第10讲控制_精品文档.ppt
- 文档编号:2524046
- 上传时间:2022-10-31
- 格式:PPT
- 页数:47
- 大小:499KB
第10讲控制_精品文档.ppt
《第10讲控制_精品文档.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第10讲控制_精品文档.ppt(47页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
第十讲第十讲控控制制管理学原理管理学原理:
10-1本讲内容本讲内容第一节第一节控制概述控制概述第二节第二节控制过程控制过程第三节第三节控制类型控制类型第四节第四节控制方法控制方法第五节第五节有效控制有效控制管理学原理管理学原理:
10-2第一节第一节控制概述控制概述管理学原理管理学原理:
10-3第一节第一节控制概述控制概述一、控制的含义一、控制的含义二、控制的特点二、控制的特点三、控制的功能三、控制的功能管理学原理管理学原理:
10-4一、控制的含义一、控制的含义
(一)控制的概念
(一)控制的概念
(二)经典控制模型
(二)经典控制模型(三)控制与计划(三)控制与计划管理学原理管理学原理:
10-5
(一)控制的概念
(一)控制的概念斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯这样描述控制的作用:
罗宾斯这样描述控制的作用:
“尽尽管计划可以制定出来,组织结构可以调整得管计划可以制定出来,组织结构可以调整得非常有效,员工的积极性也可以调动起来,非常有效,员工的积极性也可以调动起来,但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行,但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行,不能保证管理者追求的目标一定能够达到。
不能保证管理者追求的目标一定能够达到。
”管理学原理管理学原理:
10-6控制的必要性控制的必要性(11)环境的变化)环境的变化(22)管理权力的分散)管理权力的分散(33)工作能力的差异)工作能力的差异管理学原理管理学原理:
10-7控制的概念控制的概念控制就是为了确保组织的目标以及为此拟控制就是为了确保组织的目标以及为此拟定的计划能够得以实现,对组织的管理活定的计划能够得以实现,对组织的管理活动及其效果进行测量和评价,并在出现偏动及其效果进行测量和评价,并在出现偏差时进行纠正,以防止偏差继续发展或再差时进行纠正,以防止偏差继续发展或再度发生。
度发生。
管理学原理管理学原理:
10-8
(二)控制的经典模型
(二)控制的经典模型制定制定控制标准控制标准衡量衡量实际工作实际工作采取采取适当措施适当措施步骤步骤步骤步骤1111步骤步骤步骤步骤2222步骤步骤步骤步骤3333管理学原理管理学原理:
10-9(三)控制与计划(三)控制与计划管理学原理管理学原理:
10-10二、控制的特点二、控制的特点
(一)管理控制具有整体性
(一)管理控制具有整体性
(二)管理控制具有动态性
(二)管理控制具有动态性(三)管理控制是对人的控制并由人执行(三)管理控制是对人的控制并由人执行(四)管理控制是提高职工能力的重要手段(四)管理控制是提高职工能力的重要手段管理学原理管理学原理:
10-11适应环境适应环境的变化的变化限制偏差限制偏差的累积的累积管管理理控控制制的的主主要要目目标标维持现状维持现状打破现状打破现状三、控制的功能三、控制的功能管理学原理管理学原理:
10-12三、控制的功能三、控制的功能
(一)导向
(一)导向
(二)矫正
(二)矫正(三)协调(三)协调(四)调整(四)调整管理学原理管理学原理:
10-1313第二节第二节控制过程控制过程管理学原理管理学原理:
10-14控制的一般过程控制的一般过程识别偏差识别偏差修正工作方式修正工作方式偏差可以接受吗?
偏差可以接受吗?
重新制定标准重新制定标准达到标准了吗?
达到标准了吗?
标准可行吗?
标准可行吗?
