金正昆礼仪讲座.ppt
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金正昆礼仪讲座.ppt
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中华民族历史悠久,文化灿烂!
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传播发扬中华文化!
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爱我中华,振兴祖国!
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努力学习,创造新的中华文化!
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提高中华民族的思想文化素质!
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今天我打电话约了一位朋友。
在修饰打扮一今天我打电话约了一位朋友。
在修饰打扮一番后,我穿着衣服,带着礼品去见他。
番后,我穿着衣服,带着礼品去见他。
他给我介绍了一个新的合作伙伴,我们握手,他给我介绍了一个新的合作伙伴,我们握手,并互送名片,我们交谈甚欢。
并互送名片,我们交谈甚欢。
后来我们决定一起去吃饭,我们去了一个西后来我们决定一起去吃饭,我们去了一个西餐厅,在靠窗的位置坐了下来餐厅,在靠窗的位置坐了下来日记日记-我的一天我的一天今天我打今天我打电话电话约了一位朋友。
约了一位朋友。
在在修饰打扮修饰打扮一番后,一番后,我穿着我穿着衣服衣服,带着带着礼品礼品去见他。
去见他。
他给我他给我介绍介绍了一个新的合作伙伴,了一个新的合作伙伴,我们我们握手握手,并互送并互送名片名片,我们我们交谈交谈甚欢,甚欢,后来我们决定一起去后来我们决定一起去吃饭吃饭,我们去了一个我们去了一个西餐西餐厅,厅,在靠窗的位置在靠窗的位置坐坐了下来了下来我的一天我的一天我的礼仪我的礼仪电话礼仪电话礼仪仪表礼仪仪表礼仪服饰礼仪服饰礼仪礼品礼仪礼品礼仪介绍礼仪介绍礼仪握手礼仪握手礼仪名片礼仪名片礼仪交谈礼仪交谈礼仪宴会礼仪宴会礼仪西餐礼仪西餐礼仪座次礼仪座次礼仪登门拜访前的注意事项:
登门拜访前的注意事项:
登门拜访之前必须有约在先,而且在有约在先的前提下还有两登门拜访之前必须有约在先,而且在有约在先的前提下还有两个小点要注意。
个小点要注意。
第一要提前确认。
你提前一个星期跟他说了,对方也可能会第一要提前确认。
你提前一个星期跟他说了,对方也可能会忘了,所以在出发前,或者头天晚上再打个电话跟他说一下。
确忘了,所以在出发前,或者头天晚上再打个电话跟他说一下。
确认并提示对方,以免出现扑空的情况。
认并提示对方,以免出现扑空的情况。
第二拜访停留时间适可而止。
亲朋好友拜访的话,一般性情第二拜访停留时间适可而止。
亲朋好友拜访的话,一般性情况下也是宜短不宜长,半小时左右为宜,不是什么极其特殊的情况下也是宜短不宜长,半小时左右为宜,不是什么极其特殊的情况,不宜停留一小时以上,礼节性拜访(节日等时间)在客人家况,不宜停留一小时以上,礼节性拜访(节日等时间)在客人家里停留的时间一般以十分钟为宜,不要太长。
里停留的时间一般以十分钟为宜,不要太长。
日记日记-我的一天我的一天的幕后故事的幕后故事下面请看常用的现代礼仪常用的现代礼仪常用的现代礼仪编辑部编辑部李玉良李玉良20201414.0.033.0303会见前的礼仪会见前的礼仪初次会面的礼仪初次会面的礼仪会见中的礼仪会见中的礼仪电话礼仪电话礼仪仪表礼仪仪表礼仪服饰礼仪服饰礼仪礼品礼仪礼品礼仪介绍礼仪介绍礼仪握手礼仪握手礼仪名片礼仪(略)名片礼仪(略)交谈礼仪交谈礼仪宴会礼仪宴会礼仪西餐礼仪西餐礼仪座次礼仪座次礼仪其他礼仪其他礼仪节庆礼仪节庆礼仪娱乐礼仪娱乐礼仪自助餐礼仪自助餐礼仪酒水礼仪酒水礼仪涉外礼仪涉外礼仪求职礼仪等求职礼仪等/目录目录/学习礼仪的心态问题:
学习礼仪的心态问题:
礼礼:
尊重尊重;仪仪:
表现形式表现形式;礼仪礼仪:
表达尊重的方式表达尊重的方式。
第一:
摆正位置;交往以对方为中心。
第一:
摆正位置;交往以对方为中心。
第二:
端正态度;接受对方。
第二:
端正态度;接受对方。
主人陪客人乘电梯时需要注意什么?
现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶无人驾驶升降式电梯,请问你是主人的话你陪同多位客人出入升降式电梯,请问你是主人的话你陪同多位客人出入电梯时,请问出入电梯的标准顺序,主人和客人应该电梯时,请问出入电梯的标准顺序,主人和客人应该怎么走,假定你是主人请问主人是要先进还是先出,怎么走,假定你是主人请问主人是要先进还是先出,还是后进还是后出?
