管理技能培训(人保公司)1.ppt
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管理技能培训(人保公司)1.ppt
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起課程單元課程單元MTP-1MTP-1主管的價值定位與管理技能主管的價值定位與管理技能MTP-2MTP-2目標管理目標管理MTP-3MTP-3授權督導技巧授權督導技巧MTP-4MTP-4工作教導技巧工作教導技巧MTP-5MTP-5積極態度與激勵技巧積極態度與激勵技巧MTP-6MTP-6員工問題處理員工問題處理http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起時間時間第一天第一天第二天第二天0900-10300900-1030MTP-1MTP-1主管的價值定位與管理技能主管的價值定位與管理技能
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(1)MTP-4MTP-4工作教導技巧工作教導技巧
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(1)1030-10401030-1040BreakBreakBreakBreak1040-12001040-1200MTP-1MTP-1主管的價值定位與管理技能主管的價值定位與管理技能
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(2)MTP-4MTP-4工作教導技巧工作教導技巧
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(2)1200-13001200-1300LunchLunchLunchLunch1300-14551300-1455MTP-2MTP-2目標管理目標管理MTP-5MTP-5積極態度與激勵技巧積極態度與激勵技巧1455-15051455-1505BreakBreakBreakBreak1505-17001505-1700MTP-3MTP-3授權督導技巧授權督導技巧MTP-6MTP-6員工問題之處理員工問題之處理http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起大綱大綱1.1.主管所面對的管理挑戰主管所面對的管理挑戰2.2.創造主管價值的四個角色創造主管價值的四個角色3.3.主管的任務與基本心態主管的任務與基本心態4.4.主管需具備的核心技能主管需具備的核心技能5.5.如何成為傑出的主管如何成為傑出的主管6.6.如何有效向上司建言如何有效向上司建言7.7.如何處理與上司意見對立如何處理與上司意見對立8.8.如何幫助上司創造價值如何幫助上司創造價值http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起主管所面對的管理與挑戰主管所面對的管理與挑戰1.1.工作目標不明確或經常變動工作目標不明確或經常變動2.2.不能有效要求部屬貫徹命令不能有效要求部屬貫徹命令3.3.員工不了解主管的想法員工不了解主管的想法4.4.工作很忙但效率和品質不佳工作很忙但效率和品質不佳5.5.不能有效地發揮團隊合作不能有效地發揮團隊合作6.6.沒有培養部屬的責任意識及問題意識沒有培養部屬的責任意識及問題意識7.7.缺乏自我要求(紀律)缺乏自我要求(紀律)8.8.http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起為什麼為什麼管理能力愈來愈重要管理能力愈來愈重要?
創造價創造價值降低成本降低成本解決問題解決問題團隊智慧(組織戰力)團隊智慧(組織戰力)風險控制風險控制http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起好主管的條件好主管的條件具有企業整體利益觀具有企業整體利益觀能有效授權且肩負責任能有效授權且肩負責任關心部屬,給與支持與激勵關心部屬,給與支持與激勵有效教導且重視部屬能力成長有效教導且重視部屬能力成長有系統思考力,懂得抓重點有系統思考力,懂得抓重點對情境變化有快速反應能力對情境變化有快速反應能力能自我要求以身作則能自我要求以身作則面對挫折能奮戰不懈面對挫折能奮戰不懈http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起傑出主管的四個角色傑出主管的四個角色短期短期長期長期變革管理者變革管理者文化塑造者文化塑造者激勵激勵教導者導者績效創造者績效創造者對對事事對對人人http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起績效創造者績效創造者(PerformanceCreatorPerformanceCreator)1.1.任務成果任務成果品質、時效、成本品質、時效、成本利潤、服務利潤、服務2.2.無形績效無形績效顧客滿意顧客滿意員工樂意員工樂意團隊合作團隊合作http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起激勵教導者激勵教導者(Motivator&CoachMotivator&Coach)1.1.