YesYesYesYesYesYesNoNoNoNoNo衡量实际并衡量实际并与标准相比与标准相比测量实际工作测量实际工作目标目标标准标准什么也不做什么也不做什么也不做什么也不做管理学原理管理学原理:
10-15第二节第二节控制过程控制过程一、制定控制标准一、制定控制标准二、衡量工作绩效二、衡量工作绩效三、鉴定偏差并采取措施三、鉴定偏差并采取措施管理学原理管理学原理:
10-16一、制定控制标准一、制定控制标准
(一)确立控制对象
(一)确立控制对象
(二)选择控制重点
(二)选择控制重点(三)制定标准的方法(三)制定标准的方法管理学原理管理学原理:
10-17
(一)确立控制对象
(一)确立控制对象1.1.影响组织目标实现的重要因素影响组织目标实现的重要因素(11)环境特点及其发展趋势)环境特点及其发展趋势(22)资源投入)资源投入(33)组织活动)组织活动2.2.控制的对象控制的对象(11)人员)人员(22)财务活动)财务活动(33)作业活动)作业活动(44)信息)信息(55)绩效)绩效管理学原理管理学原理:
10-18
(二)选择控制重点
(二)选择控制重点1.1.关键控制点关键控制点2.2.关键点的种类关键点的种类管理学原理管理学原理:
10-191.1.关键控制点关键控制点(11)目标)目标(22)计划)计划(33)标准)标准管理学原理管理学原理:
10-202.2.关键点的种类关键点的种类1.获利能力获利能力2.市场地位市场地位3.生产率生产率4.产品领导地位产品领导地位5.人员发展人员发展6.员工态度员工态度7.公共责任公共责任8.短期目标与长期目标的平衡短期目标与长期目标的平衡管理学原理管理学原理:
10-21(三)制定标准的方法(三)制定标准的方法1.1.制定标准的方法制定标准的方法2.2.控制标准的制定要求控制标准的制定要求管理学原理管理学原理:
10-221.1.制定标准的方法制定标准的方法
(1)统计性标准)统计性标准
(2)根据评估建立标准)根据评估建立标准(3)工程标准)工程标准管理学原理管理学原理:
10-232.2.控制标准的制定要求控制标准的制定要求一是必须可以考核;一是必须可以考核;二是必须与控制能力相适应;二是必须与控制能力相适应;三是必须尽量简化。
三是必须尽量简化。
管理学原理管理学原理:
10-24二、衡量工作绩效二、衡量工作绩效
(一)确定适宜的衡量频度
(一)确定适宜的衡量频度
(二)建立信息反馈系统
(二)建立信息反馈系统(三)通过衡量成绩,检验标准的(三)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性客观性和有效性管理学原理管理学原理:
10-25
(一)确定适宜的衡量频度
(一)确定适宜的衡量频度管理学原理管理学原理:
10-26
(二)建立信息反馈系统
(二)建立信息反馈系统管理学原理管理学原理:
10-27(三)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性(三)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性(三)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性(三)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性管理学原理管理学原理:
10-28三、鉴定偏差并采取措施三、鉴定偏差并采取措施
(一)找出偏差产生的主要原因
(一)找出偏差产生的主要原因
(二)确定纠偏措施的实施对象
(二)确定纠偏措施的实施对象(三)选择适当的纠偏措施(三)选择适当的纠偏措施管理学原理管理学原理:
10-29
(一)找出偏差产生的主要原因
(一)找出偏差产生的主要原因管理学原理管理学原理:
10-30确定可接受的偏差范围确定可接受的偏差范围可接受的上限可接受的上限可接受的上限可接受的上限标标标标准准准准可接受的下限可接受的下限可接受的下限可接受的下限可接受的可接受的可接受的可接受的偏差的范围偏差的范围偏差的范围偏差的范围tt+1t+2t+3t+4t+5tt+1t+2t+3t+4t+5tt+1t+2t+3t+4t+5tt+1t+2t+3t+4t+5管理学原理管理学原理:
10-31什么也不做什么也不做发现偏差后的发现偏差后的管理行动管理行动纠正偏差纠正偏差修订标准修订标准管理学原理管理学原理:
10-32
(二)确定纠偏措施的实施对象
(二)确定纠偏措施的实施对象管理学原理管理学原理:
