人员模拟试用。
信息系统开发的项目管理
(二)系统开发的合同签订信息系统开发合同时应注意的事项:
(1)系统开发一般是分步实施的,先期投运与最后完成会有一个较长的周期,因此合同要包括阶段要求的条款,也可采用一次签约分段生效的方式。
(2)要带有足够的与合同同样有法律效用的附件,以说明委托或合作细节,以及具体的技术要求。
(3)要由企业负责合同的专业人员或法律顾问审阅合同,保证合同基本条款的规范性,避免潜在的风险。
(4)各方在签订合同时不仅要注意开发要求和条件,也要考虑开发成功后的成果归属权问题,这是常遇到的纠纷焦点,应该事先予以明确。
信息系统开发的项目管理内容对象讲座单元时间信息系统基本概念各级管理人员2开发前计算机基本如识基层、中层管理人员3开发前、开发中管理思想与方法各级管理人员3开发前、开发中本企业信息系统介绍基层、中层管理人员1开发前本企业信息系统操作方法各子系统相关管理人员分解到子系统开发后期管理信息系统是一个人机系统,人员是系统的主要组成部分,这些人员包括企业的各级管理人员及管理与维护信息系统的专业人员。
三、人员的培训信息系统开发的项目管理
(一)信息系统开发项目工作计划的编制编制项目工作计划首先要确定:
(1)开发阶段、子项目与工作步骤的划分;
(2)子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序;(3)各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量。
在此基础上,根据项目的总进度要求,用某种或多种工程项目计划方法制定出具体工作内容与要求,落实到具体人员,限定完成时间的行动方案。
四、项目工作计划信息系统开发的项目管理甘特图甘特图(GanttChart,又称线条图)是对各项活动进行计划调度与控制的图表,它具有简单、醒目和便于编制等特点。
甘特图的横方向表示时间,纵方向列出工作。
甘特图适宜总体进度的控制计划。
信息系统开发的项目管理网络计划法是用网状图表安排与控制各项活动的方法,一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。
网络计划方法适宜项目进度进行控制。
信息系统开发的项目管理网络计划法利用网络计划对项目进度进行控制,要计算每个事件的最早时间与最迟时间,进而确定关键路线。
事件最早时间由始点事件顺向计算,事件j的最早时间等于前一事件i的最早时间加上先行活动(i,j)的时间。
信息系统开发的项目管理
(二)信息系统开发项目进度的控制进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。
当计划发生延误时,要进行具体原因的分析。
信息系统开发项目工作计划要控制质量问题。
针对计划发生延误,可能采取的解决措施有:
1在计划中留有一定的宽裕度,2掌握企业的发展动向,及时明确遗留的不确定问题,减少返工现象。
3当关键路线上的活动延误时,要集中人力予以重点解决。
4增加开发人员,充实薄弱环节。
5在上述措施难以有效解决延误问题时,对原定计划作调整。
信息系统开发的项目管理信息系统开发人员的组织工作:
信息系统开发人员的组织工作:
1人人员员的的确确定定:
系统分析员、系统设计员、系统硬件与系统软件人员,程序员、数据员、管理模型设计人员及项目管理人员等;2开开发发组组织织的的建建立立:
组建一个项目组,项目组由项目负责人领导,当开发人员较多时,可再按专业或子项目分设若干开发小组。
3任任务务的的分分工工:
工作计划中的每一项任务都要明确地落实到各开发人员,并提出时间与质量要求。
4信信息息系系统统开开发发的的协协调调:
由项目负责人承担。
开发人员之间的协调主要通过系统的总体规划、总体结构、开发规范、接口约定等来实现,项目负责人对各开发人员作具体的分工,并指导他们遵照总体要求开展各自的工作。
开发人员的组织与职业道德第二节信息系统的运行管理信信息息系系统统运运行行管管理理的的目目的的是使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用,产生其应有的效益。
信信息息系系统统运运行行管管理理的的任任务务围绕这一目的展开,包括:
日常运行的管理、系统文档规范管理、系统的安全与保密工作。
信信息息管管理理机机构构的主要职责是信息的管理与信息系统的管理,一般应命名为信息管理部、信息管理中心等,在企业中的地位应高于其他部门。
除了负责系统的运行管理外,还要承担信息系统的长远发展建设、通过信息的开发与利用推动企业各方面的变革等工作。