标准做法是什么呢?
还是后进还是后出?
标准做法是什么呢?
疑问疑问这个问题,我们将在提案中进行解答这个问题,我们将在提案中进行解答电话礼仪电话礼仪第一,时间和空间的选择?
就是你电话什么时间打,在哪里打?
第一,时间和空间的选择?
就是你电话什么时间打,在哪里打?
第二,通话的态度,通话的语言、表情、动作。
(略)第二,通话的态度,通话的语言、表情、动作。
(略)第三,通话的内容,就是你说什么?
第三,通话的内容,就是你说什么?
时间的选择:
时间的选择:
11、标准时间:
、标准时间:
早上七点之后,晚上10点之前;22、实在有急事:
、实在有急事:
“抱歉,事关紧急,打搅你了”;33、拜访或者打电话,尽量不要占用对方的节假日尽量不要占用对方的节假日空间的选择:
空间的选择:
1、私人电话就是在家里打的;办公室电话是在办公室打的;2、一般不要在办公室内接打私人电话;通话的时间:
通话的时间:
1、一般礼仪:
有多少事说多长时间,说清楚为止。
2、遵守电话三分钟原则电话三分钟原则。
接电话礼仪接电话礼仪1、辈分高的单位辈分高的单位先挂。
2、地位高的人地位高的人先挂。
3、被求的人被求的人先挂。
4、谁先打谁先挂谁先打谁先挂。
1、铃响三声。
铃响三声。
2、不要不要随便让别人帮你接听电话3、你替别人接了电话,说话的标准顺序标准顺序:
首先告诉对方,他找的人不在,然后才能问您是谁,您找他有什么事。
顺序不可以颠倒。
你现在在上班,你正在接一个重要的电话,另外一个电话你看了一你现在在上班,你正在接一个重要的电话,另外一个电话你看了一下来电显示号码,也挺重要,我想请问你接还是不接?
下来电显示号码,也挺重要,我想请问你接还是不接?
电话礼仪电话礼仪接之,并且:
1、暗示他边上有人,不能说深层次问题,2、让他选择一个时间,打给他,说明重视他。
谁先挂的问题?
谁先挂的问题?
依次按如下次序决定:
问题:
问题:
接电话的礼仪有什么?
到底应该谁先挂断电话?
接电话的礼仪有什么?
到底应该谁先挂断电话?
要注意四个要点:
要注意四个要点:
第一:
容貌的修饰;第一:
容貌的修饰;第二:
注意化妆;第二:
注意化妆;第三:
注意举止;第三:
注意举止;第四:
注意表情。
第四:
注意表情。
11、发型;、发型;22、面部;、面部;33、口部;、口部;44、手部;、手部;仪表礼仪仪表礼仪化妆是一种礼貌,所以无论男人女人都应该化妆。
1、自然;自然;自然没有痕迹,让别人觉得你天生如此美丽;2、协调:
协调:
(1)化妆品最好要成系列,香型要一致;
(2)各个部位颜色要协调。
甲彩的颜色最好跟唇彩一样。
3、避人:
避人:
(1)不要说不在大庭广众之前去化妆
(2)不要在男朋友或者老公面前化妆容貌四大件:
容貌四大件:
化妆的注意要点:
化妆的注意要点:
眼神:
听别人说话时必须做到互动,不能目中无人。
11、你看什么部位?
、你看什么部位?
看对方的眼睛或者头部22、看的时间的长短?
、看的时间的长短?
1/3到2/3时间之内比较好,比如你10分钟在这儿聊天,看对方应该是四、五、六分钟比较好。
33、善于微笑而且表里如一。
、善于微笑而且表里如一。
仪表礼仪仪表礼仪举止动作举止动作11、美观、美观。
立似松、坐如钟、行似风。
一个有教养的女同志是不能当众蹲下来的,尤其在外人面前,万不得已蹲,只能变通就是跪或者背对着别人。
22、规范、规范。
以穿裙子的女同志上下轿车的姿势为例:
上车:
背对车门,先坐下去,之后再把并拢的两条腿收进去。
下车:
双腿并拢,身体转向车外,两个脚着地,人慢慢移出。
33、互动、互动。
要产生良好的预期的结果,就是你的美化、你的修饰被交往对象接受了,这就需要表情来配合动作。
表情:
表情:
包括眼神、笑容、面部肌肉的动作1、最好不要打“一拉得”领带2、知道目前流行的打法。
譬如前两年流行的“男人的酒窝”;3、领带夹。
一般人不需要领带夹。
穿西装的时候只有两种人才用领带夹。
第一种穿制服的人;第二种大人物,领导人,大老板。
第一个三:
三色原则第一个三:
三色原则:
包括上衣,包括下衣,包括衬衫,包括领带,包括鞋子、袜子在内,全身颜色应该在三种之内第二个三:
三一定律:
第二个三:
三一定律:
重要场合你穿西装套装外出的时候,鞋子、腰带、公文包是一个颜色,而且首选黑色。
第三个三:
三个错误不能犯。
1、袖子上的商标要拆;2、白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的;3、西装上衣下面的两个口袋不能放东西;服饰礼仪服饰礼仪领带的三个注意:
领带的三个注意:
西装:
三个三原则;西装:
三个三原则;现代礼仪对男式西装、领带和女式套装的着装要求是什么?