激勵工作態度激勵工作態度主動積極心態主動積極心態勇於面對問題勇於面對問題2.2.扮演卓越教練扮演卓越教練現場工作教導現場工作教導觸發快速學習觸發快速學習http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起文化塑造者文化塑造者(CultureBuilderCultureBuilder)1.1.創新組織文化創新組織文化績效導向文化績效導向文化鼓勵學習文化鼓勵學習文化2.2.凝聚共同價值凝聚共同價值宣導核心價值宣導核心價值塑造共同願景塑造共同願景http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起變革管理者變革管理者(ChangeManagerChangeManager)1.1.外在變動管理外在變動管理對變動之快速回應對變動之快速回應積極化變動為機會積極化變動為機會2.2.內在變動管理內在變動管理促發思維模式轉變促發思維模式轉變個人價值衝突管理個人價值衝突管理http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起主管的任務與基本心態主管的任務與基本心態主管的七個重要任務主管的七個重要任務主管應具備的七個基本心態主管應具備的七個基本心態http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起管理者的七個重要任務管理者的七個重要任務1.1.績效管理績效管理2.2.計劃控制計劃控制3.3.解決問題解決問題4.4.有效溝通有效溝通5.5.激勵員工激勵員工6.6.培育人才培育人才7.7.工作改善工作改善http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起管理者應具備的七個基本心態管理者應具備的七個基本心態1.1.達成的意願達成的意願2.2.突破現狀突破現狀3.3.理念與使命感理念與使命感4.4.效率意識效率意識5.5.原理原則原理原則6.6.科學方法科學方法7.7.健全的判斷健全的判斷http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起主管應具備的管理技能主管應具備的管理技能管理者自我評量管理者自我評量主管需具備的核心技能主管需具備的核心技能http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起管理者自我評量管理者自我評量11目標導向能力目標導向能力1.1.經常訂定長期、短期目標經常訂定長期、短期目標,並向它挑戰,並向它挑戰2.2.達成目標後,立即向下一個目標挑戰達成目標後,立即向下一個目標挑戰3.3.預測將來趨勢,努力達成目標預測將來趨勢,努力達成目標4.4.訂定具體的計畫以達成目標與方針訂定具體的計畫以達成目標與方針5.5.不找藉口上司沒指示所以不知如何做不找藉口上司沒指示所以不知如何做6.6.不論公私方面,皆能有計劃工作不論公私方面,皆能有計劃工作7.7.以行動來配合目標意識以行動來配合目標意識8.8.所定的目標很高,若不付出努力絕對無法達成所定的目標很高,若不付出努力絕對無法達成9.9.設法使部屬認同目標設法使部屬認同目標10.10.導入目標管理制度導入目標管理制度http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起管理者自我評量管理者自我評量22組織能力組織能力1.1.分配工作時能考慮部屬的能力狀況分配工作時能考慮部屬的能力狀況2.2.能正確地掌握每個部屬的優缺點能正確地掌握每個部屬的優缺點3.3.積極地承擔困難、繁瑣的工作積極地承擔困難、繁瑣的工作4.4.努力促進團隊默契努力促進團隊默契5.5.實施適切的權限委讓制度實施適切的權限委讓制度6.6.部屬的報告非常完善,自己也會查核行動部屬的報告非常完善,自己也會查核行動7.7.不會為了自己,而壓抑能幹的部屬不會為了自己,而壓抑能幹的部屬8.8.不因為自己干涉過度,導致部屬難以伸展不因為自己干涉過度,導致部屬難以伸展9.9.不管結果如何,自己都能負起責任不管結果如何,自己都能負起責任10.10.積極與其它部門溝通,協調合作積極與其它部門溝通,協調合作http:
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/n管理培训讲座正版光盘管理培训讲座正版光盘VCD5VCD5元元/盘起盘起管理者自我評量管理者自我評量33管理能力管理能力1.1.本身業務方面的知識相當豐富本身業務方面的知識相當豐富2.2.能正確地掌握現狀能正確地掌握現狀3.3.有取捨情報的能力有取捨情報的能力4.4.下決定時不會猶豫不決,延誤時機下決定時不會猶豫不決,延誤時機5.5.人、物、錢方面的管理完善,沒有浪費、不均人、物、錢方面的管理完善,沒有浪費、不均及過度傾向及過度傾向6.6.執行業務時能做到迅速、正確、省錢、執行業務時能做到迅速、正確、省錢、簡化簡化的地步的地步7.7.能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃8.8.與關係者交涉時,能顧慮到前瞻性與關係者交涉時,能顧慮到前瞻性9.9.與別人談判時情緒頗為安定,不會感情用事與別人談
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