10-33(三)选择适当的纠偏措施(三)选择适当的纠偏措施1.使纠偏方案双重优化使纠偏方案双重优化2.充分考虑原先计划实施的影响充分考虑原先计划实施的影响3.注意消除人们对纠偏措施的疑虑注意消除人们对纠偏措施的疑虑管理学原理管理学原理:
10-34第三节第三节控制类型控制类型管理学原理管理学原理:
10-3535第三节第三节控制类型控制类型一、按实施控制的时机分类一、按实施控制的时机分类二、按控制手段和控制方式分类二、按控制手段和控制方式分类三、按控制者与受控系统的关系分类三、按控制者与受控系统的关系分类四、按控制层次分类四、按控制层次分类五、按控制领域分类五、按控制领域分类管理学原理管理学原理:
10-36一、按实施控制的时机分类一、按实施控制的时机分类
(一)预先控制
(一)预先控制
(二)现场控制
(二)现场控制(三)事后控制(三)事后控制管理学原理管理学原理:
10-37转换过程转换过程转换过程转换过程现场控制现场控制现场控制现场控制及时纠正工作进及时纠正工作进行中出现的问题行中出现的问题输输出出出出反馈控制反馈控制反馈控制反馈控制纠正已经纠正已经出现的问题出现的问题输入输入前馈控制前馈控制前馈控制前馈控制预防可能预防可能出现的问题出现的问题控制的控制的33种类型种类型管理学原理管理学原理:
10-38二、按控制手段和控制方式分类二、按控制手段和控制方式分类
(一)直接控制
(一)直接控制
(二)间接控制
(二)间接控制管理学原理管理学原理:
10-39三、按控制者与受控系统的关系分类三、按控制者与受控系统的关系分类
(一)越级控制
(一)越级控制
(二)逐级控制
(二)逐级控制(三)自我控制(三)自我控制管理学原理管理学原理:
10-40四、按控制层次分类四、按控制层次分类
(一)战略控制
(一)战略控制
(二)结构控制
(二)结构控制(三)作业控制(三)作业控制管理学原理管理学原理:
10-41五、按控制领域分类五、按控制领域分类多数的组织以它们所利用的四种基本资源多数的组织以它们所利用的四种基本资源物质、人力、信息和财务资源来确定控制的领物质、人力、信息和财务资源来确定控制的领域域管理学原理管理学原理:
10-42第四节第四节控制方法控制方法管理学原理管理学原理:
10-43第四节第四节控制方法控制方法一、财务控制一、财务控制二、人员控制二、人员控制三、综合控制三、综合控制管理学原理管理学原理:
10-44第五节第五节有效有效控制控制管理学原理管理学原理:
10-45第五节第五节有效控制有效控制一、控制有的一、控制有的二、控制有据二、控制有据三、控制有时三、控制有时四、控制有度四、控制有度五、控制有情五、控制有情六、控制有别六、控制有别七、控制有遴七、控制有遴八、控制有层八、控制有层九、控制有责九、控制有责十、控制有价十、控制有价管理学原理管理学原理:
10-46(走动管理)(走动管理)ManagingByWanderingManagingByWanderingAroundAround简称简称MBWAMBWA美国学者彼得斯和奥斯汀在美国学者彼得斯和奥斯汀在赢得优势赢得优势(19851985年)一书中提出来的一种新型的领导方式年)一书中提出来的一种新型的领导方式和领导艺术。
这种领导方式主张面对面地领导,领导者要深入基层,深入实际,到处走走和领导艺术。
这种领导方式主张面对面地领导,领导者要深入基层,深入实际,到处走走看看,进而与顾客在一起,同销售商在一起,同自己的职工在一起,也就是同预兆新事物看看,进而与顾客在一起,同销售商在一起,同自己的职工在一起,也就是同预兆新事物到来的第一次震动保持接触。
到来的第一次震动保持接触。
走动管理的基本思想是领导者通过深入基层,自由接触职工,进而在企业内部建立起广泛走动管理的基本思想是领导者通过深入基层,自由接触职工,进而在企业内部建立起广泛的、非正式的、公开的信息沟通网络,做到体察下情,沟通意见,共同为企业目标奋斗。
的、非正式的、公开的信息沟通网络,做到体察下情,沟通意见,共同为企业目标奋斗。
目前,西方企业管理人员普遍认为,行动重于空谈,深入现场解决实际问题远比组织名目目前,西方企业管理人员普遍认为,行动重于空谈,深入现场解决实际问题远比组织名目繁多的委员会和撰写冗长的研究报告更有意义。
所以,一个运转有效的企业,其领导者很繁多的委员会和撰写冗长的研究报告更有意义。
所以,一个运转有效的企业,其领导者很少坐在办公室里发号施令,而是深入现场和基层,发现
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 10 控制 精品 文档