现代礼仪对男式西装、领带和女式套装的着装要求是什么?
佩带饰品有哪些需要注意的地方呢?
佩带饰品有哪些需要注意的地方呢?
11、禁忌过分杂乱,乱穿、禁忌过分杂乱,乱穿。
重要场合,穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。
制式皮鞋男的是指系带的黑皮鞋,女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋,22、忌讳过分鲜艳。
、忌讳过分鲜艳。
需要遵守三色原则33、忌讳过分暴露。
、忌讳过分暴露。
第一不暴露胸部;第二不暴露肩部;44、忌讳过分的透视。
、忌讳过分的透视。
55、忌讳过分短小。
、忌讳过分短小。
66、忌讳过分紧身。
、忌讳过分紧身。
11、以少为佳;、以少为佳;全身上下不多于三种,每种不多于两件;22、同质同色;、同质同色;色彩和款式要协调;33、搭配;、搭配;譬如:
戴薄纱手套的时候戒指戴在手套的里面,穿连裤袜,戴脚链,脚链戴在袜子里面例外:
只有新娘才把戒指戴在手套的外面。
44、男人看表,女人看包;、男人看表,女人看包;男人一定要戴表,表示信用;服饰礼仪服饰礼仪服饰的六大禁忌:
服饰的六大禁忌:
饰物的礼仪饰物的礼仪人和人打交道,礼品是纪念品,纪念两个人的感情;企业和企业打人和人打交道,礼品是纪念品,纪念两个人的感情;企业和企业打交道,礼品是宣传品;赠送和接受礼品要遵守哪些规则呢?
交道,礼品是宣传品;赠送和接受礼品要遵守哪些规则呢?
送礼品的送礼品的“5W5W规则规则”第一:
送给谁?
第一:
送给谁?
抓主要矛盾:
一般的顺序:
1、孩子;2、女人;3、对方父母;譬如譬如:
我是男的,我的交往对象也是男的,刚刚结婚还没有孩子,一般礼品往往是送一个女孩子喜欢的礼品。
香水或者画册等等。
第二:
送什么?
(第二:
送什么?
(略)第三:
在什么地方送?
第三:
在什么地方送?
比如公务交往的礼品一般应该在办公地点送,以示郑重其事,公事公办;第四:
什么时间送?
第四:
什么时间送?
一般的规则,拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来,这叫登门有礼;主人一般是在客人告辞的时候送礼;这个时间不能错。
第五:
如何送?
第五:
如何送?
能包装的情况下一般要求包装。
礼品礼仪礼品礼仪第一:
落落大方第一:
落落大方,能接受你就接受了;但是如果有些礼品是不能够接受的,当即要说明原因,并向对方表示抱歉。
第二:
要表示感谢,第二:
要表示感谢,当面打开并欣赏对方的礼品。
第三:
如果是别人寄来的礼物,或者是很大的商务活动,公关礼品,有的不方便看不方便道谢,事后可以打个电话或者写封信。
一般而论,赠送礼品属于一种私人交往,所以必须注意:
11、在外人面前你要低调、在外人面前你要低调;不要说,这是谁送我的呀,这个是谁给我的,人家问可以讲的,没有必要,不要去招摇;22、赠送的礼品一般不要转赠;、赠送的礼品一般不要转赠;注意事项:
注意事项:
礼品礼仪礼品礼仪接受礼品的礼仪:
接受礼品的礼仪:
第一:
介绍的时机;看电影、开会、电梯中不要介绍。
第二:
介绍的主角;1、地位低的人先做介绍;2、男人先做介绍;3、先介绍主人;譬如有新同事来的话,就要先介绍现在的员工。
第三,家庭宴会一般由女主人介绍。
介绍分诶四类:
自我介绍;介绍分诶四类:
自我介绍;为他人做介绍;集体介绍和业务介绍;为他人做介绍;集体介绍和业务介绍;介绍礼仪需要注意的要点是什么呢?
介绍礼仪需要注意的要点是什么呢?
介绍礼仪介绍礼仪注意要点:
注意要点:
介绍的内容:
介绍的内容:
公务介绍:
公务介绍:
单位、部门、职务、姓名,一气呵成。
私人的自我介绍:
私人的自我介绍:
如下五点:
自己的姓名、职业、籍贯、爱好、自己
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