信息系统的运行管理一、信息系统的日常运行管理信息系统的日常运行管理是为了保证系统能长期有效地正常运转而进行的活动,具体有系统运行情况的记录、系统运行的日常维护及系统的适应性维护等工作。
(一)系统运行情况的记录运行情况的记录对系统问题的分析与解决有重要的参考价值。
系统运行情况的记录应事先制定尽可能详尽的规章制度,系统运行情况记录应作为基本的系统文档作长期保管,以备系统维护时参考。
二、系统的日常运行管理-2信息系统的运行管理(三)系统的适应性维护为适应环境的变化及克服本身存在的不足对系统作调整、修改与扩充。
其内容有:
1系统发展规划的研究、制定与调整;2系统缺陷的记录、分析与解决方案的设计;3系统结构的调整、更新与扩充;4系统功能的增设、修改;5系统数据结构的调整与扩充;6各工作站点应用系统的功能重组;7系统硬件的维修、更新与添置;8系统维护的记录及维护手册的修订等。
信息系统文档内容及产生阶段文档类别文档类别文档内容文档内容产生阶段产生阶段技术文档技术文档系统总体规划报告系统规划系统分析报告系统分析系统/程序/数据设计说明书、系统测试计划系统设计系统使用说明书、系统测试报告系统实施管理文档管理文档系统需求报告系统开发前系统开发计划/合同书、系统总体规划评审意见系统规划系统分析审批意见系统分析系统实施计划、系统设计审核报告系统设计系统试运行报告、系统维护计划系统实施系统运行/开发总结/评价/维护报告运行与维护记录文档会议记录、调查记录各阶段系统运行情况/日常维护/适应性维护记录运行与维护信息系统的运行管理二、系统文档的管理信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的文字资料。
系统的开发要以文档的描述为依据,系统实体的运行与维护更需要文档来支持。
文档的重要性决定了文档管理的重要性,文档管理是有序地、规范地开发与运行信息系统所必须做好的重要工作。
系统文档的管理工作主要有:
1文档标准与规范的制定;2文档编写的指导与督促;3文档的收存、保管与借用手续的办理等。
信息系统的运行管理三、系统的安全保密信信息息系系统统的的安安全全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生,避免企业遭受损失所采取的措施;信信息息系系统统的的保保密密是为防止有意窃取信息资源行为的发生,使企业免受损失而采取的措施。
以下重点措施:
1制定安全与保密制度制定安全与保密制度,提高安全与保密意识。
2制制定定系系统统损损害害恢恢复复规规程程,明确在信息系统遇到自然的或人为的破坏而遭受损害时应采取的各种恢复方案与具体步骤。
3配备齐全的安全设备配备齐全的安全设备,如稳压电源、电源保护装置、空调器等。
4设设置置切切实实可可靠靠的的系系统统访访问问控控制制机机制制,包括系统功能的选用与数据读写的权限,用户身份的确认等。
5完完整整地地制制作作系系统统软软件件和和应应用用软软件件的的备备份份,并结合系统的日常运行管理与系统维护,做好数据的备份及备份的保管工作。
6敏感数据尽可能以隔离方式存放,由专人保管敏感数据尽可能以隔离方式存放,由专人保管第三节信息管理模式与伦理n如今几乎每个稍具规模的组织设置了信息管理部门或机构n信息主管(CIO)也为大家所认识和接受本节内容:
一、信息管理部门的任务二、信息管理部门的设置三、信息主管四、信息人员的职业道德n早期的信息技术应用隶属于财务管理或技术管理等部门,后来出现了以计算机中心、MIS部、信息系统研发部命名的信息管理机构,现在基本上一致地发展为信息管理部。
一、信息管理部门的任务信息管理部门的责任是:
引入和配置信息技术,开发和组织信息资源,提供信息服务,支持组织战略目标的实现
(1)信息化建设规划的策划、制定与实施
(2)信息资源的开发、组织与管理(3)信息化建设项目的组织、管理与实施(4)信息系统的管理与维护(5)信息人员的组织、培养与管理(6)向组织各阶层提供信息服务二、信息管理部门的设置-1n目前我国组织的信息管理部门主要有两大类:
n按专业划分的层次结构n按项目划分的矩形结构(自主开发为主时)n规模大者分工较细,规模小者身兼数职n人员组成广泛,大都是计算机专业人才近年来信息管理与信息系统专业人才逐渐增多n信息管理部门人数约是组织总人数的1%3%二、信息管理部门的设置-2层次结构的信息管理部门
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- 管理信息系统 2004 10